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消費者債務清理條例要義 ISBN13:9786263172531 出版社:五南圖書出版 作者:陳廷献 裝訂/頁數:平裝/500頁 規格:23cm*17cm*2.2cm (高/寬/厚) 版次:6 出版日:2021/10/10 中國圖書分類:債及債權 內容簡介 本書之編撰,係以消費者債務清理條例之立法要旨為主,並以司法院所頒行之該條例施行細則及辦理消費者債務清理事件應行注意事項為輔,再參酌破產法之既有規定、學說、解釋、裁判,加以融會貫通後,依其章節、法條之順序,逐條予以解說,再將之與破產法之現有規定作一比較。 書後附錄法院辦理消費者債務清理條例事件選任法人為監督人管理人辦法、更生人債務人申請直轄市或縣市政府協助作成更生方案辦法、中華民國銀行公會會員辦理消費金融案件無擔保債務協商機制、債務人與金融機構前置協商應備文件、債務人向法院聲請更生或清算例稿、消費者債務清理條例事件裁判選集、破產法修正草案總說明、破產法與消費者債務清理條例歷年考古題及擬答等,盼將消費者債務清理條例最完整、清晰之架構及內容,呈現於讀者面前,俾讀者在閱覽本書之餘,獲得心領神會、舉一反三之妙用。 目錄 第一編 緒論 第一章 導 言 第二章 立法緣由 第三章 立法要點 第四章 消債事件法院調解流程圖 第五章 更生程序流程圖 第六章 清算程序流程圖 第二編 消費者債務清理條例釋義 第一章 總則 第二章 更生 第三章 清算 第四章 附則 附錄一 法院辦理消費者債務清理條例事件選任法人為監督人管理人辦法 附錄二 更生債務人申請直轄市或縣市政府協助作成更生方案辦法 附錄三 中華民國銀行公會會員辦理消費金融案件無擔保債務協商機制 附錄四 債務人與金融機構前置協商應備文件 附錄五 債務人向法聲請更生或清算例稿 附錄六 消費者債務清理條例事件裁判選集 附錄七 破產法(更名為「債務清理法」)修正草案總說明 附錄八 破產法與消費者債務清理條例歷年考古題及擬答 本書主要參考書目
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內容簡介 本書特色 我國民法債編第一章「通則」係規定債之關係之一般原則,為各種債權債務關係共通適用之法則,本書係以其有關規定及問題為論述對象,著重法條文義及基本概念之闡明,構成要件及法律效果之分析,理論與體系之建構,兼顧理論與實務之溝通交流。 本書之撰寫,在體例上未採傳統上民法債編總論(或通則)之編排順序,是一種嘗試。本冊書以法定之債以外之規定為對象,計分十章,字數甚多,因而將第一章至第五章編為上冊,第六章至第十章編為中冊。 作者簡介 劉春堂 學歷: 臺灣大學法律學研究所法學博士 臺灣大學法律學研究所法學碩士 輔仁大學法律學系法學士 研究: 日本國立東京大學法學部博士後研究(客座研究員) 經歷: 輔仁大學法律學系助教、講師、副教授、教授 輔仁大學法律學系教授兼學士後法律學系主任 行政院消費者保護委員會秘書長 財政部保險司司長 財政部參事兼法規委員會副主任委員及訴願委員會執行秘書 考試院參事 現職: 輔仁大學法律學院榮譽講座教授 東吳大學法律學院兼任教授 自序 我國民法第二編「債」,分為二章。第一章「通則」(自第一百五十三條至第三百四十四條),係規定債之關係之一般原則,為各種債權債務關係共通適用之法則,此部分通稱為「民法債編總論」或「債法總論」。本書係以其有關規定及問題為論述對象,因此命名為「民法債編通則」,著重法條文義及基本概念之闡明,構成要件及法律效果之分析,理論與體系之建構,兼顧理論與實務之溝通交流。