策略管理概論：應用導向 (4版)
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【簡介】
．新興的趨勢，精闢的剖析
介紹宅經濟、精品產業跨界、智慧電動車、環境永續等新興趨勢，研析Starbucks、ZARA、台積電、統一、全聯、春池玻璃等企業的策略應用與成功關鍵，讓讀者能從實務中反思理論精神，瞭解國內外企業在策略應用之差異。
．根本的理論，簡易的表達
本書萃取傳統、根本的策略理論，以清晰的架構、淺白的文字，使理論知識更好吸收。同時，全書使用超過150則精美的圖表，增加學生對理論的接受度，並提高學習興趣。
．實務的特寫，理論的應用
本書特闢「策略實務特寫」專欄，透過全球各企業的實務營運案例，以更鮮活的文字闡述，讓學子理解理論架構的實際應用，才能真正徹底學習、吸收知識。
【目錄】
第1章 策略管理導論
引導案例：特斯拉將掀起新能源車的產業革命
策略實務特寫：派樂騰調整策略欲振營運
策略實務特寫：歐盟永續與循環織品策略
個案探討：Gogoro：一部與眾不同的智慧電動機車
附錄：SWOT分析項目參考表
第2章 外部環境分析：市場面分析
引導案例：Covid-19疫情催生「宅經濟」成長
策略實務特寫：單身經濟的一人商機
策略實務特寫：Z世代消費力量崛起，線上線下無縫接軌時代來了
個案探討：五菱宏光推超低價電動車，超越特斯拉搶下中國銷售龍頭寶座
第3章 外部環境分析：產業、競爭者與總體環境分析
引導案例：比爾蓋茲投資的植物肉大廠Beyond Meat，為何市值大幅縮水？
策略實務特寫：電信業合併，從三大兩小變成三足鼎立市場
策略實務特寫：五力分析應用實例
個案探討：市值從千億美元大幅縮水僅剩高點的二十分之一， Zoom的下一步是什麼？
第4章 企業內部資源分析
引導案例：盤點Starbucks的內部資源優勢，解析全球咖啡龍頭的經營之道
策略實務特寫：製造業大廠基恩斯（Keyence），如何成為全日本平均薪水最高的企業？
策略實務特寫：抖音打造中毒式行銷，風靡全球年輕世代
個案探討：台積電專注IC製造影響全球產業結構，以服務至上打造企業文化
第5章 事業層級策略：策略定位與價值活動系統
引導案例：百貨霸主力圖變革，SOGO如何再戰下個十年？
策略實務特寫：海底撈成功的策略定位
策略實務特寫：IKEA
個案探討：捷安特女性自行車品牌Liv如何站穩國際市場？
第6章 事業層級策略：競爭優勢來源
引導案例：通膨時代，全球零售巨頭Walmart逆勢降價搶攻市佔率
策略實務特寫：星宇航空主打高端精品航空定位，打造差異化
策略實務特寫：從大型綜合型電商平台夾擊中，走垂直電商利基策略的小電商平台
個案探討：Zara快速又時尚的競爭秘訣
第7章 公司層級策略：成長策略、水平擴張與垂直整合策略
引導案例：統一超商開枝散葉的成長策略
策略實務特寫：「日本製鐵」在鋼鐵領域內多角化經營，拓展電動車用鋼材市場
策略實務特寫：菇類運銷公司萬生的一條龍優勢
個案探討：鴻海集團垂直整合，往上游延伸、投資半導體領域
第8章 公司層級策略：多角化策略
引導案例： Alphabet的誕生：經營項目從A～Z都有的公司
策略實務特寫：誠品從書店變百貨公司
策略實務特寫：AT&T從傳統電信延伸至媒體內容的多角化策略失敗
個案探討：遠東集團的遼闊版圖
第9章 策略聯盟
引導案例：全球兩大航空聯盟，分享資源、分擔成本以創造多贏
策略實務特寫：11間手工具廠聯手打群架，成為數位手工具產業領導者
策略實務特寫：全聯超市推廣電子支付，一上線就有十萬個據點可使用
個案探討：鴻海組MIH大聯盟，搶全球電動車代工訂單
第10章 購併策略
引導案例：從中國、美國到台灣，菲律賓速食店龍頭Jollibee的全球購併策略
策略實務特寫：矽品點頭日月光購併的三個理由
策略實務特寫：晶華酒店集團出售穩定獲利的達美樂事業部的原因
個案探討：迪士尼一步步「買」下你的童年
第11章 國際策略管理
引導案例︰CoCo都可茶飲讓台灣茶飲飄香全球
策略實務特寫：NBA如何打進中國市場？
策略實務特寫：八方雲集在中國市場的失敗經驗
個案探討：歇腳亭、85度C進軍美國市場的策略
第12章 策略創新
引導案例：萬事達卡（Mastercard）的策略創新
策略實務特寫：創新的七種機會
策略實務特寫：沃比派克用策略創新切入眼鏡產業市場
