帶心不帶累的跨世代主管學：打造高績效、能當責的超級團隊， 讓新人心服口服、老鳥對你推心置腹 (1版)

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【簡介】 團隊裡的新人講不聽、老鳥總是叫不動？ 「跨世代領導力」百大企業首席講師親授，以影響力代替權力的新世代帶心法 管理情境詳解 Ｘ 拆除溝通地雷 Ｘ 高效驅動策略 　　身為主管的你，是否也曾這樣想…… 　　我也想把一身功夫全都教給新人，但為什麼他們一不爽就走人，根本是真心換絕情！ 　　我也想符合部門業績達標的要求，但遲遲請不到人，上面的卻只會要我拿出辦法來！！ 　　百分百掌握新世代工作態度及價值觀的底層邏輯，一本學會帶人帶心、破框思考的實戰指南。 　　當超過200萬名網路原生Z世代進入職場，即將成為新一代工作主力，企業中堅人才卻正在流失！《全球領導力展望2025報告》（Global Leadership Forecast）顯示，有高達40%的主管正在考慮離職，而「工作倦怠加劇」是主要推力，顯示大多數主管沒帶到心，只帶到累！ 　　身為大缺工時代的主管，如果還不了解與上下世代的共事之道， 　　無法對症求才，只會累死自己！ 　　本書作者李河泉為台積電、鴻海、IBM、賓士、三星、中國五大銀行、台灣十六家金控……爭相邀聘的「跨世代領導力」課程首席講師，協助企業解決跨世代團隊管理痛點，有效提高人才留任率。著有暢銷書《別逼貓啃狗骨頭》（2020／商業周刊），率先提出老一輩是忠心耿耿的「犬世代」，要理解更自由、更數位的「貓世代」思維，才能打造出共融也共榮的跨世代高效團隊。 　　在這本新書裡，他進一步提供與跨世代共事的執行方法，包括： 　　管理情境詳解｜以實際案例帶出跨世代主管最常碰到的管理難題 　　拆除溝通地雷｜拆解中基層主管和新世代溝通不順的痛點與盲區 　　高效驅動策略｜43個有步驟、可操作的實戰解法，提升團隊力 本書特色 　　1.  與新世代有效溝通的「關鍵句」： 　　以企業實際案例開頭，具體說明當前主管最常碰到的跨世代管理難題，拆解老一輩與新世代溝通不順暢的地雷，並帶出與新世代員工有效溝通的「關鍵句」，讓你知道年輕人在想什麼，而年輕人也聽得懂你在說什麼！ 　　2.  領導跨世代高效團隊的帶心攻略： 　　從5F──Fu（重感覺）、Future（要未來）、Free（愛自由）、Fast（求速度）、Fair（講公平）解析新世代的職場行為密碼，再整理出切中新世代內心想法的重點攻略。驅動新舊世代融合，創造工作氛圍有互信、能協作的高效團隊。【目錄】 作者序  給上有長官、下有部屬，飽受新舊衝擊的主管們 導  論  面對新世代，你的企業是先知？有感，還是無感？ PART 1 怎麼帶領新世代？以影響力代替權力的帶心法 01  跨世代主管九字訣：先認同、再融入、才調整 02  掌握5F密碼，跨世代溝通一次上手 03  主管必修超能力：從5F預判離職徵兆 04  帶心的底層邏輯：以影響力代替權力 05  應用技巧：拉近距離，卻不被爬到頭上 06  團隊激勵：聊天談心，比請客吃飯有效 07  長假收心：三步驟化解年後的「蠢蠢欲動」 08  別用Line，最好面對面溝通的六件事 PART 2 拆解新人離職心態，打造當責的跨世代團隊 09  為什麼在工作上，我要不停配合對方？ 10  公司又沒有明文規定，為什麼不行？ 11  遇事無法解決，就雙手一攤說：「我盡力了！」 12  做的事情差不多，為什麼別人的獎金比我多？ 13  工作內容太無聊，新人還被邊緣化！ 14  工作量太繁重，我才不要總是加班！ 