服務行銷：擬定服務業最佳行銷策略 (5版)

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【簡介】 "以迴轉壽司稱霸的爭鮮，面對日本勁敵的競爭，如何以「台味聯名」來迎戰？ 一家店可以營業額破億元，Hooters是如何培養呼拉圈辣妹？ 寵物愈來愈得寵，寵物殯葬業是如何掀起精緻化革命？ 本書特色 一、著重建立正確的觀念：詳細闡釋理論，建立讀者正確的基本觀念。 二、結合理論與實務：利用實務案例來解釋理論，理論與實務互相印證。 三、大量本土案例：將近百個案例，提升可讀性與親近性。 四、照片佐證理論：穿插內文相關的照片，以助佐證理論。 五、思考練習題：每章均附思考練習題，強化理論的學習與應用。 六、內容份量適當：本書「小而美」，份量適當，使學習更加順暢。 七、清楚交代理論根源：詳細標示觀念與理論的出處，以便進一步深度閱讀。" 【目錄】 "第一篇 瞭解服務的消費 第1章 緒論 第2章 服務的消費過程 第二篇 擬定服務行銷組合 第3章 產品策略：服務的設計與發展 第4章 通路策略：實體與電子通路 第5章 訂價策略：決定顧客取得服務的代價 第6章 推廣策略：溝通服務商品的利益 第7章 服務程序的設計與管理 第8章 服務場景的設計 第9章 服務人員的管理 第三篇 顧客關係管理 第10章 顧客管理 第11章 顧客抱怨與服務彌補 第四篇 內部作業管理 第12章 服務產能與服務需求的調節 第13章 服務品質與生產力"

ChatGPT~IG+Threads雙效AI行銷魔法師~：串文打造粉絲互動、寫出吸睛變現貼文、深化品牌導流連結、結合AI優化行銷策略，一次看懂超夯社群平台 (1版)

