【簡介】 由行銷大師 Philip Kotler 及Armstrong與Opresnik 共同合著的第十五版《行銷學》,不僅內容與時俱進,更能激發讀者在實務應用中展現行銷的想像力與創造力。 新版開宗明義即指出:在數位轉型、大數據與人工智慧浪潮下,品牌必須思考如何創造與獲取顧客價值,並以敘事式的模式,清晰呈現行銷的邏輯與脈絡,使讀者更易理解與運用。此外,本書對於品牌在全球化與在地化並行的市場環境中,如何以宏觀視野思考永續行銷策略,亦提出深具洞見的分析與啟發。 本書特色 一、經典個案開章,引導行銷思維與邏輯。 二、理論結合實務案例,加深理解與應用。 三、故事化敘事,內容生動易懂。 四、圖文並茂,強化學習動機與記憶。 五、經典架構融入新觀點,實務演練更靈活。 【目錄】 第一篇 定義行銷與行銷過程 第1章 行銷:創造顧客價值和參與 第2章 公司與行銷策略:合夥建立顧客參與、價值與關係 第二篇 了解市場與顧客價值 第3章 分析行銷環境 第4章 管理行銷資訊以獲得顧客洞察 第5章 了解消費者與企業購買行為 第三篇 設計一個顧客價值驅動的策略及組合 第6章 顧客價值驅動的行銷策略:為目標顧客創造價值 第7章 產品、服務與品牌:建立顧客價值 第8章 發展新產品與管理產品生命週期 第9章 訂價:了解與獲取顧客價值 第10章 行銷通路:傳遞顧客價值 第11章 零售與批發 第12章 連結消費者與溝通顧客價值:廣告與公關 第13章 人員銷售與促銷 第14章 數位行銷 第四篇 行銷延伸議題 第15章 全球市場延伸議題 第16章 永續行銷:社會責任與道德
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會計學 第八版 修訂版 IFRS 作者:杜榮瑞、薛富井、蔡彥卿、林修葳 ISBN:9786267130148 版次:8 年份:2022 出版商:東華書局 頁數/規格:728頁/平裝彩色 會計學 八版序 《會計學》一書自出版至今,已進入第八版,承蒙許多學界與實務界先進及讀者的支持與愛護,採用作為教科書或自修讀本,也提供許多寶貴意見,讓這本書更加趨近完美。 自第七版出版以後,持續有新的 IFRS 生效適用,由於我國已改為採用「逐號生效」的作法,而 IFRS 9 與 IFRS 15 自 2018 年開始適用,雖然在第七版已作相因應的觀念解說,為使讀者能學習具體的處理方式,我們進一步修改本書,這部分的習題也加以更新。 除此之外,一如過去的改版,我們盡可能將公司實例更新到最近的年度,對於部分受新冠肺炎疫情影響顯著之企業,則提供其2021年上半年之資料。在改版過程中也對內文編輯錯誤作了更正,增加習題,以及對「章首故事」作了大幅度的更新。 茲將我們在第八版所作的主要變動與更新,簡要說明如下: 第一章至第三章的內容中關於公司治理的法令修改,例如審計委員會的設置以及金融監督管理委員會因應新冠肺炎疫情而針對股東年會召開日期的行政命令,我們均加以納入。也對內文編輯錯誤作了更正。 第六章 (買賣業會計與存貨會計處理──永續盤存制) 有關大潤發及內文沃爾瑪(Walmart)兩案例內容修改至最新發展。 第九章(應收款項) 應收帳款之減損評估,依IFRS 9「金融工具」採用「預期信用損失模式」重新撰寫,且特別提到變動對價,例如銷貨退回與折讓,以及退貨權等,說明其對於企業預期可收取對價之影響。 第十章(不動產、廠房及設備與遞耗資產) 不動產、廠房及設備的後續資本支出,特別是部分重置的概念,有更詳細的說明與釋例之解析。 第十一章(無形資產、投資性不動產、生物資產與農產品) 修正內文編輯錯誤及習題解答、增加習題及題庫之題目 第十二章(流動負債與負債準備) 負債準備衡量之說明,以更詳盡之釋例,說明有關大量母體或單一義務之最佳估計概念,同時也提及負債準備若有歸墊時之會計處理。 第十四章(投資) 「未實現評價損益」均改為「評價損益」,因為評價金融資產造成之損益必定是在該資產處分之前,無須強調「未實現評價損益」、修正內文編輯錯誤及習題解答、增加習題及題庫之題目。 第十六章(權益:保留盈餘、股利與其他權益) 納入新興或近日開始流行的半導體業重要的留才措施,如限制員工權利新股。 與上一版相同,第八版有許多習題,亦附有解答,另亦備有題庫與教學投影片等配件。 目 錄 Chapter01 企業與會計 Chapter02 財務報表的基本認識 Chapter03 從會計恆等式到財務報表 Chapter04 借貸法則、分錄與過帳 Chapter05 調整分錄、結帳分錄與會計循環 Chapter06 買賣業會計與存貨會計處理-永續盤存制 Chapter07 存 貨 Chapter08 現金及內部控制 Chapter09 應收款項 Chapter10 不動產、廠房及設備與遞耗資產 Chapter11 無形資產、投資性不動產、生物資產與農產品 Chapter12 流動負債與負債準備 Chapter13 非流動負債 Chapter14 投 資 Chapter15 權益:股本、資本公積與庫藏股票 Chapter16 權益:保留盈餘、股利與其他權益 Chapter17 現金流量表