15  新人動不動就臨時請假？避免產生破窗效應 16  一不滿Po上網？別讓公司事在輿論發酵 17  年輕人總覺得自己很厲害，不需要別人教？ 18  老鳥愛唱反調又叫不動？三招化阻力為助力 19  對業績不痛不癢？用「追擊管理」有效達標 20  被客訴怎麼辦？正確的危機處理三步驟 PART 3 新世代的面試／報到／培育新思維 21  「非典型工作」正在和你搶人才 22  面試時，請別再進行集體訓練 23  新世代面試官該修正的四大思維 24  新世代面試官該激發的兩大認同 25  事求人時代，面試轉變為客服意識 26  新人最在乎的六個字：食衣住行育樂 27  為什麼才來就想走？注意黃金七十二小時 28  幫助新人學習快速到位的四大技巧 29  別把「績效面談」搞成「激怒面談」 30  為什麼只要考績不好，就想立刻離職？ 31  如何留住「績效很好，卻想離職」的員工？ 32  如何和「沒有功勞、只有苦勞」的同仁溝通？ 33  為什麼公司加薪，同仁反而還嫌少？ 34  找離職員工回鍋的標準 PART 4 離職處理情境演練 35  面對新世代的高離職率，需要領導者跳出來 36  如何應對呼朋引伴的「粽子式離職」？ 37  企業如何留住年輕的好人才 38  離職最難，好聚好散 39  離職更難，笑著離開 40  避免離職同仁說壞話，先做三件事 41  案例1｜當年輕人離職時說：「這個工作跟我想的不一樣？」 42  案例2｜當年輕人離職時說：「我覺得這個工作不適合我。」 43  案例3｜當年輕人離職時說：「我不知道自己要什麼？」

平台假象：拆解超級平台的神話，分析數位生態系的深層特徵，建立在數位環境中不被吞噬的結構性優勢

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【簡介】 《紐約時報》《金融時報》《出版商週刊》盛讚好評 《哈佛商業評論》專訪推薦 叱吒風雲的尖牙企業並非堅不可摧 投資銀行家X哥倫比亞教授解構FAANG的真實優勢 教你洞悉數位環境中商業運作顛撲不破的底層邏輯 發現電子商務、數位旅遊、共享經濟、網路廣告的商機 　　投資原創內容反而削弱Netflix的經營優勢？ 　　空間共享相對於汽車共乘，Airbnb為什麼勝過Uber？ 　　瞄準專業小眾市場的Etsy和1stDibs，竟能勝過Amazon老大哥？ 　　平台不是保證成功的密碼，尖牙股大巨頭也有弱點， 　　掌握商業本質，建立長期成功的優勢基礎。 　　接連顛覆產業規則的Facebook、Apple、Amazon、Netflix與Google這五家尖牙股FAANG企業，雖然看似不可一世，其實在許多產業領域或國家地區都不是龍頭，甚至居於劣勢地位。企業經營成功的根本源頭是自身的結構性優勢，唯有正視商業的存續要件，增強實力，建立供需面的規模化優勢，才能戰勝弱項，鞏固永續成功的基本盤。 　　本書作者強納森．尼，是著名的高盛、摩根士丹利投資銀行家兼哥倫比亞大學教授，他提出獨特的角度，從投資、經營的結果，仔細檢視平台企業實際的成效，逐一破除四大平台神話，拆穿FAANG稱霸世界的妄言： 　　◎平台是翻天覆地的全新商業模式 　　◎數位平台結構優於傳統平台 　　◎所有平台都展現強大的網絡效應 　　◎網絡效應必定造就贏家通吃的市場 　　在尼教授眼中看來，人人朗朗上口的網絡效應、平台經濟、大數據等，是一窩蜂的網路流行語，是迷惑人的誘餌，投資人、創業家、經營者必須回歸商業不變的本質。投資或經營策略如果沒有經過認真思辨與驗證，將無法為我們帶來真實的獲利與收益。 　　