又本書之撰寫,在體例上,未採傳統上民法債編總論(或通則)之編排順序,是一種嘗試。本書原擬分上下兩冊刊行,上冊以法定之債(無因管理、不當得利、侵權行為)以外之規定為對象,計分十章,因字數甚多,若編為一冊,將太過厚重而不方便閱讀,因而乃將第一章至第五章編為上冊;第六章至第十章編為中冊。 本書之撰寫及出版,除在方便教學所需並鞭策自己外,當在廣求教益,方便研究債法者參考或批評,略盡法學研究園丁棉薄之力,對我國債法之發展及進步,能留下一些可供比較、批評與討論的痕跡。本冊書於民國一○四年七月間開始撰寫,數度中斷,於「民法債編通則(下)」一書完成付梓後,始得全力進行,前後長達五年有餘始告完成。本冊書參考許多學者專家之論著及解釋判決(例),若有可讀之處,全得自他們的啟發,因此我要向他們致上最大之敬意,書中之一字一句,雖曾經過相當的斟酌,但因筆者才疏學淺,為學養所限,疏誤之處,在所難免,凡所論述,恐有未當,尚祈 宏達不吝教正是幸。 「讀書、寫書、教書」,是我所嚮往的人生,因此我於民國九十二年十月自願提前從公職退休,轉到輔仁大學法律學院擔任教職時,即決定以「讀書、寫書、教書」為生活主軸。「民法債編通則」一書(上、中、下冊)之撰寫已告完成,接下來將就有關契約之通則部分,除民法規定外,並參考國際買賣條約(CISG)、國際契約法文件(如UNIDROIT PRINCIPLES、PECL、DCFR等),撰寫「契約法總論」一書,希望有餘力能完成。 我要衷心的感謝多年來提攜我、教導我、鼓勵我的師長及親友,尤其要特別感謝我的長官張教授則堯先生、我的老師鄭教授玉波先生,在兩位先生不斷的鼓勵、督促、教導及推薦下,開啟我鑽研學術及撰寫論文之志趣,讓我有信心在為學的道路上繼續努力前進。張教授則堯先生與鄭教授玉波先生雖均已作古多年,惟四十多年前對我的鼓勵、督促、教導、期盼及提攜,其情景至今仍歷歷在目,長官之情及老師之恩,永難忘懷。我有幸受教於王教授澤鑑先生,因為他與鄭教授玉波先生共同悉心指導,讓我得已完成「締約上過失之研究」一文,而獲得臺灣大學法學博士學位。又因長期受教於王教授澤鑑先生,讓我學習到法學思考及問題分析的方法,尤其是有關判決(例)的比較及評析,引領我走入學術的殿堂,得以成為法學研究之園丁。凡此均銘感腑內,謹借本書撰寫之完成,併誌感恩之忱。內子陳民治女士多年來承擔全部家務,讓我於公餘有充分的時間,得以從事研究及撰寫工作;現任職於監察院擔任簡任秘書之林亞齡小姐,將近三十年來一直協助我整理全部著書,擔任編排及校讎工作,本書之編排及校讎工作,亦係在她的全力協助下,始得以順利出版,均備極辛勞,心感之餘,並此誌謝。 劉春堂 謹誌 民國一一○年元月十日 於輔仁大學法律學院研究室 目錄 第一章 緒 論 第一節 概 說 1 第一項 債之意義、標的及債法 1 第二項 債權與債務 3 第一款 債 權 3 第二款 債 務 10 第三項 債之發生原因──契約原則 14 第二節 代理權之授與 16 第一項 代理權之發生 16 第二項 共同代理 19 第三項 無權代理 20 第一款 表見代理 20 第二款 狹義的無權代理 27 第二章 契 約 第一節 概 說 33 第一項 契約之意義及種類 33 第二項 好意施惠關係 49 第三項 契約自由原則與其限制 53 第二節 契約之成立 60 第一項 概 說 60 第二項 契約之締結 66 第一款 要約與承諾 66 第一目 要 約 66 第二目 承 諾 82 第三目 契約之競爭締結 89 第二款 要約交錯 90 第三款 意思實現 91 第三項 契約之方式 96 第四項 