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【簡介】 為使讀者掌握當前投資環境的變化,本書會將近2、3年期間所發生的金融時事議題納入新版內容之中,如川普關稅戰、聯準會貨幣政策、股債行情變化、主動式ETF、多資產ETF的發行、台灣創新板變革、期權市場變革等,另配合教學需求,本次改版也將章節架構進行大幅調整,進階篇內容供教授者彈性運用。為提高學習興趣及效果,本書仍保有「腦力激盪」、「牛刀小試」、「投資頻道」、「投資新視野」、「圖解」、「投資大師語錄」、「產業補給站」及「漫畫」等單元。另最大特色是利用QR Code連結做為補充內容或未來增補內容的機制,讓讀者掌握最新市場脈動。對於要準備證券商業務員資格測驗的考生而言,本書內容涵蓋約99%之投資學相關歷屆試題,絕對是最佳的參考用書。 【目錄】 Part 1 投資基礎與理論篇 ch01 投資概論與金融工具 ch02 金融工具 ch03 共同基金與ETF ch04 報酬與風險 ch05 投資組合理論5 Part 2 投資實務與分析篇 ch06 股票市場實務 ch07 股票評價 ch08 基本分析 ch09 技術分析 ch10 債券評價與交易實務 Part 3 進階篇 ch11 遠期契約與期貨 ch12 選擇權與認購(售)權證 ch13 投資組合管理與績效評估
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※初階「行銷企劃證照」測驗之詳細報名方式與應試說明書等,請至本會官網查詢。 網址:http://www.tims.org.tw 目錄 一、行銷議題教材與題型題庫 第 1 章 行銷策略規劃 第 2 章 發掘市場、目標市場與定位 第 3 章 消費者行為 第 4 章 產品規劃與創新 第 5 章 品牌經營 第 6 章 定價策略 第 7 章 通路策略 第 8 章 推廣策略 第 9 章 其他行銷議題 二、初階「行銷企劃證照」題型題庫模擬試題 行銷管理概論模擬試題 行銷策略實務模擬試題 模擬試題解答
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【簡介】 1.PTT&DCARD鄉民大力推薦。 2.內容淺顯易懂,並循序漸進。 3.綜整國內外行銷學大師觀點。 4.輔以題目演練增強上榜信心。 5.隨書附贈114台灣菸酒試題解析電子檔請詳內頁兌換。 ※課程核心 •追分系統→重點加強創造高分效益,加速上榜機能。 •關鍵文字→強大重點核心,有效掌握分數。 ※精選試題 指引重點,釐清問題,加強記憶,強化應考能力。 ※試題觀摩 完整蒐集98~114年度國民營招考試題,實地測驗考生能力,學習事半功倍。適用對象 中華電信、台菸酒、經濟部國營事業、郵局 改版差異 新增試題與解析 使用功效 本書主要針對所有專門行銷學(行銷管理學、行銷管理)考科撰寫,例如台菸酒、中華電信、郵局專業職(一)郵儲業務(甲)等,所有選擇與申論題型皆適用;此外,行銷學本市企業管理之一環,若是企業管理考科相關考生想加強行銷學相關內容,本書亦是不二之選。 【目錄】 第一章 行銷學簡介/1-1 第二章 顧客關係管理&顧客滿意度/2-1 第三章 消費者市場&消費者特徵/3-1 第四章 消費者購買決策/4-1 第五章 企業市場&企業購買行為/5-1 第六章 目標市場行銷&差異化/6-1 第七章 新產品的發展&產品生命週期/7-1 第八章 產品&品牌管理/8-1 第九章 服務管理/9-1 第十章 定價策略/10-1 第十一章 通路管理/11-1 第十二章 推 廣/12-1 第十三章 全球化&全球行銷管理/13-1 第十四章 數位行銷&時事探討/14-1 附錄 精選歷屆試題/15-1 ‧100年臺灣菸酒股份有限公司從業評價職位人員甄試試題(行銷學概要)/15-2 ‧100年中華電信股份有限公司新進從業人員(基層專員)遴選試題(行銷學)/15-6 ‧101年中華電信股份有限公司從業人員(基層人員)遴選甄試試題(行銷學)/15-11 ‧101年中華電信股份有限公司新進人員(基層人員)遴選甄試試題(行銷學概要)/15-17 ‧103年中華電信股份有限公司所屬機構從業人員(基層專員)遴選試題(行銷學)/15-21 ‧103年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理)/15-25 ‧103年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷學概要)/15-31 ‧104年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷學)/15-37 ‧105年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷學概要)/15-41 ‧105年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理概論)/15-49 ‧107年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理概論)/15-53 ‧108年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理概論)/15-62 ‧108年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理)/15-70 ‧108年臺灣港務股份有限公司新進從業人員甄試試題(行銷管理)/15-76 ‧108年中華郵政股份有限公司職階人員甄試試題(僅摘錄行銷部分)/15-82 ‧109年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理學概要)/15-86 ‧109年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理)/15-97 ‧109年臺灣港務股份有限公司新進從業人員甄試試題(行銷管理)/15-102 ‧110年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理)/15-106 ‧110年中華郵政股份有限公司職階人員甄試試題(行銷管理概要)/15-110 ‧110年臺灣糖業股份有限公司新進工員甄試試題(行銷實務)/15-112 ‧110年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理學概要)/15-114 ‧111年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理)/15-126 ‧111年臺灣糖業股份有限公司新進工員甄試試題(行銷實務)/15-131 ‧111年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理學概要)/15-133 ‧111年中華郵政股份有限公司職階人員甄試試題(行銷管理概要)/15-145 ‧112年中華郵政股份有限公司職階人員甄試試題(行銷管理概要)/15-147 ‧112年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理)/15-150 ‧112年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理學概要)/15-154 ‧112年中華郵政股份有限公司職階人員甄試試題(行銷管理概要)/15-166 ‧113年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理)/15-170 ‧113年臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試試題(行銷管理學概要)/15-175 ‧114年中華郵政股份有限公司職階人員甄試試題(行銷管理概要)/15-188