發掘數位邊角的潛在商機 　　本書立足於堅實的研究基礎，爬梳FAANG並橫跨電子商務、數位旅遊、共享經濟、網路廣告、媒體、軟硬體等產業數十家企業的沿革、商業模式與勁敵，指引你發現未被滿足的細分類別，領先加入最有商機的產品和地域，為自己創造源源不絕的價值！ 國內外專業推薦 　　政大商學院副院長兼EMBA執行長 邱奕嘉 　　iKala 共同創辦人暨執行長 程世嘉 　　臺灣大學經濟系副教授 馮勃翰 　　美國財政部前次長 穆茲尼奇 Justin Muzinich 　　《巨頭的詛咒》作者 吳修銘 Tim Wu 　　普立茲獎得主暨《迪士尼戰爭》作者 斯圖爾特 James B. Stewart 　　時代華納前董事長暨執行長 貝克斯 Jeff Bewkes 　　凱雷集團董事暨聯邦通訊委員會前主席 杰納科夫斯基 Julius Genachowski 各界好評 　　揭開來自矽谷最大迷思的魔幻面紗。——《紐約時報》 　　論點說服力十足又引人入勝，細密爬梳各家平台及其支持者錯綜複雜的關係，讀來平易近人又出乎意料。——《出版商週刊》 　　採取宏觀的視角，探索大型科技企業成功的原因。——《金融時報》 　　尼教授是一位才華洋溢又魅力十足的作家。他對數位商業模式的看法不見得所有人都會同意，但他不會對常見觀點照單全收，反而鼓勵進行思辨，這對決策者和投資人來說都無比重要。——賈斯汀．穆茲尼奇（Justin Muzinich），美國財政部前次長 　　每個世代都常自我感覺良好，認為自己發明了全新的商業規則。強納森．尼筆下這本書毋寧是當頭棒喝，揭穿我們可笑的妄想，再次教導我們，商業基本原理的轉變可能沒有你想像得那麼巨大。每個人都應該讀這本書。——吳修銘（Tim Wu），《巨頭的詛咒》作者 　　強納森．尼毫不留情地剖析美國名聲響亮的科技巨擘引發的各種噱頭炒作和痴心妄想，凸顯哪些企業才真正擁有令人欣羡的競爭優勢，有機會帶給投資人優渥報酬。我敢打包票，你讀完必定和我一樣跌破眼鏡。——詹姆斯．斯圖爾特（James B. Stewart），普立茲獎得主暨《迪士尼戰爭》作者 　　只要你投資過數位平台、是數位平台員工或與數位平台競爭，就需要讀這本書。你將明白這些平台是如何獲得當前龍頭地位、未來的發展方向、新興數位寵兒可能成功或失敗的原因。這是一本不可或缺的超凡聖經，不僅適用於平台企業，更適用於所有企業。——傑夫．貝克斯（Jeff Bewkes），時代華納前董事長暨執行長 　　這是一本令人刮目相看的大作，深掘數位經濟的傳統看法，探討其前所未有的複雜度，提供重要洞察給商業領袖和決策者參考。《平台假象》出版得正是時候，不僅具指標意義，更提供一盞明燈。——朱柳斯．杰納科夫斯基（Julius Genachowski），凱雷集團董事暨聯邦通訊委員會前主席 作者介紹 作者簡介 強納森．尼（Jonathan A. Knee） 　　哥倫比亞大學商學院媒體與科技專業實務教授、媒體與科技學程共同主任。三十年來，他撰寫無數專欄評論、書評和雜誌文章，主題遍及文化、商業、法律、經濟與公共政策，作品散見於《大西洋月刊》、《華爾街日報》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》等。自2014年以來，曾長期擔任《紐約時報》交易錄（Dealbook）的Book Entry專欄作家。 　　尼擁有超過二十五年的投資銀行家資歷，先後在高盛與摩根士丹利集團任職高階經理人，目前仍是投資銀行Evercore Partners資深顧問。著有《投資銀行交易祕辛：二十年目睹華爾街怪現象》、《Class Clowns》，亦合著有《被詛咒的巨頭》。 