全球英語工作者的不敗溝通術 ：只要用對措辭，就能創造好印象，獲得更多成功機會！（附QR碼線上音檔） (1版)

歷經埃森哲、德勤、微軟等全球頂尖企業， 從實務中汲取的「正向溝通」法則！ 外商菁英教你換個說法，讓你的英語更具說服力、更積極、不失禮！   　　這些溝通地雷，你踩中了嗎？   　　上司問你是否能順利執行計畫時…… 　　✕ I think... 聽起來不夠肯定 　　○  I believe... 更能表現積極自信的態度！   　　對方熱情邀約一起吃飯，但自己無法參加時…… 　　✕ I can’t... 拒絕別人邀約時，顯得太果斷，而令人失望 　　○ I’d love to, but... 即使不能去，也要表達遺憾的心情！ 　 　　對客戶進行簡報之前，心情很緊張時…… 　　✕ I’m nervous. 感覺不可靠 　　○  I’m excited. 即使緊張，也可以用適當的措辭創造積極的印象！   　　在國際職場用英語溝通時，並不是「聽得懂」就夠了！即使是同樣的意思，也會因為你使用的表達方式，而影響在別人心目中的專業形象。一不小心，我們可能因為用詞不當，而顯得消極、不自信，甚至讓對方誤以為我們不夠體貼、缺乏專業態度，而在無意間錯失合作與升遷的機會。 　　 　　本書作者結合多年在外商工作的實戰經驗，從失敗中吸取教訓，深入解析 24 種常見商務情境，教你如何用對詞、說好話，在跨國團隊中贏得信任與機會。只要掌握這些英語溝通法則，改用正向表達方式，就能避開地雷、防止誤會，讓你溝通不失敗、職涯更順利，在全球舞台脫穎而出！   本書特色   　　◆解析 24 個國際職場對話場景，將易犯的 NG 表達方式，轉換為提升好感度的正向說法 　　作者根據自身在國際職場的實際觀察，整理 24 個對話情境中，非母語人士容易給人負面印象的說法，以及建議使用的正向表達方式。只要改變一個用詞，就能讓同事、上司、合作夥伴更有好感，表現出專業形象，工作也會更順利！   　　◆延伸說明每個場景的常用商務句型，快速掌握國際企業的溝通模式 　　除了解析真實對話情境，書中也進一步整理每個情境的實用英語句型，讓讀者迅速熟悉國際企業常見的溝通方式，並且能夠實際運用在會議、客戶商談、日常對話等情況。   　　◆第一手的外商工作經驗分享，傳授跨文化職場的溝通祕訣 　　在講解溝通用詞的同時，作者也分享自己在外商的實務溝通經驗，以及和外國人打交道的正確心態，讓讀者更了解跨文化職場的運作方式與應對之道。   　　◆每個單元都附有實際運用句型的翻譯練習，提高學習效果 　　在每個單元的學習之後，提供翻譯練習，讓讀者實際運用所學的內容。在思考與中英轉換的過程中，不但能加深理解，也能強化記憶，讓讀者在實際進行職場溝通時，能夠自然、自信地說出得體又有說服力的英語。   　　◆附贈QR碼線上音檔隨掃隨聽！ 　　本書音檔以QR碼方式提供，可隨書中內容掃描聆聽，免按上下鍵搜尋，快速地讓音檔與內容互相搭配。亦可掃描全書下載QR碼，下載全書的MP3音檔，不需額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，也省去每次聽音檔都要掃描的麻煩！（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶在掃描出現「不支援的檔案類型」後點擊右上角的三點，之後選擇「開啟方式」，請等待手機轉圈完畢後，選擇「儲存到檔案」。即可在「檔案APP」內執行解壓縮。）

Chapter 1 讓人覺得「交給這個人沒問題嗎？」的英語 Unit 1｜用 probably 表示較高的確定程度 Unit 2｜用積極進取的 I believe 表達立場 Unit 3｜不同意的時候，可以說 I see your point. Unit 4｜用 challenge 表現積極應對的態度 Unit 5｜明確表達不滿與要求 Unit 6｜塑造充滿自信的形象 Chapter 2 「有點沒分寸耶…」讓人不舒服的英語 Unit 7｜用 would 表示尊重對方的意願 Unit 8｜用主詞 I ＋ haven’t，表現出「我到現在還沒收到」的語感 Unit 9｜用緩衝語氣的詞語＋ I’d like you to … 表達禮貌 Unit 10｜在商務場合，是用 have 表達「請某人做…」 Unit 11｜用 apologize 或 regret 增加禮貌程度 Unit 12｜使用顧及對方情況的禮貌表達方式 Chapter 3 「跟這個人只談工作就夠了！」讓人想保持距離的英語 Unit 13｜在對話的開頭，基本上要表現正面 Unit 14｜用現在完成式表達「一直放在心上」 Unit 15｜把 wonder、can 改成過去式，顯得更加禮貌 Unit 16｜使用緩衝語氣的表達方式，構成體諒對方的英語 Unit 17｜負面的內容，要用正面的詞語前後包夾起來 Unit 18｜詢問時，以「3C」原則具體表達 Chapter 4 讓人覺得「不想跟這個人討論！」的英語 Unit 19｜請人再說一次的時候，用 Would you …? 禮貌地表達 Unit 20｜採取努力傳達資訊的態度，就算不確定的資訊也要提供 Unit 21｜先向對方表現敬意，再說出自己的意見 Unit 22｜用 share 表達意見可以避免造成不快 Unit 23｜用 What 間接且溫和地詢問 Unit 24｜強制力剛剛好的 need to