Amazon無限擴張的零售帝國：雲端×會員×實體店，亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系？ (1版)

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【簡介】 Amazon如何從書商搖身一變， 成為囊括製造、銷售、物流，無所不賣的超巨大企業？ 這對整體市場與產業，究竟是福是禍，又將把世界帶往何方？ ★如果你只想讀一本談Amazon的書，就讀這一本！ ★電子商務龍頭Amazon，25年經營實戰策略全面分析 ★洞察未來購物趨勢與商店型態轉變，消費者與企業跟上時代脈動的完整手冊 Amazon為何成功？ ‧相對於短期獲利，Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發，追求企業的成長與服務的拓展。 ‧拓展的核心精神為「使用者體驗」，期望能為使用者帶來更符合需求的服務，並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。 ‧一鍵購買、Prime會員、市區一小時到貨等服務，都使消費者養成高度的黏著性。 Amazon的下一步？ ‧Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市，在對網路交易的追求達到極致之後，Amazon將眼光朝向實體店面，用意為何？ ‧Amazon不斷擴展商品種類，近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域，並推出自有品牌，Amazon從中看見了哪些競爭優勢？ 零售業與商業的未來？ ‧你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待？在日益數位化的世界中，實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展，彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。 ‧Amazon或許是同業的威脅，但同時也是促使產業升級、創新的推手。對零售業者來說，對手越是強大，越應該找出自己的特色，從市場中找出「Amazon做不到的事」，創造屬於自己的競爭優勢。 ‧在台灣，儘管Amazon的觸角仍未大規模的延伸與擴張，不過各種的電商平台早已深入你我的生活之中。此時此刻，我們仍得以思考：電商將為我們的生活帶來什麼改變？ 本書特色 ★作者擁有20年專業零售分析經驗，提供最貼近市場脈動的精闢見解。 ★由經濟環境、市場條件等多方面向，探討Amazon諸多策略的成因，因果關係一目瞭然。必須先了解整體市場，才能了解單一企業。 ★提供未來零售消費市場的預測，商店將如何轉型、企業將如何調適、消費者將享受何種全新的購物體驗。 如果你是……，這本書值得你一讀： ◆如果你是消費者，Amazon琳瑯滿目的各種服務，你應該要有所認識。 ◆如果你是賣家，Amazon將如何銷售自己的產品，你一定希望清楚知道。 ◆如果你是零售商，Amazon做得到與做不到的事，你務必要了解。 ◆如果你是企業管理者，Amazon的經營策略與決策制定，值得你參考。 各界推薦 ──5顆星推薦── 王怡人（JC趨勢財經觀點版主） 周品均（東京著衣╱Wstyle品牌創辦人） 陳賢澔 (Hsien)（「電商隨筆」網站創辦人） 詹宏志（網路家庭董事長） 電商人妻Audrey 楊斯棓（方寸管顧首席顧問╱家醫科醫師） 如果你認同「知己知彼」此一哲學，那麼《Amazon無限擴張的零售帝國》是所有全通路零售商必讀的一本書。 ──提姆．梅森（Tim Mason），Eagle Eye Solutions執行長 娜塔莉和米雅寫出了有關Amazon崛起及其帶給零售業的巨大影響的權威著作之一。作為關注Amazon超過20年的金融分析師，我在此書中發現豐富的見解和數據資料。娜塔莉和米雅對為何Amazon「實體化」（推出Amazon Go商店、收購全食超市）的說明，特別令人激賞。本書為投資人和零售商，特別是為希望在WACD──Amazon做不到的事（What Amazon Can't Do）上脫穎而出的公司提供了珍貴的經驗。我強烈推薦這本書。 ──馬克‧馬哈尼（Mark S Mahaney），加拿大皇家銀行（RBC Capital Markets）董事總經理暨分析師 Amazon令人歎為觀止──不懈地聚焦於顧客，不斷地大量投資以推進成長，不使對長期願景的關注被當下的干擾分散。