認同感指導術：讓部屬自動自發，無痛帶人！ (1版)

★★★★★日本亞馬遜零負評+完全五星好評！ 專為公司主管、團隊領導者、儲備幹部所寫的實用指南。 五大步驟、10條準則，成為領導精英一點都不難。 「3大類  11款」下屬一覽 + 8大情境對話模擬實戰訓練，指導再也非難事！ 　　只是輕輕提點下屬，就被投訴「職場霸凌」？ 　　只是稍微唸唸下屬，沒想到他隔天就此人間蒸發？ 　　愈來愈講求公司氣氛和諧的時代， 　　新官剛上任，別說三把火，連不悅的臉色也不敢有？ 　　難怪，不敢指點下屬的主管愈來愈多。 　　但不指點……真的就是好事嗎？ 　　20年以上資歷的人才教育顧問要告訴你， 　　什麼都不指點，才是最糟糕的主管！ 　　面對不長心的下屬， 　　只要你要掌握「認同感指導術」， 　　增加互信關係，就能讓下屬真心愛上你，全心跟隨你。 　　如果你自認： 　　•覺得下屬很難帶 　　•很怕責備難搞的下屬，所以常把工作都推給比較好說話的人 　　•很難看著下屬眼睛說話 　　•很怕下屬情緒反應過大，所以該責備時卻總是草草帶過 　　那你絕對要看這本書！ 本書特色   　　◎5大步驟掌握「認同感指導術」神髓 　　◎10條準則，就能完成一場完美的「指導」 　　◎「指導」時的5大危險地雷 　　◎「3大類  11款」下屬常見的心理狀態 　　◎8種情境對話模擬，應對8種最常見的惱人狀況 專業推薦 　　丁菱娟（影響力學院創辦人） 　　楊　千（國立交通大學經營管理研究所榮譽退休教授） 　　劉恭甫（創新管理實戰研究中心執行長） 　　謝文憲（企業講師、作家、主持人） 讀者感動淚推   　　「了解自己的部屬，才能知己知彼。從沒讀過這麼發人深省的商管書！」（亞馬遜讀者）   　　「不敢指導別人的我，把這本書當做工具手冊實際操作，結果好到我完全不敢置信！」（亞馬遜讀者　HIROFUMI） 　　「原來屬下的口頭禪，可以反映出潛意識，讀了這本才真正瞭解帶人的奧義！」（亞馬遜讀者　sumisumi）

前言     主管下屬維持良好溝通，才是組織強力的關鍵 STEP 1   理解指導的本質 •發飆前，先冷靜思考一下 •用喜悅帶人，而非痛苦帶人 •沒有互信關係，永遠叫不動人 •教練理論思考帶人術 ───專欄：構成組織的三大要素   STEP 2  良好指導的準則 •消除對「指點人」的心理障礙 •不過於主觀，針對客觀事實精準指導 •清楚告訴下屬「為什麼被指導」和「具體改善方向」 •等怒氣散去，才準備指導 •絕對不能批判下屬的內在特質 •透過日常觀察，認同下屬內在特質 •用提問帶出下屬的真心話 •抓出下屬話語的重點 •指導應符合的「準則」 •「似罵非罵」可以強化與下屬的信賴關係 STEP 3   不能犯的錯誤指導 •爛主管愛用的十一種訓人方式 •爛主管喜歡「說教」 •大方承認自己也不會的事情 •下屬間不和，該怎麼指導才對？ •非直屬下屬的指導方式 STEP 4   對不同類型下屬，採不同指導法 •依照下屬的類型用不同的指導方式 •A大類：防衛心超重，很難接受他人意見 ──A-1 款：被訓後馬上頂嘴回嗆、發飆的下屬 ──A-2 款：不願改變想法的頑固下屬 ──A-3 款：被過去經驗束縛的下屬 ──A-4 款：堅持只做份內工作的下屬 •B大類：乖乖聽，但不改善 ──B-1 款：只會嘴上說好聽話的下屬 ──B-2 款：有交差就好的下屬 ──B-3 款：沒有動力的老屁股 •C大類：散發負能量 ──C-1 款：玻璃心的下屬 ──C-2 款：討價還價的下屬 ──C-3 款：默不吭聲、面無表情的下屬 ──C-4 款：推卸責任、愛找藉口的下屬 ───專欄：遇到講也講不聽的下屬時，該怎麼做？   STEP 5   ８種情境模擬，適合各種情境的指導 •依照下屬的問題行動和狀況，改用不同的指導方法 •【情境１】當下屬的基本態度很糟糕時 •【情境２】當下屬重複犯基本錯誤時 •【情境３】當下屬搞錯做事的先後順序和思考方向時 •【情境４】當下屬不執行計畫內容時 •【情境５】當下屬不懂得隨機應變時 •【情境６】當下屬用負面行為影響公司氣氛時 •【情境７】當下屬輕視後輩時 •【情境８】當下屬的生活習慣出問題時   後記 認同感指導術，是強化職場互信關係的第一步