公共人力資源管理暨現行考銓制度申論教戰手冊 (5版)

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【簡介】 本書專為全面提升「申論寫作」與「答題能力」的人事行政考生量身打造，內容緊扣最新命題趨勢與修正法規，擬答突破傳統法條背誦框架，架構因應考科變革，以穩定的「現行考銓制度」命題大綱作為底盤，來應對「公共人力資源管理」命題範圍的高度不穩定，讓考生能以讀1本書同時準備2個科目，實現「一兼二顧」的雙重效果，以達高CP值備考。本書特色如下： ．「命題重點白話化」：將近10年考古題歸納為50個核心考點，逐一解析歸納該考點的理由、出現次數與命題方向，並收錄至114年最新國考試題及詳解，以掌握最新趨勢。 ．題型分類與「題目考什麼？」：清楚說明各類題型的答題要領，並融入重要理論基礎、制度內涵與延伸概念，兼顧進度與深度。 ．「解題示範」與全仿真示範：本書擬答以「多寫」為原則，幫你累積足夠的詞彙能量；「全仿真解題示範」更是滿足考生「複製貼上」的需求，提供考場上可直接運用的答題模式。此外，也因應法規與政策變更「舊題新解」，讓考生時時保持領先優勢。 ．「解題策略分析」：引導考生建立思考架構，強化臨場拆題能力。 ．「老師碎念」：作者以多年輔考經驗，補充考場實用小叮嚀。 建議讀者除演練本書題解之外，可搭配作者所著之《公共人力資源管理(概要)》及《現行考銓制度》，內容參照考選部全新公布之命題大綱方向撰寫，蒐集整理學界與實務界各家之論著，在有限的篇幅內將「重點」整理於各章之「內容研析」，且各章前皆附有「綱要表解」指引內容，提供完整體系架構，引導考生深度思考的方向，達到最佳的學習效果。 【目錄】 壹　公共人力資源管理暨考銓制度概論 　考點1　公共人力資源管理與人事行政 　考點2　政府人力資源管理與民主治理 　考點3　代表性官僚、平等就業機會及工作人力多樣化 　考點4　人力資源管理的發展 　考點5　公共人力資源管理體系 　考點6　人事一條鞭管理體系 　考點7　人事分類制度 　考點8　政府的人力資源組合 　考點9　政務人員與常務人員 　考點10　契約及彈性用人 貳　人才規劃與選拔 　考點11　國家考試種類與應考資格及測驗方法 　考點12　考選原則與考用合一 　考點13　政府人力資源招募遴選政策 　考點14　考選制度重要議題 參　人才任用與陞遷 　考點15　任用的原則與學理 　考點16　任用的程序 　考點17　任用的資格與審查 　考點18　任用的限制與調任 　考點19　陞遷的原則與程序 　考點20　人員陞遷遴補實務 　考點21　任用陞遷制度與政府人力招募配置的重要議題 肆　人才激勵與維護 　考點22　考績的理論及種類 　考點23　考績的程序與結果 　考點24　考績制度的議題與修正 　考點25　待遇及激勵理論的原則與運用 　考點26　公務人員俸給內涵與獎金 　考點27　給與工作實務 　考點28　待遇制度議題 　考點29　退休制度的理論 　考點30　退休、資遣、撫卹的種類與條件 　考點31　退撫制度改革與重要議題 　考點32　個人專戶退撫儲金制 　考點33　權利保障事項 　考點34　保障事件與救濟 　考點35　公務人員勞動結社權 　考點36　保障制度的議題 伍　人才培育與發展 　考點37　訓練、進修與終身學習制度 　考點38　辦理訓練的主要內容 　考點39　職能管理與職涯發展議題 陸　服務倫理與其他相關議題 　考點40　懲戒的種類與程序 　考點41　懲戒與懲處 　考點42　行政中立的原則 　考點43　行政中立的政治行為規範 　考點44　服務倫理與義務 　考點45　經商、兼職及旋轉門規範 　考點46　利益衝突迴避 　考點47　公務倫理議題 　考點48　建構友善職場及少子女化的挑戰 　考點49　AI人工智慧與數位治理職能 　考點50　其他公共人力資源管理理論與議題 附錄　觀念補充：實例題解題技巧說明

超實用！業務‧總管‧人資的辦公室WORD必備50招省時技[2016/2019/2021](ChatGPT加強版) (5版)

