【簡介】 日本亞馬遜商務溝通類第一名 百萬暢銷書作家五百田達成為高敏感族群特別設計40句防禦金句，讓你不再為一句話傷透 　　計畫受挫，朋友說：「看吧，早就提醒你了，下次不要這樣了。」 　　是安慰嗎？怎麼聽起來像打擊？ 　　一起負責專案，同事卻總說：「沒問題，我幫你處理。」 　　是幫忙嗎？為什麼聽起來像被暴露無能？ 　　你正在發言，對方卻頻頻給建議：「我以前都是⋯⋯。」 　　是分享經驗嗎？怎麼聽起來像頻頻被指教？ 　　安慰、建議、協助⋯⋯明明是能讓人安心的話語，卻很可能讓人更委屈、很受傷。向旁人傾訴，卻得到「別想太多」、「別太敏感了」的回應，難道問題出在我身上？ 　　為什麼有些話說是「為我好」，但聽起來卻這麼傷人？ 　　覺察溝通中的有毒關鍵字，面對棘手對象也能自在應對。不糾結、不委屈。 　　日本百萬暢銷書作家五百田達成因為高敏感的特質，從小就容易「為他人的一句話所傷」，經常為此苦思「是我做錯什麼嗎？」也在人際關係上吃了許多悶虧。他接觸心理學並取得全球職涯發展師資格，在協助學員的過程中，他發現許多溝通問題都來自於「急於解決問題，忽略同理情緒」於是，他結合心理學理論與自己的經驗，為高敏感族群設計專屬的不受傷溝通法。 　　把我加回句子裡，用「我訊息」溫和堅定地傳遞情緒，不失禮、不受傷 　　練習一、在會議上遭到同事質疑：「你現在的報告根據的基準是什麼？」 　　我訊息回覆：這是我的觀點，我也想聽聽您的想法。 　　練習二、給予建議時被否定：「比起這件事，我這件事更重要吧！」 　　我訊息回覆：都很重要喔！不如兩件事一起討論吧，你想先討論哪個？ 　　練習三、朋友失約在先，你詢問對方他卻回：「我道歉可以了吧？」 　　我訊息回覆：我很擔心你是不是出事了，感覺很不舒服，希望你下次能先告知。 　　透過40個情境練習，覺察對話中的毒性關鍵字， 　　面對棘手人物也能堅定說出真實想法，不再為一句話傷透心。 好評推薦   　　王介安／GAS口語魅力培訓® 創辦人 　　蘇益賢／臨床心理師 　　洪仲清／臨床心理師 　　蘇予昕／諮商心理師 　　莎莉夫人／暢銷書作家 　　Zoey／佐編茶水間創辦人 　　「書中的文字把人際溝通的想像力與理解力落實得非常接地氣，而且用40個切貼近生活的語句，讓我們反思你和身邊人互動的情境。」——王介安／GAS口語魅力培訓® 創辦人 　　本書對我來說較有幫助之處是，它提醒了我：在某些情境之中，確實有人會這樣説、會有這樣的想法。我們都能借用這些情境來預演與思考。期盼讀者能在這樣的激盪中，琢磨出屬於自己、適合自己的人際應對智慧。——蘇益賢／臨床心理師【目錄】 台灣版作者序  同一句話，為什麼感覺大不同？   前言  這樣聽，再也不為一句話傷透心   第1章  責任外包達人            「就跟你說了吧？」            「我是沒問題，不過⋯⋯」        「我道歉總可以了吧」        「目前應該沒事」             第2章  情緒勒索能力者        「我可是為了你好！」            「總而言之⋯⋯」    「希望你能理解。」            「對不起，我比較內向」            「這樣就生氣了？」              第3章  洗腦高手        「這不算什麼啦」            「你不懂啦」            「這樣說有根據嗎？」    「原來你是這種人」            「你也有錯吧？」            「連我這種人」          第4章  多說一個字會死的人            「沒問題」            「當然」    「真是麻煩」             第5章  好為人師者    「你懂我在說什麼嗎？」    「我之前也說過⋯⋯」    「你覺得是為什麼？」        「真沒家教⋯⋯」             第6章  總是先幫你判斷的人            「～就好了」            「明明化個妝就很可愛」    「你連這種事都不知道？」    「比起那種事～」          第7章  言語暴力慣犯 「叫你做就做！」    「那傢伙沒用啦！」            「既然⋯⋯至少⋯⋯」    「嘖！」 「沒用！」    「你果然崩壞了」          第8章  一開口就得罪人的人            「不」            「有人會這樣做事嗎？」    「我懂我懂」            「我可以叫其他人一起來嗎？」    「真是認真耶」          第9章  說話超酸的人            「你還真好命」        「啊～不用啦，我來就好」        「真是太可愛了你」             結語   現在開始，把「我」放回對話裡