事實上契約關係 102 第三節 懸賞廣告與優等懸賞廣告 108 第一項 懸賞廣告 108 第二項 優等懸賞廣告 120 第四節 締約上過失責任 123 第三章 定型化契約及消費者契約 第一節 定型化契約 151 第一項 概 說 151 第二項 一般契約條款之意義及規制 155 第三項 一般契約條款之拘束力 162 第四項 一般契約條款之解釋 172 第五項 一般契約條款之無效 176 第二節 消費者契約 187 第四章 債之標的 第一節 概 說 195 第二節 種類之債 200 第三節 貨幣之債 206 第四節 利息之債 213 第五節 選擇之債 226 第六節 損害賠償之債 235 第一項 概 說 235 第二項 損害賠償之方法 244 第三項 損害賠償之範圍 256 第一款 約定賠償範圍 256 第二款 法定賠償範圍 257 第一目 一般範圍 257 第二目 特殊範圍 259 第四項 損害賠償之效力 275 第五章 債務履行與債務不履行 第一節 概 說 283 第一項 債之效力之發生及內容 283 第二項 債之關係上之義務 288 第一款 給付義務、附隨義務及保護義務 289 第二款 先契約義務及後契約義務 300 第三款 不真正義務 306 第二節 債務履行 307 第一項 誠實信用原則 308 第二項 情事變更原則 312 第三節 債務不履行 325 第一項 概 說 325 第一款 債務不履行之意義及責任 326 第二款 歸責事由 328 第三款 責任能力 334 第四款 對履行輔助人之故意過失的責任 338 第五款 契約責任之擴張 346 第二項 給付不能 351 第三項 遲 延 370 第一款 給付遲延 370 第二款 受領遲延 384 第四項 不完全給付 393 第五項 給付拒絕 407 主要參考書目 419 名詞事項索引 431 解釋、判決(例)及決議索引 441
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【簡介】 消費者的需求從未消失,只是重新分配。 先滿足顧客消費價值鏈中的一個環節,就能用需求驅動新商機! ‧全球精品龍頭LVMH旗下美妝通路絲芙蘭Sephora流失顧客,竟是被提供化妝保養品郵寄試用包的小公司Birchbox搶走的? ‧沒有藝電EA那樣雄厚的資本開發遊戲,電玩開發商Twitch為什麼能抓住一批玩家快速崛起? ‧微軟從開發文書處理軟體跨界遊戲是如何抓住消費者,成為遊戲界的網飛Netfilx? 顛覆市場的不是科技,而是未意識到消費者行為改變! 追蹤顧客從搜尋到使用的過程,鎖定一個環節切入,開啟新市場。 本書作者特謝拉(Thales S. Teixeira)在哈佛商學院教授數位行銷,10年來深入觀察市場上的商業模式創新,花6年時間親自訪問Airbnb、google、Facebook、可口可樂、沃爾瑪、藝電等全球知名企業的高階主管,他發現真正大規模顛覆市場的動能不是來自技術創新,而是企業未察覺的消費模式轉變。而且,這個現象是跨產業的,不只衝擊傳統大企業,新創公司也面臨被快速取代的威脅。 該如何了解消費者的改變,特謝拉研究發現,可以從顧客價值鏈找機會、抓住顧客。消費者買東西不是一個動作,而是環環相扣的鏈條: 評估→選擇→購買→收取→使用→處理 每一個環節對顧客都有不同的價值。只要能滿足一個環節的需求,就能夠切入顧客的消費流程,不僅能抓住消費者、甚至可以顛覆市場。 該如何找到切入點?特謝拉指出有五個步驟: 1、確認顧客價值鏈。消費者從搜集資訊、購買、到使用後丟棄,到底經歷哪些環節? 2、將顧客價值鏈活動分類。