績效管理：理論與實務 (3版)
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【中文書】
書名：績效管理：理論與實務(3版)
作者：卓正欽
出版社：雙葉
出版日期：2017/04/26
ISBN：9789865668730
內容簡介
➦本書是學習績效管理不可錯過的一本工具書。
➦本書內容針對績效管理的相關議題，以管理理論與實務角度進行全面性的探討與應用，並以深入淺出的方式引導讀者一窺績效管理的多面性與複雜性。針對學生或從事人資管理及單位主管可以反覆閱讀，以更進一步瞭解績效管理的內涵與精隨。
➦從不同的角度詮釋績效管理的意涵。
➦每章都以實務觀點搭配績效管理的理論。
➦二位作者皆有多年的業界績效管理實務經驗。
目錄
第01章 績效管理的基本概念
第一節 績效的定義與意涵
第二節 組織績效與組織的利害關係人
第三節 績效管理的定義與意涵
第四節 績效管理的主要目的
第五節 確保績效管理成效的基本原則
第六節 績效管理的內涵
第七節 績效管理、組織文化與員工激勵之間的關聯
第八節 企業在績效管理方面所面臨的挑戰
第02章 績效管理的多面性與複雜性
第一節 績效管理的迷思
第二節 組織績效的多面性
第三節 員工績效不佳原因
第03章 目標管理與目標設定
第一節 目標管理與目標設定的意涵
第二節 目標管理與傳統績效管理的差異
第三節 目標設定的原則
第四節 目標管理的功能
第五節 目標管理的缺失
第六節 目標管理的實施
第04章 績效評核的客觀性與公平性
第一節 績效評核的定義與意涵
第二節 績效評核的目的
第三節 績效評核的功能
第四節 績效評核的基準
第五節 績效評核的方式
第六節 績效評核失敗的主要原因
第七節 績效評核最常遭受的批評
第05章 績效評核的多元性：360 度績效評核
第一節 360 度績效評核興起的緣由
第二節 360 度績效評核的意涵
第三節 360 度績效評核的目的
第四節 360 度績效評核的重點
第五節 績效回饋的意涵與本質
第六節 360 度績效評核與員工發展
第七節 360 度績效評核的效果衡量
第八節 360 度績效評核的相關訓練
第九節 專案團隊的360 度績效評核
第十節 360 度績效評核的優缺點
第06章 績效管理與平衡計分卡
第一節 平衡計分卡的發展背景
第二節 平衡計分卡的構面
第三節 平衡計分卡的管理意涵
第四節 平衡計分卡與高績效組織
第07章 平衡計分卡的實施
第一節 平衡計分卡的邏輯思維
第二節 平衡計分卡與組織策略
第三節 導入平衡計分卡制度失敗的原因
第四節 實施平衡計分卡的步驟
第五節 實施平衡計分卡的指導原則
第08章 團隊績效管理與程序
第一節 團隊績效管理與意義
第二節 團隊績效評核
第三節 團隊的特性
第四節 團隊績效評核
第09章 績效面談與回饋機制
第一節 績效面談目的與重要性
第二節 績效面談的回饋原則
第三節 績效面談前的準備
第四節 績效面談的技巧
第五節 績效評估常犯的偏誤
第10章 人力資源系統與績效管理
第一節 績效管理的策略性觀點
第二節 績效管理制度與人力資源的環境管理
第三節 職能與績效發展
第四節 績效管理制度與任用管理
第五節 績效管理制度與訓練發展
第六節 績效管理制度與薪酬福利
第七節 績效管理制度與員工關係
第11章 績效輔導的價值與影響
第一節 輔導提升員工績效發展
第二節 評核員工的績效發展循環
第三節 評核部屬的績效管理能力與方法
第四節 績效評核改善計劃的程序與步驟
第五節 規劃個人發展計劃（IDP）
第六節 績效金字塔整合論
第12章 跨文化國際績效管理
第一節 跨文化績效管理的特點、評鑑與目標
第二節 跨文化績效管理差異性與分析
第三節 歐美日及中國大陸組織績效管理
第13章 公部門績效管理新趨勢
第一節 公部門績效管理背景
第二節 公部門績效管理的功能
第三節 英國與新加坡公部門績效管理經驗
第四節 公部門績效管理與發展新方向
第14章 績效管理未來展望與發展
第一節 員工發展與績效管理
第二節 企業文化與績效管理
第三節 服務業績效管理與發展新定位
