餐旅與觀光行銷 (Morrison: Hospitality and Travel Marketing 4/E) (4版)

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【簡介】 本書乃是全球暢銷的餐旅行銷教科書之最新修訂版。除以嚴謹的架構介紹行銷基礎概念外，更廣泛取材自飯店業、餐飲業、主題樂園、旅行業、租車公司、觀光組織等，對行銷理論在餐旅產業之實際運用有更深入的闡述，可讓讀者更能融會貫通。 補充數個台灣餐旅產業的個案，讓讀者更能深入理解台灣餐旅產業行銷的實務。 適合大學部及技術學院餐旅系或觀光系教科書之用，亦為業界主管或行銷人員之最佳參考用書。 【目錄】 第一篇 行銷學概論 第1章 餐旅行銷概論 第二篇 規劃：研究與分析 第2章 分析市場機會 第3章 行銷研究 第三篇 規劃：行銷策略與規劃 第4章 行銷策略：行銷區隔與趨勢 第5章 行銷策略：策略、定位及行銷目標 第6章 行銷計畫與8P 第四篇 執行行銷計畫 第7章 產品開發與夥伴關係 第8章 服務與服務品質 第9章 套裝與節目規劃 第10章 配銷組合與旅遊仲介業 第11章 溝通與促銷組合 第12章 廣告 第13章 銷售促進與展銷 第14章 人員銷售與銷售管理 第15章 公共關係與報導 第16章 定價

國際禮儀：空姐教你如何塑造觀光餐旅的專業形象 International Etiquette: Flight Attendant Leads You to Form a Professional Image of Hospitality Personnel (1版)

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國際禮儀：空姐教你如何塑造觀光餐旅的專業形象 系列名：餐飲旅館系列 ISBN13：9789862984031 出版社：揚智文化 作者：彭瑞芝 裝訂／頁數：平裝／336頁 規格：23cm*17cm*1.5cm (高/寬/厚) 重量：503克 版次：1 出版日：2022/08/10 中國圖書分類：禮俗總論 內容簡介 本書由外商航空公司資深空姐所撰寫，以其航空業的專業歷練及學術界的教學經歷，匯集成冊撰寫本書，特別適合觀光餐旅產業人員參考學習。   本書內容除國際禮儀之餐酒禮儀、宗教禮儀、交通禮儀與住宿禮儀之外，在航空業與葡萄酒教學上增添許多篇幅，對於同時想要學習國際禮儀，又想學習葡萄酒及航空專業的讀者，本書內容可以滿足讀者多元的需求。   本書也是報考航空業的最佳工具書，從在校時期的準備到航空臨場面試一步步帶領，讓報考航空公司更有把握。飯店從業人員也可使用本書提升內部服務人員的素養及專業。 目錄 序 i Part 1 國際禮儀導論 1 Chapter 1 國際禮儀是什麼？ 3 第一節 國際禮儀的定義與類別 4 第二節 國際禮儀的起源與歷史 8 Chapter 2 學習國際禮儀的意義 13 第一節 為何學國際禮儀 14 第二節 各國禮儀的差異 17 第三節 國際禮儀的趨勢 23 Part 2 餐飲禮儀 29 Chapter 3 餐飲禮儀的內涵 31 第一節 異國餐飲的形成因素 32 第二節 各式餐飲的類型 41 Chapter 4 美好的餐飲饗宴 51 第一節 中式餐飲禮節與擺設 52 第二節 日式餐飲禮節與擺設 59 第三節 西式餐飲禮節與擺設 63 第四節 餐飲座位安排  71 Chapter 5 飛機上的餐飲 81 第一節 機艙餐飲的歷史 83 第二節 機艙餐飲服務 89 第三節 機艙餐飲禮儀 96 Chapter 6 宗教類型與餐飲禮儀 107 第一節 基督教 109 第二節 伊斯蘭教 114 第三節 印度教 119 第四節 佛教 123 Part 3 餐酒禮儀與文化 127 Chapter 7 餐桌上的餐酒風景 133 第一節 餐酒的種類 137 第二節 異國餐酒文化 142 第三節 米其林指南的評級制度 146 Chapter 8 葡萄酒的藝術 151 第一節 葡萄酒入門知識 152 第二節 葡萄酒的品種與釀造 168 Chapter 9 葡萄酒品飲 177 第一節 葡萄酒器具 178 第二節 葡萄酒品飲 188 Part 4 交通禮儀 201 Chapter 10 乘坐交通工具禮儀 203 第一節 乘坐汽車禮儀 204 第二節 新型態交通工具禮儀 208 第三節 旅遊交通禮儀 213 Chapter 11 搭乘飛機的禮儀 223 第一節 搭乘飛機的流程 225 第二節 搭乘飛機的禮儀 230 Chapter 12 航空從業人員禮儀與養成 241 第一節 在學時期的準備 243 第二節 航空面試應對 264 Part 5 住宿禮儀 273 Chapter 13 住宿禮儀 275 第一節 國際旅館 277 第二節 日式飯店 284 第三節 民宿、小木屋 286 第四節 新型態旅館Airbnb 287 Chapter 14 飯店服務人員的基本素養與禮儀 291 第一節 飯店服務人員的基本素養 292 第二節 各國旅客類型與接待禮儀 307