【簡介】 本書聚焦高績效工作系統（HPWS），以「案例—理論—工具」的獨特架構，帶領讀者循序理解並有效落實績效管理。全書收錄十四家國際標竿企業的真實案例，包括台積電、輝達與優衣庫等，協助讀者在理解理論前先掌握具體情境，強化知識轉化與實務應用能力。本書強調策略、組織文化與管理機制的整合，並讓讀者進一步理解理論如何在真實組織中具體運作，同時拓展至人工智慧、永續發展與資料驅動等新興議題。 ⚙️理論 × 實務的完整整合框架： 以 HPWS 為核心，系統化連結績效管理的概念、策略與實務操作，讓讀者能從理論理解一路延伸至組織中的實際運作。 ⚙️國際標竿企業真實案例導向： 精選十四家全球企業（如台積電、輝達、優衣庫等），以案例開章，協助讀者在具體情境中學習理論，強化理解與應用能力。 ⚙️全方位涵蓋績效管理核心議題： 跨越組織文化、策略目標、職能管理、績效評估、獎酬制度、績效面談、員工發展到人才管理，完整呈現績效管理的系統性脈絡。 ⚙️前瞻 AI、永續與資料驅動趨勢： 聚焦人工智慧、永續發展與資料驅動等關鍵趨勢，並引導讀者培養在新時代不可或缺的數位轉型、倫理判斷與策略思維。 【目錄】 第 1 篇 績效管理基礎篇 第01章 績效管理的基本概念 全球績效典範 台積電（TSMC）績效管理觸動的信任危機與轉機 1.1 績效影響因素與認知 1.2 績效管理的定義與內涵 1.3 績效管理與人力資源管理 第02章 組織文化與績效管理 全球績效典範 輝達（NVIDIA）的創新文化與績效管理 2.1 國家文化與組織文化 2.2 組織文化對員工行為的影響 2.3 組織文化與組織績效 第03章 策略與績效管理 全球績效典範 優衣庫（Uniqlo）的績效管理與全球化策略 3.1 策略的基本概念 3.2 策略管理方法的選擇 3.3 策略執行與績效管理 第04章 團隊與績效管理 全球績效典範 谷歌（Google）如何打造高效團隊 4.1 團隊的定義、特性與階段 4.2 團隊的角色與障礙 4.3 建立高效團隊的模型與組織 第05章 職能與績效管理 全球績效典範 麥當勞（McDonald’s）的職能管理與顧客服務 5.1 職能的定義、特性與模型 5.2 職涯發展與職能架構規劃 5.3 工作分析、說明與規範 附錄 5-1 工作說明書（範本） 第 2 篇 績效管理規劃篇 第06章 績效評估與績效管理 全球績效典範 颯拉（Zara）高效的績效管理與快時尚模式 6.1 績效評估的目的與程序 6.2 績效評估的工具與方法 6.3 目標管理與績效指標 第07章 員工發展與績效管理 全球績效典範 豐田（TOYOTA）的生產系統、績效評估與員工發展 7.1 組織發展與員工發展 7.2 績效評估與回饋機制 7.3 績效評估與教育訓練 附錄 7-1 員工發展計畫架構範例 第08章 績效考核與薪酬制度 全球績效典範 網飛（Netflix）的績效管理與條件式薪酬制度 8.1 績效考核的理論、類型與方法 8.2 績效考核的誤差、訓練與實施 8.3 績效考核與薪酬制度的銜接 附錄 8-1 績效考核作業（範本） 第09章 績效面談與員工協助 全球績效典範 日本航空（JAL）的經營危機——稻盛和夫如何力挽狂瀾 9.1 績效評估與績效面談 9.2 績效面談的規劃與實施 9.3 績效面談與員工協助 附錄 9-1 員工績效改善計畫（範本） 第10章 人才管理與績效管理 全球績效典範 蘋果公司（Apple）的人才管理策略與創新思維 10.1 人才管理 10.2 人才管理的實踐 10.3 接班人計畫與管理 第11章 財務與績效管理 全球績效典範 波克夏．