臺灣邁向淨零未來：碳捕存推動策略與實踐 (1版)

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【簡介】     《臺灣邁向淨零未來：碳捕存推動策略與實踐》為我國首部系統性彙整CCS政策推動、技術研發與示範應用成果的專書。全書以國際趨勢為引，結合政策、技術、法規、經濟與社會等多重面向，呈現臺灣在能源轉型過程中推動CCS的全貌，並未未來策略規劃與產業布局提供參考方向。     本書以「由全球視野到在地實踐」為主軸，結構涵蓋政策藍圖、技術路徑、法制配套、商業模式與社會溝通五大核心議題。     整體而言，本書兼具理論深度與實務應用價值，完整呈現CCS從概念形成到制度落地、從國際經驗借鏡到在地行動的發展脈絡，勾勒出臺灣邁向淨零未來的技術藍圖與政策路徑。它不僅是了解全球與國內CCS發展現況的重要參考資料，更是引領臺灣能源轉型與產業低碳化的重要指南。  【目錄】 1  壹、緒論 2  國際淨零發展趨勢 6  全球碳捕存發展現況與推動策略 10  臺灣淨零路徑及減碳目標 15  臺灣碳捕存政策推動與發展方向   23  貳、國際碳捕捉與封存技術與產業應用 25  碳捕捉 34  碳運輸 40  碳封存   49  參、國際碳捕存計畫案例與營運模式 51  日本苫小牧CCS計畫 56  加拿大Boundary  Dam  計畫 61  美國Petra  Nova計畫 65  挪威Longship  計畫 71  荷蘭Porthos計畫 77  英國Net  Zero  Teesside計畫 84  小結   93  肆、國際碳捕存法規與配套措施 94  法規與配套措施現況 100  碳捕存風險與相關保險介紹 105  小結   109  伍、國際社會溝通推動策略與案例 111  英國Acorn  CCS計畫：4x4社會溝通矩陣策略 115  澳洲Otway  CCS計畫：6面向社會溝通策略 117  美國Illinois  Industrial  CCS計畫：5E社會溝通策略 119  日本Tomakomai  CCS計畫：2P-3T社會溝通策略 121  挪威Northern  Lights  CCS計畫：3C社會溝通策略 123  美國Baytown  CCS計畫：4E社會溝通策略 125  小結   131  陸、碳捕存去碳電力發展策略 133  能源屬性憑證制度介紹 138  國際碳捕存去碳電力監測與核算之概念介紹 146  火力電廠加裝碳捕存相關工程設計建議 146  小結   151  柒、臺灣碳捕存計畫與社會溝通案例介紹 153  二氧化碳捕捉及封存科研成果及示範案例 159  二氧化碳捕捉及封存試驗計畫 166  國內淨零與碳捕存相關法規 170  碳捕存社會溝通推動現況 174  小結   179  捌、臺灣發展碳捕存樞紐之推動策略建議 180  發展碳捕存樞紐商業模式 191  臺灣碳運輸及封存(TCTS)商業化營運之推動模式 195  小結   197  玖、結論與建議  

圖解透視未來：回顧關鍵轉折，邁向財富自由（第二版） (2版)

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【簡介】 你有想過未來的台灣會是什麼模樣嗎？ 2024年出生人口約為13.4萬，2025年累計至10月也才約9萬，同期間的死亡人數卻為近17萬！多了將近一倍！ 人口負成長對經濟發展的後遺症是什麼？ 現行的所有政策，皆建立於GDP及人口穩定成長的基礎上，當人口減少到基礎消失，所有的社會制度、勞健保，甚至民主制度，都將面臨挑戰。我們又該如何超前部署來因應即將面臨的產經萎縮？ 在這個不可逆的趨勢中，又該如何配置資產及選擇適合的投資標的，以確保自己未來的生活。   ※年輕人要扶養的老年人口變多? ※產業招募不到年輕勞力？ ※找不到勞動人口，產業外移? ※退休年限一直上修？ ※人口大減，導致空屋率大增？房價大跌？ 你是否想過這些現象會對你造成什麼影響？   本書作者蒐集台灣歷年資料，先說明台灣「過去」的重大事件、人口變遷、產業更移等，再透過數據分析推估「未來」的趨勢發展，如超高齡人口會帶動長照產業、人口縮減導致房屋的需求力道大幅腰斬，這些變動都會大大影響我們未來的生存。   本書大致可分為兩個部分。 第一個部分是過去：介紹對台灣經濟發展造成深遠影響的重要事件；從1955年的第一團塊世代開始，這是台灣人口蓬勃發展的第一個時期，接著1981和1997年的人口斷崖，此後出生人口逐年下滑，這其中也發生了「台灣錢淹腳目」的台股榮景和1997年的亞洲金融風暴，這兩個重大轉捩也可以作為現今因防疫有成市場穩定的台股熱潮，以及海外受新冠肺炎(COVID-19)疫情影響而低迷的經濟現象等的借鏡。