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【簡介】 【「行銷學」是各個行業都必須懂的專業知識!】 每個企業都希望業務蒸蒸日上,即使有好的製造設備和好的產品,也要有傑出的行銷能力相輔相成配合;因此優秀的行銷人才、企劃人才及業務人才,往往是企業想要網羅的對象。而行銷管理在各大學商管學院、傳播學院或其他學院等,幾乎都列為必修或選修的課程,可見各界對行銷的重視。 本書內容詳實、涵蓋最新發展趨勢,從最基礎的行銷知識到實務界的應用,透過圖解的方式輔助,幫助學生和職場人士打下行銷基礎,尤其是企劃或業務部門的行銷企劃相關工作者。此外,也適合作為公關公司、廣告公司、媒體公司、活動公司及整合行銷公司的人員進修工具書。 本書特色 ●一單元一概念,圖文並茂,傳授行銷必備知識。 ●國內第一本最有系統的行銷圖解工具書。 ●涵蓋重要理論、個案分析與最新發展趨勢。 ●改版增加行銷核心架構圖、行銷關鍵字、KOL/KOC與短影音行銷等,高手指點,行銷更easy! 【目錄】 第 1 章 行銷意涵、顧客導向概念及市場調查 Unit 1-1 行銷管理的定義與內涵 Unit 1-2 行銷目標與行銷經理人職稱 Unit 1-3 行銷觀念導向的演進 Unit 1-4 市場與需求 Unit 1-5 顧客導向的意涵 Unit 1-6 消費者洞察 Unit 1-7 市場調查 Unit 1-8 為何要做市調及市調方法的類型 Unit 1-9 焦點座談會(FGI/FGD) Unit 1-10 顧客(會員)滿意度調查 Unit 1-11 市調原則、市調費用及知名市調公司 第 2 章 行銷環境情報與商機洞察 Unit 2-1 行銷環境情報蒐集與分析 Unit 2-2 行銷環境變化下的十二種商機 Part I Unit 2-3 行銷環境變化下的十二種商機 Part II Unit 2-4 成功洞察行銷環境的7-11 Unit 2-5 檢視內外部環境變化及商機洞察 Unit 2-6 SWOT分析與因應戰略 第 3 章 S-T-P架構分析 Unit 3-1 為何要有區隔市場 Unit 3-2 S-T-P架構分析三部曲 Unit 3-3 區隔變數的分類 Unit 3-4 如何在區隔市場及目標客層致勝 Unit 3-5 產品定位的意涵與成功案例 Unit 3-6 產品定位的方法 Unit 3-7 定位成功的要件與步驟 第 4 章 行銷4P組合概念 Unit 4-1 行銷4P組合的基本概念 Unit 4-2 行銷4P vs. 4C Unit 4-3 服務業行銷8P/1S/1C擴大組合意義 第 5 章 產品策略 Unit 5-1 產品的意涵 Unit 5-2 產品戰略管理 Unit 5-3 產品組合意義 Unit 5-4 產品組合價格策略 Unit 5-5 產品線策略七種方法 Unit 5-6 新產品發展策略 Unit 5-7 產品組合戰略管理矩陣 Unit 5-8 包裝戰略 Unit 5-9 新產品上市的重要性與原因 Unit 5-10 新產品開發上市成功要素 Unit 5-11 新產品開發上市流程步驟 Part I Unit 5-12 新產品開發上市流程步驟 Part II Unit 5-13 新產品創意發想 第 6 章 品牌策略 Unit 6-1 品牌的意涵與微笑曲線 Unit 6-2 品牌資產意義與品牌管理 Unit 6-3 品牌名稱特性及測試方法 Unit 6-4 多品牌策略 Unit 6-5 製造商品牌與零售商自有品牌 Unit 6-6 企業常用品牌策略模式 Unit 6-7 統一企業深耕品牌經營 Unit 6-8 品牌經理需要內外部單位協助 Unit 6-9 品牌經理行銷工作重點 Part I Unit 6-10 品牌經理行銷工作重點 Part II Unit 6-11 品牌經理 vs. 新品開發上市 Part I Unit 6-12 品牌經理 vs. 新品開發上市 Part II 第 7 章 通路策略 Unit 7-1 行銷通路存在價值與功能 Unit 7-2 通路階層的種類 Unit 7-3 實體通路、虛擬通路、多通路之趨勢 Unit 7-4 消費品供貨廠商的通路策略 Unit 7-5 通路管理與通路激勵 第 8 章 定價策略 Unit 8-1 影響定價因素與價格帶觀念 Unit 8-2 「成本加成定價法」基本概念 Unit 8-3 其他常用定價法與新產品定價法 Unit 8-4 面對降價戰應考量因素 Unit 8-5 價格競爭與非價格競爭 Unit 8-6 行銷業務應具備的損益概念 Unit 8-7 毛利率概念說明 Unit 8-8 獲利與虧損之損益表分析 Unit 8-9 BU制與營收衝高方法 Unit 8-10 價格=價值(Price=Value) Unit 8-11 成功的高價策略 Unit 8-12 成功的特高價奢侈品定價策略 Unit 8-13 成功的低價策略 Unit 8-14 成功的中價位策略 