管理學(修訂版) (3版)

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書名：管理學(修訂三版) 作者：榮泰生 出版商：三民 出版日期：2020-06-19 最新刷次: 2020-06-06 ISBN：9789571468051 內容簡介 DESCRIPTION 近年來，企業環境的急遽變化，著實令人震撼不已。在這種環境下，企業唯有透過有效的管理才能夠生存及成長。本書的撰寫使讀者能夠充分的體會到環境對企業的衝擊，以及有效管理對於因應環境的重要性。本書的目的在於提供未來的管理者各種必要的管理觀念與知識。不管是何種行業，任何有效的管理者都必須發揮規劃與決策、組織化、領導與控制等功能。本書將以這些功能為主軸，說明有關課題。 本書融合了美國著名教科書的精華、研究發現以及作者多年擔任管理顧問的經驗。在撰寫的風格上，力求平易近人，使讀者能夠很快的掌握重要觀念；在內容的陳述上，做到觀念與實務兼具，使讀者能夠活學活用。本書可作為大專院校「企業管理學」、「管理學」的教科書，以及各高級課程的參考書。對於從事實務工作的人（包括管理者以及非管理者）而言，本書是充實管理的理論基礎、知識及技術的最佳工具。

現代管理學：數位趨勢下的管理藝術 (3版)

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書名：現代管理學：數位趨勢下的管理藝術(3版) 作者：陳澤義 出版社：普林斯頓 出版日期：2018/06/01 ISBN：9789869655132 內容簡介 隨著科技的變化迅速，企業面臨的環境也愈來愈多變，再加上近年全球的政治角力戰持續進行中，對於管理者來說，不論是在管理人才、進行投資等面向上都會造成極大的影響，形成的壓力也不容小覷，因此，有志於在未來成為管理者的人，除了要了解基本的理論架構外，更需隨時關注相關的管理議題！ 本版改版特色如下： 議題嶄新：基本的管理學架構之外，本書也特別放入了近期受到討論的議題，像是：中美貿易戰；資訊科技下的管理走向；科技的趨勢，像是 AI、大數據、物聯網等，也有特別提供附錄專章說明網路社會與管理；另也將現今企業最為關心的創新及變革的內容做了更豐富的說明。 舉例多元：在理論中提供許多豐富的國內外跨產業的企業實例與案例，讓學習者可以即時了解理論在實務上的應用。例如：雀巢與星巴克的聯盟、零工經濟的崛起、全球最大金主軟銀的壯大、台灣人才外流的警訊、國人最愛一蘭拉麵的 VIP入場事件、電競產業的發展、特斯拉的成敗經驗、 的群組管理、歐普拉的領導風範等。 　　管理學說難不難，但說簡單，卻又好像有點藝術或哲學成份的模糊感，因此才需要透過本書的輔助，將複雜的內容簡單化、將模糊的論點明確化，才得以使得學子們在此混沌的社會中學習到最正確的知識。 目錄 Part 1　導論篇 Chapter 1 　管理導論 Chapter 2 　管理思潮演進 Chapter 3 　管理與全球環境 Part 2　規劃與組織篇 Chapter 4 　決　策 Chapter 5 　規劃的基礎 Chapter 6 　策　略 Chapter 7 　組織理論 Chapter 8 　組織變革與創新 Part 3　領導能力觀點篇 Chapter 9 　群體與團隊 Chapter 10　 組織中的領導 Chapter 11　網路世紀的組織溝通 Chapter 12　 衝突與談判 Chapter 13　以激勵提升工作績效 Part 4　控制篇 Chapter 14　控　制 Appendix　網路社會與管理 參考文獻 中英文索引

管理學 (3版)