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【簡介】 　　職人必備！省時、方便、立即應用 　　4大類職場文書應用實例與50個超實用WORD操控技   　　每天都在使用的Word軟體，你有100%熟練？100%知道各按鈕的功用嗎？作為最多人使用的文書軟體，Word其實有非常多聰明的技巧，可達到事半功倍的效果。本書以【商業應用】為目的，從企業各部門日常工作中實際遭遇的案例切入，包括行政部門各式簡易的表單，到行銷業務部門經常處理的合約書、廣告郵件，或是技術部門的使用手冊、流程圖，乃至高階主管的營運計畫書等，循序漸進地引導使用者從「經常用」進階成「很會用」，製作出合宜的商業文件。 　 　　全書統整出4大篇文書製作系統包括：行政總務、人事管理、業務行銷、經營企劃，精選圖例操作50個實用Word範例，內容完全符合業務、總管、人資、行銷等商務必學的實用主題，有效提升工作效率，展現你的職場價值。   本書特色   　　● 以「省時實用、圖例操作」的寫作原則導入Word實務技巧。 　　● 符合辦公室業務、總管、人資、行銷等商務活用主題，有效提昇工作效能。 　　● 了解AI實用工具，利用ChatGPT學習文書提示技巧與範例實作。 　　● 提供50例辦公室常用的Word文書表單，讓您馬上學習與套用。 　　● 可針對有興趣的範例主題單獨學習，不用擔心範例不連貫的情形。 　　● 本書範例均適用於Word 2016/2019/2021。 【目錄】 PART 0 Word應用軟體介紹 單元 01 Word 2019工作環境最佳化 PART 1 行政總務篇 單元 02 公司傳真封面 單元 03 公司內部公告 單元 04 公司專用信箋 單元 05 訪客登記表 單元 06 電話記錄表 單元 07 交寄郵件登記表 單元 08 分機座位表 單元 09 支出證明單 單元 10 商品訂購單 單元 11 付款簽收單 單元 12 出差旅費報告單 PART 2 人事管理篇 單元 13 員工請假單 單元 14 因公外出申請單 單元 15 在職進修申請單 單元 16 應徵人員資料表 單元 17 應徵人員面試記錄表 單元 18 淘汰通知單 單元 19 錄取通知單 單元 20 職前訓練規劃表 單元 21 聘用合約書 單元 22 人評會考核表 單元 23 在職證明書 單元 24 留職停薪申請書 單元 25 離職申請書 單元 26 離職證明書 單元 27 人員增補申請表 PART 3 業務行銷篇 單元 28 產品報價單 單元 29 市場問卷調查表 單元 30 英文商業書信 單元 31 買賣合約書 單元 32 行銷企劃書 單元 33 專案企劃書 單元 34 單張廣告設計 單元 35 產品使用手冊 單元 36 客戶摸彩券樣張 單元 37 滿意回函卡 單元 38 VIP名單標籤 單元 39 產品資訊月刊 單元 40 顧客關懷卡片 PART 4 經營管理篇 單元 41 公司章程 單元 42 員工手冊 單元 43 員工福利委員會章程 單元 44 管理顧問聘書 單元 45 公司組織架構圖 單元 46 SOP標準工作流程 單元 47 工作進度計畫表 單元 48 股東開會通知 單元 49 股東會議記錄 單元 50 營運計畫書 Appendix A 實戰ChatGPT來輔助Word操作與應用 A-1 人工智慧的基礎 A-2 認識聊天機器人 A-3 ChatGPT初體驗 A-4 ChatGPT正確使用訣竅 A-5 ChatGPT能給予Word使用者什麼協助 A-6 Word 操作AI提示詞大全

統計學：重點觀念與題解(上)大學用書．高普考．商管所.公職‧就業考 (5版)