個案探討：Lush的經營策略創新
第13章 策略執行
引導案例：無印良品在全球受歡迎的秘訣
策略實務特寫：日清食品的產品經理制度
策略實務特寫：小米的企業文化
個案探討：漢來美食策略轉型，打造多品牌推動營收創新高
第14章 建構環境永續競爭力
引導案例：春池玻璃「W春池計畫」—刻入基因的循環理念 策略實務特寫：供應鏈廠商攜手合作，打造台灣首款全循環衣，引領時尚產業永續新潮流
策略實務特寫： Epson實現碳中和的減碳策略與低碳創新
策略實務特寫：揭露與永續發展：長榮海運案例的重要教訓
策略實務特寫：循環經濟引領的綠色汽車革命，Renault從消費者需求到供應鏈合作的韌性策略
策略實務特寫：台灣領先碳封存與碳捕捉技術，為氣候變遷帶來希望與挑戰
個案探討：永續創新的領跑者，大江生醫致力構建環境友好的競爭優勢
第15章 社會永續與公司治理
引導案例：可口可樂的社會使命
策略實務特寫：信義房屋的企業社會責任：20年的社區共創之路
策略實務特寫：全球人壽長期支持台灣棒球運動
個案探討：Patagonia引領戶外時尚，結合環保與企業社會責任的領導品牌
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研究方法：入門與實務 (3版)
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書名：研究方法：入門與實務(3版)
作者：Kumar(黃國光)
出版社：雙葉
出版日期：2020/06/00
ISBN：9789579096706
內容簡介
本書專為對研究與研究方法毫無經驗的學生設計，省略對於初學者可能不適合的細部討論和觀點，使用許多的流程圖及案例來表達概念，並以直接明快的方式來呈現複雜的主題，讓讀者在閱讀後能對做研究具備信心。
由研究方法在社會中的應用出發，實際闡述研究如何評估一個政策或方案的效果。
將研究過程分為八個實務步驟，並使用大量範例，連結理論與實務，使初學者可以依序學習。
打破量化與質性研究之間的疆界，使兩種方法學的描述更為平衡，且融合量化與質性的資料蒐集與研究方法，並詳述如何應用在同一個研究中。
利用真實經驗得來的田野調查範例，來協助和解釋研究程序及方法。
目錄
1 研究：一種思考方法
研究：一種思考方法
研究：專業實務的整合
研究：一種蒐集實務證據的方法
應用研究於實務發展及政策制定
什麼是研究
研究程序：研究的特徵及要件
研究的類型
閱讀提要
混合／多元方法取向
研究的範型
2 研究過程：快速瀏覽
研究過程：八步驟模型
階段一：決定要做什麼研究
階段二：計畫如何進行研究
階段三：執行研究調查
步驟一 規劃研究問題
3 文獻回顧
文獻回顧在研究中的地位
文獻回顧及文獻摘要的差異
如何回顧文獻
文獻回顧的撰寫
4 規劃研究問題
研究問題
規劃研究問題的重要性
研究問題的來源
選擇研究問題的考量點
規劃研究問題的步驟
規劃研究目標
研究母體
建立操作性定義
規劃質性研究的研究問題
5 確認變項
什麼是變項
概念及變項的差異
將概念轉換成變項
變項的類型
測量尺度的類型
6 建立研究假設
研究假設的定義
研究假設的功能
研究假設的檢驗
研究假設的類型
研究假設檢驗的錯誤
質性研究的研究假設
步驟二 擬定研究設計
7 研究設計
什麼是研究設計
研究設計的功能
因果推論及研究設計
8 選擇研究設計
量化及質性研究設計的差異
量化研究的研究設計
質性研究的研究設計
其他常見哲學觀引導的設計
步驟三 建立資料蒐集的工具
9 選擇資料蒐集方法
量化、質性及混合方法資料蒐集的差異
資料蒐集的主要方法
從原始來源蒐集資料
質性研究的資料蒐集方法
使用次級來源蒐集資料
10 使用態度量表蒐集資料
量化及質性研究態度的測量
量化研究的態度量表
態度量表的功能
發展態度量表的困難
態度量表的類型
態度量表及測量尺度
態度及質性研究
11 建立研究工具的效度及信度
效度的概念
量化研究的效度類型
信度的概念
影響研究工具信度的要素
決定量化研究工具信度的方法
質性研究的效度及信度
步驟四 選擇樣本
12 選擇樣本
質性及量化研究的抽樣差異
量化研究的抽樣
質性研究的抽樣
步驟五 撰寫研究計畫書
13 撰寫研究計畫書
量化及質性研究的研究計畫書
研究計畫書的內容
工作進度表
預算
步驟六 蒐集資料
14 資料蒐集過程的倫理考量
