品質管理:觀念、理論與方法 (3版)

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書名：品質管理:觀念、理論與方法3/e 作者：傅和彥、黃士滔 出版社：前程 出版日期：2004 條碼：9789570348576 內容簡介 ．理論與實務兼備 本書集結兩位作者多年教學研究與顧問輔導經驗而成，內容將理論與實務充份結合，從本書以往的銷售數據足以證明，本書為最佳之品質管理入門教本。 ．內容更完整 本版新增「MIL-STD-1916抽樣標準」，以符合業界現況。此外，因應時代趨勢，加入「六標準差管理」、「服務品質」等全新章節，使得本書內容更加完備。 ．資料更新穎 本版除將相關資料與數據作更新外，並將「ISO系列品質管理系統」及「各類品質獎」兩章作大幅更新，使讀者能掌握最新的資料，如此一來更能符合時代的潮流，瞭解品管實務上的脈動。 作者簡介 傅和彥 學歷： 台灣大學碩士 經歷： 輔仁大學企業管理系副教授 中原大學工業工程系、企業管理系副教授 二百餘家企業顧問案輔導 現職： 前程企業管理公司總經理 研究領域： 生產管理、物料管理、品質管理 相關著作： 生產與作業管理、現代物料管理、工廠管理、採購管理及工業工程領域專業譯作十餘本 黃士滔 學歷： 台灣科技大學工業管理研究所碩士 現職： 高雄應用科技大學工業工程與管理系所副教授 研究領域： 品質管理、品質資訊系統、品質工程 目錄 第一章 品質管理概說 第二章 統計學概論 第三章 機率概論及機率分配 第四章 統計製程管制與管制圖 第五章 計量值管制圖 第六章 計數值管制圖 第七章 製程能力分析 第八章 允收抽樣的基本方法 第九章 計數值抽樣計畫 第十章 計量值抽樣計畫 第十一章 六標準差管理 第十二章 可靠度 第十三章 田口式品質工程 第十四章 品質改善技巧 第十五章 服務品質 第十六章 ISO系列品質管理系統 第十七章 各類品質獎

六標準差 (1版)

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書名：六標準差 作者：蘇朝墩 出版社：前程 出版日期：2009 條碼：9789867239792 內容簡介 六標準差為眾所公認協助企業追求卓越的重要品質方法論。企業若能將其精神導入工作中，定能大量降低不良率，顯著提升流程運作效率與競爭優勢，創造另一番榮景。 本書為「六標準差」提供一完整的思考邏輯，並以深入淺出的方式介紹相關的工具與應用方法；同時對於一般初學者容易感到卻步的統計分析部分，也搭配案例，逐步解說Minitab 軟體操作與分析的概念。 本書在觀念的解說以及應用的方法步驟皆以簡單易懂的方式撰寫完成，除可做為大專院校相關系所之教科書，亦很適合一般產業界人士做為自習或參考之用。 本書附有綠帶與黑帶認證考試之模擬試題，適合做為顧問公司綠帶與黑帶認證課程之教材，亦可提供希望取得證照考試人士參考。 作者簡介 蘇朝墩 現職 國立清華大學工業工程與工程管理學系講座教授 國際品質學術院(IAQ)院士 學歷 美國密蘇里大學(哥倫比亞校區)工業工程博士 經歷 國立清華大學工業工程與工程管理學系特聘教授 國立清華大學工業工程與工程管理學系教授 日本東京理科大學經營工學系客座教授 國立交通大學工業工程與管理學系教授 橡樹遠東電子股份有限公司工業工程師 專長 品質工程、品質管理、工業工程與管理技術之應用 榮譽 中華民國國家品質獎個人獎 國科會傑出研究獎 中華民國品質學會品質個人獎 中國工業工程學會工業工程論文獎 中華民國品質學會品質論文獎 ANQ Congress 最佳論文獎 清華大學工學院傑出教學獎 目錄 第一篇、基本原理篇 ．全面品質概論 ．六標準差原理 第二篇、常用統計方法篇 ．基礎統計 ．相關與迴歸分析 ．實驗設計 ．田口方法 ．反應曲面法 第三篇、常用品質工具篇 ．常用品質工具 ．統計流程管制 ．流程能力與績效分析 第四篇、衡量方法篇 ．量測系統分析 ．六標準差衡量 第五篇、六標準差方法論與應用篇 ．六標準差策略 ．DMAIC模式 ．六標準差案例 ．六標準差文化 第六篇、進階篇 ．六標準差設計 ．精實六標準差

