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【簡介】 Amazon如何從書商搖身一變, 成為囊括製造、銷售、物流,無所不賣的超巨大企業? 這對整體市場與產業,究竟是福是禍,又將把世界帶往何方? ★如果你只想讀一本談Amazon的書,就讀這一本! ★電子商務龍頭Amazon,25年經營實戰策略全面分析 ★洞察未來購物趨勢與商店型態轉變,消費者與企業跟上時代脈動的完整手冊 Amazon為何成功? ‧相對於短期獲利,Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發,追求企業的成長與服務的拓展。 ‧拓展的核心精神為「使用者體驗」,期望能為使用者帶來更符合需求的服務,並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。 ‧一鍵購買、Prime會員、市區一小時到貨等服務,都使消費者養成高度的黏著性。 Amazon的下一步? ‧Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市,在對網路交易的追求達到極致之後,Amazon將眼光朝向實體店面,用意為何? ‧Amazon不斷擴展商品種類,近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域,並推出自有品牌,Amazon從中看見了哪些競爭優勢? 零售業與商業的未來? ‧你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待?在日益數位化的世界中,實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展,彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。 ‧Amazon或許是同業的威脅,但同時也是促使產業升級、創新的推手。對零售業者來說,對手越是強大,越應該找出自己的特色,從市場中找出「Amazon做不到的事」,創造屬於自己的競爭優勢。 ‧在台灣,儘管Amazon的觸角仍未大規模的延伸與擴張,不過各種的電商平台早已深入你我的生活之中。此時此刻,我們仍得以思考:電商將為我們的生活帶來什麼改變? 本書特色 ★作者擁有20年專業零售分析經驗,提供最貼近市場脈動的精闢見解。 ★由經濟環境、市場條件等多方面向,探討Amazon諸多策略的成因,因果關係一目瞭然。必須先了解整體市場,才能了解單一企業。 ★提供未來零售消費市場的預測,商店將如何轉型、企業將如何調適、消費者將享受何種全新的購物體驗。 如果你是……,這本書值得你一讀: ◆如果你是消費者,Amazon琳瑯滿目的各種服務,你應該要有所認識。 ◆如果你是賣家,Amazon將如何銷售自己的產品,你一定希望清楚知道。 ◆如果你是零售商,Amazon做得到與做不到的事,你務必要了解。 ◆如果你是企業管理者,Amazon的經營策略與決策制定,值得你參考。 各界推薦 ──5顆星推薦── 王怡人(JC趨勢財經觀點版主) 周品均(東京著衣╱Wstyle品牌創辦人) 陳賢澔 (Hsien)(「電商隨筆」網站創辦人) 詹宏志(網路家庭董事長) 電商人妻Audrey 楊斯棓(方寸管顧首席顧問╱家醫科醫師) 如果你認同「知己知彼」此一哲學,那麼《Amazon無限擴張的零售帝國》是所有全通路零售商必讀的一本書。 ──提姆.梅森(Tim Mason),Eagle Eye Solutions執行長 娜塔莉和米雅寫出了有關Amazon崛起及其帶給零售業的巨大影響的權威著作之一。作為關注Amazon超過20年的金融分析師,我在此書中發現豐富的見解和數據資料。娜塔莉和米雅對為何Amazon「實體化」(推出Amazon Go商店、收購全食超市)的說明,特別令人激賞。本書為投資人和零售商,特別是為希望在WACD──Amazon做不到的事(What Amazon Can't Do)上脫穎而出的公司提供了珍貴的經驗。我強烈推薦這本書。 ──馬克‧馬哈尼(Mark S Mahaney),加拿大皇家銀行(RBC Capital Markets)董事總經理暨分析師 Amazon令人歎為觀止──不懈地聚焦於顧客,不斷地大量投資以推進成長,不使對長期願景的關注被當下的干擾分散。