尤其因為有2003年的SARS經驗，我們的醫療防護和口罩、防疫國家隊等才得以表現如此亮眼，也穩固地帶動產經發展，因此該年更對台灣來說是非常重要的一年。   第二個部分是未來，只分析過去事件是不夠的，還要懂得推敲未來。作者延續理財幼幼班系列概念，並運用所學，蒐集數據、分析統整重點，接著參考日本國情趨勢，特別指出在人口負成長的未來產業經濟將面臨到的困境，而小老百姓的我們又該如何因應未來勞保、健保破產、物價上漲、通貨膨脹、產業外移等危機？若想要有個舒適無慮的晚年，現在又該做什麼準備？某個產業的蕭條勢必也會有某個產業的興起，我們又如何培養精準的投資眼光，為財富自由的未來人生打好基礎？這些都是作者希望給讀者們在面對茫然的未來時，有一盞照亮前路的燈，就能夠找到危機的轉機。   身為失落世代的一員，肩上的負擔越來越重，台灣2018年的青年失業率達到8.47%，甚至低薪問題也讓這群世代必須斜槓發展，單一薪資已無法負擔他們未來的生活開銷，整個世代瀰漫著一股不確定的不安全感，更讓他們無法安心結婚生子，使得整體社會少子化越來越嚴重。然而，失落的困境並不是無法突破，唯有先真知灼見未來的投資理財，才能在殘酷的時代下獲得一線生機。     【本書重點】 1. 這是一本專為台灣人寫的未來年表，以期讓生活在台灣這塊土地的人，能夠關心並警醒台灣的未來。 2.分析少子化對台灣產經發展的影響，不但未來年輕人負擔更重、空屋率的問題、老年人口長照的問題，都會打亂我們原本的退休規劃。 3.經由瞭解過去的背景來透視未來，才能準確的觀察出台灣的產業經濟脈絡，並看準投資目標和監督政府之決策。【目錄】 序言   1955團塊世代 戰後嬰兒潮的第一團塊 日本的團塊世代 我國的戰後嬰兒潮   1981人口斷崖 出生人口減少的多重性因素 第一斷崖：1983至1989年 第二斷崖：1997至2005年 第三斷崖：2017年至今   1990股市來到12,682點 從野蠻回歸平淡的炒股世代 匯率噴漲的資金狂潮 房地產的無殼蝸牛運動 地下金融盛行 2020年7月27日，終於突破12,686.36點 股市噴高未必是好事情   1997亞洲金融風暴 再過一週，國家就要破產了 也許該從美國開始講起 從泰國席捲而來的風暴 泰國採取固定匯率 對於台灣的長期影響   2003離婚率創下新高 2003至2006年高離婚率 從母節孝坊開始的社會氛圍 降低離婚率的方法 SARS 醫院變成了監獄 房價低迷、政策做多   2004兩顆子彈 陳水扁再次連任 百萬人民倒扁運動 GDP與邦交國   2006卡債風暴 90萬的BMW可以貸款100萬 喬治瑪莉現金卡 現金卡外，還有信用卡 誘使民眾超過自己負擔買房   2008金融海嘯席捲而來 脫衣舞孃買的一堆房子 一條狗都可以貸款 3,955點腳麻的那一天 資本適足率的影響 低利率、房價再次噴出   2009戶量跌破3.0(人/戶) 戶量減少，需求大增？ 我國人口、戶數增加數雙雙減緩 蓋了一堆沒人住的房子   2013女性人口超越男性 台灣生男生多，還是生女生多？ 女性總人口數超過男性 獨居人數增加 未來的商機 台灣生男生多，還是生女生多？ 女性總人口數超過男性 獨居人數增加 未來的商機   2015不會消逝的匯率陷阱 藏在人類內心最深層的「魔戒」 低利率吸引借款 美元升息，帶動資金撤離新興市場 2018年土耳其貨幣的崩盤 到處都是陷入匯率陷阱的國家   2016亞洲基礎設施投資銀行 一帶一路的倡議 一帶一路是陷阱嗎？ 踢到阿根廷鐵版的高固收基金   2017薪資平均數突破50萬 統計數字的感受 行政院主計總處的薪情平台 10%：每月薪資必須達到109萬元以上 薪資中位數的偏離 老年人口超過幼年人口 龜有公園的活力 柳川船伕的職人老齡化 老年人口壓過幼年人口   2018邁入高齡社會 平均壽命80歲 走入高齡社會 「超高齡社會」速度世界第一 台灣社會高速老化的主因：第一團塊正邁向退休   扭曲的奴工地獄 從日本越南留學生吃實驗羊談起 新南向政策下的扭曲成果 為何要以實習生名義引進勞工？ 奴工地獄的「因」尚未解決   2019商圈沒落的趨勢 墾丁、六合、大魯閣與文創夜市 七大元凶是真的元凶嗎？ 還有哪些原凶？ 商圈沒落的解決思考點   2020-300萬戶面臨孤獨死危機 子女離開身邊的世代 單獨生活戶突破300萬戶成長 孤獨死的哀歌 避免孤獨死的策略 一場與時間競賽的全馬   2022總人口的死亡交叉 人口增加數逐年降低 總生育率下滑，發生什麼事情？ 產業結構與傳宗接代觀念的改變 萬般皆下品，唯有讀書高 勞動市場的改變 壓力大、時間少、宅宅人生 少子化未必是壞事 實際退休年齡逐年增加 推著載滿回收物的阿婆 50歲，輕鬆退休享受人生 不怕老死，就怕老來沒錢 及早規劃副業與投資理財 第二人生的概念 生成式AI的崛起 展望未來:人機協作的新時代   2023長照潮噴出 長照是功德嗎？ 