零售管理：理論與實務 (1版)

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本書為傳遞完整具系統性的零售管理概念，篩選重要零售管理理論為基礎，融合作者過去知名超商、零售行銷管理實務經驗，搭配國內當前著名案例，以理論搭配實例方式，帶來全新觀點、嶄新感受，讓讀者更容易理解。 加強過往零售管理缺少的理論基礎，新版加入更多數位科技應用、全通路整合概念，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生，及已進入零售業服務還有對零售業感興趣的讀者閱讀。 全書共分為三篇，包含零售概論、零售組合及零售發展趨勢；各章章首案例更以創新觀點，闡述零售商行銷的最新策略，內容含括社會行銷、綠色行銷、策略行銷、價值行銷、區位行銷等，助讀者快速掌握零售產業最新趨勢脈動。 目錄 第一篇 零售概論 第 1 章 零售市場 第 2 章 零售業態 第 3 章 零售創新 第 4 章 零售競爭策略 第二篇 零售組合 第 6 章 定價 第 7 章 商圈立地與物流資訊科技 第 8 章 品牌與溝通策略 第 9 章 商店氣氛營造 第 10 章 服務流程 第 11 章 人力資源管理 第三篇 零售發展趨勢 第 12 章 全通路零售策略 第 13 章 零售業趨勢與國際化

高效率！人資、業務、倉儲、專案經理必學的Excel函數與視覺化圖表完全解析 (1版)

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書名：高效率！人資、業務、倉儲、專案經理必學的Excel函數與視覺化圖表完全解析 作者：黃瀞儀 著 出版社：博碩 出版日期：6/4/2018 條碼：9789864343065 內容簡介 職場必會的活用技巧大公開！ 人資管理、專案進度管理、財務規劃、物流管理的即學即用&效率加倍的必會函數，以及 彙整資料&視覺化圖表呈現 Excel是業界最廣泛應用的資料整理及統計分析的軟體，可製作出各式各樣、複雜的電子試算表文件。 本書內容主要從人資管理、專案進度管理、財務規劃、物流管理等四個方面進行說明，並藉由範例的實際操作，直接展現儲存格與工作表的編輯、資料排序與篩選、公式與函數、樞紐分析表、圖表建立等各種應用技巧，使讀者可以輕鬆學會操作，得到所要的資訊。另外，內容中也會穿插「函數小提示」、「說明」，進一步解說函數的內容及相關的法令事項，可於過程中提供介紹及引導。 【利用Excel解決你的職場問題】 ◎總是煩惱報表要如何製作：教導製作銷售報告、員工資料、專案進度、產品存貨、問卷調查等報表，輕鬆不費力。 ◎面對龐大的資料時，感到不知所措：學會使用公式、函數、資料排序與篩選、樞紐分析表等功能，資料不用反覆輸入，快速計算數字結果。 ◎報告中列出一大串數據，常讓人看不出重點：善用圖表來呈現資料，一眼就可知道趨勢變化 ◎想要知道製作專業圖表的祕訣：依資料屬性選擇適當圖表，並結合資料分析工具 本書特色 ★圖文對照教學，幫助掌握工作效率提升的必備祕訣 ★一次學會儲存格、工作表的編輯原理以及排序與篩選的實用技巧 ★輕鬆運用公式與函數，零失誤、快速搞定統計分析報表 ★充分了解圖表與樞紐分析表的應用呈現，培養資料處理力及問題解決力 ★有效學習資料分析與視覺化圖表的重點概念，面對巨量資料也沒問題 目錄 Chapter 01 員工資料與人事管理 1.1 製作員工資料表 1.2 考勤系統建置 1.3 製作員工薪資表 Chapter 02 專案進度追蹤 2.1 建立任務表 2.2 使用甘特圖分析任務執行 Chapter 03 企業財務預測與規劃分析 3.1 資金需求量預測 3.2 營運費用線性預測 3.3 預測產量與生產成本 3.4 善用迴歸分析與規劃求解 Chapter 04 企業銷售與稅金綜合分析 4.1 單項銷售收入與成本分析 4.2 年度收入、成本及稅金分析 4.3 銷售收入與成本年度對比 Chapter 05 產品存貨管理 5.1 建立產品清單 5.2 庫存產品查詢 Chapter 06 新產品問卷調查 6.1 問卷設計及製作 6.2 接收問卷結果 6.3 統計調查結果

跨文化管理 (1版)

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書名：跨文化管理 作者：陳曉萍 出版社：華泰文化 出版日期：2010/09/23 ISBN：9789576098253 內容簡介 　　無論是個體還是企業，要能夠在世界經濟一體化的國際舞臺上長袖善舞，必須具有超越國界的眼光，有穿透文化的智慧，有對個體行為入木三分的理解。本書以文化為著眼點，用經過反覆檢驗的跨文化理論去探索個體和群體層次的文化差異，解釋我們在平日工作和生活中觀察到的各種文化現象和文化衝突，並預測來自不同文化的個體之間、人群之間和組織之間可能出現的文化障礙，從而將貌似雜亂無章的文化差異用簡潔深刻的理論來梳理和闡述。 　　本書主要是透過系統介紹有關跨文化管理學的知識，幫助讀者學習跨文化管理中的有效策略和技巧，更加遊刃有餘地應對各種可能出現的跨文化管理難題，從而成為未來的全球經理人。此外，本書用生動活潑的實例和案例，引人入勝的練習，及典型有趣的中外影片來講述跨文化管理這個嚴肅議題，使讀者在跨文化的旅程中，不僅不會有枯燥勞累之感，反而享受到精神的愉悅和知識的豐富。 目錄 第一篇　文化與管理 Ch 1 文化的含義，文化如何影響管理 Ch 2 跨文化管理理論和實踐 Ch 3 用跨文化理論解讀中外電影 Ch 4 跨文化溝通 Ch 5 跨文化談判 第二篇　文化融合 Ch 6 打造優秀的跨文化團隊 Ch 7 跨文化人力資源管理 第三篇　培養全球化經理人 Ch 8 全球化經理人的文化底蘊 Ch 9 全球化經理人的職業生涯