倫理：概念
研究的利害關係人
關於研究參與者的倫理議題
關於研究者行為的倫理議題
關於贊助組織的倫理議題
使用次級資料的倫理考量
步驟七 資料處理及呈現
15 資料處理
量化研究的資料處理
質性研究的資料處理
混合研究方法的資料分析
統計及電腦在混合研究的角色
16 資料呈現
傳遞及呈現分析後資訊的方法
步驟八 撰寫研究報告
17 撰寫研究報告
撰寫研究報告
發展大綱
變項的撰寫
文獻引用
撰寫參考書目
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統計學：管理個案分析與應用 (3版)
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統計學：管理個案分析與應用
ISBN13：9789577299000
出版社：智勝文化
作者：陳建勝;陳美菁;朱瑞淵;呂明哲
裝訂／頁數：平裝／628頁
規格：26cm*19cm (高/寬)
版次：3
出版日：2012/09/01
中國圖書分類：統計學總論
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台灣與東南亞：從中華民國到台灣世代
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【簡介】
本書最大的特色，就是從歷史角度以宏觀面分析台灣與東南亞的關係，經歷領導世代的轉變及關係層次的轉變。
就領導世代而言，孫中山先生建立中華民國，東南亞華僑具有重大貢獻。中華民國建立後，歷經政治動盪、軍閥割據、日本侵略、國共內戰、及遷到台灣；東南亞華僑對中華民國的支持，從孫中山先生延續到蔣中正總統及蔣經國總統；在這期間台灣與東南亞的關係，以中華民國的憲政架構為基礎。
從李登輝總統開始，中華民國總統開始由台灣地區人民直接選舉產生，台灣與東南亞的關係，開始加入台灣世代的思維及主體意識。從李登輝總統、陳水扁總統、馬英九總統、到蔡英文總統，台灣與東南亞的關係，受到更多外在因素的影響，包括兩岸政經情勢、亞太政經情勢、及東南亞政經情勢。
就關係層次而言，本書從政治、經濟及社會等三大層次，分析台灣與東南亞的關係。就政治關係而言，從有正式邦交時期到完全沒有邦交時期；就經濟關係而言，從經濟優勢的台灣，到面臨中國大陸興起及韓國興起的嚴峻挑戰；就社會關係而言，從教育及文化的連結擴展到人民的連結，從東南亞的「台灣現象」到台灣的「東南亞現象」。
【目錄】
第 1 章 華人移民東南亞及華人社團組織
第 2 章 東南亞華人與中華民國的建立
第 3 章 動盪的中國與東南亞（1912-1949）
第 4 章 蔣中正總統時期(一)
第 5 章 蔣中正總統時期(二)
第 6 章 蔣經國總統時期
第 7 章 台灣與東南亞關係發展的變數
第 8 章 李登輝總統時期(一)
第 9 章 李登輝總統時期(二)
第10章 陳水扁總統時期(一)
第11章 陳水扁總統時期(二)
第12章 馬英九總統時期(一)
第13章 馬英九總統時期(二)
第14章 蔡英文總統時期(一)
第15章 蔡英文總統時期(二)
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國際貿易導論
ISBN13：9789865492441
出版社：雙葉書廊
作者：劉碧珍;陳添枝;翁永和
裝訂／頁數：平裝／335頁
規格：26cm*19cm*1.5cm (高/寬/厚)
版次：5
出版日：2022/06/01
中國圖書分類：貿易
內容簡介
本書為非經濟學專業的學生所設計，是最貼近臺灣貿易現狀的貿易教科書，對於國際貿易的理論、政策與趨勢等均有說明，有助於讀者建立完整的國際貿易相關概念。
本版除了更新貿易相關資料及數據外，新增的相關內容有：數位貿易、美中貿易戰、反全球化浪潮、世界貿易制度演變等，含括 WTO 談判的最新發展、資通訊產品協定（ITA2）、跨太平洋夥伴全面進步協定（CPTPP）、英國脫歐、多邊體制（WTO）的困境、TPP/CPTPP 的進展、COVID-19 對供應鏈和外人投資的影響等國際貿易最新議題。其中「數位貿易」日益重要，本書是目前國際貿易書籍中（含英文教科書）唯一討論此議題的，對學生認識國際貿易最新發展相當有幫助。
1. 最貼近臺灣貿易現況。