72歲受照護的年紀 猝死地藏的出現   2024人口數降低、用電量反轉 日本經驗：用電量隨著人口減少而降低 政府的政策別再重蹈覆轍 非核目標的達成   2025大坪數換屋潮結束 大宅風向的改變 青埔看屋下午茶一遊記 大坪數逐漸退潮 少子化的時代還需要大房子嗎？ 大坪數仍有需求，但難以成為主流 失智友善台灣 翻找：住在榮民之家的老爸 老爸，這麼冷的天，你跑去叨位？ 政府有作為嗎？ 安養資金準備好了嗎？   2026老人超過20%的超高齡社會 老人的崛起 1,245元的計程車資 不可承受的500公尺 口袋最淺的世代 滾雪球的傳世法寶 災難投資法的精神 大學117大限 日本熱賣暢銷書《未來的年表》 20萬出生人口開始念大學 大學系所降低與大學整併 高教人才：老的不退，新的進不來 空置校舍改建安養中心 需要考博士班嗎？   2028來台旅遊人口破2千萬人次 2015年突破1,000萬人次 大陸來台人次減少戳破泡沫 陸客缺口成為最大痛點 匯率與旅遊品質成為競爭劣勢 年輕人亂花錢、愛出國？ 哪一個年齡層出國比例最高？ 人數的錯覺 有沒有投資機會？ 嘉義永賢村—極限村落 聽不到嬰兒哭聲的極限村落 偏鄉退休計畫 台灣的極限村落：永賢村 極限村落的翻轉希望 尋找極限翻轉的可能：姚虹飴的地方創生之旅   2030房地產崩盤 購屋主力27至41歲的變化 少數人領著大筆遺產 繼承集中化：贈與及繼承之移轉筆數 日本橫須賀的不動產市場 能古島的中學生 五大因素壓抑房地產 如果真的要買，可以買哪些地段？ 優先避開的標的   2030蟻居的解決之道 工作機會在台北 都市集中化、鄉村空洞化 都市租金逐漸看漲 神山町模式 地方創生的重新思考：探訪神山町 改變可以是傷害，也可以是契機   2046火化場不足 漫長的火化之路 火化場是嫌惡設施 火化場夠嗎？ 95%的火化率 2046年火葬場的極限   2060百歲人瑞突破5萬人 百歲人瑞增長速度比我們想像得還要快 以房養老，到期還在世該怎麼辦？ 老人養老老人   預測只是一個開始

最新LINE官方帳號｜邁向百萬星級店家(火力升級版) (4版)

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【簡介】 ★ 第?本官方合作單位出版，與時俱進的權威指南！ 新世代功能全面升級，從經營好友到成交轉換，一本搞懂最新玩法。 【全新功能完整揭密】解析「AI文案工具」如何自動生成吸睛內容、「抽獎自動解封」如何提升互動效率、「一對一聊天」升級後如何打造個人化服務體驗。 【行銷策略再升級】不只教操作，更教你將新功能融入行銷策略，打造專屬顧客旅程，節省訊息用量與預算。 【2000+店家實證】集結天長互動創意多年的輔導經驗，提供最接地氣的實戰案例與心法，讓好友自動變顧客，生意自己找上門！ ★ 實戰操作 × 行銷心法 × 業績提升 × 功能進化，一次滿足！ 【實戰操作】模擬各類業態店家情境，互動學習，快速上手！ 【行銷心法】最實用的行銷心法，牢牢黏住顧客！ 【業績提升】有效、按部就班，拉近好友距離，業績提升的絕技！ 【功能進化】分眾+AI文案工具、抽獎自動解封，多項新功能全收錄！ ‧ 群發訊息：用親切口吻，創造店家個性。 ‧ 自動訊息：提供便捷服務，創造品牌價值。 ‧ 貼文串：讓店家資訊擴散更廣、觸及更深。 ‧ 優惠券/抽獎券：創意互動，創造30%超高開封率。 ‧ 集點卡：殺手級服務強勢登場，打造高回客率。 ‧ 圖文訊息：滿版視覺衝擊，導購效果翻倍。 ‧ 一對一聊天：好友對話拉長保存，聊天記錄備份，讓客服更貼心。 ‧ 進階影音訊息：吸睛影音，停留更久、購買率更高。 ‧ 多頁訊息：群發主打商品，導購超方便。 ‧ 圖文選單：酷炫互動介面，超吸睛。 ‧ 問卷調查（投票/問卷）：創意互動，維持新鮮感。 ‧ LINE電話：客服再進化－免付費語音/視訊通話，溝通零距離。 ‧ 分眾+：自動貼標、AI文案工具、抽獎自動解封，精準推播給對的人。 ‧ 客戶管理更便利：輕鬆分門別類好友，經營關係、強化互動一氣呵成！【目錄】 chapter 1　讓店家化被動為主動的行銷利器 1.1 六十歲阿伯也會用的行動行銷利器：LINE 官方帳號 2.0 1.2 就是這四個理由，讓店家瘋狂愛上 LINE 官方帳號！ 1.3 LINE 官方帳號四大利器，一用就熱賣，不用再聽天由命！ 1.4 三種官方帳號一看就懂！ 1.5 LINE 認證帳號讓你擁有更多曝光資源 1.6 [獨家內容] 跟著這樣做，「認證帳號」快速申請通過！ 1.7 超簡便！LINE 官方帳號一般帳號申請流程解密 1.8 一次搞懂 LINE 官方帳號加值服務 1.9 多人管理好輕鬆，隱私超安全 chapter 2　邁向成功店家準備篇 2.1 別急！蹲得低才能跳得高，洞悉 LINE 官方帳號管理介面！ 2.2 LINE 官方帳號要脫穎而出，就看基本設定 / 狀態消息吸睛度 2.3 關鍵第一次親密接觸，決定你的印象分數！ 