書名：商業溝通：正向溝通 職能UP！(2版) 作者：周春芳 出版社：華泰 出版日期：2018/12/17 ISBN：9789869687133 內容簡介 　　一、商業溝通是職場成功的關鍵。本書作者以其逾30年的職場經歷，透過淺顯易懂的文字，帶領讀者從「價值」、「溝通」與「人脈」三個面向，來發展職場競爭力、提升自我軟實力、建立正向溝通的「職場心法」。 　　二、本書各章節中的「職場放大鏡」單元，分享工作場域中實際發生的溝通衝突案例，提供讀者檢視與省思，避免重蹈覆轍；「溝通小Tip」單元則以感性的文字，引導讀者將溝通技巧內化於心靈之中，並能運用自如；章末的「問題討論」單元，可讓讀者對自身能力進行反思。 　　三、希望本書能夠讓各個領域的讀者，除檢視自己、了解自己之外，同時與多元複雜的職場接軌，從中找到正向的力量，並在職涯中無往不利。 目錄 第一篇 創造價值 第1章 職場性格 第2章 專業形象 第3章 自我行銷 第4章 自我改造 第二篇 溝通無礙 第5章 向上管理 第6章 顧客溝通 第7章 團隊溝通 第8章 跨文化溝通 第三篇 人脈社群 第9章 職場人脈社群 附錄 參考文獻