不斥責、不讚美、不命令，工作竟然變順利 (1版)

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【簡介】 　　★ 全球狂銷1200萬冊《被討厭的勇氣》岸見一郎最新領導對話★ 　　你不必失控，也不用事必躬親， 　　也能下屬自動自發高效率，主動解決工作難題，不被討厭安心當主管！ 　　下屬叫不動、老犯一樣的錯、業績沒辦法成長， 　　你是否也扮黑臉扮到心好累？ 　　▌你是用「情緒」還是「對話」在溝通？ 　　當主管最棘手的問題往往源自帶人，即使自己再專業，卻不一定能管得動部屬。鞭子與胡蘿蔔沒有用，面對多元的成員，只要用愛心說真話，不大動肝火也能引導下屬自發工作，讓所有的執行都順利── 　　‧不斥責：即使是正確的建議，也會因為主管的情緒用字，讓部屬覺得「我被罵了」而無法由衷落實專案，或給予不同意見。 　　‧不讚美：誇獎是上對下的情境之一，與其稱讚不如表達謝意，讓部屬能理解「我們共同承擔」，而不是「上下關係」，更能促進團隊心理安全感。 　　‧不命令：威逼式的命令不但無法幫助事情推進，更會讓人心生畏懼與反彈，該說的話只要用堅定的態度明確地說，就能讓人更願意接受並事半功倍。 　　▌共感無階級世代 　　高壓的權威管理即使有一時成效，也容易引發高流動率或職場霸凌等問題，無法長久。阿德勒的理念認為，好的領導不是威逼利誘來推動員工，而是建立一個可以讓自律的員工靠自己的力量工作下去的環境。站在平等的角度，同理並肯定員工內在的價值，才是現下無階級世代願意共好的職場選擇。 　　▌日本高效團隊都在用的不內耗、低離職指標原則 　　阿德勒的管理並非過度理想化的領導論，而是被高效頂尖企業貫徹的領導核心。透過作者與三名執行阿德勒管理的日本頂尖新生代企業家對談，鼓勵新世代領導者只要善用平權與語言的力量，即使股價大跌，離職率高達28%，也能因為導入阿德勒管理學大幅翻轉營收、顛覆團隊氣氛，再創高價值。 　　平等的職場關係才是所有領導的基礎核心，所謂的領導並不需要權威或刻意經營，而是即使沒有人引領，組織仍自如運作。透過本書能幫助你： 　　‧不用動怒、威嚇也能收到高成效。 　　‧不用誇讚、利誘，也能驅動員工站在你的角度思考並積極處理問題。 　　‧不用時刻緊盯提醒，部屬就自動自發，甚至還反饋好的建議。 勇氣推薦 　　吳家德 ▌NU PASTA 總經理、職場作家 　　周品均 ▌唯品風尚集團 執行長 　　謝文憲 ▌企業講師、職場作家 　　「幸福就是：你喜歡的工作，剛好適合你」，而「領導者的工作，正是一種刻意選擇的幸福方式。」我很認同作者的想法，我更要強調：「領導就是一種服務，用服務思維取代任務思維，打造更多人願意投入的幸福環境，就是領導者的職志。」 　　「勇氣不是無懼，而是明知畏懼，還會大步向前的人。」而好的領導者，就是這類刻意選擇服務思維、捨我其誰的典範者。 　　謝文憲 ▌企業講師、職場作家 　　（以上依姓名首字筆劃排序）  【目錄】 前 言 用勇氣領導學開啟幸福領導 PART1 和沒有自信領導人的對話 序 章 如何扮演好的領導者 第1章 職場人際關係之於管理的影響 第2章 領導人如何面對多元的成員？ 第3章 中階主管「身為部下的煩惱」 PART2 和想改變社會的「創業家」之間，關於領導的對話 第1章 與Cybozu 社長青野慶久之間的對話 第2章 和Euglena 社長出雲充之間的對話 第3章 Kayac 執行長柳澤大輔之間的對話 阿德勒心理學與哲學、經營學的交會點 結 語 開創對等關係的職場  

不內傷、不糾結，面對8種棘手同事 (1版)

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【簡介】 　　明明喜歡這份工作內容，卻每每被同事搞得烏煙瘴氣？ 　　想到要跟那個誰合作，不自覺又開始嘆氣、焦慮…… 　　缺乏安全感主管、狂抱怨的負面黑洞、惡婆婆型的施虐者、被動攻擊型同僚、玩兩面手法的操控者....... 　　工作也許累人，但傷人的同事才真的讓人難以生存！ 　　面對辦公室裡難搞的惡人，你可以有更好的方式來處理， 　　而不再只是無奈地忍受、苦撐求生存。 　　▌衝突會撕破臉、隱忍會內傷。你可以有更好的選擇 　　與同事的不健康關係，會破壞我們的信任和安全感，還有我們完成工作的能力，甚至會讓我們質疑自己的天分、能力和理智。與其被迫接受對方的惡行，不如嘗試了解，為什麼這些同事會用有問題的方式行事，以及我們可以用什麼策略應對。 　　