設施規劃: 佈置實務與倉儲設計 (3版)

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【簡介】 【目錄】 提供大專學生與產業從業人員一份實用的技術和程序，讓學生與從業人員瞭解如何發展有效的設施佈置。 ● 各章末詳附設施佈置歷屆證照考題與習題討論，加入設施佈置實作，讓學生可以將工廠佈置設計的理論應用到實際的個案研究，發掘出每個階段所面臨的問題。 ● 內容經過結構化的編排，透過虛擬個案模擬的方式，不僅初學者可以依循書中所提供的系統化方法一步接著一步地照著做，有經驗的規劃人員也可以立即上手，將本書當作一份有用的指導和參考用書。 ● 詳細闡述精實技術的重要相關主題，並介紹如何運用先進的輔助工具，如自動倉儲存取系統 (AS/RS)，系統化模擬作業，透過收集、推算相關資料，發展相關分析結果，產生最佳化的設施佈置。 鄭榮郎 現職：正修科技大學工管系教授 學歷：國立中山大學企業管理學系博士 經歷：財團法人中國生產力中心正工程師、大慶汽車工業公司；物料課課長、羽田機械工業公司工業工程師 證照：商業司 GSP 認證作業現場評核人員、日本產業訓練協會；MTP 管理訓練計畫師資、經濟部中小企業處中小企業經營輔導專家、中國生產力中心督導人員訓練師資培訓 張倫 學歷：國立清華大學工業工程研究所碩士 經歷：國家科學委員會科學資料中心助理研究員、工業技術研究院機械研究所助理工程師、中山科學研究院航空發展中心副工程師 專長：設施規劃、生產與作業管理、物料管理、行銷管理 第一篇 SLP 程序規劃佈置流程 第一章 設施規劃與預測——確認設施規劃生產目標 第二章 生產系統與佈置類型 第三章 SLP 程序規劃佈置——空間需求關係 第四章 SLP 程序規劃佈置——區域空間關係 第五章 系統化佈置規劃 (SLP) 虛擬個案 第二篇 輔助設施的規劃 第六章 物料搬運系統 第七章 倉儲空間的規劃 第八章 人員服務設施與辦公室佈置 第三篇 其他設施議題 第九章 設施地點的規劃與分析 第十章 服務業設施 第四篇 設施改善個案 個案 醫德齒輪股份有限公司

服務管理 (7版)

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【簡介】 本書根據服務的基本特性，以服務行為、服務品質的變動性、服務的無形性、服務的顧客參與性及服務地點彈性等五大部分作為主軸架構探討。並廣泛羅列相關學術文獻，輔以台灣本土例證之解說，具獨到的分析程序思維，兼顧學術理論與實務例證，適合作為大專院校與研究所相關服務（業）管理、服務行銷、服務作業與管理課程之教學用書或參考經典。 本書特色 1. 因應服務管理的網路發展新趨勢，以及全球新冠肺炎疫後整體環境，改寫各章節內容，以完整說明服務行銷與管理的內容，同時刪除兩章，調整全書為15章。 2. 新增最新理論與實務發展，修正篇章內容，在適合章節中加入共創、客製化、限時動態、應對行為、行動號召、贊助揭露、名人背書、價值背書、網路行銷、說故事行銷、事件行銷、電子商務營運、社群媒體、網路信任、服務體驗、衝動性購買、慣性購買等專題內容，以使論述更為紮實、內容更臻完善。 【目錄】 PART1 服務行為 Chapter1 服務與服務業 Chapter2 服務業行銷策略規劃 Chapter3 服務倫理 PART2 服務品質變動性 Chapter4 服務品質管理 Chapter5 服務滿意度 Chapter6 服務失誤管理 PART3 服務無形性 Chapter7 服務品牌管理 Chapter8 個人化品牌 Chapter9 服務定價 Chapter10 服務廣告 PART4 服務顧客參與性 Chapter11 顧客關係管理 Chapter12 顧客忠誠度 PART5 服務地點彈性 Chapter13 服務通路管理 Chapter14 服務場址 Chapter15 網路服務 陳澤義在服務管理領域近五年學術期刊著作一覽(2019-2023) 中文索引 英文索引

新日檢完勝單語N4(附MP3+免費APP試題)

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新日檢完勝單語N5(附MP3+免費APP試題)

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3大理由，這本N5單字書非用不可！ 理由一：專業製作搭檔！ アークアカデミー日本語學校執筆＋日本アスク集團出版＋東京腔師資朗讀錄音 理由二：記單字有訣竅！ 依「主題」串聯必考單字，「讀解」、「聽解」科目無形中一起進步！ 理由三：免費APP模擬試題，自我測驗！ 「字彙模擬試題」，打開APP就能做，挑戰實力不用多掏錢； 「單字、例句朗讀」，打開APP就能聽，躺著、坐著、站著都能輕鬆複習！ 一定考上？絕對合格？完全攻略？第一次買日檢單字書的人看這裡！ 好的語言教材，當然不是隨便一位母語者就能寫得出來。 本書由アークアカデミー日本語學校老師執筆、校長監修，日本專業語言教材出版社ASK（アスク）編輯出版，並在日本當地錄製標準東京腔。如果你對市面上一堆「一定考上」「絕對合格」「完全攻略」的書感到困惑、不知如何抉擇的話，本書以專業教學立場精挑必學單字，即使不為考試，也是生活必備單字。 想利用背單字，同時提升「聽解」、「讀解」能力嗎？ 按照50音順序背單字，容易背過就忘？如果你不擅長硬背單字，那麼試試依照主題來記吧！アークアカデミー團隊從教學經驗中發現，即使是檢定單字，經過主題、情境分類，記憶效果最好，尤其「聽解」、「讀解」兩科目試題通常也各有主題，如「天氣」「興趣」「家人」「數據表格」等，因此透過主題背過的單字，考生較能迅速回想，立即反應。 想爭取讀書時間、節省荷包嗎？ 「眾文新日檢」免費APP，針對日檢「每個等級」（N1~N5）額外提供書裡沒有的「字彙模擬試題」，打造你的完勝進修計畫。模擬試題完全免費，APP中亦包含書中所有單字、例句朗讀音檔，學習不再受地點、工具限制，任何時候躺著、站著、等人、運動、通勤皆可複習！