水電工程品質管制實務

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【簡介】 近年來ISO 9000認證在國內熱烈的推廣，水電同業亦掀起一股驗證的熱潮，ISO 9000係為一「品質保證」系統，與公共工程之「品質管制」之精神不謀而合，但公共工程之品質保證與ISO 9000之條文規定仍有些同中有異之處，其中公共工程特別強調須落實三級品質管理系統，包括：主管機關的「施工品質評鑑系統」、工程主辦單位的「施工品質保證系統」及承包商的「施工品質管制系統」。其中要求承包商需制定施工品質管制系統內須有品管組織、材料及施工檢驗程序、品質管理標準、施工要領、自主檢查表、文件及紀錄管理系統；而ISO 9000係要求建立品質手冊、作業程序書、工作技藝準則、工作指導書、操作手冊等資料。本書乃完全以水電業案例做為說明，期讓使用者能明確認識水電品質，並能適切暸解實務運用之途徑。 【目錄】 第一章　全面品質管理 1-1 TQM的基本理念 前言 何謂TQC、TQM與CWQC TQM與ISO9000系統 品質成本 1-2 品管大師的品質理念 前言 品質管理的演進 謝華德（Water A. Shewhart） 戴明（W. Edwards Deming） 裘蘭（Joseph M. Juran） 費根堡（Armand V. Feigenbaum） 田口玄一（Genichi Taguchi） 石川馨（Kaoru Lshikana） 1-3 TQM的策略 前言 組織文化 TQM的策略 建立正確的體制 結論 第二章　品質規劃與稽核 2-1 品質計劃與品管組織 前言 品質規劃與品質計劃 品質組織工作 公共工程施工品質管理辦法 公共工程施工品質管理制度 公共工程施工品質管理作業要點 2-2 進料檢驗與施工管理 影響材料品質的因素 材料檢驗的品質權責的界定 工程材料進料檢驗 施工管制 2-3 工程品質稽核 前言 品質稽核的目的 內部品質稽核之規劃 稽核員的角色 結語 第三章　品質管制技術與方法 3-1 統計分析 前言 統計在品質管制之應用 統計的發展 統計專有名詞 統計方法之步驟 敘述性統計－資料處理與圖表 敘述性統計－統計量計算 淺談機率 常用機率分配 抽樣分配 3-2 抽樣與檢驗 前言 抽樣方法 允收抽樣計劃的種類 允收品質水準與拒收品質水準 操作特性曲線 抽樣計劃的設計 計數值抽樣計劃 計量值抽樣計劃 3-3 品質管制方法 前言 品質管制的歷史 相關名詞解釋 品質管制之七大工具說明 常用圖表 查檢表（Check Sheet） 特性要因圖（Cause and Effect Diagram）（又稱魚骨圖） 柏拉圖（Pareto Diagram） 直方圖（Histogram） 散佈圖（Scatter Doagram） 層別法（Stratification） 管制圖（Control Chart） 第四章　ISO 9000品質系統在水電業之應用探討 4-1 什麼是ISO 9000?它在國際上扮演什麼角色? 4-2 國際品質標準（ISO 9000系列）簡介? 4-3 什麼是ISO 9000系統?