本書作者將列出8種職場惡人指標，引導你了解這些人的攻擊行為，並給予你足以防禦的適當指引。讓你能緩和工作上的衝突，避開負面的人際關係，將寶貴的時間和精力，去做對你眞正重要的事情： 　　．缺乏安全感主管：要求所有細節都要得到他的批准，卻朝令夕改。 　　．狂抱怨的負面黑洞：隨時抱怨公司的任何政策，還沒開始就已經看衰。 　　．永遠不會順利的受害者：自怨自艾，認為大家針對他，卻什麼責任都不想承擔。 　　．被動攻擊型同僚：故意擺臉色、言語諷刺，明顯有意見卻不願意給建議。 　　．自以為是的小聰明：認為自己最懂，這些我都知道，發表大家都知道的新知，卻自認貢獻滿滿。 　　．惡婆婆型的施虐者：認為加班、放棄休假根本沒什麼，我都是這樣苦過來的。 　　．隱晦的偏見者：你怎麼會這麼敏感呢？我只是在開玩笑。 　　．政治操弄者：假意關心團隊成員，卻只想拉攏對自己有利的小圈圈，並總爭功諉過，認為自己是團隊核心。 　　了解這些行為背後的原因，並同時釐清你在目前職涯中想要達成的目標是什麼？可以怎麼做？重要的是，利用這些來促進你個人和組織的目標向前邁進。 　　▌抱持成長心態，即使是負面關係也可以改變 　　我們無法控制他人的行為，但我們可以改變應對的態度、方式與想法。把焦點放在你能控制的事情上，就不容易沮喪。在負面關係下，你需要的是做出「有效果」的反應，而不是衝動的行為： 　　觀察你的反應（是生氣、自責還是沮喪？）→ 　　重新評估情況（現況真的是你想像的那樣嗎？有沒有可能真的是個誤會？）→ 　　監控你的壓力（你擔心什麼？最近有睡好嗎？還是正在跟重要的人冷戰？）→ 　　給自己一點時間（不被情緒綁架，而是思考為什麼造就現況？）→ 　　分析對方的類型（是8種中的哪一型，抑或是全都有？）→ 　　對方的行為心理（他是基於什麼原因這麼做？也許是自卑或焦慮？）→ 　　採取最適合的應對行為（得體的回應，必做與避做的獨家眉角） 　　藉由本書能幫助你建立人際關係的復原韌性，亦即能夠更快從負面的互動中恢復過來，減輕你的壓力，有效應對困難同事、建立適當界限。 各界推薦 　　●這本書告訴我們如何在工作上過得很好，即使是要跟我們希望他能另謀高就的混蛋一起工作，也能招架。我強力推薦這本書！──《EQ》作者／丹尼爾．高曼 　　●內容既實用又睿智。艾美．嘉露就是那個你希望在你邁向職業生涯的下一步，可以陪伴在你身邊的人。──《心理安全感的力量》作者／艾美．艾德蒙森 　　●一本通俗易懂、實際可行的書，告訴你如何駕馭最艱鉅的合作關係，並且點石成金把它們變成一些最有意義的工作關係。──《逆思維》作者／亞當．格蘭特 　　●艾美．嘉露在這本充滿智慧之語而且研究深入的書中，向我們展現了一個可以操作的強大框架，幫助我們應付難相處的同事。無論你面對的情況為何，打造更好的工作關係就從這裡開始。──《動機，單純的力量》作者／丹尼爾．品克 　　●內容鞭辟入裡、實用性高，是我們迫切需要的指南，教你如何跟最難相處的同事打交道。充滿了可操作的策略和密切相關的例子，可以引領你改變處理工作關係的方式。──《我工作，我沒有不開心》作者／莉茲．佛斯蓮和莫莉．威斯特．杜菲 　　莎莉夫人｜暢銷書作家 　　劉仲彬｜善言心理治療所所長  【目錄】 各界推薦 序章 難道我們就不能好好相處嗎？ PART 1 和睦相處的基本功 1  為什麼工作關係値得費心經營 2  天人交戰的大腦 PART 2 八種原型 3  缺乏安全感的老闆 4  狂抱怨的悲觀者 5  永遠不會順利的受害者 6  被動攻擊型同僚 7  自以為無所不知的小聰明 8  媳婦熬成婆的施虐者 9  隱晦的偏見者 10政治操弄者 11與人相處的九大原則 PART 3 保護你自己 12當所有其他方法都失敗時，不要放棄 13很少奏效的策略 14好好照顧自己 附錄 弄淸楚你的同事符合哪種原型 謝辭  

正確犯錯：哈佛學者揭開成長心態的關鍵，分辨失敗類型與應對方式，駕馭不確定的未來 (1版)