第四節 組織績效管理與發展的趨勢
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零售管理：理論與實務 (1版)
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本書為傳遞完整具系統性的零售管理概念，篩選重要零售管理理論為基礎，融合作者過去知名超商、零售行銷管理實務經驗，搭配國內當前著名案例，以理論搭配實例方式，帶來全新觀點、嶄新感受，讓讀者更容易理解。
加強過往零售管理缺少的理論基礎，新版加入更多數位科技應用、全通路整合概念，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生，及已進入零售業服務還有對零售業感興趣的讀者閱讀。
全書共分為三篇，包含零售概論、零售組合及零售發展趨勢；各章章首案例更以創新觀點，闡述零售商行銷的最新策略，內容含括社會行銷、綠色行銷、策略行銷、價值行銷、區位行銷等，助讀者快速掌握零售產業最新趨勢脈動。
目錄
第一篇 零售概論
第 1 章 零售市場
第 2 章 零售業態
第 3 章 零售創新
第 4 章 零售競爭策略
第二篇 零售組合
第 6 章 定價
第 7 章 商圈立地與物流資訊科技
第 8 章 品牌與溝通策略
第 9 章 商店氣氛營造
第 10 章 服務流程
第 11 章 人力資源管理
第三篇 零售發展趨勢
第 12 章 全通路零售策略
第 13 章 零售業趨勢與國際化
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個人資料保護法之理論與實務 (4版)
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本書簡介
作者本於實務之經驗，認個人資料保護法為理論與實用之法學，故個人資料保護法之運用，應以實務見解為主，學說理論為輔，故參諸國內實務見解及學說理論，作為本書藍本。
本書以例題之方式，計有實例33則，茲於探討各章節之理論前，先提出例題，使學員產生問題意識；繼而說明及分析原理，文內並探討實務見解；最後解析例題解答與說明相關實務見解，俾於有志研習者，除能全面瞭解個人資料保護法之原理原則外，亦可應用於實際之具體個案，期能增進學習效果及實務運作。
圖書目錄
四版序
自 序
第一章 總 則
第一節 個人資料保護法之保護主體／1
例題1／2
例題2／2
壹、自然人為個人資料保護法保護主體／2
貳、保護個人資料之普通法／3
參、大數據時代／4
肆、例題解析／5
伍、相關實務見解／6
第二節 個人資料保護法之保護客體／6
例題3／7
壹、個人資料之範圍／7
貳、個人資料檔案／11
參、不適用個人資料保護法／11
肆、營業秘密與個人資料／12
伍、個人資料保護法之性質／13
陸、例題解析／15
柒、相關實務見解／18
第三節 當事人行使個人資料之範圍／18
例題4／19
例題5／19
例題6／19
壹、當事人行使個人資料之權利／20
貳、公務機關或非公務機關之處理／20
參、行政救濟程序／21
肆、例題解析／23
伍、相關實務見解／25
第四節 蒐集或利用個人資料之原則／25
例題7／26
壹、誠信原則與合理關聯／26 貳、委託蒐集、處理或利用個人資料／28
參、例題解析／30
肆、相關實務見解／31
第五節 敏感個人資料／32
例題8／33
壹、個人資料之規範／33
貳、例題解析／37
參、相關實務見解／38
第六節 明確告知當事人事項／39
例題9／40
例題10／40
壹、原 則／40
貳、例 外／41
參、告知之方式／42
肆、例題解析／43
伍、相關實務見解／45
第七節 間接蒐集個人資料／45
例題11／46
壹、告知當事人資料來源及其相關事項／46
貳、本法施行前非由當事人提供／48
參、例題解析／48
肆、相關實務見解／48
第八節 確保個人資訊正確／50
例題12／51
壹、主動或依請求更正或補充／51
貳、例題解析／52
參、相關實務見解／53
第九節 違法侵害個人資料／54
例題13／55
例題14／55
