服務行銷：擬定服務業最佳行銷策略 (4版)

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服務行銷：擬定服務業最佳行銷策略 ISBN13：9789574389117 出版社：華泰 作者：林建煌 裝訂／頁數：平裝／410頁 規格：25.8cm*19cm*1.7cm (高/寬/厚) 重量：843克 版次：4 出版日：2021/06/11 中國圖書分類：服務業 內容簡介 　　1.著重建立正確的觀念：詳細闡釋理論，建立讀者正確的基本觀念。 　　2.結合理論與實務：利用實務案例來解釋理論，理論與實務互相印證。 　　3.大量本土案例：將近百個案例，提升可讀性與親近性。 　　4.照片佐證理論：穿插內文相關的照片，以助佐證理論。 　　5.思考練習題：每章均附思考練習題，強化理論的學習與應用。 　　6.內容份量適當：本書「小而美」，份量適當，使學習更加順暢。 　　7.清楚交代理論根源：詳細標示觀念與理論的出處，以便進一步深度閱讀。 目錄 第一篇 瞭解服務的消費 第1章 緒論 第2章 服務的消費過程 第二篇 擬定服務行銷組合 第3章 產品策略：服務的設計與發展 第4章 通路策略：實體與電子通路 第5章 訂價策略：決定顧客取得服務的代價 第6章 推廣策略：溝通服務商品的利益 第7章 服務程序的設計與管理 第8章 服務場景的設計 第9章 服務人員的管理 第三篇 顧客關係管理 第10章 顧客管理 第11章 顧客抱怨與服務彌補 第四篇 內部作業管理 第12章 服務產能與服務需求的調節 第13章 服務品質與生產力

STP 行銷策略之 Python 商業應用實戰｜網路爬蟲x機器學習x數據分析

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STP行銷策略之Python商業應用實戰：網路爬蟲X機器學習X數據分析 系列名：資料庫/大數據 ISBN13：9789865025878 出版社：碁峰資訊 作者：羅凱揚;蘇宇暉;鍾皓軒;楊超霆 裝訂／頁數：平裝／344頁 規格：23cm*17cm*2cm (高/寬/厚) 出版日：2020/09/17 中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理 內容簡介 　　透過科學的方式，找到自己的品牌定位 　　品牌「定位」的概念，經過將近半個世紀的發展，已經成為行銷管理領域裡，最重要的理論之一。 　　但從實務經營中可發現，品牌「定位」概念的執行，在商業界有一定程度的困難，一方面是因為對「定位」的認識不清；二方面是因為調查上的困難。結果導致許多企業在執行4P行銷組合時，沒有一個依循的方向，錯置了許多寶貴的資源。此外，網路社群興起，許多消費者會將自己消費的經驗，以及真正的心聲，留言在網路上。同時透過行銷資料科學技術的運用，企業能夠有系統地分析這些消費者的留言，進而協助企業找到自己的品牌「定位」。 　　結合資料科學的技術執行精準行銷 　　本書將透過行銷資料科學技術，配合行銷管理學的理論，進行品牌定位實務專案的執行。章節內容涵蓋「概論篇」、「實務篇」、「技術篇」到「專案篇」，包含與定位相關之理論、實務故事、實戰專案案例，以及程式介紹，適合行銷人員、經理人、資訊人員、學生、數據分析師，以及想學習定位理論與實務的人士。 　　透過本書，您將可以了解： 　　．何謂STP行銷策略？行銷策略與行銷資料科學之關係。 　　．市場區隔變數的類型、市場區隔分析技術，包括多變量分析與機器學習。 　　．學界與實務界如何進行市場區隔。 　　．企業如何選擇目標市場，以及進行精準行銷。 　　．何謂定位？定位的方式、工具、技術與執行。 　　．瞭解如何以電商網站爬蟲技法一步步建立STP行銷策略所需的資料。 　　．透過STP行銷策略程式實作，學習業界專案執行方式。 　　．解析程式實作成果，洞悉STP行銷策略的管理意涵。 專業推薦 　　林孟彥，台灣科技大學企業管理系教授 　　「本書除詳細介紹STP行銷策略的內容，更附上業界專案的執行過程與成果。對於想要了解行銷資料科學如何協助企業做好行銷策略規劃的人來說，是本難得的佳作。我極力推薦本書給大家。」 目錄 Chapter 1｜行銷策略與行銷資料科學 Chapter 2｜市場區隔 Chapter 3｜市場區隔程式實作 Chapter 4｜選擇目標市場 Chapter 5｜選擇目標市場程式實作 Chapter 6｜定位 Chapter 7｜定位程式實作 Chapter 8｜STP 行銷策略程式實作

行銷研究：發展有效行銷策略之基石 (1版)

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【簡介】 兼具哲學思維與科學方法：針對實務上最常遇到的行銷議題，專章說明行銷研究過程。各章前半部闡述攸關的行銷理論，決定關鍵的消費者行為變量；後半部針對變數性質與研究架構，找到適合的統計方法，進行資料分析，期能呈現最完整最正確的行銷決策資訊，據此擬定具體可行的行動方案。 闡述行銷議題適用的統計方法：綜合使用多種統計方法，應用於各種行銷議題的研究。在多變量分析方面，主成份分析與因素分析應用於萃取抽象構念，集群分析應用於建立市場區隔，多元尺度分析應用於品牌定位分析。在交叉分析方面，卡方分析應用於描述區隔輪廓，迴歸分析應用於界定現有目標市場，羅吉斯迴歸分析應用於界定潛在目標市場。聯合分析法應用於產品策略與定價策略。 詳盡的SPSS教學．強化軟體應用能力：詳細說明各種統計方法的SPSS操作步驟。除了解讀SPSS統計報表的意義，另設計格式簡潔、具可讀性的統計表格與圖形，做為撰寫行銷研究報告之用。 相同範例貫穿全書，搭配實作教學：包裝咖啡研究貫穿全書，使各章產生的行銷研究報告得以延續取用，進而成為一份架構完整的行銷策略規劃。讀者搭配本書教學內容，得以藉由實際蒐集資料、整理資料、分析資料、撰寫報告的過程，深入瞭解行銷研究的應用。 【目錄】 第 1 章　行銷研究概論 第 2 章　行銷研究過程 第 3 章　市場環境分析 第 4 章　態度的衡量 第 5 章　問卷調查 第 6 章　資料處理 第 7 章　態度指標與構面的建立 第 8 章　市場區隔分析 第 9 章　目標市場界定 第10章　品牌定位分析 第11章　產品策略 第12章　資料庫行銷 附錄A　市場分析前測問卷 附錄B　包裝咖啡正式問卷 索引