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【簡介】 本書內容涵蓋管理的理論概念與實務應用，各章以「章前案例」專欄作為前導，章末「延伸思考」專欄則再以另一個案例引導讀者做深入思考。 本版大幅修改或更新「章前案例」與「延伸思考」專欄部分案例；增添及置換「實務補給站」專欄內容，讓讀者閱讀本書時，可與實務及最新的管理應用，亦增加閱讀的豐富性與趣味性。 本書特色 易於掌握學習重點：以深入淺出的方式說明相關理論。 有利於學習與閱讀：有別於傳統的章節編排方式，全書共分為簡介、規劃過程、組織與控制過程、領導過程四大部分。 提供豐富的練習題目：章末提供豐富且題型多元的練習題，幫助讀者自我檢視學習成果。 適用課程︰管理學、企業管理等相關課程。 適用對象︰大學或技專校院相關系所學生。 【目錄】 Part 1　簡介 第01章　管理與管理者 　章前案例：從漫畫看管理 　第一節　不同的管理者 　第二節　管理角色 　第三節　管理實務 　第四節　管理者的新挑戰 　實務補給站：從個別員工轉型為管理者 　實務補給站：翻轉學習的網路平台：TED 　實務補給站：後疫情外送平台的轉型 　延伸思考：帕金森定律 第02章　管理思想的演進 　章前案例：鼎泰豐：台灣美食王國的典範 　第一節　科學管理理論 　第二節　行政管理理論 　第三節　行為管理理論 　第四節　量化管理理論 　第五節　組織環境理論 　第六節　近期的理論發展 　實務補給站：福特 T 型車 　實務補給站：Spotify 應用大數據來貼近使用者的生活 　延伸思考：《誰搬走了我的乳酪？》的啟示 第03章　組織環境 　章前案例：FinTech 趨勢下國內銀行的演進 　第一節　任務環境 　第二節　總體環境 　第三節　內部環境 　實務補給站：乘著「韓流」浪潮的 New Balance 　實務補給站：機械手臂的應用 　延伸思考：健康意識抬頭對可口可樂的衝擊 第04章　倫理與社會責任 　章前案例：台積電以行動落實企業社會責任 　第一節　倫理的意義 　第二節　社會責任 　實務補給站：《時代雜誌》年度風雲人物：偉大的記者 　實務補給站：看見台灣 　實務補給站：喜憨兒烘焙坊 　延伸思考：星巴克共愛地球計畫的啟示 Part 2　規劃過程 第05章　規劃 　章前案例：IKEA 的森林培育 　第一節　規劃的內涵 　第二節　基本規劃流程 　第三節　劃輔助工具 　實務補給站：阻礙規劃的因素 　實務補給站：過度倚賴目標管理的反效果 　延伸思考：智慧城市規劃 第06章　策略 　章前案例：不斷擴展的巨人：Amazon 　第一節　策略管理的步驟 　第二節　總體策略 　第三節　事業層級策略 　第四節　功能層策略 　實務補給站：重視環境永續的綠藤生機 　實務補給站：不再是傳統零售業，多采多姿的超商面貌 　實務補給站：競爭以外的策略選擇：藍海策略 　延伸思考：雄獅旅遊如何挺過疫情危機？ 第07章　決策與創業 　章前案例：黃仁勳與 NVIDIA 　第一節　決策與風險 　第二節　理性決策模型 　第三節　決策輔助工具 　第四節　有限理性與決策偏差 　第五節　創業 　實務補給站：理查‧布蘭森的太空旅行夢 　實務補給站：創業失敗的原因 　延伸思考：SHARK TANK Part 3　組織與控制過程 第08章　組織結構與文化 　章前案例：網路巨人 Google 　第一節　組織結構的基本概念 　第二節　組織設計 　第三節　組織文化 　實務補給站：玉山銀行的人都愛爬山 　延伸思考：有別於傳統旅館的 Airbnb 第09章　人力資源管理 　章前案例：以卓越人力資源管理致勝的 Netflix 　第一節　人力資源規劃 　第二節　招募與甄選 　第三節　訓練與發展 　第四節　績效評估與薪資福利 　實務補給站：人工智慧對人力資源的衝擊 　實務補給站：月薪 4 萬元以下之職缺不可標示薪資面議 　延伸思考：使用智慧型手機及通訊軟體處理公務 第10章　控制與組織變革 　章前案例：富士軟片的組織變革 　第一節　控制系統的要素 　第二節　組織控制系統 　第三節　組織變革 　實務補給站：責任中心的類型 　實務補給站：東芝財報舞弊重創公司形象 　延伸思考：Nokia 喪失變革先機 第11章　作業管理與資訊技術 　章前案例：ZARA 顛覆流行服飾的作業流程 　第一節　作業管理概要 　第二節　創新技術實例 　第三節　供應鏈與品質管理 　第四節　資訊技術 　實務補給站：流暢又方便的點餐流程 　實務補給站：戴明的十四點建議 　實務補給站：Kaizen 的意義 　延伸思考：無印良品如何提供高品質的產品與服務 Part 4　領導過程 第12章　激勵 　章前案例：舉重：郭婞淳 　第一節　期望與需求 　第二節　公平與正義 　第三節　制約與學習 　第四節　目標設定 　實務補給站：《灌籃高手》 　實務補給站：性騷擾 　延伸思考：分享自己的趣事：YouTuber 第13章　團隊 　章前案例：《航海王》的啟示 　第一節　團隊的類型 　第二節　團隊發展與團隊結構 　第三節　團隊的領導與績效 　第四節　團隊決策技術 　實務補給站：景美女中的拔河隊 　實務補給站：三昧堂創意木偶團隊 　延伸思考：有別於傳統的奧菲斯室內樂團 第14章　領導 　章前案例：巴基斯坦少女獲得 2014 年諾貝爾和平獎 　第一節　領導者的特質與行為 　第二節　權變領導 　第三節　新興領導概念與議題 　實務補給站：面對恐怖攻擊，紐西蘭阿爾登前總理展現領導風範 　實務補給站：印度裔 CEO 在美國大放異彩 　實務補給站：《從 A 到 A+》的啟示 　延伸思考：英國女王伊莉莎白二世 第15章　溝通 　章前案例：手語 　第一節　溝通過程與溝通網絡 　第二節　常見的溝通形式 　第三節　資訊網路 　第四節　邁向有效的溝通 　實務補給站：卡內基訓練 　實務補給站：走動式管理 　延伸思考：運用「聲音」來傳達更好的溝通