2.4 LINE 官方帳號基本檔案設定，建立鮮明的服務與資訊 chapter 3　好友招募成功術 3.1 作法超簡單，這樣就讓客人加入我的 LINE 官方帳號好友！ 3.2 好友吸睛招募術 / 實體店家 & 網路店家超級實戰指南 3.3 運用這些誘因，好友招募功力立即倍增！ chapter 4　行銷經營活用術 4.1 群發訊息：用親切口吻，創造店家個性！ 4.2 分眾訊息：有效節省行銷預算，降低封鎖、提升業績！ 4.3 漸進式訊息：讓訊息的溫度流進客戶心中！ 4.4 一對一聊天：拉近店家與顧客親近度的最佳利器！ 4.5 自動回應訊息：提供便捷服務，創造店家價值！ 4.6 LINE VOOM：讓店家資訊廣為傳播的最佳途徑！ 4.7 優惠券 / 抽獎券：創意趣味，創造 30% 超高開封率 4.8 集點卡：殺手級服務，強勢登場，創造高回客率 4.9 進階影片訊息：停留視覺目光的影音，超高購買率 4.10 多頁訊息：群發主打商品，導購超方便！ 4.11 圖文訊息：滿版吸睛視覺效果，超高導購率 4.12 圖文選單：超酷炫的圖文選單，超吸睛！ 4.13 問卷調查（投票 / 問卷）：創意互動，保持新鮮感 4.14 分眾+：自動貼標，投其所好，把訊息推播給對的人 chapter 5　終極心法篇 5.1 LINE 官方帳號成功店家都是這樣做的，跟客人互動就是要... 5.2 LINE 官方帳號這樣用太可惜，粉絲、好友傻傻分不清楚！ 5.3 LINE 官方帳號這樣賣，什麼商品都好賣！

學習領導的課程實踐：邁向教學卓越之路 (1版)

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【簡介】 　　本書《學習領導的課程實踐：邁向教學卓越之路》，是一部兼具敘事深度與理論實證的教育專著。以榮獲教育部教學卓越金質獎的苗栗縣南湖國小為案例，作者以親身歷程真摯記述，揭露一位初任校長在課程改革現場面對衝突、質疑與困境時，如何以「學習領導」為核心理念，帶領師生翻轉偏鄉小校的學習圖像。書中不僅描寫了校內教師從抵抗到共學、從懷疑到轉化的實務經歷，更穿插深刻的自我反思與對教育制度的批判性回望，使理論與現場交織成一條生動又啟發性的教育轉型之路。   　　全書結合學習領導、課程領導與分佈式領導等理論架構，剖析在十二年國教推動下，如何發展以學生學習為本位的課程實踐模式，並展現學校結合社區、文化、課綱與資料分析，進行有效教學設計與課程整合的歷程。更難能可貴的是，作者將學校實踐歷程以敘事研究方式整理，不僅是教育變革的紀錄，也成為教育領導者的反思鏡像。   　　本書適合以下讀者群閱讀與應用： 　　●初任與現任學校領導者，可作為領導行動與校本課程發展的實用參考； 　　●教育政策推動者與課程研究者，可深入理解理論與實務的落差與連結； 　　●參與教師專業發展的教師、教師社群與教學研究者，可從中獲得具體操作策略與轉化經驗； 　　●教育學相關碩博士生，可作為質性研究與敘事探究的典範內文； 　　●準備校長、主任及教師甄試者，可借鑑教育現場的實務案例與理念，深化教育哲學與回應考題情境的厚度與深度。 　 　　適合閱讀本書的，是每一位對教育仍懷有熱情的你我—— 　　本書不僅提出「學習領導」理論在實務現場的具體實踐策略，更以第一人稱的自我敘說，帶領讀者進入一個領導者如何與內心對話、與師生同行、與現實角力的真實世界。它誠實地談挑戰，也溫柔地給予希望。   　　這是一本獻給願意「以學習為名」走進真實教育現場的人們的書。讀它，不只是理解一種領導方法，更是與一群相信「學校可以不同」的人並肩前行。 【目錄】 第壹篇 從衝擊到迎擊：領導者的修行道場 第１章 是衝突，是契機–開啟學習領導的那把鑰匙 第２章 為學習、用學習、是學習–學習領導的核心內涵 第３章 打造專屬課程–學校本位課程的推敲 第４章 研究裡的洞見–學習領導與 課程發展的關鍵啟示 第貳篇 從方向到行動：學習領導實踐校本課程 第５章 該改變些什麼？！ 第６章 改變些什麼？！ 第７章 教學卓越金質獎《南湖Spirit四神湯~在地學習力要方》 第參篇 從改變到蛻變：學習，讓變革發生 第８章 學習領導的課程發展人路 第９章 學習領導的課程發展天路 參考文獻 附錄 1 南湖國小SWOTS分析表 附錄 2 南湖國小學校本位課程總體架構圖 附錄 3 南湖國小植藥健康客家寶校訂課程架構圖

醫療品質管理推進指南:邁向持續提升醫療品質之路 (1版)