譯者簡介 林步昇 　　鍾情於綠豆的貓奴，翻譯是甜蜜的負荷，配音為後半生志業，希冀用文字與聲音療癒自己與他人，近期譯作包括《這樣說，孩子願意配合與改變》、《醫者無懼》、《尋歡作歡》等。本書深入討論五大科技企業（FAANG）成功的複雜因素，指出「網絡效應」的認知誤區，層層剝開這些企業不想讓人知道的真相。 【目錄】 前　言 PART 數位優勢與劣勢 第1 章 平台假象的四大構成要素 第2 章 供給面與需求面的規模化優勢 第3 章 數位競爭優勢的來源 PART 2 科技巨擘的實力與弱點 第4 章 Facebook 網絡效應穩固卻有隱憂 第5 章 Amazon 的無敵光環沒道理 第6 章 Apple 立足品牌價值尚缺全新產品 第7 章 原創內容絕對不是Netflix 的王道 第8 章 Google 成功在把廣告賣到超乎水準 PART 3 傳統與新創業者的潛力領域 第9 章 電子商務：還有Amazon 賣不了的東西 第10 章 數位旅遊：全球航空訂位系統的經營韌性 第11 章 旅行就是生活：Priceline 市值千億美元的祕密 第12 章 共享經濟：Uber 為何絕對比不上Airbnb 第13 章 網路廣告：廣告狂人轉型定位絕地反攻 第14 章 大數據與人工智慧：明辨兩者的輕重 後　 記 新創熱潮，是解藥還是一種病？

超級感官：人類的32種感覺和運用技巧 (1版)

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【簡介】 你如何「嗅」出危險？什麼叫方向感？直覺又是什麼？ 我們的感官不只有「視、聽、嗅、味、觸」這五感。 還有癢覺、痛覺、冷熱覺、本體感覺（肢體位置）、前庭感覺（平衡、導航）、胃腸道感覺（飢餓感、渴感 ……）、內感受（心跳、血壓、呼吸 ……），甚至難以具體捉摸的直覺、敏感等等，我們共有32種感官！ 這本書充滿豐富有趣的研究成果，譜出了美妙的感官交響曲， 揭示了「使我們成為人類的種種能力」背後的科學。 32種感官知識都是非常實用的，可運用在身心保健、育兒、人際關係、決策判斷、文化觀察上，令我們更健康、更機敏、更快樂、更富足，讓我們超級有感！ 不同凡響……每個有身體的人，都應該讀一讀。 ―― 文斯（Gaia Vince），《自然》期刊、《新科學家》編輯 《超級感官》改變了我感知這個世界的方式，真是令我大開眼界！ 但「眼界」這種說法太狹隘了，應當是說：令我大開所有感官的界限！ ―― 胡柏（Rowan Hooper），《超人類》作者 令人著迷……你再也不會以老舊方式，思考你的感官了。 ―― 哈蒙德（Claudia Hammond），英國作家，電視節目主持人 《超級感官》告訴我們，如何以更好的方式訓練我們的感官能力，從平衡感到同理心，從直覺到自我意識……閱讀《超級感官》是一種感官上的愉悅。 ―― 墨黔（Jo Marchant），暢銷書《治癒力》作者 令人讚嘆的感官世界指南，會讓您驚訝於自己驚人的感知能力。 艾瑪．楊恩透過尖端科學和非凡的個人故事，提供了以實證為基礎的策略，打破一些流傳已久的迷思，可讓我們保護和調整自身的感知能力，在生活中做出改變。 ―― 羅伯森（David Robson），《智力陷阱》作者 【目錄】 序章 32感的新科學 第一部 亞里斯多德的五感 第1章 視覺 第2章 聽覺 第3章 嗅覺 第4章 味覺 第5章 觸覺 第二部 新發現的感覺 第6章 本體感覺 第7章 前庭感覺 第8章 內感受 第9章 溫覺 第10章 痛覺 第11章 胃腸道感覺 第三部 感官交響曲 第12章 方向感 第13章 性別差異 第14章 感官與情緒 第15章 敏感 第16章 改變的感覺 誌謝 參考資料