對於任何電商企業家來說,伯格和奈茲對Amazon積累25年一舉成名的作為提供豐富的洞察。本書不但解構Amazon的成長,還適時地提醒了顧客行為中令人感到震撼又激動的變化,幫助像Missguided這樣的新零售商發揮影響力。 ──尼丁‧帕西(Nistin Passi),Missguided執行長暨創辦人 娜塔莉和米雅對Amazon的深度觀點,會使本書成為希望了解Amazon如何影響的零售商的入門手冊。由於她們對此產業以及Amazon在美國和歐洲的同業有既全面又近距離的了解,故本書有著豐富的客觀洞見。但本書又不止一本關於Amazon的書;它還是描述因科技帶動所導致的空前顧客期望產生之影響的社評。購物者明白,過去不可能的事現在已成為可能;原不可行的現已可行;曾經的夢想已化為現實。伯格和奈茲提醒我們,對所有零售商而言,為這些全新的顧客重新打造服務是絕對必要的。 ──安迪‧邦德(Andy Bond),Pepkor歐洲執行長 除了闡述對Amazon模式如何持續演進以創造更多Amazon式成功的詳盡且可靠的看法之外,此書還針對購物的未來和零售業應如何調適自身,以維持對隨時可購物者的價值,提供不可或缺的見地。 ──羅賓‧菲利普(Robin Phillips),The Watch Shop執行長 伯格和奈茲以綜觀全局的方式鋪墊出關於Amazon的基礎內涵。書中所描述的Amazon過去和發展進程,精準剖析了那些孕育出這個網路巨頭成功要素的關鍵變化和轉捩點。最重要的,書中提出的見解和涵義將啟發所有與Amazon同在「萬物產業」(Industry of Everything)較勁的業者,重新評估和改進自己的策略。像我就會。 ──安‧努文‧盧(Anh Nguyen Lue),寶僑北美開放創新和電子商務品類管理負責人 【目錄】 第1章 這是Amazon式的世界 第2章 為什麼Amazon不是普通的零售商:初探Amazon零售策略 為賺錢先賠錢 Amazon的核心教條 不公平的競技場:稅金 三樣支柱:市集、Prime、AWS 第3章 Prime生態系:重新定義今日現代用戶的忠誠 配送、購物、串流以及更多 但Prime真的是一個忠誠方案嗎? Amazon從Prime中獲得什麼? 全球化 Prime在實體商店中是否一樣可行? Prime 2.0 第4章 零售末日:已成現實或只是迷思? 隨心所欲的購物者誕生 Amazon效應:殺死品類殺手 空間過剩,且相關性令人存疑 千禧世代、極簡主義和謹慎消費 第5章 純電商的終結:Amazon轉向傳統實體零售 下一代的零售業:追求全通路 融合實體和數位零售的關鍵驅動因素 線上緊跟實體──線上購物的終結 Amazon採取行動 第6章 Amazon的雜貨企圖:創立能賣出更多其他產品的平台 美國線上雜貨2.0? 食品:最後的拓荒區和頻率的重要性 Amazon的食物大戰:全食超市前的發展 第7章 全食超市:美麗新紀元 Amazon將對發明的渴望應用於超市部門 為什麼是全食超市? 當頭棒喝 向全食超市道別,迎接Prime生鮮? 第8章 自有品牌的主宰者:開始壓縮獲利空間 經濟大衰退後期的心態 Amazon的自有品牌野心 第9章 科技與無阻力零售 顧客至上 從點擊一次到無需點擊 第10章 人工智慧和聲控:零售的新領域 推薦的重要性 供應鏈的複雜性 語音未被利用的潛能 第11章 未來的商店:數位自動化如何增進顧客體驗 線上研究,實體商店購買 位置作為關聯價值的代表 商店作為展示廳 數位顧客體驗 第12章 未來的商店:從交易型轉變成體驗型 從商店到生活形態中心:確保品牌價值不變 用餐的場所 工作的場所 玩樂的場所 探索與學習的地方 租用的地方 小結 第13章 零售履行:在最後一哩爭取到顧客 承諾配送 開發最後一哩 建置最後一哩 第14章 最後一哩的基礎建設 最後一哩的勞力 不斷發展的資訊科技架構 不動產需求 Amazon作為運輸服務商 Amazon物流 為爭奪最後一哩的競賽 創新的遠距技術 第15章 結論:Amazon已達巔峰?
