資訊管理：後疫情時代企業的數位轉型(第二版) 2/E 2022 <全華>2/e (2版)

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資訊管理：後疫情時代企業的數位轉型 ISBN13：9786263283572 出版社：全華圖書 作者：魯明德 裝訂／頁數：平裝／468頁 規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚) 重量：860克 版次：2 出版日：2022/11/01 中文圖書分類：管理資訊系統 內容簡介 本書從學生的角度開始思考，去除掉艱深的理論，用簡單明瞭的方式來描述資訊科技，並著重資訊科技在日常生活上的實際應用，讓讀者感受到資訊科技不再是遠在天邊的理論，而是近在眼前的生活應用。   全書共分為四篇： 第一篇–管理篇：探討資訊科技跟組織、管理間的議題。   第二篇–科技篇：介紹目前熱門的技術：物聯網、金融電子化、人工智慧，同時也著重它們的應用及市場的趨勢。   第三篇–應用篇：探討資訊科技的各項應用，除了介紹成熟發展的電子商務、企業內的各種資訊系統之外，還特別探討了產業電子化的趨勢及社群應用。   第四篇–系統篇：介紹系統開發的方法論及資訊安全相關理論。在系統開發的部分，特別介紹了敏捷式開發，讓讀者對業界所用的方法論有一個概念，方便日後工作之需。   資訊管理是將資訊科技應用到企業的組織管理，為了讓在學時就能對資訊在產業上的應用有先期的認識，各章均有以產業的生態系及數位轉型為主軸的案例，結合各章主題配置，方便讀者能更深入探索各章主題。 "   本書特色   1. 和其他資訊管理教科書不同，以生活中的資訊科技發展出資訊管理的概念與案例，更貼近學生經驗。   2. 各章案例均以國內實例為主。 各章內容 第1章 資訊科技與企業經營：應用書中案例說明資訊科技與企業經營的關係 第2章 組織內的資訊系統：從組織架構與組織功能二個角度，說明各自所需的資訊系統 第3章 資訊系統與組織策略：從組織的競爭策略探討資訊系統如何為企業創造價值 第4章 資訊改變經濟現況：從生活中的案例讓學生了解資訊系統如何改變目前的經濟行為 第5章 從資訊到智慧的發展：從日常生活中的資料蒐集到資訊應用，讓學生了解企業智慧與資訊系統的關係 第6章 資訊科技面臨的倫理問題：從新聞事件中，讓學生了解資訊科技對隱私與智慧財產造成的衝擊 第7章 物聯網：先介紹物聯網，再引入物聯網所帶來的大數據，如何利用資料探勘的技術加以應用 第8章 金融電子化：先讓學生了解區塊鏈的發展，再導入金融科技，讓學生了解目前金融電子化的應用 第9章 人工智慧：讓學生了解到人工智慧的發展歷程及對產業的衝擊，並介紹人工智慧目前的技術發展現況 第10章 從電子商務到行動商務：先導入網際網路發展，再由電子商務逐步介紹到行動網路的進展 第11章 企業系統：先介紹各個企業系統，再敘述企業系統未來發展的趨勢 第12章 產業電子化：以實務的案例來讓學生了解工業4.0、農業電子化及新零售的發展 第13章 社群媒體的快速發展：以實際的案例讓學生了解網路直播、網紅經濟及會員經濟的發展現況 第14章 資訊系統開發：本章除介紹傳統的生命週期、統一模型語言系統開發方法外，也導入敏捷開發及雲端運算，讓學生能跟未來實務結合 第15章 資訊安全：利用簡單的案例說明，讓學生輕鬆的學會艱深密碼學理論  目錄 ■第一篇 管理篇 Chapter 01 資訊科技與企業經營 1-1 改變中的商業模式 1-2 資訊科技改變產業結構 1-3 資訊系統對企業帶來的衝擊 1-4 資訊系統對企業的重要性 1-5 企業資訊系統的運作 Chapter 02 組織內的資訊系統 2-1 組織的架構 2-2 依組織層級別分類的資訊系統 2-3 依功能別分類的資訊系統 Chapter 03 資訊系統與組織策略 3-1 組織的策略規劃 3-2 競爭策略 3-3 企業價值創造 Chapter 04 資訊改變經濟現況 4-1 長尾理論 4-2 共享經濟 4-3 平台經濟 Chapter 05 從資訊到智慧的發展 5-1 知識管理 5-2 商業智慧 Chapter 06 資訊科技面臨的倫理問題 6-1 資訊科技的倫理問題 6-2 隱私權 6-3 資訊科技面臨的智慧財產權議題 ■第二篇 科技篇 Chapter 07 物聯網 7-1 物聯網 7-2 大數據（Big Data） 7-3 資料探勘 Chapter 08 金融電子化 8-1 區塊鏈 8-2 金融科技 8-3 金融電子化的應用 Chapter 09 人工智慧 9-1 人工智慧的發展 9-2 人工智慧的衝擊 9-3 人工智慧的技術 9-4 人工智慧在醫療產業的應用 ■第三篇 應用篇 Chapter 10 從電子商務到行動商務 10-1 網際網路的演進 10-2 電子商務 10-3 行動商務 Chapter 11 企業系統 11-1 企業系統 11-2 企業資源規劃 11-3 供應鏈管理 11-4 客戶關係管理 11-5 企業系統的發展趨勢 Chapter 12 產業電子化 12-1 智慧製造 12-2 農業電子化 12-3 新零售 12-4 虛實整合的快商務 12-5 智慧醫療 Chapter 13 社群媒體的快速發展 13-1 社群媒體 13-2 自媒體 13-3 網路直播 13-4 網紅經濟 13-5 會員經濟 ■第四篇 系統篇 Chapter 14 資訊系統開發 14-1 資訊系統開發方法 14-2 生命週期法 14-3 統一模型語言 14-4 敏捷開發 14-5 雲端運算 14-6 使用者自建系統（end user computing, EUC） Chapter 15 資訊安全 15-1 資訊系統面臨的安全問題 15-2 網路安全威脅與安全需求 15-3 網路攻擊的型態 15-4 密碼學在資訊安全上的應用 15-5 資訊系統的安全防護

顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證(第二版) (2版)

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顧客關係管理｜結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證(第二版) 系列名：行銷/廣告/業務 ISBN13：9786263244184 出版社：碁峰資訊 作者：陳美純 裝訂／頁數：平裝／360頁 規格：26cm*19cm*1.7cm (高/寬/厚) 出版日：2023/03/08 內容簡介 本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 *為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。 *各章末提供「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。 *本書適合大專院校各系科開設顧客關係管理（CRM）課程的使用與實機考照的練習，及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。     目錄 Ch1 顧客關係管理導論 Ch2.了解顧客本質與消費行為 Ch3.顧客關係管理的銷售與行銷 Ch4.建立顧客關係管理導向的策略規劃 Ch5.設計顧客服務與支援管理的新流程 Ch6.建立顧客經驗與創造顧客價值 Ch7.發展、維繫、強化顧客關係 Ch8.建立顧客忠誠度計畫 Ch9.顧客不滿意與抱怨的處理 Ch10.顧客關係管理的評估與衡量 Ch11.資料庫行銷與應用 Ch12.建立顧客資料倉儲與資料探勘 Ch13.CRM的大數據分析 Ch14.顧客關係在行動商務與雲端運算的應用 附錄A.試題演練解答

資訊管理理論 (2版)

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資訊管理理論2/e 作者： 梁定澎, 陳灯能, 彭志宏 出版社：前程文化 出版日期：2021/09/01 語言：繁體中文 內容簡介 　　理論是知識的精華，也是學術研究的基礎。本書介紹資訊管理領域在過去五十年常用的二十多個相關理論，包括科技接受模式、資訊系統成功模式、社會交換理論、交易成本理論等不同的理論觀點，是有志於學術研究工作的研究生及學者們必備的參考教材，也是撰寫論文及修習資訊管理的研究生們建立研究架構，理解資訊管理知識的最佳伙伴。 　　本版新增資管理論的使用狀況調查統計資料，及社會臨場感理論、資訊系統成功模式、設計科學及資料科學相關內容，因應在大數據分析時代下的資管研究變化趨勢。 作者介紹 作者簡介 梁定澎 　　經歷： 　　教育部終身榮譽國家講座教授 　　國立中山大學資管系講座教授、所長、管理學院院長、教務長、電子商務研究中心主任 　　國立政治大學資管系講座教授 　　香港中文大學、香港城市大學教授 　　美國普渡大學副教授 　　美國伊利諾大學助理教授 　　學術著作：發表學術論文於Management Science, Operations Research, MIS Quarterly, Journal of MIS, International Journal of Electronic Commerce, Decision Support Systems, Decision Sciences, Information & Management, Contemporary Accounting Research, IIE Transactions, 及其他多種著名國內外學術期刊，擔任近10種國內外學術期刊的編輯委員，及編著決策支援系統、電子商務、Electronic Commerce 2012 (Prentice-Hall)等國內外教科書。 陳灯能 　　現職：國立屏東科技大學資管系教授兼系主任 　　經歷：國立屏東科技大學電算中心主任、組長 　　學術著作：發表學術論文於Decision Support Systems, Electronic Commerce Research and Applications, Journal of Knowledge Management, AIS Transactions on Human-Computer Interaction, Expert Systems with Applications, 管理學報, 資訊管理學報等國內外期刊，及International Conference on Information Systems, Pacific Asia Conference on Information Systems, Hawaii International Conference on System Sciences等國內外研討會。 彭志宏 　　現職：國立政治大學資管系副教授 　　經歷：香港城市大學助理教授 　　學術著作：發表學術論文於Information Systems Research, Journal of Management Information Systems, Journal of the Association for Information Systems, 及其他多種著名國內外學術期刊，擔任國際學術期刊Information & Management的副主編。 目錄 第 1 章 資訊管理研究概論 第 2 章 理論建構概論 第 3 章 交易成本理論 第 4 章 創新擴散理論 第 5 章 網路外部性理論 第 6 章 理性行為理論 第 7 章 科技接受模式 第 8 章 計畫行為理論 第 9 章 推敲可能性模式 第10章 社會認知理論 第11章 社會交換理論 第12章 資源依賴理論 第13章 資源基礎理論 第14章 結構化理論 第15章 任務—科技適配模式 第16章 資訊系統成功模式 第17章 媒體豐富性理論 第18章 其他理論 第19章 設計科學及資料科學 詳細資料 ISBN：9789860679663 規格：軟精裝 / 528頁 / 17 x 23 x 2.64 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 2版 出版地：台灣 本書分類：專業/教科書/政府出版品> 電機資訊類> 資訊