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【簡介】 本書特色 1. 本書涵蓋範圍既深且廣，難度可輕鬆應付頂尖大學各系所。 2. 本書有各種經濟學與財務領域的實證範例，訓練同學資料分析的思維。 3. 本書題目即時最新，符合最新統計學習趨勢。 4. 本書增加了對於統計學家的介紹與小故事，引發同學的學習興趣。 建議讀者搭配作者的《統計學：重點觀念與題解(上)》、《統計學：重點觀念與題解(下)》重點整理兩冊，先作完一輪重點整理內附的各章節例題後，再使用與上下兩冊收錄之習題未重覆的《統計學精選666題》題庫書，以期讀者能藉由完整的內容、多元的試題，增加應試實力。最後再演練研究所各相關系所的完整歷屆試題，《財金類－統計學歷屆試題詳解》、《管理類－統計學歷屆試題詳解》、《經研類－統計學歷屆試題詳解》、《統計學112年試題詳解》、《統計學113年試題詳解》，強化作者所教授的解題脈絡與思路，讓讀者在學習上更有邏輯性與完整性。 【目錄】 1　概論與敘述統計 　1.1　概論 　1.2　資料呈現 　1.3　資料的敘述性衡量 　1.4　探索性資料分析圖型 2　機率模型 　2.1　集合論 　2.2　機率模型 　2.3　條件機率 　2.4　貝氏定理 3　單變量隨機變數 　3.1　離散隨機變數 　3.2　連續隨機變數 　3.3　隨機變數的動差 　3.4　動差生成函數 　3.5　隨機變數的函數 　3.6　分段型連續隨機變數 　3.7　截尾分配 　3.8　混合型隨機變數 　3.9　Jensen不等式與動差近似 　3.10　隨機變數的特殊函數 4　雙變量隨機變數 　4.1　雙變量離散隨機變數 　4.2　雙變量連續隨機變數 　4.3　雙變量隨機變數的動差 　4.4　條件期望值與條件變異數 　4.5　雙變量隨機變數的函數 5　常用的離散隨機變數 　5.1　離散均勻分配 　5.2　Bernoulli分配 　5.3　二項分配 　5.4　超幾何分配 　5.5　Poisson分配 　5.6　幾何分配 　5.7　負二項分配 　5.8　三項分配 6　常用的連續隨機變數 　6.1　均勻分配 　6.2　常態分配與其相關分配 　6.3　Gamma分配與其相關分配 　6.4　標準logistic分配 7　抽樣分配與漸近理論 　7.1　抽樣方法與理論 　7.2　抽樣分配 　7.3　重要的統計量 　7.4　漸近理論 8　點估計 　8.1　點估計方法 　8.2　點估計式的重要性質 　8.3　指數族、完備性與其他重要定理 數學附錄

超實用！會計．生管．財務的辦公室EXCEL必備50招省時技(2016/2019/2021) (5版)

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超實用！會計．生管．財務的辦公室EXCEL必備50招省時技(2016/2019/2021) ISBN13：9786263332140 出版社：博碩文化 作者：張雯燕 裝訂／頁數：平裝／352頁 附件：光碟*1 規格：23cm*17cm*1.9cm (高/寬/厚) 版次：5 出版日：2022/08/31 中國圖書分類：電腦應用及其程式 內容簡介 職人必備！省時、方便、立即應用 9大類財會管理職場應用實例與50個超實用Excel操控技巧   本書係依照辦公室財會人員所需的各項Excel技巧，讓每個人可以依據職務的類型，學習必要的Excel功能表單設計，進而熟悉與活用Excel公式、函數等操作，做個全方位的管理職人。   全書統整為9大財會系統包括：總管事務、進銷存管理、會計帳務、薪資計算、資產管理、股務管理、投資評估、生產管理、商品分析，採用最新Excel精選圖例操作50張實用的EXCEL表格，內容完全符合會計、生管、財務等商務必學的實用主題，有效提昇工作效率，展現你的職場價值。   本書特色   ★以「省時實用、圖例操作」的寫作原則導入Excel實務技巧。 ★符合辦公室會計、生管、財務等商務活用主題，有效提昇工作效能。 ★包含總管事務、進銷存管理、會計帳務、薪資計算、資產管理、股務管理、投資評估、生產管理、商品分析等9大財會管理試算表。 ★近50組Excel辦公室通用範例表格，讓您馬上學習套用。 ★可針對有興趣的範例主題單獨學習，不用擔心範例不連貫的情形。 ★本書範例均適用於Excel 2016/2019/2021。   目錄 Chapter 1 總管事務常用表格 單元01 財產保管卡 單元02 費用預支單 單元03 出差旅費報告單 單元04 物品請購單 單元05 付款簽收單 單元06 客戶廠商資料表   Chapter 2 進銷存管理系統 單元07 進銷存貨管理表 單元08 存貨統計圖表 單元09 應收帳款月報表 單元10 應收帳款對帳單 單元11 應收帳款分析圖表 單元12 應收票據分析表 單元13 應付帳款月報表 單元14 應付票據管理表   Chapter 3 會計帳務系統 單元15 會計科目表 單元16 記帳傳票 單元17 日記帳 單元18 帳務平衡檢測 單元19 明細分類帳 單元20 試算表 單元21 總分類帳 單元22 損益表 單元23 資產負債表 單元24 現金流量表 單元25 日常費用分析圖表   Chapter 4 薪資計算管理 單元26 勞健保負擔分析表 單元27 退休金提撥登記表 單元28 員工薪資計算表 單元29 扣繳憑單薪資統計表 單元30 薪資費用分析圖表   Chapter 5 固定資產管理 單元31 各種折舊方法 單元32 分析租賃或購入固定資產 單元33 財產目錄   Chapter 6 股務管理系統 單元34 股東名冊 單元35 董事會組織圖 單元36 股東會出席調查表 單元37 股東會出席統計表 單元38 股票轉讓通報單   Chapter 7 商品行銷分析 單元39 商品組合分析 單元40 尋找強勢商品 單元41 預測暢銷商品   Chapter 8 商品行銷分析 單元42 分析損益平衡點 單元43 推算最大生產量 單元44 分析安全庫存量   Chapter 9 投資方案評估 單元45 試算零存整付本利和 單元46 試算信用貸款 單元47 試算房屋貸款 單元48 試算定期存款收益 單元49 保險淨值試算 單元50 共同基金投資試算

高普112－知識圖解─公共管理 (1版)

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★名師巧思企劃 特闢全像圖筆記，分步驟拆解研讀順序，快速記憶，考場得意 ★實務理論二合一 依循公管理論脈絡，結合政府實務政策，完美融會理論實務 ★快速好上手 三段式申論解法，使初學者皆能輕鬆上手 本書特色 ◆本書係針對「公共管理」及「行政學」（含人事行政學）等考試科目之方向編　著，並以三段式申論答題架構及全像筆記方式呈現，對初學者及本科學生，皆有快速學習之效果。 ◆本書編排依循公共管理典範發展的脈絡，分成「公共管理基礎理論」、「新公共行政」、「新公共管理」、「公部門的管理工具」四大領域，並網羅重要哲學思想如：「新公共管理」、「社會資本」等新治理典範，以及加入政府改造之實務政策如：「四化政策」，期使理論與實務之結合。 作者簡介 郭　雋 ．學歷：國立大學政治學研究所畢業 ．經歷：大學兼任教師／公務人員訓練機關講座／71年普考及格／72年三等特考及格／73年高考及格 ．專長：政治學、行政學、公共政策、公共管理、考銓制度、公文 目錄 第一篇公共管理基礎理論篇 第一章　公共管理的興起 第一節　公共管理的興起背景 第二節　公共管理的意義 第二章　公共管理的特性與研究途徑 第一節　公共管理的特性 第二節　公共管理理論研究的演進（或研究途徑） 第三節　公共管理改革運動 第四節　公共管理發展趨勢─新公共管理 第五節　新公共管理目前發展的模式 第三章　公共管理的未來發展 第一節　公共管理學發展共識 第二節　公共管理實務的發展 第三節　公共管理研究的問題 第四節　公共管理未來環境的系絡 第五節　公共管理未來發展趨勢 第貳篇　公共管理理論與實務篇 第一章　公部門與私部門的比較研究 第一節　公共組織的公共性 第二節　公共行政的獨特性質與變遷趨勢 