壹、查明與通知當事人／56
貳、適當方式通知／56
參、例題解析／56
肆、相關實務見解／57
第二章 公務機關與個人資料
第一節 蒐集或處理個人資料／61
例題15／61
壹、應有特定目的／62
貳、同意之定義／63
參、例題解析／64
肆、相關實務見解／65
第二節 公務機關對於個人資訊之利用／65
例題16／67
壹、目的明確化原則與例外／67
貳、公開於電腦網站或適當方式供公眾查閱／70
參、例題解析／70
肆、相關實務見解／71
第三節 安全維護個人資料檔案／72
例題17／73
壹、專人辦理安全維護事項／73
貳、適當安全措施／73
參、專人定義／74
肆、例題解析／74
伍、相關實務見解／75
第三章 非公務機關與個人資料
第一節 蒐集、處理及利用個人資料／79
例題18／80
例題19／80
例題20／80
壹、應有特定目的／81
貳、特定目的外之利用／83
參、例題解析／84
肆、相關實務見解／85
第二節 目的事業主管機關之職權／86
例題21／87
例題22／87
例題23／87
壹、國際傳輸之限制／88
貳、命令、檢查及扣押／89
參、委託辦理與守秘義務／93
肆、例題解析／94
伍、相關實務見解／95
第三節 安全維護個人資料檔案／96
例題24／97
壹、應採行適當之安全措施／97
貳、個人資料外洩通知／98
參、參考事項／99
肆、例題解析／100
伍、相關實務見解／100
第四章 損害賠償
第一節 公務機關／103
例題25／104
例題26／104
壹、非財產上之損害賠償／104
貳、請求權時效與適用國家賠償法／105
參、例題解析／106
肆、相關實務見解／108
第二節 非公務機關／109
例題27／110
壹、財產上與非財產上之損害／110
貳、例題解析／114
參、相關實務見解／115
第五章 團體訴訟
第一節 訴訟當事人與管轄法院／117
例題28／118
壹、財團法人或公益社團法人／118
貳、管轄法院／118
參、例題解析／119
肆、相關實務見解／120 第二節 當事人授與訴訟實施權／120
例題29／120
壹、同一原因事實／121
貳、委任律師訴訟代理人／122
參、聲明承受訴訟與繼續進行訴訟／122
肆、訴訟行為權限／123 伍、提起上訴要件及時期／123
陸、交付所得賠償／123
柒、例題解析／123
捌、相關實務見解／124
第六章 罰 則
第一節 刑事責任／127
例題30／128
例題31／128
例題32／128
壹、非法蒐集、處理或利用個人資料／128
貳、非法妨害個人資料檔案正確性／129
參、追訴條件／130
肆、罪數之計算／130
伍、個人資料保護法為普通法／131
陸、例題解析／131
柒、相關實務見解／132
第二節 行政責任／133
例題33／133
壹、非法蒐集、處理或利用個人資料／134
貳、侵害個人資料之當事人權利／134
參、違反行政檢查／135
肆、兩罰主義／135
伍、例題解析／135
陸、相關實務見解／136
附 件
一、司法院環境教育申報作業／139
二、銀行公會會員履行個人資料保護法第8條第1項告知義務內容參考範本／141
三、臺中市世界花卉博覽會花博卡個人資料蒐集同意書／143 四、個人資料保護法／145
五、個人資料保護法施行細則／159
參考文獻／165
索 引／167
作者簡介
林洲富
現 職
中國文化大學法律學系所專任教授
中正大學法律學系所兼任教授
伯衡法律事務所資深顧問
臺北律師公會會員
智慧財產培訓學院種籽師資
專業法官證照
高等行政法官遴選合格
行政訴訟專業法官
商業事件專業法官
民事智慧財產類型特殊專業法官
家事類型特殊專業法官
學 歷
中正大學法律學研究所博士
中正大學法律學研究所碩士
臺灣師範大學工業教育學系機械組教育學士
臺北商業大學應用外語系商學學士
經 歷
智慧財產及商業法院法官
臺灣高等法院法官
臺灣臺中地方法院法官與審判長
公務人員發展學院薦任科員
新竹縣湖口鄉公所薦任科員
白河高級商工職業學校機械科教師
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本書簡介