適合那些行業申請 4-4 水電工程業適合實施ISO 9000嗎? 前言 導入ISO 9000系列，可為公司帶來那些效益? 4-5 公共工程品質管理與ISO 9000? 前言 4-6 CNS12681/Z4034之中文版ISO 9001? 第五章　品質管制計劃書範例 前言 通則 品管組織 提送資料管制 檢驗管制 試驗管制 物料管制 施工管制 分包商及供應商之管制 改正行動管制 圖說及設計變更管制 檔案文件管制 竣工驗收管制 勞工安全衛生管制 分項工程作業品質管制 第六章　附錄：自主檢查表 壹、電氣工程 1.RC水電配管自主檢查表 2.接地設備自主檢查表 3.燈用出線匣及配管自主檢查表 4.電氣管路配管自主檢查表 5.配線中間自主檢查表 6.無熔絲斷路器自主檢查表 7.漏電斷路器自主檢查表 8.配電用電線自主檢查表 9.低壓電纜自主檢查表 10.高壓電纜自主檢查表 11.高壓斷路器自主檢查表 12.高壓閉鎖型配電盤自主檢查表 13.發電機組及自動切換開關自主檢查表 14.配電盤完工自主檢查表 15.分電箱自主檢查表 16.變壓器自主檢查表 17.電燈、開關插座自主檢查表 貳、弱電設備 1.中央監控設備自主檢查表 2.對講設備自主檢查表 3.護士呼叫系統自主檢查表 4.避雷設備自主檢查表 5.航空障礙燈設備自主檢查表 6.停車管制設備自主檢查表 7.電話設備自主檢查表 8.共同電視設備自主檢查表 9.醫療氣體系統自主檢查表 10.CCTV設備自主檢查表 11.門禁出勤自主檢查表 12.人事差勤管制系統自主檢查表 參、給排水衛生設備工程 1.給排水配管自主檢查表 2.排水配管自主檢查表 3.衛生設備自主檢查表 4.給排水泵浦完工自主檢查表 5.水處理設備自主檢查表 6.水錶分錶總錶施工自主檢查表 7.水塔、水池施工自主檢查表 8.給水工程施工自主檢查表 肆、消防設備工程 1.火警受信總機自主檢查表 2.火警探測器用出線匣及配管配線自主檢查表 3.火警綜合盤自主檢查表 4.感知器自主檢查表 5.廣播主機自主檢查表 6.緊急廣播系統配管配線自主檢查表 7.泡沫設備自主檢查表 8.消防栓箱自主檢查表 9.消防泵浦機組自主檢查表 10.消防栓箱配管自主檢查表 11.撒水設備自主檢查表 12.緊急排煙設備 13.氣體滅火設備自主檢查表 14.避難設備自主檢查表 伍、空調設備工程 1.冰水主機自主檢查表 2.空調箱自主檢查表 3.小型冷風機自主檢查表 4.冷卻水塔自主檢查表 5.膨脹水箱自主檢查表 6.泵浦自主檢查表 7.變風箱自主檢查表 8.防火匣門自主檢查表 9.風機自主檢查表 10.送風口自主檢查表 11.進排風柵口自主檢查表 12.水管施工自主檢查表 13.冰水主機周圍配管自主檢查表 14.冷卻水塔周圍配管自主檢查表 15.小型冷風機周圍配管自主檢查表 16.空調箱自主檢查表 17.水泵周圍自主檢查表 18.空調水管試壓自主檢查表 19.水管保溫施工自主檢查表 20.風管保溫自主檢查表 21.風管施工自主檢查表 22.鍍鋅鐵皮自主檢查表