資訊管理概論：理論與案例 (2版)

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【中文書】 書名： 資訊管理概論：理論與案例(2版) 作者：方文昌 出版社：鼎茂 出版日期：2015/09/07 ISBN：9789863451334 內容簡介 　　過去的「資訊管理」提供企業資訊處理的功能；今日的「資訊管理」提供企業支援決策的工具；在未來「資訊管理」將會是企業建構競爭策略的根本，讓企業在激烈的競爭中成長茁壯、永續經營。 　　本書內容架構完整，輔以企業個案探討，為「資訊管理」入門之良好教材，適合大專院校教學參考之使用。同時推薦給想從基礎扎根的自學讀者，本書涵蓋理論與實務，擅用本書絕對讓學習「資訊管理」事半功倍! 本書4大特色 　　1.基礎的理論，建立紮實根基。 　　2.實務的個案，深化學習效果。 　　3.結構的圖表，提升閱讀效率。 　　4.關鍵的名詞，簡化記憶負擔。 目錄 第1章 資訊管理與資訊系統 　Case 1 看ZARA 的POS 怎麼告訴你！現在流行穿什麼？ 　1.1 資訊管理的基本概念 　1.2 資訊系統的基本概念 　1.3 資訊系統所引發之管理挑戰 第2章 資訊資源管理 　Case 2 政府軟體採購大變革，軟體採購辦公室正式成立 　2.1 資訊資源 　2.2 資訊內容管理 　2.3 軟體資源管理 　2.4 硬體資源管理 第3章 資訊部門之管理 　Case 3 誠品總經理李介修：IT要當能支援決策的角色 　3.1 資訊部門的組織規劃 　3.2 資訊部門的組織結構 　3.3 資訊系統與組織結構的配合 　3.4 資訊部門的人員激勵 　3.5 資訊部門之實體規劃 　3.6 資訊部門之替代方案 　3.7 資訊部門績效衡量 第4章 資訊系統規劃 　Case 4 蒙恬科技重新定義IT價值，結合研發人員賦予技術先探任務 　4.1 資訊系統規劃概論 　4.2 資訊系統生命階段 　4.3 資訊系統規劃方法 　4.4 資訊系統規劃之角色 第5章 資訊系統建置 　Case 5 愛評網自行開發ERP與CRM 　5.1 資訊系統建置概論 　5.2 建立資訊系統的過程與方法 　5.3 資訊系統委外 　5.4 發展方法間的關係 第6章 資訊系統評估 　Case 6 台灣大車隊靠GPS讓運將脫胎換骨 　6.1 資訊系統評估概念 　6.2 品質控制 　6.3 績效評估 　6.4 資訊系統成功模式 　6.5 其他的績效評估方式 第7章 資訊系統與組織決策 　Case 7 麗池卡爾登的服務奧秘 　7.1 組織的構成 　7.2 資訊系統與組織之相關理論 　7.3 組織決策 　7.4 資訊系統對組織的影響 第8章 資訊系統與競爭優勢 　Case 8 黑貓宅急便瞄準個人配送市場 　8.1 策略資訊系統 　8.2 價值鏈模式與SWOT分析 　8.3 資源基礎論與資源依賴論 　8.4 五力分析與競爭優勢因果關係模式 第9章 資訊安全 　Case 9 消失的照片 　9.1 資訊安全的重要性 　9.2 了解資訊安全 　9.3 資訊安全相關技術 　9.4 新興資訊安全議題 　9.5 電腦病毒 第10章 企業電子化 　Case 10 工程師的創意呢? 　10.1 企業資源規劃(ERP) 　10.2 供應鏈管理(SCM) 　10.3 顧客關係管理(CRM) 　10.4 知識管理(KM) 第11章 電子商務 　Case 11 第一銀行【第e支付】 　11.1 電子商務簡介 　11.2 電子商務概念 　11.3 電子商務之基本功能 　11.4 電子商務的生存之道及未來發展 　11.5 電子商務經營模式 第12章 網路行銷 　Case 12 不知道這兩項，別說你懂O2O！ 　12.1 網路行銷概論 　12.2 網路行銷產品、定價、通路 　12.3 網路行銷應用