第 9 章 銷售推廣策略、整合行銷及代言人行銷 Unit 9-1 銷售推廣組合之內容 Unit 9-2 促銷策略的重要性及功能 Unit 9-3 常見促銷方法的彙整 Unit 9-4 促銷活動成功要素與須知 Unit 9-5 廣告與媒體業流程價值鏈 Unit 9-6 電視廣告的優點與效益 Unit 9-7 廣告傳播集團、廣告公司、媒體代理商服務內容 Unit 9-8 廣告公司接案流程以及廣告公司與廠商溝通重點 Unit 9-9 廣告人創意特質五條件、五項功課,電視廣告製作專業術語及網路廣告項目 Unit 9-10 廣告提案三部曲 Unit 9-11 廣告的任務與成功的藝人代言人廣告 Unit 9-12 店頭行銷的崛起 Unit 9-13 公關目標與效益評估 Unit 9-14 店頭力+商品力+品牌力=綜合行銷能力 Part I Unit 9-15 店頭力+商品力+品牌力=綜合行銷能力 Part II Unit 9-16 店頭力+商品力+品牌力=綜合行銷能力 Part III Unit 9-17 事件行銷 vs. 活動行銷 Unit 9-18 代言人的工作與行銷目的 Unit 9-19 代言人選擇要件與效益評估 Unit 9-20 藝人代言人的好處、原則及效益評估 Unit 9-21 成功代言人要件及成本效益評估 Unit 9-22 近期代言人及廣告藝人紀錄 Unit 9-23 公關公司的服務項目及國內公關集團 Unit 9-24 如何選擇公關公司以及如何與媒體維繫良好關係 Unit 9-25 整合行銷傳播概念與定義 Unit 9-26 整合行銷傳播操作案例 Unit 9-27 整合行銷(IMC)的意義及適用狀況 Unit 9-28 數位媒體廣告支出占比快速成長 Unit 9-29 新產品上市記者會企劃案之撰寫 Unit 9-30 公益行銷 Unit 9-31 展覽行銷 Unit 9-32 旗艦店行銷 Unit 9-33 人員銷售行銷 Unit 9-34 直效行銷(Direct-Marketing) Unit 9-35 服務行銷 Unit 9-36 公仔(玩偶)行銷 Unit 9-37 體驗行銷 Unit 9-38 運動行銷 Unit 9-39 口碑行銷 Unit 9-40 角色行銷與角色經濟 第 10 章 服務策略與CRM策略 Unit 10-1 服務經營特性與業態 Unit 10-2 服務的「關鍵時刻」及需求策略 Unit 10-3 服務的金三角 Unit 10-4 服務套裝的意義與要素 Unit 10-5 CRM的基本概念 Unit 10-6 CRM的目的與執行 第 11 章 業務(營業)常識與業務數據分析及管理 Unit 11-1 POS資訊系統銷售分析 Unit 11-2 業績檢討分析 Unit 11-3 高度重視行銷數據管理 第 12 章 品牌年輕化行銷 Unit 12-1 品牌老化的現象及不良後果 Unit 12-2 品牌年輕化的企劃重點項目與要訣 Unit 12-3 品牌年輕化的成功案例 第 13 章 媒體企劃與媒體購買專題 Unit 13-1 媒體企劃與媒體購買的意義及媒體代理商存在的原因 Unit 13-2 媒體代理商的任務及媒體企劃步驟及內容項目 Unit 13-3 媒體組合的意義及變化趨勢 Unit 13-4 何謂GRP?GRP多少才適當? Unit 13-5 何謂CPRP?CPRP金額應該多少? Unit 13-6 GRP、CPRP、行銷預算之意義與三者間關係 Unit 13-7 媒體廣告效益分析 Unit 13-8 廣告預算、GRP、CPRP三者間關係與試算案例 Unit 13-9 電視廣告預算應該多少?電視廣告計價有哪二種方式? Unit 13-10 電視廣告購買相關問題 第 14 章 網路廣告專有名詞 Unit 14-1 網路行銷時代,必經學習的七大知識與工具 Unit 14-2 下數位廣告前,先了解數位廣告評估的專有名詞 Unit 14-3 數位廣告效益的實例(萊雅髮品行銷) 第 15 章 行銷致勝完整架構圖示 第 16 章 提高行銷致勝力:市場行銷所面臨的十四項問題與策略 Unit 16-1 如何提高消費者忠誠度(Customer loyalty) Unit 16-2 後發品牌如何突圍 Unit 16-3 如何選擇有效的代言人 Unit 16-4 如何面對品牌的低知名度 Unit 16-5 如何面對市場的高度競爭 Unit 16-6 如何面對品牌老化 Unit 16-7 如何確保及持續市場第一品牌的領導地位 Unit 16-8 