對於任何電商企業家來說，伯格和奈茲對Amazon積累25年一舉成名的作為提供豐富的洞察。本書不但解構Amazon的成長，還適時地提醒了顧客行為中令人感到震撼又激動的變化，幫助像Missguided這樣的新零售商發揮影響力。 ──尼丁‧帕西（Nistin Passi），Missguided執行長暨創辦人 娜塔莉和米雅對Amazon的深度觀點，會使本書成為希望了解Amazon如何影響的零售商的入門手冊。由於她們對此產業以及Amazon在美國和歐洲的同業有既全面又近距離的了解，故本書有著豐富的客觀洞見。但本書又不止一本關於Amazon的書；它還是描述因科技帶動所導致的空前顧客期望產生之影響的社評。購物者明白，過去不可能的事現在已成為可能；原不可行的現已可行；曾經的夢想已化為現實。伯格和奈茲提醒我們，對所有零售商而言，為這些全新的顧客重新打造服務是絕對必要的。 ──安迪‧邦德（Andy Bond），Pepkor歐洲執行長 除了闡述對Amazon模式如何持續演進以創造更多Amazon式成功的詳盡且可靠的看法之外，此書還針對購物的未來和零售業應如何調適自身，以維持對隨時可購物者的價值，提供不可或缺的見地。 ──羅賓‧菲利普（Robin Phillips），The Watch Shop執行長 伯格和奈茲以綜觀全局的方式鋪墊出關於Amazon的基礎內涵。書中所描述的Amazon過去和發展進程，精準剖析了那些孕育出這個網路巨頭成功要素的關鍵變化和轉捩點。最重要的，書中提出的見解和涵義將啟發所有與Amazon同在「萬物產業」（Industry of Everything）較勁的業者，重新評估和改進自己的策略。像我就會。 ──安‧努文‧盧（Anh Nguyen Lue），寶僑北美開放創新和電子商務品類管理負責人 【目錄】 第1章　這是Amazon式的世界 第2章　為什麼Amazon不是普通的零售商：初探Amazon零售策略 為賺錢先賠錢 Amazon的核心教條 不公平的競技場：稅金 三樣支柱：市集、Prime、AWS 第3章　Prime生態系：重新定義今日現代用戶的忠誠 配送、購物、串流以及更多 但Prime真的是一個忠誠方案嗎？ Amazon從Prime中獲得什麼？ 全球化 Prime在實體商店中是否一樣可行？ Prime 2.0 第4章　零售末日：已成現實或只是迷思？ 隨心所欲的購物者誕生 Amazon效應：殺死品類殺手 空間過剩，且相關性令人存疑 千禧世代、極簡主義和謹慎消費 第5章　純電商的終結：Amazon轉向傳統實體零售 下一代的零售業：追求全通路 融合實體和數位零售的關鍵驅動因素 線上緊跟實體──線上購物的終結 Amazon採取行動 第6章　Amazon的雜貨企圖：創立能賣出更多其他產品的平台 美國線上雜貨2.0？ 食品：最後的拓荒區和頻率的重要性 Amazon的食物大戰：全食超市前的發展 第7章　全食超市：美麗新紀元 Amazon將對發明的渴望應用於超市部門 為什麼是全食超市？ 當頭棒喝 向全食超市道別，迎接Prime生鮮？ 第8章　自有品牌的主宰者：開始壓縮獲利空間 經濟大衰退後期的心態 Amazon的自有品牌野心 第9章　科技與無阻力零售 顧客至上 從點擊一次到無需點擊 第10章　人工智慧和聲控：零售的新領域 推薦的重要性 供應鏈的複雜性 語音未被利用的潛能 第11章　未來的商店：數位自動化如何增進顧客體驗 線上研究，實體商店購買 位置作為關聯價值的代表 商店作為展示廳 數位顧客體驗 第12章　未來的商店：從交易型轉變成體驗型 從商店到生活形態中心：確保品牌價值不變 用餐的場所 工作的場所 玩樂的場所 探索與學習的地方 租用的地方 小結 第13章　零售履行：在最後一哩爭取到顧客 承諾配送 開發最後一哩 建置最後一哩 第14章　最後一哩的基礎建設 最後一哩的勞力 不斷發展的資訊科技架構 不動產需求 Amazon作為運輸服務商 Amazon物流 為爭奪最後一哩的競賽 創新的遠距技術 第15章　結論：Amazon已達巔峰？

亞洲未來式：全面崛起、無限商機，翻轉世界的爆發新勢力 (1版)