2. 最新的貿易理論和世界貿易現狀。
3. 最易懂的理論論述方式。
作者介紹
作者簡介
劉碧珍
臺灣臺南人
美國威斯康辛大學麥迪遜校區經濟學博士
國立臺灣大學經濟學系教授退休
陳添枝
臺灣臺北人
美國賓州州立大學經濟學博士
國立清華大學約聘教授
翁永和
臺灣臺東人
美國威斯康辛大學麥迪遜校區經濟學博士
國立政治大學經濟學系教授
目錄
第01章 緒論
1-1 為什麼要研究國際貿易
1-2 國際貿易的重要性
1-3 國際貿易理論
1-4 國際貿易政策
1-5 世界貿易趨勢
第02章 李嘉圖模型：古典貿易理論
2-1 早期的貿易理論
2-2 絕對優勢原理
2-3 比較利益原理：李嘉圖模型
2-4 李嘉圖模型的應用與評估
第03章 Heckscher–Ohlin 模型：資源秉賦與貿易
3-1 Heckscher–Ohlin 基本模型
3-2 商品價格和要素價格的關係
3-3 要素秉賦、產出與貿易型態的關係
3-4 Leontief 矛盾
3-5 經濟成長──H–O 模型的延伸
第04章 新貿易理論
4-1 規模報酬與獨占性競爭
4-2 異質廠商貿易模型
4-3 產業內貿易
4-4 寡占與策略性貿易
4-5 外部性規模經濟
第05章 臺灣貿易史
5-1 明朝時期（1624 年之前）
5-2 荷蘭時期 年）
5-3 明鄭時期 年）
5-4 清朝：鎖國時期 年）
5-5 清朝：開國時期 年）
5-6 日本時期 年）
5-7 戰後時期（1945 年以來）
5-8 臺灣的貿易與比較利益
第06章 關稅與配額
6-1 關稅的種類與長期趨勢
6-2 關稅的經濟效果
6-3 有效保護理論
6-4 進口配額
6-5 關稅與配額的比較
第07章 非關稅貿易措施
7-1 新保護主義的興起
7-2 非關稅貿易措施的範圍與衡量
7-3 傾銷與反傾銷
7-4 補貼
7-5 自動出口設限
7-6 其他非關稅貿易措施
第08章 貿易干預的理論與實際
8-1 幼稚產業論
8-2 利潤移轉論
8-3 開發中國家的貿易政策
8-4 先進國家的貿易政策
第09章 臺灣的貿易政策
9-1 1980 年以前的貿易政策
9-2 1980 年以後的貿易政策
9-3 加入 WTO 以後的貿易政策
9-4 兩岸貿易與投資關係
第10章 國際要素移動與對外投資
10-1 要素移動與商品移動
10-2 要素移動與社會福利
10-3 對外投資理論
10-4 政府對要素跨國移動的干預
10-5 臺灣對外投資狀況
10-6 全球對外直接投資發展趨勢
第11章 中國對外貿易的發展
11-1 貿易體制改革
11-2 貿易結構的演變
11-3 外人投資與中國對外貿易
11-4 中國對外貿易的特色
11-5 中國經驗的啟示
第12章 世界貿易制度
12-1 雙邊主義
12-2 多邊主義
12-3 GATT 及 WTO 的起源
12-4 WTO 的基本精神
12-5 GATT / WTO 與各回合談判
12-6 WTO 與杜哈回合談判
第13章 區域經濟整合
13-1 區域經濟整合的種類與動機
13-2 區域經濟整合的福利效果
13-3 區域經濟整合的發展趨勢
13-4 美墨加協定（USMCA）
13-5 歐洲聯盟（EU）
13-6 與臺灣相關的區域經濟組織
第14章 服務業貿易
14-1 服務業貿易的特徵
14-2 服務業貿易的型態
14-3 服務業貿易的障礙
14-4 GATS
14-5 世界服務業貿易現況
14-6 數位貿易
第15章 全球化的議題
15-1 什麼是全球化
15-2 全球化的歷史
15-3 全球化與所得分配
15-4 全球化與貧窮
15-5 生產全球化
15-6 反全球化浪潮
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經濟學
ISBN13：9786260102418
出版社：雙葉書廊
作者：許嘉棟;吳聰敏;張清溪;劉鶯釧-著
裝訂／頁數：平裝／431頁
規格：26cm*19cm*2.5cm (高/寬/厚)
版次：6
出版日：2022/07/01
中國圖書分類：經濟學總論
內容簡介
本書為經濟學之入門教課書，涵蓋基本的經濟學概念，及重要經濟現象之發展，免去深奧、複雜的理論，以幫助讀者更容易進入經濟學的修習。本書共計 16 章，適用於一學期或一學年之經濟學課程，1-8 章是個體經濟學之範圍，9-16 章為總體經濟學內容。
