商業溝通：正向溝通 職能UP (2版)
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書名：商業溝通：正向溝通 職能UP！(2版)
作者：周春芳
出版社：華泰
出版日期：2018/12/17
ISBN：9789869687133
內容簡介
一、商業溝通是職場成功的關鍵。本書作者以其逾30年的職場經歷，透過淺顯易懂的文字，帶領讀者從「價值」、「溝通」與「人脈」三個面向，來發展職場競爭力、提升自我軟實力、建立正向溝通的「職場心法」。
二、本書各章節中的「職場放大鏡」單元，分享工作場域中實際發生的溝通衝突案例，提供讀者檢視與省思，避免重蹈覆轍；「溝通小Tip」單元則以感性的文字，引導讀者將溝通技巧內化於心靈之中，並能運用自如；章末的「問題討論」單元，可讓讀者對自身能力進行反思。
三、希望本書能夠讓各個領域的讀者，除檢視自己、了解自己之外，同時與多元複雜的職場接軌，從中找到正向的力量，並在職涯中無往不利。
目錄
第一篇 創造價值
第1章 職場性格
第2章 專業形象
第3章 自我行銷
第4章 自我改造
第二篇 溝通無礙
第5章 向上管理
第6章 顧客溝通
第7章 團隊溝通
第8章 跨文化溝通
第三篇 人脈社群
第9章 職場人脈社群
附錄
參考文獻
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國營台鐵公司115－知識圖解─最新事務管理概要(大意)(鐵路特考適用) (1版)
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【簡介】
適用對象
準備台灣鐵路公司招考第8~11階事務管理之考生
改版差異
1.版型調整
2.修訂113年6月至114年4月修改法規與相關試題、解析
使用功效
一書掌握行政院事務管理各手冊全規定，並佐以檔案法、國家機密保護法等相關法規，幫助同學充分掌握事務管理(概要)大意考試內容
本書特色
知識圖解事務管理，繁瑣細則一網打盡
◆圖表整理
內容以表格、圖示彙整，輕鬆理解，強化記憶力！
◆考前抓重點
貼心整理易錯、易混淆之處，提升答對率與洞察力！
◆關鍵申論
申論題關鍵補充，重點提示法規，厚植應試力！
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目標（35週年紀念版）：簡單有效的常識管理 (1版)
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【簡介】
35週年紀念版
全新收錄高德拉特精闢論述：
運用TOC大大提高精實生產成功率的方法
★全球熱賣突破700萬冊、32種語言、暢銷近40年屹立不搖！
★「有史以來最成功的企管小說。」──《經濟學人》
★「高德拉特是天才作家。」──《商業周刊》
★「高德拉特是企業的精神導師。」──《財星》
有機器、有人手、有原料也有市場的公司為什麼不賺錢？
成本低、營收高、財報數字也漂亮的公司為什麼瀕臨破產？
這都是因為他們沒有搞清楚「目標」！
本書多年來盤踞商業類暢銷書排行榜，作者高德拉特以小說筆法，敘述一位受過專業技術訓練的廠長如何墜入工作與生活的困境、又如何從泥淖中爬起。讀者將從高潮迭起的情節中逐步體會到，傳統採用成本會計經營公司的做法，竟然會讓人忽略經營的真正目標是要賺錢。
書中介紹的「TOC制約法」可以幫助讀者學會採用簡單明瞭的邏輯推演，找到問題的癥結，引導出改善的目標，解決複雜的管理問題。這套顛覆傳統企管理論的方法，受到全球高度重視，並且確實的在商業界、製造業、醫院、學校、家庭等各種組織有效運作。
這本精采絕倫的小說，不只蘊含企業管理智慧，更能協助讀者建立一套準則，教你如何問問題、如何推論，透過確立真正的目標，翻轉工作與生活中的各種麻煩。
各界推薦
本書就像菲爾斯太太餅乾一樣讓人吮指回味，不只公司企業大批訂購，就連管理學院也將本書加入課程當中。——《財星》雜誌（Fortune Magazine）
根據一項調查顯示，企業主管習慣根據湯姆．彼得斯的推薦買書回來當作擺飾，然而他們唯一會徹底從頭讀到尾的管理書，正是《目標》。——《經濟學人》（The Economist）
本書讀者正在為自己的人生做出最棒的選擇。——《成功》雜誌（Success Magazine）