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【簡介】 什麼是醫療品質管理 「醫療品質管理」是什麼？為什麼醫療需要「品質管理」？休哈特 (Shewhart) 指出，品質管理的基礎在於製造過程中以科學的管理方式提升 產品品質。以豐田生產系統為例，透過品質管理作業，能確保各階段的 中間產品及最終製造出的汽車能維持高品質的水準。 那麼，醫療呢？根據病人的需求，醫療提供者進行診斷和治療（相 當於產品的提供），協助病人回歸社區生活並從事相關活動。若以休哈 特製作程序(manufacturing process) 的觀點，將門診服務拆解為報到、診斷、 檢查、治療等程序，這些程序產出給病人的產品( 亦稱為製程間庫存， inter-process inventory. ) 包括病歷、檢查單、檢查結果、診斷、手術/ 給藥， 當上述的生產過程發生缺失，最終的產品品質也會受到影響；也就是說， 過程的疏失最終會影響治療結果（如康復出院或持續與疾病共處）。這 樣看來，豐田生產系統與醫療作業並無太大差異，惟醫療是種更複雜、 多變化、擁有不確定因素的系統，包含治療、檢查、護理照護、供膳、 社區協作和醫療相關事務等，因此，豐田生產系統如果需要品質管理， 那麼更複雜的醫療系統會更需要品質管理。 當思考到這一點的時候，我們就可以理解品質管理對於醫療的必要 性並起而行之，雖然剛開始推動會遭遇許多困難，員工也會因為改變感 到焦慮，但不必擔心，品質管理有許多不同類型的手法可供選擇，例如 品管圈活動中最常見的「QC story」。另外，在進行品管活動時，建議您 無論成效如何，重要的是踏出第一步，不斷去嘗試和挑戰Try it! Try it! 每 個嘗試和實踐，都會讓你越做越好、越來越熟練，這和醫師在思考診斷 和治療的方式如出一轍，而其他專業領域也同樣體驗到這種理清思緒的 歷程，並能感受到與同儕分享默會知識的重要性和樂趣。默會知識是個 人透過自身經驗所累積的智慧，遠超過從教科書中學到的知識，當組織 成員開始認可彼此默會知識重要性，互相尊重的關係便能自然建立；最 終，組織便醞釀出彼此幫浦及協防的文化，俾使品質管理作為在組織中 逐步發展。 要培養品質管理的組織文化，自有其訣竅。事實上，醫療品質管理 如果只限於部門或醫院內推動，往往會陷入瓶頸，加入或建立一個廣泛 的網絡，則可以相互支持、交流相關資訊並標竿學習同儕的成功案例。 那麼，我們該如何建立這樣的關係呢？如前所述，品管圈在進行問題解 決的步驟時，便可鼓勵同儕分享默會知識而後建立一個平台或系統予以 連結和整合，加速知識的累積、共享和流動。另外，由醫療全面品質管 理策進會(The TQM Promotion Council of Healthcare) 所發起的「全國醫療改 善活動論壇」亦是機構間標竿學習的重要平台，而如此的橫向學習與交 流，將有助於改善速度的提升。 本書匯集2018 年度大阪公立大學( 前大阪市立大學) 研究所課程—— 醫療品質管理，7 位講師以TQM 為題材進行多方討論的內容。每位講師 將過去課程中的精華與討論內容整理成文，以展現品質管理在醫療領域 的重要性。書中PART 1 透過座談形式探討了當前醫療品質管理的必要 性，集合多位專家的見解，從不同角度論述品質管理在現代醫療體系中 的角色和影響；PART 2 詳細介紹大阪公立大學醫療品質管理課程的講義 內容，從理論基礎到具體方法，包括品質管理的概念和手法；PART 3 透 過「BEYOND THE TOYOTA WAY」公開討論會的形式，探討醫療品質管理 的未來發展方向，並與豐田生產系統進行比較，尋求適合醫療領域的改 善方法。 這樣的結構旨在幫助讀者深入瞭解品質管理及其在醫療領域的應用 方法，並希望您在閱讀本書的時候，能體驗到課程的氛圍、思考「為什 麼醫療品質管理如此重要？」，期待這是個促進大家反覆思索這些重要 議題的契機。 【目錄】 PART 1 座談： 為什麼現今的醫療需要品質管理？ / 陳致宇........................ 1 PART 2 大阪公立大學研究所 醫療品質管理課程的講義................................................ 17 第1 章 介紹「醫療品質」這個詞/ 林政逸....................................... 21 什麼是品質？ ........................................................................................21 品質和價值.............................................................................................22 醫療品質................................................................................................24 提高醫療品質.........................................................................................32 第2 章 為組織變革而進行的管理 