本書強調經濟直觀，採用本土範例，涵蓋當代議題，包括：金融海嘯、台灣央行匯率政策與貨幣政策、碳排放交易、新冠疫情、中美貿易戰。更新數據資料與圖形。
目錄
第01章 經濟問題與經濟觀念
1.1 什麼是經濟學？
1.2 為什麼要學經濟學？
1.3 機會成本與生產可能線
1.4 比較利益法則
1.5 經濟學解釋現象
1.6 本書結構
第02章 供需均衡與彈性
2.1 需求
2.2 供給
2.3 市場供需均衡
2.4 價格彈性
2.5 所得彈性與交叉彈性
2.6 需求彈性的應用
第03章 市場機能與政府干預
3.1 需求價格與消費者剩餘
3.2 供給價格與生產者剩餘
3.3 一隻看不見的手
3.4 政府管制
3.5 市場失靈
第04章 外部性與公共財
4.1 外部效果
4.2 公共財
4.3 效率之外
4.4 公共決策與政府失靈
第05章 消費者與生產者的決策
5.1 效用與價值
5.2 邊際效用遞減法則
5.3 需求價格與需求曲線
5.4 生產的基本觀念
5.5 生產理論
5.6 成本分析
第06章 競爭與獨占
6.1 市場結構
6.2 完全競爭
6.3 競爭廠商之長期供給線
6.4 獨占
6.5 獨占性競爭
6.6 寡占
6.7 不完全競爭的問題與補救
第07章 國際貿易
7.1 國際貿易的源起
7.2 貿易之均衡與貿易條件
7.3 貿易利益與利益之分配
7.4 貿易政策
7.5 台灣的對外貿易與貿易政策
第08章 要素市場
8.1 勞動市場
8.2 勞動市場的干預
8.3 地租
8.4 利息
第09章 國民所得與物價指數
9.1 國民所得：從生產面計算
9.2 國民所得：從支出面計算
9.3 國民所得之估算
9.4 國民所得統計的缺失
9.5 實質GDP
9.6 消費者物價指數
第10章 經濟成長
10.1 現代經濟成長
10.2 戰後的高成長
10.3 固定投資
10.4 所得水準趕上
第11章 貨幣與金融
11.1 儲蓄
11.2 金融體系
11.3 貨幣的功能與衡量
11.4 存款貨幣與貨幣乘數
11.5 貨幣供給與貨幣政策
11.6 外匯操作
第12章 景氣波動、失業與物價膨脹
12.1 景氣波動
12.2 勞動市場與失業
12.3 貨幣供給與物價
12.4 物價膨脹之影響
12.5 菲利浦曲線
第13章 簡單凱因斯模型
13.1 總合供需模型與菲利浦曲線
13.2 民間消費支出
13.3 固定投資
13.4 簡單凱因斯模型
13.5 進出口與均衡國民所得
第14章 國際金融
14.1 外匯與匯率
14.2 外匯供需與國際收支表
14.3 匯率之決定
14.4 匯率制度
14.5 台灣的國際收支、匯率與貨幣政策自主性
第15章 總合供需模型與政府政策
15.1 名目利率如何決定？
15.2 凱因斯總合需求線
15.3 凱因斯總合供給線
15.4 凱因斯總合供需均衡
15.5 政府政策之效果
15.6 景氣循環理論之發展
第16章 全球化、資產泡沫與金融危機
16.1 全球化的源起
16.2 全球化的影響
16.3 貨幣供給與資產泡沫
16.4 金融危機
16.5 2010 年以來的國際經濟金融變局
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財務管理簡單學(二版)
作者： 王朝仕
出版社：雙葉書廊
出版日期：2021/06/30
語言：繁體中文
內容簡介
本書追求「簡單來學不簡單」的目標，內容淺顯易懂，以生活用語介紹財管理論，適合初學者閱讀；即使是非初學者，亦有助於穩固財管觀念。
本書內容包括三個財務工具與六個理論基礎或應用，各種財務觀念與公式盡可能詳細且圖形化，協助讀者快速掌握要點，增加學習樂趣，進而能應用於實務操作。
目錄
第01章 導論
1.1 財務管理知多少
1.2 代理問題
1.3 本書各章 介紹
第02章 財務報表分析
2.1 財務報表知多少
2.2 兩大財務報表
2.3 五力分析
2.4 杜邦分析
第03章 財務規劃
3.1 財務規劃知多少
3.2 規劃過程
第04章 貨幣時間價值
4.1 貨幣時間價值知多少
4.2 單筆現金流量
4.3 系列現金流量
第05章 證券評價
5.1 證券評價知多少
5.2 債券
5.3 股票
5.4 特別股
第06章 報酬、風險與相關性
6.1 「富貴險中求」知多少
