【簡介】 好設計如何打動人心？好想法如何實際執行？ 設計思考以人為本、從需求出發、以創意解決難題。 善用設計思考不僅可以打造商品、改造組織，更可以改變你我的生活！ ★設計界、教育界、企業管理者、行銷者都在討論的創意思考方式 ★暢銷十周年全新改版，增譯全新章節，思考設計的再設計 （　）請問以下何者為設計工作者可能經手的專案？ （A）提升祕魯的教育體系效率，改善該國缺乏受教育勞動力的情況。 （B）升級美國選舉投票設備，優化投票流程並提升選民的投票意願。 （C）探討數據分析與演算法則，增進人工智慧在生活產品上的應用。 （D）重新思考與探索死亡的意義，創造富有意義與勵志的臨終經驗。 【答案：以上皆是】 設計思考是一種思考方式 這本不是寫給設計師看的書，是為追求突破現有框架、不斷探索全新領域的每一個人所打造的藍圖。將設計思考這種以人為本、用創意解決難題的作法，帶進組織、產品、服務，以及最相關的日常生活中，為個人、社會整體和企業發掘新的解決方案。 設計思考改造世界 設計思考的價值不只局限在創意產業。事實上，用設計思考來解決抽象問題時，往往能發揮強大功效，例如：提升顧客在旅館的經驗、鼓勵銀行客戶增加存款，或為公益廣告鋪陳感動人心的文本。應用範圍與議題也不斷擴大，從如何在開發中國家運送乾淨的飲水，到提升機場維安和小額貸款的效率。設計思考已成為改造世界的最佳解方。 簡單掌握設計思考的要訣： ◎設計思考成功的三要素：洞見、觀察與同理心。 ◎具備特定領域的專業能力很重要，橫向溝通的技巧更重要。 ◎腦力激盪時，不要急著下定論，鼓勵天馬行空想點子，多多益善。 ◎用手思考，用具體的道具、模型、圖畫，作為想像力的媒介。 ◎利用同理心來設計使用者體驗，創造主動投入和參與的機會。 本書特色 ★匯集頂尖設計師的寶貴經驗與實地觀察，迅速吸收其中精隨、化為己用。 ★收納上百則IDEO公司經手的實際設計案例，得以從中獲得想法與啟發。 ★在設計思考問世十年後，世界飛躍發展，因應當今景況反思設計的初衷。 【目錄】 國內外學者、名家創意推薦 推薦一　設計思考不只關乎風格（李仁芳） 推薦二　「交鋒」下的「設計思考」（林榮泰） 推薦三　設計思考的運用（張光民） 推薦四　IDEO成功關鍵（梁又照） 新版前言 前言 設計思考的力量 第一篇 設計思考是什麼？ 第1章　打動人心，或設計思考不只關乎風格 創新三空間╱專案╱設計綱要╱跨領域的整合團隊╱大團隊中的小團隊╱創新文化╱利用實體空間增強創意過程 第2章　化需要為需求，或把人放在第一位 洞見：從他人的生活學習╱觀察：看人們不做的，聽人們不說的╱行為轉向╱同理心：設身處地、感同身受╱超越個體 第3章　在腦中下棋，或「這些傢伙根本沒流程！」 聚斂性思考和擴散性思考╱分析與綜合╱實驗態度╱樂觀文化╱腦力激盪╱視覺思考╱便利貼，創新時少不了它 第4章　打造思考力，或原型製作的力量 用手思考，製作原型╱這樣就夠了╱為非實體產品製作原型╱把構想演出來╱天馬行空地製作原型╱管好自己的事業╱為組織重整製作原型 第5章　體驗的設計，或將構想付諸執行 光有好構想還不夠╱從消費到參與╱參與式的體驗╱誘導民眾改變行為╱打造人人都是設計思考家的體驗文化╱將構想付諸執行╱「體驗」藍圖 第6章　散播訊息，或說故事的重要性 在第四度空間做設計╱帶著時間去設計╱新構想的政治學╱當故事的重點就是故事本身╱繁殖信念╱好挑戰的挑戰╱從追求數字到服務人類╱三十秒電視廣告後的人生 第二篇 設計思考怎麼做？ 第7章　設計思考運用到組織，或教企業捕魚的方法 設計思考是一種有系統的創新╱利用設計思考經營創新組合╱組織改造╱教企業捕魚的方法 第8章　新社會契約，或你我必須同舟共濟 轉為服務導向╱系統規模：我們該向蜜蜂學習╱櫃檯內外積極合作╱企業、經濟和地球的未來╱自我提醒╱以少做多╱改變我們的行為 第9章　設計行動主義，或利用全球潛力激發解決方案 最極端的使用者╱印度體驗之旅╱精神糧食╱合作對象╱做些什麼？╱在家顧健康╱從全球到在地╱設計未來的設計思考家 第10章　設計未來，現在就做！ 起動 設計思考和你的組織： 參與研發和策略抉擇╱以人為中心的走向╱接受失敗，記取教訓╱尋求專業協助╱分享靈感╱綜合大小專案╱跟隨創新腳步調整預算╱想辦法挖掘人才╱走完一整個設計週期╱ 設計思考和你個人： 多問「為什麼？」╱張開雙眼多觀察╱視覺化呈現╱接力構想╱要求選項╱彙編紀錄╱設計人生 第11章　設計的再設計 提姆．布朗和貝瑞．凱茲 1.重新設計機構╱2.重新設計民主╱3.重新設計城市╱4.重新設計人工智慧╱5.重新設計生命（和死亡）╱6.重新設計未來╱結論：設計的「再設計」 感謝篇 IDEO案例研究