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內容簡介 　　本書將為你揭開社群行銷的神秘面紗，從IG的貼文策略、Hashtag運用，到全新Meta平台Threads的運用技巧與內容策略，甚至是如何有效運用AI聊天機器人─ChatGPT來優化你的行銷內容，創造出吸引人的文案。 　　本書以專業的視角，深入淺出地解析社群行銷的每一個角度，並指引你如何利用最尖端的科技與工具，在瞬息萬變的社群媒體環境中，不僅提升品牌知名度，更能將線上的影響力轉化為真實的營收。 　　讓我們一同踏上這場IG、Threads與ChatGPT的社群行銷之旅，為你的品牌開闢一條全新的道路！ 本書特色 　　。結合IG、Threads與ChatGPT的社群行銷全攻略 　　。解析全新Meta平台「文字版Instagram」—Threads運用技巧 　　。從初級到專業，社群行銷的黃金入門課程 　　。零秒爆量成交的PO文速成心法與視覺行銷手法 　　。IG行銷雙劍客—Hashtag+限時動態，為品牌或產品帶來更大的曝光度 　　。結合ChatGPT優化行銷內容，創造吸引人的文案 　　【目標讀者】 　　個人企業主、企業行銷窗口、品牌產品經理、數位行銷專員、社群小編、有意經營自媒體的人 目錄 CHAPTER 1 視覺化社群行銷的黃金入門課 1-1 認識社群與品牌 網路消費者的特性 社群商務與粉絲經濟 SoLoMo模式 品牌建立與社群行銷 1-2 社群行銷的特性 分享性 多元性 黏著性 傳染性 1-3 買氣紅不讓的IG行銷心法 一擊奏效的品牌定位原則 擁抱視覺風格與時尚魅力 打造粉絲完美互動體驗 瞬間引爆的IG社群連結術 CHAPTER 2 零秒爆量成交的PO文速成心法 2-1 貼文撰寫的小心思 按讚與留言 珍藏內容 貼文加入驚喜元素 跟人物/地點說Hello 推播通知設定 2-2 豐富貼文的變身技 建立限時動態文字 吸睛100的文字貼文 重新編輯上傳貼文 分享至Facebook社群網站 加入官方連結與聯絡資訊 2-3 閨密間的分享密碼 編輯摯友名單 與摯友分享 CHAPTER 3 觸及率翻倍的IG拍照御用工作術與視覺行銷 3-1 相機功能一次就上手 拍照/編修私房撇步 夢幻般的濾鏡功能 從圖庫分享相片 酷炫有趣的限時動態 夢幻般的BOOMERANG 3-2 創意百分百的修圖技法 相片縮放/裁切功能 調整相片明暗色彩 3-3 一次到位的影片拍攝密技 用「相機」來錄影 一按即錄 直播影片不求人 3-4 魔性視覺內容的爆棚行銷力 別出心裁的組合相片功能 催眠般的多重影像重疊 相片中加入可愛元素 超猛塗鴉文字特效 立體文字效果 擦出相片中的引爆火花 3-5 打造超人氣的圖像包裝藝術 加入GIF動畫 善用相簿展現商品風貌 標示時間／地點／主題標籤 創意賣相的亮點行銷 加入票選活動 奪人眼球的方格模板 情境渲染的致命吸引力 CHAPTER 4 IG行銷雙劍客Hashtag+限時動態 4-1 標籤的鑽石行銷熱身課 相片／影片加入主題標籤 創造專屬的主題標籤 蹭熱點標籤的妙用 4-2 IG玩家hashtag的粉絲掏錢祕訣 不可不知的熱門標籤字 運用主題標籤辦活動 主題標籤（#）搜尋 4-3 立馬享受限時動態 4-4 限時動態的拉客必勝錦囊 票選活動或問題搶答 商家資訊或外部購物商城 IG網紅直播 抓住3秒打動全世界 相片／影片的吸睛巧思 典藏限時動態 典藏貼文 新增精選動態 製作精選動態封面 精選限時動態的新瓶裝舊酒 IG限時動態／貼文分享至Facebook CHAPTER 5 認識Meta新平台「文字版Instagram」—Threads 5-1 認識Threads的由來和特性 「Threads App」功能簡介 Threads帳號與Instagram完美連動 5-2 「Threads App」完整註冊教學介紹 下載及安裝Threads App Threads隱私設定 追蹤IG追蹤相同帳號的使用者 查看Threads個人檔案 5-3 一看就懂的Threads介面操作功能 主頁介面簡介 Threads 貼文介面簡介 IG與Threads自由切換 5-4 認識Threads跟Twitter的差別 Threads貼文字數限制 Threads目前未提供私訊功能 Threads可直接切換至IG Threads能隱藏貼文點讚數 Threads無法顯示使用者的喜好 5-5 Threads帳號刪除與停用 刪除帳號IG也會不見 Threads帳號的停用 CHAPTER 6 使用「Threads App」PO串文 6-1 Threads貼文撰寫的小心思 Threads串文限制 在Threads發新串文及圖片 6-2 串文的處理 串文按讚 串文回覆 將Threads的串文分享到Instagram平台 將IG的貼文分享到Threads 6-3 Threads私房密技 隱藏按讚人數 「休息一下」的提醒功能 敏感詞客製化隱藏 化解討厭網友的方法 6-4 Threads特殊設定功能 停止追蹤 讓對方無法在貼文中標註 CHAPTER 7 利用Threads打造品牌影響力 7-1 理解Threads的使用者群和內容策略 Threads的使用者群特性 Threads的內容策略 7-2 初探Threads的行銷價值 Threads的行銷特性和價值 如何定位你的品牌在Threads上的形象 7-3 建立有效的Threads內容策略 如何產生和優化內容0 如何規劃內容行銷活動 7-4 用Threads擴大品牌影響力 分享連結替網站文章增加導流 管理和維護品牌在Threads上的口碑 CHAPTER 8 IG+Threads & ChatGPT行銷最強魔法師 8-1 認識ChatGPT聊天機器人 聊天機器人的種類 8-2 開始你的ChatGPT之旅 註冊免費的ChatGPT帳號 更換新的機器人 登出ChatGPT 8-3 了解ChatGPT Plus付費帳號 ChatGPT Plus與免費版ChatGPT差別 升級為ChatGPT Plus訂閱使用者 開啟ChatGPT Plus的Plugins 8-4 ChatGPT在行銷領域的應用 發想廣告郵件與官方電子報 生成IG/Threads標題與貼文 速覽YouTube影片摘要 8-5 活用Bing GPT-4撰寫行銷文案 利用ChatGPT發想產品特點、關鍵字與標題 8-6 使用Bing GPT-4寫IG、FB、Google、短影片文案 撰寫FACEBOOK社群行銷文案 撰寫IG社群行銷文案 撰寫Google平台的廣告文案 撰寫抖音短影片腳本 撰寫演講推廣的流程大綱 8-7 利用Bing GPT-4發想行銷企劃案 請Bing Chat寫三個行銷企劃案 請Bing Chat推薦其他的行銷方式 請Bing Chat總結行銷方式的效果 8-8 使用Bing GPT-4創造高效的Threads內容 使用Bing GPT-4產生吸引人的內容 使用Bing GPT-4優化和測試內容效果 APPENDIX A 最夯的行銷相關專業術語