棉系紡紗技術: 紡紗品質管制精華篇 (2版)

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統計品質管制：導論 (8版)

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統計品質管制：導論, 8/e Montgomery 作者：王福琨、黃川誌 譯；Douglas C. Montgomery 著 ISBN：9786267130070 版次：8 年份：2022 出版商：東華書局 頁數/規格：904頁/平裝單色 本書章節組織與主題範圍 　這本書共有六個部分，第一部分是簡介。第一章是品質改善的原理與基本觀念介紹。本章內容指出，品質已經成為一項主要的企業策略，而成功改善品質的組織可以提升產能、擴大組織的市場滲透，達成更高的獲利性，以及更強的競爭優勢；內容也包括品質改善的一些管理與執行觀點。第二章說明「DMAIC」，是定義(define)、衡量(measure)、分析(analyze)、改善(improve)、管制(control)五個英文字第一個字母的縮寫。「DMAIC」通常與六個標準差有關，但不論一個組織因為策略性考量所採用的方法為何，「DMAIC」常常是品質管制專業人士使用的一項絕佳策略性工具。 第二部分說明品質改善中，很有用的統計方法。主題包括：抽樣與敘述統計、機率與機率分配的基本概念、參數的點估計與區間估計，以及統計的假設檢定。這些主題通常都包括在統計方法的基本課程裡；不過在本書當中，是以品質工程的觀點呈現。我過去的體認是，即使具有豐富統計知識背景的讀者，也會發現這本書的內容很有用，而且跟一般標準的統計教科書有些不同。 第三部分有四章，涵蓋統計製程管制(SPC)的基本方法與製程能力分析的方法。儘管這部分的內容，討論了數種統計製程管制解決問題的工具(例如，柏拉圖、因果關係圖)，不過最主要的焦點還是蕭華特(Shewhart)管制圖。雖然蕭華特管制圖並不是最新方法，然而蕭華特管制圖在現代企業與產業的使用上，卻仍然有著極高的價值。 　　 第四部分有四章，說明更進階的統計製程管制(SPC)方法。內容包括累積和與指數加權移動平均管制圖(第九章)，一些重要的單變量管制圖，如短期生產的程序、自我相關資料、多注頭製程(第十章)，多變量製程監控與管制(第十一章)，以及回饋調整技術(第十二章)；這裡有些內容比第三部分更進階的程度，但絕大部分的內容對大三、大四或研究所一年級的學生來說，是很容易理解的。這些內容提供讀者，第二個統計品質管制與改善的課程基礎。 第五部分有兩章，說明依照統計所設計的實驗，如何應用在製程設計、發展與改善。第十三章說明實驗設計基本的概念，並且介紹因子與部分因子設計，其中特別強調兩階段的系統設計。這些設計在產業的因子篩選與製程特性中被普遍使用。雖然這個主題的論述並不是很廣泛，也不能代替實驗設計的正式課程，它卻可以讓讀者領略，實驗設計更複雜的範例。第十四章介紹反應曲面法與設計，針對製程監控說明進化操作法，並且顯示統計所設計的實驗，如何用在製程穩健的研究。第十三章與第十四章強調，對於製程改善的統計製程管制與實驗設計，彼此之間重要的相互關係。 第六部分有兩章是關於允收抽樣，雖然第十四章有些討論是關於連續抽樣與「MIL STD 1235C」，不過主要的焦點是逐批允收抽樣計畫。其他介紹的抽樣主題，包括允收抽樣計畫設計的各種觀點，討論「MIL STD 105E」、「MIL STD 414」(以及它們在一般應用時，配對的人或物、ANSI/ASQC Z1.4、ANSI/ASQC Z1.9)，以及其他方法，如連鎖抽樣和越批抽樣。 這本書提供了在廣泛、不同情形下選擇適當統計方法的指導方針。除此之外，大量的期刊刊物與其他專業參考文獻，將可以幫助讀者應用所提到的這些方法。書中同時也指出不同的方法，是如何在DMAIC製程中使用。 本書第八版的新增內容包括：品質改善實施、在非製造業領域的品質工具應用、伯努利(Bernoulli) 製程監控、低缺點水準的製程監控，和應用實驗設計進行製程與品質改善。此外，本書的許多章節也重新改寫，並增列新的參考文獻及共計120題的作業題目於各章中，讓讀者對於各章主題能有更深入的理解。 目錄 第一部分　序言 第1章　現代企業環境的品質改善 第2章　DMAIC問題解決流程 第二部分　品質管制與改善的有用統計方法 第3章　建模過程品質 第4章　製程品質的推論 第三部分　統計製程管制與能力分析的基本方法 第5章　統計製程管制的方法與哲學 第6章　計量值管制圖 第7章　計數值管制圖 第8章　決定製程與量測系統的能力 第四部分　其他統計製程監控與管制技術 第9章　累積和與指數加權移動平均管制圖 第10章　其他單變量統計製程監控與管制圖技術 第11章　多變量統計製程監控與管制 第12章　工程製程管制與統計製程管制 第五部分　符合設計實驗的製程設計與改善 第13章　製程設計與改善的因子和部分因子實驗 第14章　製程最佳化的實驗設計 第六部分　允收抽樣 第15章　計數值允收抽樣 第16 章　額外的允收抽樣方法 附錄 I. 統計品質管制經常使用的一般機率分配彙整 II. 累積標準常態分配 III. 卡方分配百分點 IV. t分配百分點 V. F分配百分點 VI. 建構計量值管制圖的因素 VII. 雙邊常態公差界限的因素 VIII. 單邊常態公差界限的因素 索引

六個標準差的品質管制：六十小時學會實務應用的手冊2/e (2版)