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【簡介】 　　《心理安全感的力量》作者  最新重磅力作 　　★Thinkers50管理思想家排行榜TOP 1 　　★榮獲年度行為科學家注目作品 　　★《金融時報》和麥肯錫年度最佳商業書獎 　　每個人都會犯錯，但是每個錯誤的價值並不一樣， 　　別讓不犯錯、規避失敗耽誤了你和團隊的成長！ 　　為什麼優秀醫療團隊一起協作反而出現更高的錯誤率？ 　　可口可樂瓶裝水怎麼陷入複雜型失敗，認列700萬英鎊損失？ 　　外科開心手術如何歷經智慧型失敗，發展為一年200萬例的成熟手術？ 　　在複雜且不確定的世界中，工作與生活經常充斥著出錯與失敗，傳統對待錯誤的態度又很苛刻，當事人飽受指責，使人普遍厭惡與恐懼犯錯，我們也就失去了從失敗中學習的機會。 　　雖然操作或判斷失誤並不可恥、也不代表無能，這樣的想法日漸獲得認同，有不少新創企業還推崇起「快速犯錯，經常失敗」的文化，但仍有更多人與組織還是羞於犯錯與認錯，極盡所能避免失敗與被究責，因為他們不認為身處有心理安全感的環境。 　　作者艾德蒙森是哈佛商學院教授，在全球最具影響力的 Thinkers50 名列第一，身為提出「心理安全感」概念的先驅，《正確犯錯》正是她累積25年來研究錯誤與失敗的成果。在這本新作中，她將暢談三種常見的失敗類型，指導我們辦別成因，重新架構，理性看待： 　　基本型：通常有SOP，常因疏忽大意而犯錯，可善用清單工具來預防 　　複雜型：最常出現在複雜的系統環境中，環環相扣，導致難以避免的災難結果 　　智慧型：總發生在進入新領域，比如研發疫苗，是進步所必須的「好的失敗」 　　只要你不犯第二回，智慧型失敗不算是錯誤，它需要縝密的思考，由於是犯盡可能小的失誤，不會造成不必要的傷害，且提供你寶貴的新知識，帶來新發現與新價值，還會產生有用的學習成果，增進我們的認知，這就是正確犯錯！ 　　針對三種失敗類型，作者提出三項最新思維，幫助我們不錯失成長良機，也不冒進，從容應對與防範非必要的失敗： 　　自我覺察：藉由自我反省、謙遜、誠實和好奇的能力，洞察自身行為模式 　　狀態意識：學習解讀特定情況的失敗可能性，掌握與判斷周遭情勢 　　系統意識：學會觀察和充分理解家庭、組織、自然或政治系統的運作 　　沒有清楚辨別失敗類型的魯莽行動，將帶來無意義的失敗，虛擲機會，浪費時間與資源；只有經過明智判斷的「正確犯錯」，才能創造有價值的經驗學習，真正學到東西，達到目標的最大效益。 各界讚譽 　　「沒有其他的主題比評估和理解失敗更重要了。艾德蒙森開闢了全新的領域，對於那些付出努力的人，我保證本書將顛覆傳統的想法，認真學習和應用這本巨著所帶來的結果，將是你職業生涯中最重要的一步。」——湯姆．畢德士（Tom Peters），管理大師、《追求卓越》作者 　　「人生最重要的技能莫過於從失敗中學習—世上最懂這點的就是艾美．艾德蒙森了。憑藉開拓思維的證據和豐富的實務經驗，她對於有智慧地冒險，並在受挫後再次振作的方法，提供豐富的洞見。如果大家都將這本重要著作中的思想內化於心，我們都會變得更安全、更睿智、更成功。」——亞當．格蘭特（Adam Grant），華頓商學院最受歡迎教授、《逆思維》作者 　　「艾德蒙森擁有極優秀的商業頭腦，從大膽的新角度描述人類易於犯錯的天性，巧妙地將科學研究和實用建議結合起來，證明讓失敗從一道障礙轉變為踏腳石的方法，使失敗不再是妨礙進步的負擔，而是像風一樣推動我們前進的力量。本書是我們這個時代的指南。」——丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《後悔的力量》、《未來在等待的人才》作者 　　「這是一本大師級著作，幫助你駕馭，甚至找出不可避免的失敗，為往後的成功鋪路。艾德蒙森超越群倫，證明如何將遭逢挫敗視為開始，而非結束，以及如何為有價值的失敗創造條件。本書內容清晰完整、充滿實務案例，是專業人士和領導者的必讀之作。」——安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth），《恆毅力》作者 　　「這是一本最具代表性的自助書，結合了強大有力的想法與實用的工具。我的建議是拍下這本書的八幅插圖，每幅都是瑰寶，並將它們貼在辦公桌前。你會立即變得更有效率，並以更快的速度學習。」——羅傑．馬丁（Roger L. Martin），Thinkers50管理思想家、《決策的兩難》作者 　　「高尚的失敗對於創新和成長至關重要，但高尚的失敗、草率的錯誤和應受譴責的破壞行為之間有什麼區別呢？你要如何確保自己是在創造成功的條件呢？本書將幫助你承擔必須承擔的風險，從而在事業和生活中取得成功。」——金．史考特（Kim Scott），《徹底坦率》作者 　　「這本書的內容睿智、溫暖又有趣，將帶你領略失敗的全貌，我們可以從好的失敗中學習，挽救那些愚不可及的失敗，避免災難性的失敗，並且從合作中受益。