醫療品質管理學 (3版)

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醫療品質管理學（3版） ISBN13：9789861943343 出版社：華杏出版社 作者：尤瑞鴻;廖熏香;許怡欣等 編;藍忠孚 總校閱 裝訂／頁數：平裝／514頁 規格：26cm*19cm (高/寬) 版次：3 出版日：2014/08/01 中國圖書分類：醫院內部行政 內容簡介 　　本書結合國內醫管界著名學者專家的經驗，由醫療品質的定義、測量與管理、制度與組織等基本理論做探討，承接醫療品質管理的工具與技巧、實證醫學、臨床路徑，而後轉論醫院評鑑、病歷管理、護理品質管理、感染管制及病人安全等主題，最後再以各大醫院之醫療品質管理應用做總結，使理論與實務融合，讓讀者能認識醫療體系的現況，同時深入探索醫療品質管理的核心。 　　在社會開放與民主改革的風潮下，消費者權益意識抬頭，對於所接受之醫療服務的「品質」要求也愈來愈高。 本書三版修訂特色如下： 　　1.為呼應世界衛生組織（WHO）對病人安全議題重視的呼籲，特別新增「病人安全」一章，介紹病人安全概念與作為、2014～2015年度醫療品質及病人安全年度目標，以病人為中心，提升醫病關係的互信，追求更好的病人安全措施。 　　2.隨著新的醫療科技與觀念被導入健康照護系統，本版透過創新與整體觀點進行品管活動的方式，介紹醫療品質管理的工具與技巧；實證醫學則詮釋如何更新知識，以提供最佳的科學證據、做出最佳臨床決定；感染管制章節亦配合臨床應用的最新發展趨勢做詳細介紹，提升照護品質及滿足病人對醫療照護的期望。 　　3.更新醫療品質管理的制度與組織、新制醫院評鑑的改革重點相關規定、各大醫院醫療品質管理實務運作情形，在病歷管理及護理品質管理主題亦加入品質管理新趨勢。 　　本書除了是醫管、健康照護相關科系學子在校學習的最佳讀本，更是醫管、健康照護相關實務人員在職進修的最佳參考用書，期盼能為國內醫療品質管理注入新活力！ 目錄 PART　I　理論研究 Chapter 1　醫療品質之意義及重要性 第一節　醫療衛生服務的四大領域 第二節　品質觀念的緣起與變化 第三節　品質的內容與意涵 第四節　品質在醫療衛生的意義與重要性 第五節　病人安全觀念的興起 Chapter 2　醫療品質的測量與管理 第一節　醫療重視品質的原因 第二節　品質管理觀念的演進 第三節　醫療品質的發展模式 第四節　醫療品質的理論模式 第五節　醫療品質的相關因素 Chapter 3　醫療品質管理的制度與組織 第一節　醫療品質管理的原則 第二節　建立醫療品質管理制度 第三節　推行醫療品質活動的主要成功因素 Chapter 4　醫療品質管理的工具與技巧 第一節　品質管理工具概論 第二節　品質管理七種基本手法 第三節　常見品管工具 第四節　創新服務設計思考 第五節　結語 Chapter 5　實證醫學 第一節　實證醫學的興起 第二節　實證醫學的實踐 第三節　實證醫學教育 Chapter 6　臨床路徑的理論與實務 第一節　臨床路徑的意義 第二節　臨床路徑的建立 第三節　臨床路徑的實施 第四節　臨床路徑的記錄 第五節　臨床路徑的管理 第六節　