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【簡介】 19世紀，歐洲席捲全球；20世紀，美國領導局勢， 21世紀，世界由亞洲主宰！★全球新銳戰略、趨勢觀察家帕拉格‧科納，深入解讀亞洲未來格局 ★收錄專為台灣讀者所撰寫〈給台灣的建言〉，指出台灣如何在亞洲佈局中站穩腳步 ★已發行德、義、荷、日、韓多國版本，長據Amazon暢銷排行榜 ★誠品書局2021年3月中文選書────────────────────────────── ◤亞洲小檔案◢ ◎面積：4,457萬平方公里（佔世界30%） ◎人口：50億（佔世界64%） ◎GDP總額：32兆美元（佔世界36%） ◎東西端時差：11小時 ◎世界之最：世界第一高峰（珠穆朗瑪峰）、最高高原（青藏高原）、最大湖泊（裏海）、最大沙漠（撒哈拉沙漠） ────────────────────────────────綜觀總體局勢── 歷史│文化│政治│制度│金融│科技 貿易│移民│資源│飲食│觀光│商務 ──全面深入解析──▍從自西方取經，到向東方學習 ▍ 亞洲的規模，遠不只是中國，一個由多樣化文明建構而成的秩序，跨越沙烏地阿拉伯到日本、俄羅斯到澳洲，透過貿易、金融、基礎設施和外交網絡將整個區域連結在一起，也與世界形成密不可分的關係。亞洲人將決定自己的未來，也將決定世界的未來。現在，是西方學習亞洲模式的時代。▍重新想像一個亞洲式的未來 ▍ 透過對亞洲主要市場的詳細分析，及其對全球經濟、社會和治理的綜合影響，將全球亞洲化現象的面貌完整地呈現。幫助企業及時掌握亞洲下一個重大的商業機會，並為資金流動提供了重要的指引。在亞洲世紀中，要了解全球趨勢，必先要了解最新的亞洲趨勢：│世界亞洲化│出售商品到中國、召募來自印度的軟體工程師、向沙烏地阿拉伯購買石油、到日本或印尼度假、召募來自菲律賓的護士、管理來自南韓的營建工人、到阿聯酋實習執業，以及無數種其他關係。在世界各地，學生紛紛學習中文和日文，創業家在亞洲都會區創立事業，旅客湧入從阿曼到菲律賓的海灘。│亞洲不只有中國│雖然中國目前展現出比鄰國更強的實力，但它的人口已進入高原期，且預料到2030年將觸頂。在亞洲近50億人口中，有35億並非中國人。中國的龐大債務、令人憂慮的人口結構，和國內市場逐漸排擠外國的競爭，正把全球注意力推向更年輕、人口更多，且市場對西方產品比中國更開放的亞洲區域。│俄羅斯、土耳其向亞洲傾斜│俄羅斯與亞洲的貿易額成長迅速，中國成為最大貿易夥伴，與亞洲鄰國在資源、外交上建立合作關係。土耳其則成為歐洲進入亞洲的門戶，在交通與天然氣管線上扮演要角，並加強與中國及東亞的貿易。│歐亞非大陸的復興│亞洲國家在非洲的投資增加，大舉進入紡織、汽車與製藥等產業，也加強基礎設施建設上的合作。非洲國家也積極模仿亞洲國家的成功模式，如新加坡與中國，期望能提升自身的效率與競爭力。 本書特色 ★從經濟到政治、飲食到娛樂，由多樣化的領域全面解析亞洲崛起之道，搭配簡明的圖表與數據，輕鬆掌握綜觀脈絡。 ★我們掌握全球趨勢、關心國際發展，但對身處的亞洲，有時卻感到意外的陌生，此刻正是重新了解亞洲的最佳時機。 ★台灣身處於亞洲地理上的邊陲，但又位於亞洲概念上的中心，在亞洲的未來願景中，我們應該扮演著什麼樣的角色？   【目錄】 前言：亞洲優先 亞洲是什麼？ 亞洲人的亞洲 全球秩序下的亞洲 正確了解亞洲 世界的亞洲化第一章　亞洲觀點的世界史 古代亞洲：文明的肇始 亞洲的帝國擴張 亞洲和西方帝國 冷戰時期的亞洲 亞洲的再覺醒第二章　亞洲歷史對亞洲和世界的教訓 文化很重要 亞洲和西方 西方過後的亞洲：利用和誤用西方經驗第三章　重振大亞洲 俄羅斯的亞洲化 土耳其向東進 旭日東昇：「中東」往東看 波斯灣：亞洲的西方之錨 伊朗重新加入絲路 中亞：新絲路的十字路口 從山脈到海洋：亞洲的垂直軸線 從被遺忘的角落到成長引擎：東南亞已經長大 澳洲在地圖上發現自己 日本（再次）走向全球 地緣政治的柔道：亞洲安全體系的未來第四章　亞洲經濟學 亞洲的第三波成長 拼湊拼圖 亞洲特色的資本主義 從承銷美國到融資亞洲 填飽亞洲的肚子和油箱 提高地板、跨躍階梯 營建和製造成長 亞洲的人工智慧：社會升級 錢花得更少、命活得更長 為生活而學習 角色互換：西方依賴亞洲的成長第五章　亞洲人在美國和美國人在亞洲 支柱或是機會主義者？ 從亞裔美國人到美裔亞洲人第六章　為什麼歐洲愛亞洲，但（還）不愛亞洲人 中國分裂歐洲，歐洲重新發現亞洲 亞洲人西征第七章　歐亞非大陸的復興第八章　新太平洋夥伴關係第九章　亞洲技術官僚統治的未來 盎格魯─美國的失敗 新加坡：技術官僚統治的榜樣 中國的技術官僚化演進 從民主畢業到技術官僚統治 亞洲的由上而下革命 亞洲的「公民」社會 以亞洲之道治理世界第十章　亞洲邁向全球化：文明的融合 為亞洲打品牌 亞洲人穿梭於亞洲各地 亞洲文化的再回收 亞洲人怎麼想結語：亞洲的全球前景