這每個環節對消費者的價值都一樣嗎?他們心甘情願為哪些環節付錢?哪些環節在消費者眼中沒價值? 3、找出顧客價值鏈活動間的弱連結。即顧客最不便、花最多時間或金錢成本之處。 4、打破弱連結。你能提供比現行企業更專業、更便利的服務。 5、預測企業會如何回應。從這個環節切入,其他企業會有什麼反應?會削價競爭、控訴違法或併購? 顧客行為會傳染,跨行業學習是捷徑。 特謝拉還發現某個產業的顛覆會在相鄰市場掀起連鎖效應。他在書中列出食、衣、住、行、育、樂、醫療七大類,觀察多數人在這七大類中如何分配大部分的時間與金錢,即能看出趨勢變化,及早找到自己的新機會。 各界推薦 iFit愛瘦身共同創辦人 謝銘元 B2B業務行銷專家 吳育宏 「書中豐富的案例幫助在面臨數位顛覆的浪潮中,聚焦於最重要的事──顧客需求,並顛覆傳統企業從資源本位出發的迷思,帶領我們從顧客價值鏈中挖掘新的商業模式。」──B2B業務行銷專家 吳育宏 「泰利斯.特謝拉(Thales S. Teixeira)將理論與實務相結合,為企業迫切想了解的數位轉型問題,帶來卓越而精闢的創見與策略,在開啟客戶價值鏈的過程中,他為我們提供了一張地圖,幫助我們贏得新客戶,並在被徹底顛覆的商業模式中,留住那些既有客戶。這套理論獨特又充滿智慧,值得一讀!”──詹姆.柯林斯(Jim Collins),《從A到A+》作者 「多數企業誤會數位轉型的成功關鍵,透過拆解客戶價值鏈的過程,泰利斯.特謝拉(Thales S. Teixeira)提出精闢的數位轉型解方,更重要的是,它為所有行業的高階經理人創造一個通用的理論模型,讓他們能用以客戶為中心的方法,了解競爭對手並提出相應的策略。」──約翰.奎爾奇(John Quelch),邁阿密帕蒂大學和艾倫.赫伯特商學院院長、牛津大學名譽院士 「若企業想在現在的市場上取得領先地位,它必須具備一個條件就是以顧客為中心,靈活地掌握顧客期待不斷變化的微弱訊號,並快速地擬定應對策略。泰利斯.特謝拉(Thales S. Teixeira)提供了一個全新的視角和理論模型,幫助企業在數位轉型的困境中,做出正確的決策。」──琳達‧希爾(Linda A. Hill),哈佛商學院教授、美國經濟學家 「泰利斯.特謝拉(Thales S. Teixeira)教授對當今消費者的體驗和期望有非常實際的見解。透過他的研究,可以得知從以產品為中心轉變成以顧客為中心的行銷策略,對現在的企業有多麼重要,所有行銷工作者都應該看這本書。」──碧姬‧金(Brigitte H.King),歐萊雅(L'Oreal)法國首席行銷長 「哈佛商學院教授特謝拉(Thales S. Teixeira)明確地提出新創企業將如何顛覆消費者的消費行為及購買管道。好消息是,這一切都是可以預見的。在解鎖客戶價值鏈的過程中,他提供了一個清晰的路徑,以了解數位顛覆如何影響企業,以及企業可以做些什麼來留住他們的客戶。」──尼拉‧沙阿(Niraj Shah),Wayfair聯合創辦人兼首席執行官 「我們所有人都數位浪潮打亂的腳步,若想重新站上巔峰,一定要讀這本書。」──豪爾赫‧保羅‧勒曼(Jorge Paulo Lemann),3G Capital投資公司共同創辦人 「特謝拉(Thales S. Teixeira)提出了一個關鍵的、經常被忽視的觀點:數位顛覆是為了讓消費者的生活更輕鬆,科技只是達到這個目的的手段。」──簡‧拜耳(Jan Bayer),阿克塞爾‧斯普林格集團(Axel Springer)新聞媒體兼執行董事會主席 「對於真正以客戶為中心的工作者來說,顛覆並不可怕,他們理解並能有效打中客戶價值鏈上的痛點。