書中列舉了大量的案例和故事，並著眼於有意義的觀點，告訴你如何培養覺察力，從而真正地從失敗中學習成長。」——莉塔．麥奎斯（Rita McGrath），《瞬時競爭策略》、《策略轉折點競爭優勢》作者 　　「失敗是生活和領導的重要組成部分，我們終於有一本書可以幫助自身學習從失敗中成長。在書中，艾德蒙森與我們分享非常實用的工具和建議，並透過許多鼓舞人心、令人震驚的故事來說明。這是一本帶來突破的好書，每位領導者都需要學習並開始應用。這本書將使世界變得更加美好。」——修伯特．喬利（Hubert Joly），百思買（Best Buy）前董事長暨執行長 　　「艾德蒙森持續幫助我們在最極端的複雜處找到最基本的簡單之道。與「不准失敗」的普遍信念相反，她非常清楚地表明，無論是個人還是組織，我們都必須接受「從失敗中學習成長是唯一選擇」的觀念，以促進更健康的思維、突破性的學習，以及大幅成長的潛力。真的就是這麼簡單。太棒了，艾美！」——道格拉斯．科南特（Douglas R. Conant），科南特領導力公司（ConantLeadership）創辦人、康寶濃湯公司前總裁兼執行長 　　「創造一個可以安全解決難題的環境是我們能做的最重要的事情之一。艾德蒙森以非常清晰和深刻的洞察力，告訴我們如何騰出容錯的空間，同時體認我們的情感和個人需求在解決問題的過程中也發揮重要的作用。本書將激勵你放膽地工作。」——艾德．卡特莫爾（Ed Catmull），皮克斯動畫工作室共同創辦人、《創意電力公司》作者  【目錄】 前 言 成功的道路上必然會有失敗 緒 論 犯錯失敗不一定是壞事 第一篇 辨別三種失敗類型 第一章 如何正確犯錯 從好的失敗中學習，避免不必要的失誤，在合作中受益 第二章 智慧型失敗 智慧型失敗是發掘新事物的必要基石 第三章 基本型失敗 基本型失敗幾乎可在小心謹慎的情況下完全避免 第四章 複雜型失敗 複雜型失敗經常發生在相當熟悉的環境中 第二篇 從失敗中學習成長 第五章 戰勝本能與自我局限 自我覺察需要我們變得非常謙虛和好奇 第六章 因應不同失敗情境與後果 狀態意識能夠評估當前處境，採取適當行動 第七章 建立系統思維與設計策略 系統意識首要訓練自己注意整體，而非關注局部 第八章 犯錯難免，如何成長進步 塑造健康的失敗文化，汲取教訓改進成長將容易許多  

世說新語（上／下冊不分售） (1版)

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【簡介】 　　★寫作應考活學活用 x 古今對照思辨理解 x 文史知識輕鬆吸收，青少年最合適的國學讀本！ 　　★國考．會考．學測必讀經典、建中資深名師精選74則必考典故。 　　★讀古文、懂人性，從歷史塑造生命價值觀與思考力！ 　　●長得醜就吐他口水，長得好看就圍觀投餵，魏晉的全民審美造成容貌焦慮？ 　　●郝隆挺著肚子躺在太陽下，其實是在諷刺豪門炫富？ 　　●楊脩永遠猜對老闆的心，卻也踩中老闆的底線？ 　　●曹操是一代梟雄，交代後事卻像小媳婦的流水帳？ 　　●向秀的謙虛，是在斷頭與彎腰屈膝間，選擇了向上級妥協？   　　任教建中40年、知名資深國文教師陳美儒領路， 　　一起穿越來鑑古推今，看魏晉古人如何與青少年跨時空對話，讀懂流傳千年的古文經典！ 　　★什麼是《世說新語》？ 　　全書分為〈容止〉、〈德行〉、〈政事〉、〈雅量〉、〈捷悟〉等等三十六類， 　　共有一千一百三十三則，篇幅短小精緻，描繪了魏晉南北朝時期的名人雅士， 　　出場人物上至帝王下至僧侣，從言行思想到社會風貌，從亂世求生到浪漫風度， 　　是中國古代筆記小說的代表作，更是一部流傳一千五百年的經典奇書！   　　★為什麼要讀《世說新語》？ 　　《世說新語》各篇幅長短不一，常以數行文字精準比喻或描繪，是中文寫作技巧範本； 　　書中人物包羅萬象，包括漢武帝、曹操、王羲之、孔融、楊修、支遁、謝道韞、桓溫、陳元方等等歷史名人， 　　相關故事更衍生出後世常用的成語：孔融讓梨、聞雞起舞、倒吃甘蔗、坦腹東床、卿卿我我……。 　　閱讀《世說新語》，既能提升語文素養與寫作能力， 　　更能透過歷史名人的行為與態度，藉古思今，啟發個人思辨、理解與共感。 　　本套書包含上、下兩冊： 　　．《世說新語 上：逆境中的人性思辨》 　　精選〈方正〉、〈容止〉、〈德行〉、〈雅量〉等篇目，由竹林七賢到漢武帝、王羲之、潘安的軼事，展現逆境中的率真與性格，引領我們思考生命的價值。   　　