本書為《個人資料保護法》之教科書，將《個人資料保護法》的內容，區分各章節單元，輔以實務案例，進行詳細討論。為呈現《個人資料保護法》的特色與問題，採取比較法的方式，主要比較歐盟2016年《通用個資保護規章》（GDPR）此一全新世代的法制，以及歐盟重要案例，以清楚看出臺灣《個人資料保護法》的特色與問題所在。因此，此書可作為學習《個人資料保護法》之教科書，也可作為理解歐盟GDPR之教科書。此外，本書也在若干地方比較《中華人民共和國個人信息保護法》，以及美國《一九九六年健康保險可攜性和責任法》下之《隱私規則》與《資安規則》。
2022年8月，憲法法庭作出111年憲判字第13號判決（健保資料庫案），宣示個資研究利用原則上合憲，但指出若干需要修法之處。2023年5月，個人資料保護法小幅修正，宣示未來將成立個人資料保護委員會。本版配合上述二項新發展，修改相關章節。
圖書目錄
作者序
體例說明
第一章 各國個資保護法規
第一節 歐 盟／1
一、1995年個資保護指令／1
二、2016年個資保護規章／1
第二節 美 國／2
一、侵權法／2
二、各部門的資訊保護法／3
第三節 臺 灣／4
一、1995年電腦處理個人資料保護法／4
二、2010年個人資料保護法／5
第四節 中國大陸／5
第五節 本書採取綜合比較／6
第二章 憲法資訊隱私權
第一節 美國資訊隱私保護／7
一、憲法基礎／7
二、言論自由與資訊隱私之衝突／10
第二節 歐盟與德國資訊隱私憲法保障／12
一、德國資訊隱私權／12
二、歐盟人權規範／13
第三節 台灣之資訊隱私權／14
一、釋字第603號解釋／14
二、111年憲判字第13號判決／16
三、採取歐盟概念／16
第三章 個人資料定義、行為主體與適用範圍
第一節 歐 盟／19
第二節 臺 灣／29
第三節 比 較／39
第四章 資料處理原則
第一節 歐 盟／43
一、合法性、公平性、透明度／43
二、目的限制／44
三、資料最少蒐集原則／44
四、正確性原則／45
五、儲存限制原則／45
六、完整性和保密性原則／45
七、課責原則／46
第二節 臺 灣／46
第三節 比 較／47
第五章 告知與當事人同意
第一節 歐 盟／49
一、告知與提供資訊／49
二、同 意／55
三、法國Google蒐集個資裁罰案／57
第二節 臺 灣／59
一、告 知／59
二、當事人同意／61
第三節 比 較／64
第六章 蒐集處理利用之合法事由
第一節 歐 盟／67
一、合法利用情事／67
二、非原始蒐集目的／71
三、監視器與個資保護：2019年TK v Asociaţia de Proprietari bloc M5A-ScaraA案／74
第二節 臺灣個資法／78
一、公務機關／78
二、非公務機關之正當處理事由／85
三、從監視器裝設問題思考法條問題／91
第三節 比 較／92
第七章 敏感性個資之特別限制
第一節 歐 盟／99
一、敏感性資料之禁止處理／99
二、不受敏感性資料禁止使用之限制／99
三、犯罪和違法紀錄之處理利用／102
四、Google搜尋引擎對個人敏感議題報導之處理／108
第二節 臺灣敏感性資料／112
一、六類資料／112
二、例外得使用／113
第三節 比 較／117
一、條文比較／117
二、判決書姓名公開問題／121
第八章 個人資料權利與行使
第一節 歐 盟／125
一、接近使用權／125
二、個人更正權／128
三、個人反對權（請求停止處理利用）／128
四、刪除權（被遺忘權）／130
五、個人限制處理權／133
六、更正刪除限制處理之通知／134
七、個人資料攜帶權／135
八、不受自動處理決策之對待權／135
第二節 臺 灣／137
一、各項權利／137
二、個人反對權／140
三、比 較／142
第三節 被遺忘權（不被查詢提及）／144
一、2014年C-131/12 Google v. AEPD搜尋引擎案／144
二、指令舊條文是否承認被遺忘權利／146
三、不被查詢提及（de-referencing）的地域範圍／154
四、臺灣法院未承認被遺忘權／155