如何面對競爭對手的低價進逼競爭 Unit 16-9 電視廣告效果何在,如何做好電視廣告的花費 Unit 16-10 傳統媒體廣告與數位媒體廣告預算比例如何配置 Unit 16-11 業績不佳,如何提振 Unit 16-12 面臨少預算的小企業,如何做行銷宣傳 Unit 16-13 如何提振服務業門市店員、專櫃人員的銷售組織戰力 Unit 16-14 任何市場行銷問題解決的根本對策 第 17 章 KOL/KOC網紅行銷最新發展趨勢暨其成本、效益數據分析計算 Unit 17-1 網紅行銷發展最新趨勢 Unit 17-2 KOL/KOC最新轉向趨勢:KOS銷售型網紅操作大幅崛起 Unit 17-3 KOL/KOC網紅行銷最終的數據效益分析 第 18 章 短影音行銷(Short video Marketing)概述 第 19 章 市場行銷致勝14項最新趨勢
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【簡介】 頂尖的行銷人員都擁有一個共同的目標:將消費者放在行銷的中心。因此,今日的行銷人員不只是希望銷售產品,而是想要吸引顧客參與以及建立深度的顧客關係,以令其品牌成為消費者對話與生活中一個有意義的部分。 本書始終秉持不斷更新的態度,跟隨最新行銷趨勢調整內容。與前版內容主要不同之處,在於各章節增加更多篇幅探討當前企業為因應社群媒體與行動通訊之行銷影響,其行銷策略與方式隨之產生的調整。 第十八版行銷學新增之處 持續以吸引顧客參與之架構做為本書核心基礎,新增的內容與新案例均為最新之吸引顧客參與的工具、實務與發展情況。 新增許多同時涵蓋了傳統行銷領域以及如數位、行動通訊與社群媒體行銷等快速變化的主題。 持續跟進行銷溝通與品牌創作內容的快速變化與發展,讓有志從事行銷者不再只是單純的創作廣告與整合行銷溝通推廣活動,而是能學習如何參與在顧客與媒體之中,在付費、自有、免費與共享媒體中操作行銷內容。這些符合最新行銷趨勢的內容是他書較少見的。 章末案例除了提供知名的企業案例供同學討論與窺探企業實務之外,亦提供本土具代表性的公司案例供課堂討論與課後練習,以提升同學對行銷觀念的了解與實務應用。 五項主要顧客價值與顧客參與主題 為顧客創造價值以從顧客之處獲取價值來作為回收。 顧客參與以及今日的數位與社群媒體。 建立與管理強勢及價值創造的品牌。 衡量與管理行銷收益。 全球永續行銷。 【目錄】 Part I 界定行銷觀念與行銷過程 1 行銷:創造顧客價值與參與 2 公司與行銷策略:夥伴合作以創造顧客參與、價值與關係 Part II 了解市場與消費者 3 分析行銷環境 4 管理行銷資訊以獲得顧客洞察力 5 消費者市場與購買者行為 Part III 設計顧客導向行銷策略與組合 6 顧客導向行銷策略:為目標顧客創造價值 7 產品、服務與品牌:建立顧客價值 8 訂價策略:了解與掌握顧客價值 9 行銷通路:傳遞顧客價值 10 零售與批發 11 消費者互動與溝通顧客價值:整合行銷溝通策略 12 廣告與公共關係 13 人員銷售與銷售促進 14 直效、網路、社群媒體與行動通訊行銷 A 行銷計畫 中英文索引
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【簡介】 1.ptt鄉民大力推薦 2.內容淺顯易懂,並循序漸進 3.綜整國內外行銷學大師觀點 4.輔以題目演練增強上榜信心 5.掃描封面兌換"點看"專屬影音講解 ►課程核心 •追分系統→重點加強創造高分效益,加速上榜機能。 •關鍵文字→強大重點核心,有效掌握分數。 ►實測投放 指引重點,釐清問題,加強記憶,強化應考能力。 ►試題觀摩 完整蒐集98-113年度國民營招考試題,實地測驗考生能力,學習事半功倍 【目錄】 Chapter 1 行銷學簡介 Chapter 2 顧客關係管理&顧客滿意度 Chapter 3 消費者市場&消費者特徵 Chapter 4 消費者購買決策 Chapter 5 企業市場&企業購買行為 Chapter 6 目標市場行銷&差異化 Chapter 7 新產品的發展&產品生命週期 Chapter 8 產品&品牌管理 Chapter 9 服務管理 Chapter 10 定價策略 Chapter 11 通路管理 Chapter 12 推 廣 Chapter 13 全球化&全球行銷管理 Chapter 14 數位行銷&時事探討 Appendix 精選歷屆試題
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