以工廠為背景的小說不常見，但是本書實為成功之作。——美國著名管理學家、商管書暢銷作家 湯姆．彼得斯（Tom Peters）
具備經理人身分意識的人應該立即衝去購買，並且求知若渴的閱讀本書。如果你是周遭唯一讀過本書的人，將能迅速登上巔峰。這是我見過最出色的一本商管書。——《刺青》雜誌（Punch Magazine）
本書探討的理論為工廠掙扎於生產延遲與低迷營收提供具有說服力的解決方法。——《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）
【目錄】
導讀 以簡單常識處理複雜問題 羅鎮坤
作者序 科學與教育的探索
前言 勇敢挑戰基本假設
01 晴天霹靂
02 把我買下來！
03 人人自危
04 機器人真的提高了生產力嗎？
05 目標是什麼？
06 工廠到底賺不賺錢？
07 決心放手一搏
08 有效產出、存貨與營運費用
09 三個基本問題
10 一切都跟「錢」有關
11 我不要猜謎，我要解答
12 工作永遠都排第一位！
13 荒野探險的啟示
14 火柴遊戲與生產流程
15 恍然大悟
16 太太離家時
17 危機處理
18 尋找生產瓶頸
19 約拿發威
20 人生也面臨瓶頸
21 小小的勝利
22 老古董再度披掛上陣
23 改革，再改革！
24 問題蔓延了嗎？
25 忙碌不代表有效率
26 辦法其實很簡單
27 這山還望那山高
28 縮短生產週期
29 成本會計的矛盾
30 該來的終於來了
31 最後的審判
32 「常識」管理
33 交換位置
34 新官上任的難題
35 混亂中建立秩序
36 成本的世界 vs. 有效產出的世界
37 昨日是，今日非
38 打破慣性
39 還是瞎子摸象
40 當自己的約拿
專訪高德拉特博士以及其他組織
附錄 站在巨人的肩膀上
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彼得原理：暢銷50年商管巨作！揭露公司充滿無能人物的理由 (1版)
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書名：彼得原理：暢銷50年商管巨作！揭露公司充滿無能人物的理由
作者：Peter(鍾榕芳)
出版社：樂金
出版日期：2020/06/00
ISBN：9789869887878
內容簡介
★★★《紐約時報》經典暢銷書！已翻譯成多國語言，全球熱銷破億冊★★★
★★★管理者必讀！長銷50年，歷久不衰的商業管理經典★★★
★★★商業周刊1701期書摘選書★★★
為什麼有能的人往上升遷後，卻變成職場毒瘤？
彼得博士告訴你，這些人並不是真的廢物，只是放錯位置而已！
其實，你我都可能成為下一個「不適任的傢伙」……
◎為什麼公司經常為員工不適任的問題所苦？
根據人力銀行調查，高達7成6的受訪上班族不喜歡自己的直屬主管，其中最顧人怨的就是專業度差的「無能主管」！？
為什麼這麼多專業度差的人卻都能當上主管？
其實，這些爛主管在升職之前，可能都是表現優秀的職員，
他們因表現優異而獲得升遷，但卻因此被分派到不適合自己的職務，
才會變成大家眼中的「無能主管」……
◎小心！升遷這4種不適任的人，就是職場毒瘤的根源！
以下是某公司在升遷員工時遇到的困境，看看你的公司是不是也有這種現象？
★現象1：超出壓力負荷能力：老張已在某公司任職20年，一路從低階主管升到總經理職位。總經理的壓力太大，讓老張的身體不堪負荷，備受高血壓與消化性潰瘍等健康問題所苦。於是董事會建議雇用一位副總經理來紓緩老張的壓力。
★現象2：超出社交能力：董事會決議將老吳升為副總經理。老吳是個稱職的工程師，很會做事，但卻不會處理人的問題。老吳因社交能力不足而抵達了他的不適任等級，於是高層建議雇用一位人事經理來協助老吳。
★現象3：超出情感控制能力：小黃獲得升遷，成為人事經理。他情感十分豐富，非常能夠同理對方的處境，但卻因為情感控制能力不佳，容易因對方的說詞而影響判斷能力，因而達到他的不適任等級。為了解決人事的問題，高層決定增設人事主任的職位。
★現象4：超出心智能力：小趙在公司中人緣頗佳，也曾出任公關長，做得有聲有色。現在他當上了人事主任，負責輔佐人事經理的工作。但他其實對政策了解不多，因此工作效率低落。他缺乏抽象思考，所以常做出不符邏輯的決定。