服務行銷：擬定服務業最佳行銷策略 (4版)

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服務行銷：擬定服務業最佳行銷策略 ISBN13：9789574389117 出版社：華泰 作者：林建煌 裝訂／頁數：平裝／410頁 規格：25.8cm*19cm*1.7cm (高/寬/厚) 重量：843克 版次：4 出版日：2021/06/11 中國圖書分類：服務業 內容簡介 　　1.著重建立正確的觀念：詳細闡釋理論，建立讀者正確的基本觀念。 　　2.結合理論與實務：利用實務案例來解釋理論，理論與實務互相印證。 　　3.大量本土案例：將近百個案例，提升可讀性與親近性。 　　4.照片佐證理論：穿插內文相關的照片，以助佐證理論。 　　5.思考練習題：每章均附思考練習題，強化理論的學習與應用。 　　6.內容份量適當：本書「小而美」，份量適當，使學習更加順暢。 　　7.清楚交代理論根源：詳細標示觀念與理論的出處，以便進一步深度閱讀。 目錄 第一篇 瞭解服務的消費 第1章 緒論 第2章 服務的消費過程 第二篇 擬定服務行銷組合 第3章 產品策略：服務的設計與發展 第4章 通路策略：實體與電子通路 第5章 訂價策略：決定顧客取得服務的代價 第6章 推廣策略：溝通服務商品的利益 第7章 服務程序的設計與管理 第8章 服務場景的設計 第9章 服務人員的管理 第三篇 顧客關係管理 第10章 顧客管理 第11章 顧客抱怨與服務彌補 第四篇 內部作業管理 第12章 服務產能與服務需求的調節 第13章 服務品質與生產力

STP 行銷策略之 Python 商業應用實戰｜網路爬蟲x機器學習x數據分析

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STP行銷策略之Python商業應用實戰：網路爬蟲X機器學習X數據分析 系列名：資料庫/大數據 ISBN13：9789865025878 出版社：碁峰資訊 作者：羅凱揚;蘇宇暉;鍾皓軒;楊超霆 裝訂／頁數：平裝／344頁 規格：23cm*17cm*2cm (高/寬/厚) 出版日：2020/09/17 中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理 內容簡介 　　透過科學的方式，找到自己的品牌定位 　　品牌「定位」的概念，經過將近半個世紀的發展，已經成為行銷管理領域裡，最重要的理論之一。 　　但從實務經營中可發現，品牌「定位」概念的執行，在商業界有一定程度的困難，一方面是因為對「定位」的認識不清；二方面是因為調查上的困難。結果導致許多企業在執行4P行銷組合時，沒有一個依循的方向，錯置了許多寶貴的資源。此外，網路社群興起，許多消費者會將自己消費的經驗，以及真正的心聲，留言在網路上。同時透過行銷資料科學技術的運用，企業能夠有系統地分析這些消費者的留言，進而協助企業找到自己的品牌「定位」。 　　結合資料科學的技術執行精準行銷 　　本書將透過行銷資料科學技術，配合行銷管理學的理論，進行品牌定位實務專案的執行。章節內容涵蓋「概論篇」、「實務篇」、「技術篇」到「專案篇」，包含與定位相關之理論、實務故事、實戰專案案例，以及程式介紹，適合行銷人員、經理人、資訊人員、學生、數據分析師，以及想學習定位理論與實務的人士。 　　透過本書，您將可以了解： 　　．何謂STP行銷策略？行銷策略與行銷資料科學之關係。 　　．市場區隔變數的類型、市場區隔分析技術，包括多變量分析與機器學習。 　　．學界與實務界如何進行市場區隔。 　　．企業如何選擇目標市場，以及進行精準行銷。 　　．何謂定位？定位的方式、工具、技術與執行。 　　．瞭解如何以電商網站爬蟲技法一步步建立STP行銷策略所需的資料。 　　．透過STP行銷策略程式實作，學習業界專案執行方式。 　　．解析程式實作成果，洞悉STP行銷策略的管理意涵。 專業推薦 　　林孟彥，台灣科技大學企業管理系教授 　　「本書除詳細介紹STP行銷策略的內容，更附上業界專案的執行過程與成果。對於想要了解行銷資料科學如何協助企業做好行銷策略規劃的人來說，是本難得的佳作。我極力推薦本書給大家。」 目錄 Chapter 1｜行銷策略與行銷資料科學 Chapter 2｜市場區隔 Chapter 3｜市場區隔程式實作 Chapter 4｜選擇目標市場 Chapter 5｜選擇目標市場程式實作 Chapter 6｜定位 Chapter 7｜定位程式實作 Chapter 8｜STP 行銷策略程式實作