第三節　公共行政與企業管理的比較 第二章　民主公共行政與公共利益的研究 第一節　民主行政的特質 第二節　後官僚主義 第三節　公共利益的研究 第三章　公共管理的課責 第一節　公務倫理的意涵 第二節　行政責任的研究 第三節　公部門課責類型（模式） 第四節　傳統模型課責與公共管理課責的比較 第四章　新公共管理的哲學 第一節　公共管理的三個研究途徑 第二節　公共選擇理論與政策制定 第三節　交易成本理論與政策制定 第四節　委託人與代理人理論與政策制定 第五節　新公共行政與新公共管理的異同比較 第五章　政府再造 第一節　政府再造的時代背景 第二節　各國政府再造的經驗 第三節　各國政府再造的共同特色 第四節　政府再造的理論基礎 第五節　政府再造與組織重組、組織再造比較 第六節　市場導向的管理策略 第七節　政府再造的迷思 第八節　政府再造的SWOT分析架構 第九節　新公共管理的政府再造觀點反思與批判 第十節　市場模式的政府再造運動的批判及反思 第六章　企業型政府 第一節　企業型政府理論與實務 第二節　企業政府管理 第三節　企業型政府共同特質 第四節　政府再造的5C策略 第五節　政府企業化階段與企業精神的行政環境 第六節　企業型政府的省思（限制） 第七節　企業型官僚理論與實務 第八節　使用者付費的研究 第九節　共有財產的悲劇與政策制定 第七章　新公共服務理念的研究 第一節　新公共服務的哲學─公民倫理 第二節　新公共服務的理念 第三節　傳統公共行政、新公共管理與新公共服務的觀點比較 第四節　新公共服務對政府再造的啟示 第五節　新公共服務的實務─社會資本的社群組織 第八章　民主政府的新治理模式 第一節　從政府到治理 第二節　治理何以被重視 第三節　治理與新公共管理的比較 第四節　皮爾與彼得斯的三個治理結構 第五節　羅迪斯的治理模式 第六節　未來政府的新治理模式 第七節　治理與網路途徑 第八節　公共治理的三個模式 第九節　公私協力治理 第十節　公民治理 第十一節　地方治理與民主參與 第九章　政府改造四化政策 第一節　我國政府改造的歷史沿革 第二節　我國政府改造「四化」政策 第三節　政策建議 第四節　結論─四化政策的省思 第十章　政府組織改造─行政法人化的研究 第一節　行政院組織改造概貌 第二節　行政法人的意義與特性 第三節　行政法人的優點 第四節　行政法人的設計 第五節　推動的機制 第十一章　推動政府業務委外化的研究 第一節　政府業務委外化的背景說明 第二節　政府業務委託民間辦理的涵義及其必要性 第三節　國內外已進行之政府業務委外辦理項目的簡介 第四節　政府業務委外辦理模式的介紹 第參篇　政治管理篇 第一章　公共管理者的角色與能力 第一節　公共管理者和政治行動者 第二節　公共管理者扮演的角色與知能─米茲伯格的觀點 第三節　公共管理者扮演的角色與知能─奎恩等人的觀點 第四節　轉換型領導的研究 第五節　公共管理者與政務領導互動關係 第二章　社會資本與組織信任 第一節　社會資本與政策執行 第二節　組織信任 第三節　公部門開誠布公管理 第三章　公部門公共關係與政策行銷 第一節　政府公共關係與行銷 第二節　公共關係與社會行銷 第三節　社群媒體行銷 第四節　政府行銷管理 第五節　政府置入性行銷 第四章　公部門跨域管理 第一節　公部門跨域管理 第二節　公共管理者在跨域管理的作法 第五章　全球化與全球治理 第一節　全球化 第二節　全球化對公共行政的意義與挑戰 第三節　全球治理的範疇 第六章　民意、媒體與公共管理 第一節　民意與公共管理 第二節　民意調查 第三節　一般民調、專業民調與審議式民調的比較 第四節　民意機關與公共管理者 第五節　傳播媒體與公共管理 第肆篇　方案管理篇 第一章　策略性管理 第一節　策略性管理與策略性規劃的意涵 第二節　策略管理的原則與特性 第三節　策略管理的理論基礎 第四節　策略性管理的評價 第五節　平衡計分卡與策略管理 第二章　公部門績效管理 第一節　公部門績效管理的理論 第二節　公部門績效管理的工具─多元回饋績效評估 