以上的案例告訴我們，無論是哪一種原因造成的不適任，一旦不適任現象出現（尤其是企業高層），就很容易造成員工職務越設越多，公司內部階層結構不斷擴增。
◎其實，員工適不適任，是主管說了算？！
組織若充滿不適任的管理者，很可能讓他們選出的員工也都不適任，缺乏獨立判斷的能力，甚至只會服從規則，無法自主決定。
★不適任的下屬，是由不適任的主管選出來的！
適任的主管會以「產出（output）」來評定下屬，也就是下屬的「具體成果」是否能夠達到公司要求的指標。
但如果主管本身就不適任，那麼他的衡量標準可能也會隨著失效，例如：只看員工是否足夠努力認真、對主管的態度是否夠恭敬，來判定下屬是否合格。
★哪種人會被解雇？原因與階級制度有關！
很多人可能聽過這句話：「95%被解僱的員工是因人際關係差勁，5%因技術能力低落。」
而根據彼得博士的觀察，不適任程度普通的員工，不太會被解雇，只是得不到升遷而已。但能力超出適任等級的員工，卻常面臨解雇的命運，因為這種員工打亂了原本的階級，因而違反了階級運作的首要之務：員工必須照著組織的玩法走，絕對不能打破規定。
◎如何幫員工找出更適合的職位？
★適才適所才是王道
對於不適任的員工，很多主管可能會要求他要更努力一點，例如：「一試再試試不成，再試一下。」
彼得博士說，這句話現在應該要改成：「一試再試試不成，就試別的吧。」
然而，千萬別因為員工在這個崗位上做得好，就輕易把他晉升到下一個職位！因為下一個職位所需的能力，可能並非員工擁有的能力……
★停止永無止境的升遷！
別再把升遷當成是獎勵員工表現的方式！不同職務需求的能力勢必會有差距，如果沒有充分衡量過員工的適任性，就會製造出下一個不適任的傢伙，無論對組織或員工本人都絕非好事。
一個好的企業，必定能設想出其他更適合的方式來激勵員工，讓員工的工作更有效率與創造力！
本書特色
1. 用黑色幽默的筆調，精準描寫出職場不適任現象，引人深思。
2. 針對職場的不適任現象，提出恰當的解決方式，包括如何在不適任的職位上調適自己、如何讓自己升遷，以及高層管理者如何知人善任。
目錄
推薦序 彼得博士實用與幽默兼具的經典之作（羅伯特・I・薩頓）
前言 在無腦向上爬以前，你檢視自己目標了嗎？（勞倫斯・J・彼得）
緒論 想戰勝自己的不適任，你需要《彼得原理》（雷蒙德・霍爾）
第一章 彼得原理：階級制度的魔咒
第二章 每個不適任的傢伙，原本都曾經表現良好？
第三章 不適任未必有事，但「太適任」反而會出局！
第四章 升遷拉力：想要「抄捷徑」，你可以這樣做
第五章 升遷推力：為什麼個人努力未必有效？
第六章 任命管理職請三思！好員工不見得能成為好主管
第七章 在階級制度中，也存在「等級天花板」！
第八章 用前人的論述，與彼得原理相互比較
第九章 企業該如何協助不適任的員工？
第十章 不適任現象就像滾雪球，會讓公司員工越滾越多
第十一章 不適任的員工不僅有害企業，也對員工的健康不利！
第十二章 這些可能妨礙工作流程的怪癖，其實也與不適任現象有關……
第十三章 這六種「不適任員工的工作妙招」，你公司有人是這樣嗎？
第十四章 彼得原理的搞怪應用方式：不想升遷時，你可以這樣做……
第十五章 彼得博士的忠告：與其一味想往上發展，不如想想如何把現狀做得更好
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【簡介】
企業經營的目的在於生存與發展。現有產品是企業穩定的來源；而新產品則是成長的動力。唯有不斷地開發新產品，才能確保企業持續優勢與發展。換言之，新產品開發實乃企業最具威力之競爭武器，更是每家企業所必須面對之重要課題。 一般而言，新產品良好發展可為企業創造極高利潤，約佔企業未來總銷售額甚高的比例。如何藉由一套完整新產品開發程序做系統化嚴謹分析，使開發風險降到最低，進而大大提昇新產品成功機率，實乃現今企業最為迫切關心與需要之所在。 本專題整合國內外許多文獻，並且融入台灣實務經驗所建構而成之新產品開發程序，不僅具備學理基礎與實務價值，更以國內不同產業五家代表性個案公司，驗證架構之可行性。最終目的，不外乎讓國內企業人士或實際從事新產品開發人員，有一套完整思維模式，漸進式掌新產品開發每一階段之關鍵成功要點，進而發揮新產品最大效果與市場價值。 年代：2001。版次：1。
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