人和組織無法改變的原因及改變方法/ 郭昭宏..................... 37 醫療品質和安全是否有改善？................................................................37 人和組織不改變（不能改變）的原因.....................................................38 如何改變人和組織..................................................................................44 成為學習型組織任重道遠.......................................................................58 第3 章 持續品質改進/ 改善指南/ 鄭志堅....................................... 63 改善(Kaizen) 的必要性..........................................................................63 下一道工序是顧客..................................................................................65 將 Kaizen 作為教育工具.........................................................................66 延續的重要性.........................................................................................67 創建管理和改進的工作場所...................................................................68 Kaizen 方法............................................................................................70 認識與理解.............................................................................................91 結語........................................................................................................95 Kaizen 的模擬實踐體驗：......................................................................96 「良醬亭出大事了」..............................................................................96 模擬實踐流程：.....................................................................................96 第4 章 品質管理系統（QMS）的方法 ——推薦使用流程圖/ 趙康邑............................................ 107 介紹......................................................................................................107 達成團隊照護的標準化工具：如何製作與執行流程圖............................... 108 結語......................................................................................................122 第5 章 全面品質管理（TQM）的實踐 —— VUCA 時代的應對/ 李俊慶........................................... 123 全面品質管理的概念............................................................................123 服務業和製造業...................................................................................125 確定問題和問題解決的可視化與分解...................................................125 流程介入改善與創新............................................................................130 改進與創新...........................................................................................131 VUCA 時代與 2040 年的問題...............................................................132 生產力和品質控制................................................................................134 品質管理系統和敏捷............................................................................137 結語......................................................................................................139 第6 章 為挑戰課題達成型工作/ 蔡景耀......................................... 141 介紹......................................................................................................141 了解問題..............................................................................................142 確定問題..............................................................................................144 分解議題..............................................................................................147 建構故事（成功情境）........................................................................148 分析研究..............................................................................................150 結語......................................................................................................154 第7 章 我們為何需要學習品質管理？ / 莊旺川.............................. 155 品質管理系統(QMS) 是什麼？............................................................155 領導力的重要性...................................................................................163 OODA 循環的意義...............................................................................166 改進的意義――從佛陀的教誨中理解...................................................169 結語......................................................................................................170 PART 3 公開討論會「BEYOND THE TOYOTA WAY」 與醫療品質管理 / 邱逸淳..................................................173