五、個資法中個人反對權／157
第四節 當事人權利之行使／159
一、歐 盟／159
二、臺 灣／162
第九章 特殊情況之利用
第一節 言論與資訊自由（含新聞報導）／165
一、相關法條／165
二、2019年拉脫維亞Mr. Buivids案判決／167
三、臺 灣／170
第二節 官方文件之處理與公開近用／172
第三節 身分證字號之處理／173
第四節 僱傭關係下之處理／173
第五節 保密義務／174
第六節 教會及宗教組織現存之資料保護規定／175
第十章 研究利用
第一節 歐盟研究利用／177
一、公益建檔目的及科學歷史統計研究目的／177
二、個人權利保護的減少／181
三、研究利用之蒐集與處理／184
第二節 臺灣之研究利用／191
一、研究利用條款／191
二、構成要件／191
第三節 全民健保資料庫案／194
一、全民健保資料庫／195
二、訴訟爭議／197
三、評 析／204
四、憲法法庭111年憲判字第13號判決／211
第十一章 資安措施
第一節 歐 盟／215
一、一般義務與資料處理權限／215
二、個人資料之安全／220
三、資料侵害之通報與通知／221
四、資料保護長／223
五、資料影響評估與事前諮詢／226
六、行為守則與認證／230
第二節 臺 灣／236
一、資安措施／236
二、個人資料事件之通報與通知／238
三、專人辦理／240
第三節 比 較／240
第十二章 跨境傳輸
第一節 歐 盟／245
一、移轉之一般原則／245
二、經認定具有適足性／246
三、須遵守適當保護措施之移轉／248
四、基於國際協議而移轉／250
五、特定情形下之例外／250
第二節 臺 灣／251
第三節 比 較／253
第十三章 監督與制裁
第一節 歐 盟／257
一、獨立監管機關／257
二、監管機關之權限、任務和權力／260
三、申訴或逕向法院請求執法／265
四、法律責任與訴訟／266
第二節 臺 灣／269
一、主管機關／269
二、行政檢查與權限／272
三、罰 鍰／274
四、民事責任／277
五、刑事責任／281
第三節 比 較／284
第十四章 美國醫療資訊保護法規
第一節 HIPAA隱私規則／290
一、該規則適用的範圍／290
二、個人資訊權／294
三、第一次提供服務前之告知／299
四、利用前需得到同意／300
五、利用前不需得到同意／302
六、資訊之特殊規定／308
七、機構內部要求／314
第二節 HIPAA資安規則／315
一、主要義務與彈性方法／316
二、行政保障（Administrative Safeguards）／317
三、物理空間保障（Physical Safeguards）／322
四、科技保障（Technical Safeguards）／324
五、文件保存要求／326
第三節 HIPAA之執法／326
一、違反本法之處罰／326
二、聯邦與州法之衝突／327
三、2009年HITECH修正／328
四、HIPAA執法實例：販售藥房處方箋／332
五、小 結／336
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老外在用最高頻率英文使用書：2億字資料庫分析，最多美國人選擇的表達方式，照著說安心不出錯！（附QR碼線上音檔）
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你學到的英文，真的是美國人使用的說法嗎？
文法上挑不出錯誤的句子，使用在溝通上真的無懈可擊嗎？
用2億單字的會話資料庫，分析最真實的口語表達方式
按照使用頻率排列！安心照用不出錯！
想要安全過關，就選最多人用的那句！
想要與眾不同，就選最少人用的那句！
無論怎麼用，都是最標準，0錯誤的英文！
你是否曾經在會話書裡學過「我羨慕你。＝I envy you.」、「你有交往的對象嗎？＝Are you dating anyone?」這種句子呢？小心！你學到的可能是「雖然沒有文法錯誤」，但卻是「憑空想像出來」的「不自然英語」！事實上，美國人最常用來表達羨慕的說法，是不帶負面意味的「That's nice.（真好）」，而「交往」通常會用動詞 see 而不是 date 表達。