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書名：六個標準差的品質管制：六十小時學會實務應用的手冊(第2版) 作者：謝傑任 出版社：全華 出版日期：2018/11/23 ISBN：9789864639557 內容簡介 　　近年來「六個標準差的品質管制」在工商業界被公認為可協助企業成長並增加獲利的一大利器，並成為全球追求卓越的標竿典範。本書由淺入深，以計畫引導教學，讀者可依「DMAIC」章節安排，了解如何熟悉與相關運用工具，本書除了基本理論介紹，並加強實際運用期能與企業實務接軌，不僅適合作為大專相關系所授課教材，也十分適合一般業界人士進修使用，以造就「六標準差」技術專長人才。 　　本版次除了修正錯誤外，加入業界實例於習題中以便引導學員如何應用「六標準差」手法來解決實務性問題。同時為了配合學校教學，也在教學投影片中設計幾個生活化的問題，方便教師引導使用。 本書特色 　　1.學習目標：於章首條列基本架構，迅速掌握重點方向。 　　2.題型多元：包含實例演練、生活實例演練、團隊計畫實例演練，並結合Minitab與Excel操作，強化實務應用。 　　3.軟體操作：完整呈現Minitab與Excel截圖教學畫面，循序漸進帶領讀者操作。 　　4.圖表豐富：大量圖表輔助內文，淺顯易懂，便於讀者學習。 　　5.問題與討論：在章末彙整章節核心概念，驗收學習成效。 　　6.馬上練習：掃描封面QRCode，快速將數據套進例題演練。 目錄 第一章　六個標準差品質管制的精神與原理 1.1 何謂六個標準差的品質管制 1.2 缺失與「Sigma」能力的關係 1.3 六個標準差品質管制執行組織與架構 1.4 何謂DMAIC 第二章　定義階段 2.1 計畫目標的訂定 2.2 確認目標客戶 2.3 開始進行計畫大方向的規劃 2.4 完成高階層的系統圖與流程圖 2.5 完成甘特圖 2.6 最後取得上級管理人對際化的認可與支持 2.7 本書建議之「紙蜻蜓」團隊計畫 第三章　量測階段 3.1 找出重要的輸出與重要輸入 3.1.1 柏拉圖 3.1.1.1 一個典的柏拉圖架構 3.1.1.2 產生柏拉圖的步驟 3.1.1.3 如何運用柏拉圖的結果 3.1.2 魚骨圖 3.1.2.1 一個典型「好用」魚骨圖的架構 3.1.2.2 產生一個好的魚骨圖所需之要項 3.1.2.3 如何運用魚骨圖的結果 3.1.3 品質機能展開表 3.1.3.1 典型的QFD 3.1.3.2 建構QFD的九大步聚 3.1.4 失效模式與效應分析 3.1.4.1 失效模式與效應分析表類型與完成FMEA的重要步聚 3.1.4.2 FMEA的類型 3.1.4.3 完成一個FMEA的重要步聚 3.1.5 流程圖 3.1.5.1 常用之流程圖種類 3.1.5.2 流程圖常用的符號 3.1.6 散佈圖 3.1.6.1 一些典型的散佈圖 3.1.6.2 如何運用散佈圖之結果 3.1.7 其他工具 3.1.7.1 關連圖之產生與應用 3.1.7.2 檢查表之產生與應用 3.1.7.3 阻助力分析圖之產生與應用 3.2 量測系統分析 3.2.1 有關量測系統分析的一些基本觀念 3.2.2 Gage R&R分析概念 3.2.3 準確度分析概念 3.2.4 Gage R&R分析 3.2.5 準確度分析 3.3 定義性能的標準 3.4 訂定資料收集計畫與進行資料收集 第四章　分析階段 4.1 製程能力分析 4.1.1 穩定性檢查 4.1.2 常態分配檢定 4.1.3 對稱性檢查 4.1.4 流程能力指標值 4.2 利用標竿法定義性能目標 4.3 找出變異來源 4.3.1 假設與檢定 4.3.2 變異數分析 第五章　改善階段 5.1 篩選重要輸入因子 5.1.1 田口式實驗計畫法與部分因子實驗計畫法 5.2 如何找出輸入與輸出之對應關係式 5.3 統計公差分析 5.4 驗證實驗 第六章　控制階段 6.1 風險管理 6.2 防誤策略 6.3 統計流程管理 6.3.1 管制圖一般模型 6.3.2 管制圖分類 6.3.3 選用流程 6.3.4 判讀原則 6.3.5 建議行動方案 參考文獻