6.2 報酬
6.3 風險
6.4 相關性
6.5 比較衡量方法與資產報酬特徵
第07章 投資組合理論I——建立
7.1 投資組合知多少
7.2 兩資產投資組合
7.3 多資產投資組合
第0 8章 投資組合理論II——發展
8.1投資組合發展知多少
8.2 資本市場線
8.3 證券市場線
第09章 資本預算決策
9.1 資本預算知多少
9.2 方案類型與決策考量
9.3 投資決策評量方法
9.4 融資決策評量方法
第10章 資本結構理論
10.1 資本結構知多少
10.2 財務槓桿效果
10.3 MM 理論
10.4 其他資本結構理論
利率因子表
習題簡答
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金融服務行銷：專業與實務 (1版)
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書名：金融服務行銷：專業與實務
作者：曾光華、黃增乾
出版社：前程
出版日期：2012
條碼：9789866264696
內容簡介
．重視專業－
描述國內外金融產業與市場概況、說明從事金融產業工作的特性、嚴選與金融業相關的行銷學理，助讀者結合市場、事業、學理，培養專業。
．強調實務－
每章首以專欄「企業雷達」，引導讀者從國內實例進入內文；內文「充電讚」方塊，介紹國內外經典案例、重要機構與人物等，期望讀者除了有知識，還擁有常識。
．置入社會人文精神－
本書討論孟加拉窮人銀行、華爾街的貪婪引發金融海嘯等個案，讓讀者思考企業責任與道德等社會人文議題。
．易懂實用－
本書「說理不艱深、敘事不呆板、有趣不俗氣、流暢不失焦」，並以圖表、照片、情境寫作等貫穿。讀者將感覺本書友善、易懂、實用。
作者簡介
曾光華
政大企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士；現任中正大學企管系暨行銷管理碩士班副教授。他重視另一種SCI（Social Contribution Index），因此：
．擔任嘉義縣府、中正大學中小企業育成中心、天下雜誌等多家國民營機構的企業諮詢顧問。
．每年受邀到各界演講或授課達百場，題目涵蓋行銷策略、服務行銷、創意思考、教學方法、電影賞析等，因擅長啟發學員思考而備受歡迎。
．出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書，除了本書，另著有《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《服務業行銷與管理》、《觀光與餐旅行銷》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《消費者行為》等，都是相關領域的暢銷書。
黃增乾
加拿大皇家大學企管碩士，目前攻讀瑞士歐洲大學博士班。現任中華海峽兩岸客家文經交流協會副秘書長、創兆財富管理顧問有限公司總經理、創兆能源國際股份有限公司董事長、美國上櫃公司World Mobile Holdings執行董事、美國Lynopower Energy Technology Inc.執行董事。
目錄
第一篇 打好行銷基礎
．金融行銷的本質
．金融行銷環境與行銷道德
第二篇 掌握消費者
．金融業消費者行為
．顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意
．金融市場區隔與目標市場
第三篇 凸顯價值
．金融業的產品定位、品牌與創新
．金融業的定價
．金融業的推廣與大眾溝通
．金融業的互動式與客製化溝通
第四篇 強化服務
．金融業的通路
．金融服務人員
．金融業的實體環境
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文教產業服務行銷理論與實務-以華人學前教保機構為例
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【中文書】
書名：服務行銷與管理(第三版)
作者：丘宏昌
出版社：雙葉
出版日期：2018/00/00
ISBN：9789865668969
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