．《世說新語 下：亂世間的生存智慧》 　　精選〈捷悟〉、〈賞譽〉、〈品藻〉、〈賢媛〉等篇目，跟著曹植到簡文帝、孔融、謝道韞的故事，走進瞬息萬變的時代，感受古人處事的智慧與堅持。   本書特色   　　★故事新解－生動筆法與現代視角重新詮釋人物故事，讀懂也讀通典故！   　　★精選原典－收錄原文、重要註解與白話語譯，提升古文賞析能力！   　　★成語活用－加收衍生成語及應用例句，增強語文寫作與應考力！   　　★思考素養－搭配引導提問設計，啟發自我思辨力！ 　　【書籍資訊】 　　◎無注音，適合國中以上閱讀。 　　◎全書字數約8~9萬字，分章閱讀，循序漸進培養閱讀素養。 　　◎教育議題分類：語文、閱讀素養 　　◎學習領域分類：語文、文化、歷史 聯名推薦 　　（依姓氏筆畫順序） 　　臺灣大學電機工程學系教授 毛明華 　　臺北醫學大學醫學系神經學科教授 連立明 　　兒童腦神經學博士 翁仕明 　　臺北科技大學土木工程系教授 陳偉堯 　　臺灣大學附屬醫院皮膚科主治醫師 陸惟誠 　　加拿大專業營養師 唐可馨 　　加拿大Ryerson University電機系助理教授 唐家凱 　　衛生福利部疾病管制署署長 莊人祥 　　臺北市立建國高級中學校長 莊智鈞 　　桃園長庚紀念醫院副院長 蔡文鐘 　　中研院人社中心研究員暨中央大學資工系教授 蔡宗翰 　　國寶級文學大師 黃春明 　　臺北市立建國高級中學國文科召集人 劉子維 　　臺北市市長 蔣萬安 　　臺北市文化局長 蔡詩萍 【目錄】 【上集】 作者序  閱讀《世說新語》，是讀懂人性、讀懂時代 一、亂世中，我是誰 做自己與不做自己的代價 ‧《世說新語‧簡傲 三》 鍾會見嵇康──我就一身傲骨，怎樣？ ‧《世說新語‧仇隙 一》 石崇、潘岳與孫秀──小人復仇，三年也不晚   ‧《世說新語‧傷逝 四》 王戎喪子──只有平凡，最有感情 ‧《世說新語‧文學 四十九》 殷浩解夢──功名利祿於我如浮雲 ‧《世說新語‧方正 一》 陳元方答客問──七歲的我，勇敢挑戰犯錯的大人 ‧《世說新語‧方正 五十九》 王子敬觀棋──心直口快，錯了嗎？ ‧《世說新語‧巧藝 十》 王坦之與支遁──隱語和手談中的人性 ‧《世說新語‧任誕 四十七》 王子猷訪友──見與不見，都是一種想念 ‧《世說新語‧任誕 六》 狂人劉伶──任性就是我的主題標籤 ‧《世說新語‧企羨 六》 孟昶讚嘆王恭──凡人與神人的距離 ‧《世說新語‧自新 一》 改過自新的周處──原來我才是禍害？ ‧《世說新語‧汰侈 八》 石崇和王愷──炫富炫到火葬場 ‧《世說新語‧言語 三》 孔融應答李元禮、陳韙──小時了了，大未必佳 ‧《世說新語‧言語 七十六》 愛鶴的支遁──放手，是最好的成全？ ‧《世說新語‧言語 十一》 鍾毓與鍾會對答魏文帝──生了一張嘴，就是要拿來用啊！ ‧《世說新語‧忿狷 二》 急性子的王藍田──吃不到的雞蛋，只好拿來洩憤！ ‧《世說新語‧品藻 七十四》 王徽之、王操之與王獻之──有修養的人，就是不多話 ‧《世說新語‧容止 七》 潘安與左思──美與醜，就是天與地的差別？ ‧《世說新語‧容止 十一》 風姿過人的稽康──青出於藍，卻未勝於藍   ‧《世說新語‧容止 十九》 病美男衛玠──長得美也不是我願意的啊！ ‧《世說新語‧容止 三十》 書聖王羲之──隨時進入心流才是真本事！ ‧《世說新語‧豪爽 一》 性情中人王敦──做自己，是真正的豪邁！ ‧《世說新語‧德行 三十一》 庾亮與凶馬──做人的原則是同理 ‧《世說新語‧德行 十一》 管寧與華歆──兄弟路不同，就此道別吧！ ‧《世說新語‧德行 二十五》 仁德的顧榮──小小的善意，大大的福報 ‧《世說新語‧德行 九》 不畏盜賊的荀巨伯──做人就是「義氣」啦！ ‧《世說新語‧德行 八》 難兄難弟的爭論──兄與弟，都不好當啊！ ‧《世說新語‧傷逝 一》 曹丕送別王粲──儀式感才能代表真情與用心？ ‧《世說新語‧雅量 四》 不吃苦的王戎──聰明與心機的分界 ‧《世說新語‧雅量 二》 嵇康彈《廣陵散》──無愧平生，始終如一就是我的座右銘 二、英雄與奸雄 我的初心，也是為了天下 ‧《世說新語‧尤悔 十三》 桓溫的遺憾──一個錯過，就是一輩子 ‧《世說新語‧識鑒 一》 喬玄看曹操──亂世的英雄，治世的姦賊 ‧《世說新語‧夙惠 》 晉明帝回答元帝──怎麼說，都是正確的答案 ‧《世說新語‧容止 一》 曹操見匈奴使者──藏不住的霸氣，是我的失誤 ‧《世說新語‧紕漏 一》 野心家王敦──既自卑，也自傲的一代權臣 ‧《世說新語‧假譎 二》 曹操行軍──掌握人心，也是一種本事 ‧《世說新語‧假譎 四》 曹操的手段──既是英雄，更是梟雄 ‧《世說新語‧黜免 二》 桓溫貶斥部屬──狂人也非鐵石心腸 ‧《世說新語‧規箴 一》 東方朔救乳母──要說，就要說中人心 【下集】 作者序  閱讀《世說新語》，是讀懂人性、讀懂時代 三、生與死的兩難 瞬息萬變的時代，我的生存之道── ‧《世說新語‧任誕 一》 竹林七賢──隱居的覺青還是躺平的宅宅？ ‧《世說新語‧文學 六十六》 七步成詩的曹植──才華正是保命的武器 ‧《世說新語‧識鑒 二十一》 簡文帝與謝安──能與人同樂，也與人同憂 ‧《世說新語‧言語 二十》 滿奮對答晉武帝──淡定，是幫自己解套的智慧 ‧《世說新語‧言語 五》 孔融與兒子──太聰明，也太早看清了結局 ‧《世說新語‧言語 十八》 向秀回答司馬昭──風骨與性命，我兩個都要！ ‧《世說新語‧言語 六十一》 身不由己的簡文帝──自由只能是夢想中的追求 ‧《世說新語‧言語 五十七》 顧悅對答簡文帝──機智臣子生活一定要會拍馬屁啊！ ‧《世說新語‧品藻 四》 諸葛瑾、諸葛亮與諸葛誕──兄弟登山，各憑本事 ‧《世說新語‧品藻 二》 隱惡揚善的龐統──亂世中，仍需堅持保持良心？   ‧《世說新語‧政事 三》 陳元方與袁公──誰也不得罪，就是說話的藝術？   ‧《世說新語‧假譎 七》 裝睡的王羲之──為了保命，裝也要裝到底！   ‧《世說新語‧捷悟 一》 楊脩與曹操──揣摩上意也是一門技術活 ‧《世說新語‧捷悟 三》 鋒芒太露的楊脩──太過聰明，就是踩到老闆的底線 ‧《世說新語‧棲逸 二》 嵇康遇孫澄──身不由己，時不我與 ‧《世說新語‧讒險 三》 王國寶勸說孝武帝──誰教皇帝就是聽我的話呢？ ‧《世說新語‧賞譽 七十七》 王羲之與劉尹──要選，就選一個立志為天下服務之人 ‧《世說新語‧賞譽 六十六》 桓茂倫評褚季野──我的評斷，只放在內心 ‧《世說新語‧賞譽 一百三十五》 劉尹評江道群──不擅言詞，不如不說 ‧《世說新語‧賞譽 七》 青年領袖裴秀──未來，是年輕人的天下 ‧《世說新語‧雅量 十》 庾子嵩與劉慶孫──小人與君子的對決 ‧《世說新語‧德行 四》 天下楷模李元禮──名士的標準就是我！ ‧《世說新語‧雅量 十九》 郗太傅選婿──瀟灑的定義，由我詮釋！ ‧《世說新語‧雅量 三十五》 鎮定的謝安──從容才是真本事 ‧《世說新語‧規箴 九》 風雅的王夷甫──財富如我於浮雲 ‧《世說新語‧術解 九》 桓溫主簿品酒──好與壞， 沒有模糊的空間 ‧《世說新語‧排調 三十一》 郝隆曬肚──一肚子詩書，不曬一下嗎？ ‧《世說新語‧排調 二十一》 康僧淵妙答王導──拿容貌開玩笑，如何有尊嚴的應對？ ‧《世說新語‧排調 五十九》 顧愷之吃甘蔗──倒著來，反而更享受   四、她們 那些藏在故事裡的女子 ‧《世說新語‧言語 七十一》 才思敏捷的謝道韞──將日子活出了詩意 ‧《世說新語‧賢媛 三》 班婕妤自清──我的意志與信念，不能被汙衊 ‧《世說新語‧賢媛 六》 許允娶妻──人妻的婚姻經營之道 ‧《世說新語‧賢媛 二十四》 桓沖穿舊衣──老婆說的就是對的！ ‧《世說新語‧賢媛 二》 昭君出塞──用女性換來的和平 ‧《世說新語‧賢媛 五》 趙母嫁女──母親的叮嚀，人生的閱歷 看更多

奧美傳奇廣告鬼才破框思考術：跳脫「標準答案」思維，不打安全牌的心理奇襲策略 (2版)

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【簡介】 （原書名：人性鍊金術：奧美最有效的行銷策略） 深耕廣告界30餘年、被譽為「英國廣告界最有影響力的人」 市場營銷和廣告界最原始的思想家、最鼓舞人心的演講者 一手主導奧美變革（Ogilvy Change）團隊的傳奇廣告大師 畢生絕學都在這一本！ 《黑天鵝效應》、《影響力》等暢銷書作者 強力推薦！不是所有看來有道理的事都會成功， 也不是所有成功的事看來都有道理。他以一介基層撰稿人之姿，迅速晉升為奧美集團副總監， 靠的就是運用各種創意，替無數客戶解決商業難題的破框思考力！ 他是如何做到？為什麼他總能找到別人想不到的創意？「想得到聰明的答案，常常需要問出愚蠢的問題。」──羅里．