海瑟威（Berkshire Hathaway）價值投資的成功策略 11.1 績效管理與財務領域 11.2 成本控制、預算編制與差異分析 11.3 績效管理與財務診斷 第 3 篇 績效管理趨勢篇 第12章 永續發展與績效管理 全球績效典範 宜家家居（IKEA）永續發展承諾與綠色轉型策略 12.1 永續發展的概念與目標 12.2 永續發展與績效指標 12.3 永續發展與績效評估 附錄 12-1 GRI 三類編寫標準 GRI 主題標準之績效指標 附錄 12-2 MSCI 的 ESG 評估指標 MSCI ESG 七個評等 第13章 人工智慧與績效管理 全球績效典範 聯合利華（Unilever）成功運用人工智慧進行人才招募 13.1 人工智慧的認識 13.2 生成式人工智慧 13.3 人工智慧的應用實踐 第14章 績效管理展望與未來 全球績效典範 優步公司（Uber）多元叫車到餐點外送的數位創新績效 14.1 績效管理與創新績效 14.2 績效管理與人力資源分析 14.3 資料驅動與小數據擴增
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書名：品質管理:觀念、理論與方法3/e 作者：傅和彥、黃士滔 出版社：前程 出版日期：2004 條碼：9789570348576 內容簡介 ．理論與實務兼備 本書集結兩位作者多年教學研究與顧問輔導經驗而成，內容將理論與實務充份結合，從本書以往的銷售數據足以證明，本書為最佳之品質管理入門教本。 ．內容更完整 本版新增「MIL-STD-1916抽樣標準」，以符合業界現況。此外，因應時代趨勢，加入「六標準差管理」、「服務品質」等全新章節，使得本書內容更加完備。 ．資料更新穎 本版除將相關資料與數據作更新外，並將「ISO系列品質管理系統」及「各類品質獎」兩章作大幅更新，使讀者能掌握最新的資料，如此一來更能符合時代的潮流，瞭解品管實務上的脈動。 作者簡介 傅和彥 學歷： 台灣大學碩士 經歷： 輔仁大學企業管理系副教授 中原大學工業工程系、企業管理系副教授 二百餘家企業顧問案輔導 現職： 前程企業管理公司總經理 研究領域： 生產管理、物料管理、品質管理 相關著作： 生產與作業管理、現代物料管理、工廠管理、採購管理及工業工程領域專業譯作十餘本 黃士滔 學歷： 台灣科技大學工業管理研究所碩士 現職： 高雄應用科技大學工業工程與管理系所副教授 研究領域： 品質管理、品質資訊系統、品質工程 目錄 第一章 品質管理概說 第二章 統計學概論 第三章 機率概論及機率分配 第四章 統計製程管制與管制圖 第五章 計量值管制圖 第六章 計數值管制圖 第七章 製程能力分析 第八章 允收抽樣的基本方法 第九章 計數值抽樣計畫 第十章 計量值抽樣計畫 第十一章 六標準差管理 第十二章 可靠度 第十三章 田口式品質工程 第十四章 品質改善技巧 第十五章 服務品質 第十六章 ISO系列品質管理系統 第十七章 各類品質獎
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【中文書】 書名：績效管理：理論與實務(3版) 作者：卓正欽 出版社：雙葉 出版日期：2017/04/26 ISBN：9789865668730 內容簡介 ➦本書是學習績效管理不可錯過的一本工具書。 ➦本書內容針對績效管理的相關議題，以管理理論與實務角度進行全面性的探討與應用，並以深入淺出的方式引導讀者一窺績效管理的多面性與複雜性。針對學生或從事人資管理及單位主管可以反覆閱讀，以更進一步瞭解績效管理的內涵與精隨。 ➦從不同的角度詮釋績效管理的意涵。 ➦每章都以實務觀點搭配績效管理的理論。 ➦二位作者皆有多年的業界績效管理實務經驗。 目錄 第01章 績效管理的基本概念 第一節 績效的定義與意涵 第二節 組織績效與組織的利害關係人 第三節 績效管理的定義與意涵 第四節 績效管理的主要目的 第五節 確保績效管理成效的基本原則 第六節 績效管理的內涵 第七節 績效管理、組織文化與員工激勵之間的關聯 第八節 企業在績效管理方面所面臨的挑戰 第02章 績效管理的多面性與複雜性 第一節 績效管理的迷思 第二節 組織績效的多面性 第三節 員工績效不佳原因 第03章 目標管理與目標設定 第一節 目標管理與目標設定的意涵 第二節 目標管理與傳統績效管理的差異 第三節 目標設定的原則 第四節 目標管理的功能 第五節 目標管理的缺失 第六節 目標管理的實施 第04章 績效評核的客觀性與公平性 第一節 績效評核的定義與意涵 第二節 績效評核的目的 第三節 績效評核的功能 第四節 績效評核的基準 第五節 績效評核的方式 第六節 績效評核失敗的主要原因 第七節 績效評核最常遭受的批評 第05章 績效評核的多元性：360 度績效評核 第一節 360 度績效評核興起的緣由 第二節 360 度績效評核的意涵 第三節 360 度績效評核的目的 第四節 360 度績效評核的重點 第五節 績效回饋的意涵與本質 第六節 360 度績效評核與員工發展 第七節 360 度績效評核的效果衡量 第八節 360 度績效評核的相關訓練 第九節 專案團隊的360 度績效評核 第十節 360 度績效評核的優缺點 第06章 績效管理與平衡計分卡 第一節 平衡計分卡的發展背景 第二節 平衡計分卡的構面 第三節 平衡計分卡的管理意涵 第四節 平衡計分卡與高績效組織 第07章 平衡計分卡的實施 第一節 平衡計分卡的邏輯思維 第二節 平衡計分卡與組織策略 第三節 導入平衡計分卡制度失敗的原因 第四節 實施平衡計分卡的步驟 第五節 實施平衡計分卡的指導原則 第08章 團隊績效管理與程序 第一節 團隊績效管理與意義 第二節 團隊績效評核 第三節 團隊的特性 第四節 團隊績效評核 第09章 績效面談與回饋機制 第一節 績效面談目的與重要性 第二節 績效面談的回饋原則 第三節 績效面談前的準備 第四節 績效面談的技巧 第五節 績效評估常犯的偏誤 第10章 人力資源系統與績效管理 第一節 績效管理的策略性觀點 第二節 績效管理制度與人力資源的環境管理 第三節 職能與績效發展 第四節 績效管理制度與任用管理 第五節 績效管理制度與訓練發展 第六節 績效管理制度與薪酬福利 第七節 績效管理制度與員工關係 第11章 績效輔導的價值與影響 第一節 輔導提升員工績效發展 第二節 評核員工的績效發展循環 第三節 評核部屬的績效管理能力與方法 第四節 績效評核改善計劃的程序與步驟 第五節 規劃個人發展計劃（IDP） 第六節 績效金字塔整合論 第12章 跨文化國際績效管理 第一節 跨文化績效管理的特點、評鑑與目標 第二節 跨文化績效管理差異性與分析 第三節 歐美日及中國大陸組織績效管理 第13章 公部門績效管理新趨勢 第一節 公部門績效管理背景 第二節 公部門績效管理的功能 第三節 英國與新加坡公部門績效管理經驗 第四節 公部門績效管理與發展新方向 第14章 績效管理未來展望與發展 第一節 員工發展與績效管理 第二節 企業文化與績效管理 第三節 服務業績效管理與發展新定位 第四節 組織績效管理與發展的趨勢
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