管理學：以服務為導向的新觀念(第五版) (5版)
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簡介
理論與實務的平衡
藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念，兼具理論與實務以提高學習興趣。
台灣與世界接軌
實例安排以本土知名企業為經，國際企業為緯，兼具本土特色與宏觀國際視野。
管理與服務的激盪
以管理理論為視角，探討服務業實務案例，激盪出服務新思維。
實驗式學習的實踐
精巧設計課後練習與小組活動，讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。
目錄
第一篇 企業篇
第1章 認識與生活融合的企業
第2章 典範改變中的管理學
第3章 西方遇見東方：管理理論的演進與融合
第二篇 環境篇
第4章 從變動的環境中開創新契機
第5章 企業倫理與社會責任的實踐
第三篇 管理篇
第6章 決策：解決企業面臨的難題
第7章 規劃與策略：開創企業的新未來
第8章 組織概論：組織的基本元件
第9章 組織的成長與變革
第10章 激勵：激出員工的士氣
第11章 領導：帶領員工衝向未來
第12章 溝通：有效地形成共識
第13章 控制：使任務更聚焦
第四篇 應用篇
第14章 創新與創業精神