突破性思考：22項實作練習、3種超級工具，打造脫穎而出的構想 (2版)

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【簡介】 （原書名：創意天才的蝴蝶思考術） 激發偉大構想、消除創意阻礙的全新思考方式 以科學為基礎的實用思考術，幫助你屏除雜訊、活化大腦 源源不絕產出絕妙構想 你是否曾經…… 在洗澡時想到解決方法、茅塞頓開？ 在發呆時產生好構想、眼前一亮？ 在半夢半醒間改變想法、豁然開朗？ 這就是「突破時刻」，和愛因斯坦創立相對論、阿基米德想出測量體積的方法、瓦特改革蒸汽引擎、萊特兄弟發明飛機，以及牛頓發現地心引力的思考流程如出一轍。 「突破性思考」指的是跨越知識界線，或者眼界突然大開， 產生解決問題的全新方法，以及看待世界的全新視角。 突破就像蝴蝶，飛舞的路徑無法預測，所以才需要製作出正確的捕蝶網。本書以科學理論與實驗為基礎，從各種領域取用最有效的工具，幫助讀者把科學轉化為實踐，學習像天才一樣思考。 利用本書的實作練習與超級工具，就可以訓練大腦清楚看見蝴蝶，在適當的時機捕捉到牠們。在本書中，你會學到： ●如何激發大腦潛能，找到突破構想。 ●如何切換大腦模式，增加神經突觸連結，激發創意。 ●如何鍛鍊神經可塑性，孕育適合突破的環境。 ●如何除去心智上的阻礙，真正實踐突破構想。 你不需要獨特出眾，也不需要聰穎過人、家世顯赫，甚至不需要具備高等教育程度，也能學會這套翻轉思維的實用思考流程，產生人人稱羨的突破性思考。 【各界推薦】 本書幫助你在大腦休息時誘發驚人突破，並產生尤里卡頓悟！ ──亞當‧切爾（Adam Cheyer） 蘋果人工智慧語音助理軟體Siri開發者 所有靠產生突破才得以成功的人，本書是你的金礦。 ──艾力克斯‧潘特蘭（Alex Pentland） 麻省理工學院教授、麻省理工人類動力學實驗室（MIT Human Dynamics Laboratory）主任、麻省理工媒體實驗室（MIT Media Lab）創業家計畫（Entrepreneurship Program）主持人 本書以科學為基礎，是消除巨大創意阻礙的特效藥。打開本書，就能幫助你獲得好成果。 ──喬‧傑比亞（Joe Gebbia） Airbnb共同創辦人 超級推薦！如果想要激發偉大構想，請閱讀本書。本書嶄新、顛覆傳統思維。 ──丹尼爾．夏畢洛（Daniel L. Shapiro） 哈佛國際談判中心（Harvard International Negotiation Program）主任、 《超越理性的談判》（Beyond Reason）作者 奧麗薇亞和朱達駁斥我們經常聽到的藉口：只有天才跟怪胎才能發揮真正的創意。只要將心智運作方式與有助益的實務做法結合，任何人都能激發創意。 ──史丹利‧麥克里斯托將軍（General Stanley McChrystal） 美國陸軍退役四星上將、國際安全援助部隊（International Security Assistance Force）前司令、《巔峰團隊》（Team of Teams）作者 【目錄】 前言　創意來自突破 第一部　蝴蝶 01　翅膀：關於突破的一切知識 02　成蛹：突破從哪裡來 03　捕捉：如何進入天才模式 04　羽化：如何產生突破 05　花園：打造吸引蝴蝶的環境 06　收網：評估天才模式的產出 第二部　天敵 07　蜘蛛：畏懼的心網 08　黃蜂：失敗的恥辱感 09　寒冷：未知的不確定性 結語　超級工具 各章摘要 重點練習 科學附錄 推薦文獻與資源 謝辭 注釋