第三節　公部門績效管理的工具─目標管理 第四節　公部門績效管理的工具─標竿學習 第五節　公部門績效管理的工具─政策指標管理 第三章　公部門組織再造的理論與實際 第一節　政府組織再造工程的發展背景 第二節　政府組織再造工程的意涵 第三節　政府組織再造工程的理論基礎 第四節　政府組織再造工程的設計原則與策略 第五節　政府組織再造工程實踐的步驟 第六節　政府組織再造工程的困境與可行性 第七節　政府組織再造工程的實例─行政單一窗口化 第四章　公部門組織精簡的理論與實際 第一節　組織員額精簡的意義與原因 第二節　組織員額精簡的特質（性） 第三節　組織員額精簡的型態 第四節　推動組織員額精簡的原則與策略作法 第五節　齊頭式精簡的謬誤 第六節　組織員額精簡的效益與限制 第五章　公部門民營化的理論與實際 第一節　民營化的意涵與目的 第二節　民營化的理論基礎 第三節　民營化的類型 第四節　民營化的優點與限制 第五節　民營化成功的要件 第六節　公共服務民營化的實例─BOT模式 第七節　BOT相關模式簡介 第八節　公共管理的新經營理念─3P原則 第伍篇　資源管理篇 第一章　公部門組織發展與組織學習 第一節　公部門的組織發展 第二節　組織計畫性變革 第三節　公部門的組織學習 第四節　形塑學習型組織 第五節　組織創造力 第二章　公部門知識經濟與知識管理 第一節　知識的核心概念 第二節　知識管理的模式與程序 第三節　組織知識創造的模式 第四節　公部門知識管理 第三章　非營利組織及志工管理 第一節　非營利組織的定義與類型 第二節　非營利組織的角色與功能 第三節　非營利組織相關名詞 第四節　非營利組織的理論基礎 第五節　非營利組織的特徵 第六節　非營利組織發展週期、挑戰與壓力 第七節　非營利組織影響公共政策的策略 第八節　政府與非營利組織互動模式 第九節　政府與非營利組織互動特性與策略 第十節　政府與非營利組織公私互動面臨的問題（限制） 第十一節　非營利組織的課責 第十二節　非營利組織行銷管理 第十三節　非營利管理的未來趨勢─社會企業 第十四節　公部門的志工管理 第四章　全面品質管理理論 第一節　全面品質管理的興起與意義 第二節　政府服務品質 第三節　全面品質管理的共同原則 第四節　全面品質管理的特性 第五節　全面品質管理的模式 第六節　全面品質管理與傳統管理的不同比較 第七節　全面品質管理實施方法與步驟 第八節　全面品質管理評價 第五章　公部門團隊建立 第一節　團體與團隊 第二節　團隊的類型 第三節　高績效團隊的特質 第四節　團隊管理步驟與團隊建立途徑 第五節　團隊建立對公共管理的意義 第六章　公部門顧客導向管理 第一節　顧客導向的源起、意涵與特質 第二節　顧客導向運作模式 第三節　顧客導向對行政機關之影響 第四節　影響顧客導向的因素與步驟 第五節　顧客導向的限制及必備條件 第六節　顧客滿意經營 第七章　公部門參與管理 第一節　參與管理的意涵、條件與限制 第二節　參與管理的發展面向與建議作法 第八章　多元化管理 第一節　多元化管理的發展背景與定義 第二節　多元化管理的特質與管理原則 第三節　多元文化組織 第九章　公部門危機管理 第一節　危機管理的涵義與特性 第二節　危機的類型 第三節　危機管理相關名詞 第四節　危機的成因分析及對組織的影響 第五節　政府機關危機管理之活動模式 第十章　風險管理 第十一章　電子化政府的理論與實際 第一節　資訊科技與公共管理 第二節　地理資訊系統 第三節　公共鑰匙基礎建設計畫 第四節　電子化政府 第五節　電子民主與公民關係 第六節　我國電子化政府推動情形檢討 第七節　開放政府的發展與我國的實踐 第八節　巨量資料、個人資料自主管理與數位服務 第十二章　公部門人力資源管理 第一節　人力資源管理的意義與特質 第二節　人力資源管理的新趨勢 第三節　公務人力資本的理論與政策原則 第十三章　公部門財務管理 第一節　公共財務管理的內涵、特色與技術 第二節　政府預算理論之分析 第三節　參與式預算制度