【簡介】 做事靠AI，做人靠CI—— 開口之前的硬實力與高情商，決定你是否真的「懂說話」！  　　CI溝通智能學＝左腦／閱讀空氣的能力 × 右腦／洞察人心的智慧 　　你也曾有過這樣的困擾嗎？ 　　–    工作上要和陌生人或影響力人士建立連結，但你連怎麼破冰都不知道？ 　　–    開會時主管對其他人反應熱烈，只要你一開口會議室就陷入一片死寂？ 　　–    你總懷疑自己是否沒有把話說清楚，為什麼對方都沒有照你說的去做？ 　　–    精心準備100頁提案報告，客戶卻只以「這不是我要的」就打了回票！ 　　你歸咎於自己不擅言詞，不知道怎麼溝通！ 　　但事實上，會說話不等於會溝通；會溝通也不代表要對方完全照做。 　　台灣奧美公關／奧美集團董事總經理謝馨慧（Abby Hsieh），協助企業經營品牌、解決危機近30年，從長期的商業實戰經驗中，梳理出一套系統化的CI溝通智能學（Communication Intelligence），其中包含兩大部分：洞察人心的智慧、閱讀空氣的能力，幫助你帶團隊、談合作、拆危機時，掌握「溝通」四大關鍵： 　　觀：快速掃描氛圍、判斷利害關係  　　問：引導對方說出你想要的關鍵訊號 　　聽：聽出對方沒說出口的弦外之音 　　說：明確表達對方需要的核心訊息 　　30年品牌公關談判實戰 × 360度全景式溝通管理 　　透過這本書，你可以學會辨識溝通對象的風格、了解自己的溝通屬性、聰明管理你的溝通能量，在不同場合、不同情境、針對不同對象，都能說對話、做對事。這一套兼具「硬實力」與「高情商」的有效溝通法則，將幫助你： 　　提升合作力：破解向上溝通、對下領導、橫向協作的盲點 　　培養領導力：精準對標個人，共創多元、包容的團隊文化 　　建立影響力：以內外部溝通成為自己或企業的品牌代言人  本書特色 　　1.    30年品牌公關實戰：從商戰第一線鍛鍊出「觀、問、聽、說」的「讀空氣」密技 　　2.    360度全景式溝通管理：辨識上／下、橫向／外部的溝通屬性、對應正確的自我溝通風格 　　3.    Step by step步驟引導：每章都有圖表化練習，跟著做，一步步建立有影響力的個人品牌 專文推薦 　　★百位企業CEO「懂事長」按讚好評★ 　　（按姓氏筆畫排列） 　　沈尚弘  大亞集團董事長、 　　李靜芳  遠東巨城購物中心董事長、 　　盛治仁  雲品國際董事長、 　　黃晨皓Kim  PopDaily波波黛莉共同創辦人暨執行長  【目錄】 推薦序 溝通智能：「誠人之美」的實踐／沈尚弘 真誠，是最動人的溝通力／李靜芳 讓世界多一點懂得聽與說的人／盛治仁 一輩子受用的溝通資產／黃晨皓Kim 信任、尊重，是最珍貴的引導／謝采翰 作者序 分享「高含心量」的溝通智能學 百位企業「懂事長」CEO好評推薦 前    言  AI時代的未來競爭力，從內建CI溝通智能開始 PART 1  學會讀空氣，控場才給力 第1章  閱讀空氣｜判讀利害關係的商業素養 第2章  好提問法則｜有效溝通，引出關鍵訊息 第3章  聽懂話裡有話｜掌握弦外之音的溝通技術 第4章  說服心理學｜讓對方點頭的入戲技巧 第5章  衝突管理｜拆解溝通炸彈的情境應對 PART 2  由內而外，點線面的溝通合作 第6章  向上溝通｜聰明面對老闆的「無理要求」 第7章  向下領導｜跨世代團隊溝通的關鍵技巧 第8章  合作極大化｜跨部門橫向溝通及外部合作 第9章  創造雁行效應｜團隊士氣激勵策略大解析 PART 3  由心到口，表達力的自我升級 第10章  管理溝通能量｜界定對象，讓對話更輕鬆 第11章  找出溝通風格｜因人而異、因時制宜的表達 第12章  你的溝通說明書｜快速表達自己，展現誠意 PART 4  溝通變現，成為自己的發言人 第13章  強化個人影響力｜當你自己的品牌代言人 第14章  輿論危機指南｜雙軌並進，降低後座力 結    語    讓溝通智能與你同在！