薩特蘭我們習於在不理性的世界裡，假裝各種事情比實際上「更理性」。 總是追求「符合邏輯的正確答案」， 任何創意、提案、發想，都想要找背後的數據和理論來做為驗證， 因為上述這樣的理性邏輯，在人們的常識中，代表了「避開風險」。你絕對不會因為堅持理性邏輯而被炒魷魚。只要能說出一套完善、無趣、沒想像力的道理，就算事情沒做好，也不太會遭到指責。比起「沒創意」，「沒邏輯」被開除的機會要高得多。就是因為這樣，使得我們的創意不斷遭到限縮，甚至只敢遵循「過去被證明有效的方法」。◎為何只遵守理性邏輯的安全牌，在商業領域中愈來愈行不通？ 你或許會問：「沒創意有什麼關係？只要行得通就可以了吧？」 然而，堅持理性邏輯＝沒創意的做法， 最致命的問題在於，你會變得和競爭對手一模一樣。 當市面上所有的商品都是符合理性邏輯──例如，價格便宜、規格統一、堅固耐用、功能繁多……，依循每個人都會認為「合理」的方式來設計時，你的商品就等於「毫無特色」！ 因此，領導奧美變革團隊的傳奇廣告人，羅里．薩特蘭要告訴你： 這時候，不合理性邏輯的「創意」，就能幫你抓住消費者的心理，找出和別人完全不同的解決問題方式。舉例而言，比起「最便宜、性價比最高的手機」，一台要價四萬以上，還得等很久才能拿到手的iPhone Pro15為什麼還是吸引眾人紛紛搶購？ 比起便宜、味道甜美的一般汽水品牌，一瓶又小又貴而且味道還有點詭異的「紅牛」，為什麼能夠挑戰可口可樂在無酒精飲料中市占第二名的地位？ 原因就出在，他們正巧符合了人類內心，尚未被一般理性邏輯產出的商品所滿足的「隱性需求」！ 打中了人類在「符合理性邏輯需求以外」的另一種思考邏輯中的好球帶！◎不符合理性邏輯的另一種邏輯，威力超乎想像…… 那麼，所謂的另一種思考邏輯，到底是什麼呢？ 羅里．薩特蘭說：如果世界都讓講理性邏輯的人來管，就只會看到那些講理性邏輯的事。但在現實生活中，大多數事情並不講理性邏輯，而是講「心理邏輯」。 所謂心理邏輯，包含的是人類的情緒和感受。 很多時候，我們明知「這樣做才是正確的」，但情緒和感受卻總會給我們另一種答案。 舉例而言，我們知道手機買便宜堪用的就夠了，但購買iPhone Pro15得到的爽感，以及在親朋好友間炫耀時得到的愉悅感，卻能讓我們毫不猶豫的刷卡買下一台人人都在搶的最新款手機。 諸如此類的成功案例，向我們展示了一個道理：真正的創業家之所以那麼有價值，正是因為他們不會畫地自限、只做眾人認為合理的事。為了仿效這些創業家，尋找各種潛藏在理性邏輯另一面的商機，薩特蘭在奧美廣告公司創立了一個部門，專門尋找各種不符合直覺的問題解決方案。以下就是他們的成果： ●　有家航空公司，只是改變呈現航班的方法，就讓豪華艙等的銷售業績提升 800 萬英鎊。 ●　有家軟體公司，只是把客服中心的服務流程做了一些看來沒什麼大不了的修改，就留住價值數百萬英鎊的業務。 ●　有家出版商，只是把客服中心的應答手冊加了四個看來沒什麼大不了的英文單詞，就讓銷售的轉換率加倍。 ●　有家速食店的產品銷量提高了，因為他們把價格……提高！◎跳脫標準答案，直擊人性四原則的心理奇襲技巧 看完這些成果，你是否也很好奇， 薩特蘭為什麼能夠尋找出像這種「不符合邏輯與直覺」的問題解決方案呢？ 他要告訴大家的是：那些想用理性來決策的高層人士，總會想要有普遍適用的法則，好在面對任何事情的時候，無須考量個別情境的特殊情形；但事實上，「情境」常常才是決定人類的思考、行為和行動的最重要因素。 在某些情境當中，理性邏輯會有一套標準答案，但人類的行為卻常常完全相反。 舉例來說，在都市蛋黃區的房價總是不斷上漲，照理來說，擁有這些房子的人應該可以賣掉房子來賺價差，換一間比較偏遠的房子，但事實上，他們卻很少如此。 他們或許擔心： ●　搬走以後，會錯過未來上漲的房價。 ●　賣掉以後，如果未來想搬回來住，可能會回不來。 ●　住在都市蛋黃區的便利程度，和住在郊外無法比較。 ●　住在都市蛋黃區，似乎更有社會地位。 …… 諸如此類，各種不符合理性邏輯的心理邏輯，正是薩特蘭的部門需要尋找的癥結所在！ 然而，人們卻往往不會坦白的說出自己內心真正的想法。因此，薩特蘭要教你用4項心理奇襲策略，找出人類那些不符合邏輯卻難以解釋的需求， 就能出奇制勝，找出與競爭者完全不同的另一種途徑來解決問題。 具體說來，就是用更省成本的方式，營造打動人心的情境，自然就能導引出想要的結果。心理奇襲策略1：投放訊號原則 投放特定的訊號，展現承諾與意圖，證實自己提供的選項確實值得人們信任。