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【簡介】 19世紀,歐洲席捲全球;20世紀,美國領導局勢, 21世紀,世界由亞洲主宰!★全球新銳戰略、趨勢觀察家帕拉格‧科納,深入解讀亞洲未來格局 ★收錄專為台灣讀者所撰寫〈給台灣的建言〉,指出台灣如何在亞洲佈局中站穩腳步 ★已發行德、義、荷、日、韓多國版本,長據Amazon暢銷排行榜 ★誠品書局2021年3月中文選書────────────────────────────── ◤亞洲小檔案◢ ◎面積:4,457萬平方公里(佔世界30%) ◎人口:50億(佔世界64%) ◎GDP總額:32兆美元(佔世界36%) ◎東西端時差:11小時 ◎世界之最:世界第一高峰(珠穆朗瑪峰)、最高高原(青藏高原)、最大湖泊(裏海)、最大沙漠(撒哈拉沙漠) ────────────────────────────────綜觀總體局勢── 歷史│文化│政治│制度│金融│科技 貿易│移民│資源│飲食│觀光│商務 ──全面深入解析──▍從自西方取經,到向東方學習 ▍ 亞洲的規模,遠不只是中國,一個由多樣化文明建構而成的秩序,跨越沙烏地阿拉伯到日本、俄羅斯到澳洲,透過貿易、金融、基礎設施和外交網絡將整個區域連結在一起,也與世界形成密不可分的關係。亞洲人將決定自己的未來,也將決定世界的未來。現在,是西方學習亞洲模式的時代。▍重新想像一個亞洲式的未來 ▍ 透過對亞洲主要市場的詳細分析,及其對全球經濟、社會和治理的綜合影響,將全球亞洲化現象的面貌完整地呈現。幫助企業及時掌握亞洲下一個重大的商業機會,並為資金流動提供了重要的指引。在亞洲世紀中,要了解全球趨勢,必先要了解最新的亞洲趨勢:│世界亞洲化│出售商品到中國、召募來自印度的軟體工程師、向沙烏地阿拉伯購買石油、到日本或印尼度假、召募來自菲律賓的護士、管理來自南韓的營建工人、到阿聯酋實習執業,以及無數種其他關係。在世界各地,學生紛紛學習中文和日文,創業家在亞洲都會區創立事業,旅客湧入從阿曼到菲律賓的海灘。│亞洲不只有中國│雖然中國目前展現出比鄰國更強的實力,但它的人口已進入高原期,且預料到2030年將觸頂。在亞洲近50億人口中,有35億並非中國人。中國的龐大債務、令人憂慮的人口結構,和國內市場逐漸排擠外國的競爭,正把全球注意力推向更年輕、人口更多,且市場對西方產品比中國更開放的亞洲區域。│俄羅斯、土耳其向亞洲傾斜│俄羅斯與亞洲的貿易額成長迅速,中國成為最大貿易夥伴,與亞洲鄰國在資源、外交上建立合作關係。土耳其則成為歐洲進入亞洲的門戶,在交通與天然氣管線上扮演要角,並加強與中國及東亞的貿易。│歐亞非大陸的復興│亞洲國家在非洲的投資增加,大舉進入紡織、汽車與製藥等產業,也加強基礎設施建設上的合作。非洲國家也積極模仿亞洲國家的成功模式,如新加坡與中國,期望能提升自身的效率與競爭力。 本書特色 ★從經濟到政治、飲食到娛樂,由多樣化的領域全面解析亞洲崛起之道,搭配簡明的圖表與數據,輕鬆掌握綜觀脈絡。 ★我們掌握全球趨勢、關心國際發展,但對身處的亞洲,有時卻感到意外的陌生,此刻正是重新了解亞洲的最佳時機。 ★台灣身處於亞洲地理上的邊陲,但又位於亞洲概念上的中心,在亞洲的未來願景中,我們應該扮演著什麼樣的角色? 【目錄】 前言:亞洲優先 亞洲是什麼? 亞洲人的亞洲 全球秩序下的亞洲 正確了解亞洲 世界的亞洲化第一章 亞洲觀點的世界史 古代亞洲:文明的肇始 亞洲的帝國擴張 亞洲和西方帝國 冷戰時期的亞洲 亞洲的再覺醒第二章 亞洲歷史對亞洲和世界的教訓 文化很重要 亞洲和西方 西方過後的亞洲:利用和誤用西方經驗第三章 重振大亞洲 俄羅斯的亞洲化 土耳其向東進 旭日東昇:「中東」往東看 波斯灣:亞洲的西方之錨 伊朗重新加入絲路 中亞:新絲路的十字路口 從山脈到海洋:亞洲的垂直軸線 從被遺忘的角落到成長引擎:東南亞已經長大 澳洲在地圖上發現自己 日本(再次)走向全球 地緣政治的柔道:亞洲安全體系的未來第四章 亞洲經濟學 亞洲的第三波成長 拼湊拼圖 亞洲特色的資本主義 從承銷美國到融資亞洲 填飽亞洲的肚子和油箱 提高地板、跨躍階梯 營建和製造成長 亞洲的人工智慧:社會升級 錢花得更少、命活得更長 為生活而學習 角色互換:西方依賴亞洲的成長第五章 亞洲人在美國和美國人在亞洲 支柱或是機會主義者? 從亞裔美國人到美裔亞洲人第六章 為什麼歐洲愛亞洲,但(還)不愛亞洲人 中國分裂歐洲,歐洲重新發現亞洲 亞洲人西征第七章 歐亞非大陸的復興第八章 新太平洋夥伴關係第九章 亞洲技術官僚統治的未來 盎格魯─美國的失敗 新加坡:技術官僚統治的榜樣 中國的技術官僚化演進 從民主畢業到技術官僚統治 亞洲的由上而下革命 亞洲的「公民」社會 以亞洲之道治理世界第十章 亞洲邁向全球化:文明的融合 為亞洲打品牌 亞洲人穿梭於亞洲各地 亞洲文化的再回收 亞洲人怎麼想結語:亞洲的全球前景