為了找出美國人在各種場合最常用的表達方式，本書利用由作者阿部一開發、多達2億個單字的語料庫，從中挑選出美國人的日常對話內容，並統計各種場合中的語句使用頻率。結果發現，美國人最普遍使用的說法，都是字數最少、用詞最簡單的，只要學習這些道地的表達方式，即使是初學者，也能輕鬆開口說！另外，透過真實會話的統計分析，也可以驗證我們在學校或書籍中學到的英語，是否符合母語人士的實際說法，不再擔心說出不自然的「偽英語」。
本書特色
■ 以2億單字的語料庫為基礎，分析美式英語日常會話中「真正用得到的句子」，照用絕不出問題
在英語會話書中學到的句子，如果不是以真正的日常生活經驗為基礎，就很有可能是憑空想像、實際上沒人在用的說法。本書作者阿部一在40年的研究生涯中，收集了大量的實際英語資料，累積成超過2億單字的語料庫。本書挑選了其中美國母語人士的日常會話，約300萬單字的資料，並且依照「開心、驚訝、同意、拒絕、讚美、加油打氣……」等各種場合與意義分類，分析每種情況下頻率最高的說法，保證絕對是美國人真正用得到的句子。
■ 透過真實的使用頻率分析，破解關於英語表達方式的傳聞與迷思，最具公信力
我們常看到這樣的說法：jealous是「嫉妒」，envy是「羨慕」，所以用envy就沒問題了嗎？事實上，在表達羨慕的情況中，只有2.1%是用 envy 表達。因為envy仍然帶有一點「嫉妒」的負面印象，所以超過6成的說法其實是That’s nice.（真好），這樣才能用輕鬆又正面的語氣表達羨慕。另外，我們可能會學到date＝「交往」，但在語料庫中，並沒有Are you dating anyone?（你在跟誰交往嗎？）這樣的句子，而是說Are you seeing anyone?，用see來表達。
另外，也有些主張「美國人不會這樣說」的網路文章，例如「美國人不會用I’m fine.回答How are you?」，但事實上真的是這樣嗎？雖然的確沒有人像課本一樣說I’m fine, thank you.，但只說I’m fine.的情況仍然佔6成以上。透過實際分析使用頻率，才能保證提供最正確的英語資訊，不再被沒有根據的說法誤導。
■ 最常用的表達方式，都是最簡單的句子，任何程度的人都能輕鬆學會
分析各種情況的語句使用頻率之後，我們可以發現：母語人士最常用的句子，長度都很短，而且用詞非常簡單。我們常誤以為，要背很多單字、說出很長的句子，才能像母語人士一樣對話，卻不知道有效率的簡短說法才是會話的主要內容。透過本書的整理，讀者可以一次學會這些最簡短、最精準到位的表達方式，而且因為用詞簡單，所以不論程度如何，都能輕鬆開口說，最快速提升溝通能力。
■ 針對每種情況，提供多種不同表達方式，並講解使用情境的差別，讓表達更精準
在每種場合中，雖然有很多說法可以表達相同的意思，但隨著場合正式與否、和對象的親密程度、要傳達什麼情緒，使用的說法也有所不同。例如表達「好吃」，It’s good是一般的說法，Yummy是小孩子或大人帶點童心的說法，It’s delicious則主要使用在比較正式的場合。本書在介紹高頻率表達方式的同時，也解說各種說法之間的細微差別，讓讀者能夠更精準地傳達自己的想法。
■ 提供全書英語朗讀音檔，QR碼隨掃隨聽
在閱讀會話內容的同時，聆聽朗讀音檔，除了能確認發音，也能讓印象更深刻。除了可隨掃隨聽的QR碼以外，也可掃描全書MP3下載QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，更省去每次聽音檔都要掃描的麻煩！（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，部分智慧型手機需安裝解壓縮程式方可開啟；iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可正常下載全書壓縮檔並開啟檔
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