臨床路徑的前瞻 PART II　醫療品質個論 Chapter 7　醫院評鑑 第一節　醫院評鑑制度源起 第二節　醫院評鑑的定義與目的 第三節　醫院評鑑的內涵 第四節　我國醫院評鑑制度發展過程 第五節　我國醫院評鑑制度的改革 第六節　醫院對評鑑制度應有作為 第七節　醫院評鑑制度的未來展望 Chapter 8　病歷管理與醫療品質 第一節　病歷的定義與功能 第二節　病歷的特性 第三節　病歷的主要內容與記錄規定 第四節　病歷的審查 第五節　病歷紀錄與醫療品質 Chapter 9　護理品質管理 第一節　護理照護與病人安全 第二節　護理品質的定義 第三節　護理品質管理的概念 第四節　護理品質評值的模式 第五節　護理品質改善的方法 第六節　護理品質管理實務 第七節　提供以實證為基礎的照護品質 第八節　資訊於護理品質管理的應用 Chapter 10　感染管制與醫療品質 第一節　醫院感染管制概論 第二節　感染管制委員會組織成員及任務 第三節　醫療照護相關感染監視系統之資料收集、整理及應用 第四節　環境清潔與感染管制 第五節　醫療品質及病人安全 第六節　如何以感染管制稽核作業提升醫療品質──以中心靜脈導管組合式照護之稽核作業為例 第七節　醫院及人口密集機構感染管制查核作業 Chapter 11　病人安全 第一節　病人安全的緣起 第二節　病人安全的定義與範疇 第三節　病人安全的重要性 第四節　病人安全的現行做法 PART III　品質管理應用 Chapter 12　品質管理運作實務探討──彰化基督教醫院 第一節　彰基的歷史、精神、理念及使命 第二節　全面品質管理推動及實施專案 第三節　全面性品質管理推展的組織 第四節　提升醫療品質、減少醫療浪費 第五節　醫療品質與病人安全 第六節　感染管制組織功能的重要性 第七節　推展成果與實例報告 Chapter 13　品質管理運作實務探討──新光醫院 第一節　臺灣醫療衛生管理政策與醫療品質 第二節　醫院企業化與醫療商品化 第三節　醫院廣告行銷 第四節　看診空間的經營 第五節　社區回饋與行銷 第六節　各項顧客服務措施 第七節　多1％的管理哲學 第八節　品質的確認與結論 Chapter 14　品質管理運作實務探討──長庚紀念醫院 第一節　醫療品質管理之理念 第二節　推行全面品質管理之歷程 第三節　品質管理架構 第四節　品質管理之運作 第五節　病人安全作業之運作 第六節　溝通與交班 第七節　危機管理 第八節　顧客權益與顧客意見 Chapter 15　品質管理運作實務探討──馬偕紀念醫院 第一節　醫療品質作業之理念及架構 第二節　臨床醫療品質作業管理 第三節　非臨床科醫療品質作業管理 第四節　藥事作業品質管理 第五節　護理作業品質管理 第六節　醫療品質提升競賽活動 第七節　病人滿意度調查 第八節　未來工作方向 Chapter 16　品質管理運作實務探討──壢新醫院 第一節　壢新醫院品質經營的理念 第二節　品質經營管理架構 第三節　品質管理組織架構 第四節　臨床品質管理活動 第五節　服務品質管理活動 Chapter 17　持續性醫療品質改善與健康服務體系再造 第一節　探討持續性品質改善 第二節　綜觀健康服務體系再造 第三節　未來展望