顛覆者如果能解決目前龍頭企業的盲點或客戶的痛點,就可以迅速崛起獲得市占率。特謝拉(Thales S. Teixeira)教授的新書不僅指引當前企業數位轉型的方向,也讓目前割據市場的大企業有所警惕。」──錢果豐,香港恒生銀行獨立非執行董事長 【目錄】 引言 是誰顛覆了市場? 第一部分 當市場顛覆成為常態 第1章 面臨前所未見的挑戰只能用創新回應? 第2章 顛覆市場的不是對手,是顧客需求 第3章 顧客價值鏈如何被拆解? 第4章 脫鉤,創造新商業模式 第二部分 面對價值鏈脫鉤企業該如何回應? 第5章 反制脫鉤的回應途徑 第6章 衡量風險並決定如何回應 第三部分 觀察你的顧客,掌握市場顛覆的徵兆 第7章 如何獲得前一千位顧客? 第8章 從一千到一百萬個顧客 第9章 資源重要還是顧客重要? 第10章 發現下一波的顛覆浪潮 後記 術語註解 分離與破壞式創新的差異 如何計算MaRTM與TMaRTM? 致謝
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【簡介】 本書整合消費者行為的基礎概念與實務,有豐富且多元的個案,文中個案呼應該章節內容,結合了熱門電影及帶領讀者深入探討消費者行為,內容實用且貼近生活、難易適中,是初學者極佳的入門寶典。 全書章末提供了多元的題型,力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。 本書特色 1.「消費者行為開場秀:課前必讀」搭配學習目標,快速引導讀者理解整體內容 2.「精選個案分析」,穿插在內文中的「螢幕熱話」專欄,從電影討論消費者行為的意義,以及「消費現場」讓讀者感受到原來消費者行為如此貼近生活! 3.「學習成效評量」,章末提供多元練習題,讓讀者輕鬆檢視學習成果 【目錄】 第一篇 緒論 CH1 導論 1-1消費者的輪廓 1-2不同階段的消費者行為 1-3消費者行為的研究方法 CH2消費者行為與行銷 2-1理解消費者行為建立行銷基礎 2-2市場區隔與市場定位理論 2-3行銷組合的演變 第二篇 影響消費者的內部因素 CH3購買決策 3-1購買決策類型 3-2購買決策過程 3-3購買決策的知覺風險 CH4購買動機 4-1動機與需求 4-2動機相關理論 4-3動機的衝突 4-4動機的方向、強度與刺激 CH5消費者知覺 5-1知覺的過程 5-2知覺的三個階段 5-3知覺的選擇 CH6消費者態度 6-1態度的特性與要素 6-2態度的影響層級 6-3態度變遷相關理論 6-4改變態度的策略 CH7消費者學習與記憶 7-1學習的意義與分類 7-2行為學習理論 7-3認知學習理論 7-4代理學習理論 7-5記憶 CH8消費者人格、自我概念與生活型態 8-1人格 8-2人格特質 8-3自我概念 8-4生活型態 第三篇 影響消費者的外部因素 CH9家庭對消費的影響 9-1家庭的組成 9-2家庭的生命週期 9-3家庭的購買決策 CH10文化、社會階層及參考團體 10-1文化與其特性 10-2世代文化 10-3社會階層與移動性 10-4參考團體 CH11 購買情境 11-1影響消費者行為的情境 11-2實體環境 11-3顧客體驗 第四篇 數位環璄下的消費行為 CH12消費者權益與社會責任 12-1消費者權益 12-2綠色消費 12-3社會責任 CH13科技及網路環境下消費行為 13-1網路帶來的通路影響 13-2網路口碑 13-3網路社群及行動通訊影響力 CH14消費者溝通 14-1以消費者需求為基礎的溝通 14-2行銷溝通 14-3溝通媒體 14-4媒體內容的生成與選擇