只要你的訊號令人感到可信度高，人們就會毫不猶豫的做出選擇。 舉例來說，倫敦的計程車司機必須接受為期四年艱苦的「知識訓練」，確保能替顧客找出兩個地點間最短或最快的路線。因此，人們都會無條件信任黑色計程車司機。心理奇襲策略2：潛意識駭客原則 人心無法直接控制，卻能靠著刻意營造出適合的情境、讓人心接收到暗示而受到影響。就像是安慰劑本身並沒有任何特殊效果，卻能鼓勵身體投入更多資源，發揮出所需的效果。 舉例來說，三色牙膏標榜牙膏中不同顏色代表不同成分，讓消費者一眼看出牙膏的多種複合效果，就能讓人願意買單。心理奇襲策略3：夠滿意原則 在安全的滿意選項與完美的最佳選項中，人們會寧願選擇安全的滿意原則。因為做選擇時，我們難以獲取一切資訊來進行判斷，因此比起追求最完美的選項，人們寧願選擇或許不夠完美，卻已經足夠滿意的選項。 舉例來說，當A品牌在某些人心目中已經建立起安心信賴的形象，這時即使它的產品未必比新進的B品牌更好，但人們還是會選擇熟悉的A品牌而非B品牌。心理奇襲策略4：心理物理學原則 人類透過五感獲得的種種感知，其實並不客觀。例如同樣是一小時，但「快樂的時間總是過得特別快」，不快樂的時間就會讓人度秒如年。因此，即使是同樣的條件，只要運用一些小技巧，就可能營造出更寬廣的空間、或者更舒適的環境。 舉例來說，波音787夢幻客機就運用這一項原則，在乘客登機入口多安排一點空間，營造能夠延續到乘客進入主機艙的寬敞感。雖然主機艙與過去機型一樣擁擠，乘客卻會覺得比過去寬敞。如何活用以上4項心理奇襲策略？奧美傳奇廣告鬼才在本書中傳授7種獨門訣竅， 幫助我們在日常生活中時刻練習「破框思考」， 便能逐漸掌握精髓，成為創意源源不絕的心理邏輯魔術師！【國外名人推薦】 ●　納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb），《黑天鵝效應》作者 ●　美國全國公共廣播電台「TED Radio Hour」廣播節目 ●　羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini），《影響力》作者 ●　麥特．瑞德里（Matt Ridley），暢銷科普作家 ●　朱斯．戈達德（Jules Goddard），倫敦商學院教授【國內名人推薦】 ●　龔大中，奧美集團創意長 ●　盧建彰，詩人導演 ●　鄭俊德，閱讀人社群主編 ●　馬克凡 Mark.Ven Chao，《關鍵思維》作者、連續創業創辦人 ●　矽谷阿雅，矽谷AI新創Taelor創業家 ●　老查，數位轉型顧問 ●　火星爺爺，作家、企業講師 （依姓名筆劃排列）【好評推薦】 我認識幾百個研究行為經濟學的人，但要說我吃晚餐時最想跟誰聊天，一定就是羅里‧薩特蘭。……本書簡直是曠世巨作，可以應用在生活的各個層面和領域，而且，實在是有趣到爆。──納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb），《黑天鵝效應》作者羅里是推廣「360度品牌管理」（360-degree branding）的元老級人物，演講極具渲染力又充滿魅力，能巧妙的將構想賦予生命，讓人人都能輕易理解。他在這個領域的經歷無人能望其項背。──蓋瑞．李伊（Gary Leih），奧美集團前總裁品牌塑造的箇中翹楚。──美國全國公共廣播電台「TED Radio Hour」廣播節目字裡行間處處流露才氣與智慧。本書不容錯過。──羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini），《影響力》作者這本書買就對了。我超愛，書裡處處是高明的洞見。──麥特．瑞德里（Matt Ridley），暢銷科普作家 太妙，太妙，太妙！羅里．薩特蘭打破各種定見，淘氣、有趣、充滿智慧。──朱斯．戈達德（Jules Goddard），倫敦商學院教授 【目錄】 各界讚譽 奧美的11項破框思考法則 前言　打破框架，找出「不合理」思考背後的強力解答 引言　驅動人類行為的真正原因，在於「心理邏輯」   1　當人們追求標準答案時，你該背道而馳 2　用「包裝方式」奇襲人類心理，就能點石成金 3　心理奇襲策略1：投放訊號原則 4　心理奇襲策略2：潛意識駭客原則 5　心理奇襲策略3：夠滿意原則 6　心理奇襲策略4：心理物理學原則 7　7種訣竅，讓微小變化發揮巨大作用結語　拋開理性邏輯框架，用心理邏輯開啟新視野 注釋