績效管理：理論、案例與應用 (1版)

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【簡介】 本書聚焦高績效工作系統（HPWS），以「案例—理論—工具」的獨特架構，帶領讀者循序理解並有效落實績效管理。全書收錄十四家國際標竿企業的真實案例，包括台積電、輝達與優衣庫等，協助讀者在理解理論前先掌握具體情境，強化知識轉化與實務應用能力。本書強調策略、組織文化與管理機制的整合，並讓讀者進一步理解理論如何在真實組織中具體運作，同時拓展至人工智慧、永續發展與資料驅動等新興議題。 ⚙️理論 × 實務的完整整合框架：      以 HPWS 為核心，系統化連結績效管理的概念、策略與實務操作，讓讀者能從理論理解一路延伸至組織中的實際運作。 ⚙️國際標竿企業真實案例導向：      精選十四家全球企業（如台積電、輝達、優衣庫等），以案例開章，協助讀者在具體情境中學習理論，強化理解與應用能力。 ⚙️全方位涵蓋績效管理核心議題：      跨越組織文化、策略目標、職能管理、績效評估、獎酬制度、績效面談、員工發展到人才管理，完整呈現績效管理的系統性脈絡。 ⚙️前瞻 AI、永續與資料驅動趨勢：      聚焦人工智慧、永續發展與資料驅動等關鍵趨勢，並引導讀者培養在新時代不可或缺的數位轉型、倫理判斷與策略思維。 【目錄】 第 1 篇　績效管理基礎篇 第01章　績效管理的基本概念 　全球績效典範　台積電（TSMC）績效管理觸動的信任危機與轉機 　1.1　績效影響因素與認知 　1.2　績效管理的定義與內涵 　1.3　績效管理與人力資源管理   第02章　組織文化與績效管理 　全球績效典範　輝達（NVIDIA）的創新文化與績效管理 　2.1　國家文化與組織文化 　2.2　組織文化對員工行為的影響 　2.3　組織文化與組織績效   第03章　策略與績效管理 　全球績效典範　優衣庫（Uniqlo）的績效管理與全球化策略 　3.1　策略的基本概念 　3.2　策略管理方法的選擇 　3.3　策略執行與績效管理   第04章　團隊與績效管理 　全球績效典範　谷歌（Google）如何打造高效團隊 　4.1　團隊的定義、特性與階段 　4.2　團隊的角色與障礙 　4.3　建立高效團隊的模型與組織   第05章　職能與績效管理 　全球績效典範　麥當勞（McDonald’s）的職能管理與顧客服務 　5.1　職能的定義、特性與模型 　5.2　職涯發展與職能架構規劃 　5.3　工作分析、說明與規範 　附錄 5-1　工作說明書（範本）   第 2 篇　績效管理規劃篇 第06章　績效評估與績效管理 　全球績效典範　颯拉（Zara）高效的績效管理與快時尚模式 　6.1　績效評估的目的與程序 　6.2　績效評估的工具與方法 　6.3　目標管理與績效指標   第07章　員工發展與績效管理 　全球績效典範　豐田（TOYOTA）的生產系統、績效評估與員工發展 　7.1　組織發展與員工發展 　7.2　績效評估與回饋機制 　7.3　績效評估與教育訓練 　附錄 7-1　員工發展計畫架構範例   第08章　績效考核與薪酬制度 　全球績效典範　網飛（Netflix）的績效管理與條件式薪酬制度 　8.1　績效考核的理論、類型與方法 　8.2　績效考核的誤差、訓練與實施 　8.3　績效考核與薪酬制度的銜接 　附錄 8-1　績效考核作業（範本）   第09章　績效面談與員工協助 　全球績效典範　日本航空（JAL）的經營危機——稻盛和夫如何力挽狂瀾 　9.1　績效評估與績效面談 　9.2　績效面談的規劃與實施 　9.3　績效面談與員工協助 　附錄 9-1　員工績效改善計畫（範本）   第10章　人才管理與績效管理 　全球績效典範　蘋果公司（Apple）的人才管理策略與創新思維 　10.1　人才管理 　10.2　人才管理的實踐 　10.3　接班人計畫與管理   第11章　財務與績效管理 　全球績效典範　波克夏．海瑟威（Berkshire Hathaway）價值投資的成功策略 　11.1　績效管理與財務領域 　11.2　成本控制、預算編制與差異分析 　11.3　績效管理與財務診斷   第 3 篇　績效管理趨勢篇 第12章　永續發展與績效管理 　全球績效典範　宜家家居（IKEA）永續發展承諾與綠色轉型策略 　12.1　永續發展的概念與目標 　12.2　永續發展與績效指標 　12.3　永續發展與績效評估 　附錄 12-1　GRI 三類編寫標準 　　　　　　 GRI 主題標準之績效指標 　附錄 12-2　MSCI 的 ESG 評估指標 　　　　　　 MSCI ESG 七個評等   第13章　人工智慧與績效管理 　全球績效典範　聯合利華（Unilever）成功運用人工智慧進行人才招募 　13.1　人工智慧的認識 　13.2　生成式人工智慧 　13.3　人工智慧的應用實踐   第14章　績效管理展望與未來 　全球績效典範　優步公司（Uber）多元叫車到餐點外送的數位創新績效 　14.1　績效管理與創新績效 　14.2　績效管理與人力資源分析 　14.3　資料驅動與小數據擴增