作(編/譯)者 : 陳尚永 編譯 出版年份 : 2022
ISBN : 9789863782957 書號 : 5250A52
幾色 : 2 規格 : 16K
發行公司 : Pearson / 普林斯頓 版權日期 : 2022/01/01
頁數 : 480 分別 : 普林斯頓
疫情肆虐之際，消費者行為的轉變來得又快又急，以實體店面為主的企業，一夜之間變得門可羅雀，取而代之的，是飛速蓬勃發展的線上購物。行銷人員在線上線下共存的時代，該如何提升自己的能力，需要更為專業的指引。
本書的改版即是為了此目的而生。對於有志從事行銷的學生們，可以從中獲得最完整的「消費者行為」專業知識；對於已經在從事行銷的專業夥伴們，也可以在重新檢討自己的行銷活動時，參考其他企業的做法；而身為消費者的每一個人，更可以透過本書，深入探索跟日常相關的消費心理，以對自身的行為有更多元的了解。
本書特色如下：
1. 學習主軸明確，啟發學習興趣
透過章首有趣的「本章故事」，引導出各章的學習內容，並以「行銷機會」的方塊文章，帶領讀者認識消費者行為的實際應用。
2. 完整學習架構，符合教學需求
本次改版調整為四單元，共 14 章，從消費者行為的基礎、消費者行為的內部影響、選擇與使用產品，到消費者所處的社會與文化環境，都有詳盡的說明，主題編排也更符合教學需求。
3. 豐富案例圖表，連結理論應用
每章皆有大量的市場與研究實例、照片及圖表說明，協助讀者更易串連所學，提升學習成效。
4. 扼要總結內容，整合邏輯思考
各章附有章節摘要與課後練習題，幫助讀者輕鬆複習、思考與應用重要的觀念，同時提升實務問題之分析及解決能力。
目錄
SECTION 1 消費者行為概說
第1章 消費者行為導論：購買、擁有並與產品∕品牌融為一體
第2章 消費者福祉
SECTION 2 消費者行為的內部影響
第3章 知 覺
第4章 學習和記憶
第5章 動機、情感與涉入
第6章 自我、性別與身體
第7章 人格、生活型態與價值觀
SECTION 3 選擇與使用產品
第8章 態度和說服
第9章 購買決策
第10章 產品購買、使用與棄置
SECTION 4 消費者所處的社會與文化環境
第11章 團體、意見領袖和社群媒體對消費者行為的影響
第12章 收入與社會階層
第13章 次文化
第14章 文 化
中英文索引
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書名：解析消費者行為
作者：謝明慧、吳淑玲
出版社：前程
出版日期：2017
條碼：9789865774851
內容簡介
．大量圖像解析
個性化角色的說明與圖像化的重點整理，適合多螢幕閱讀的新世代，更方便掌握章節重點。
．架構完整的精簡教科書
運用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研究的梗概。
．生活化案例提高學習興趣
章前「思考一下」以及國內外生活案例提點，觸發讀者學習興趣。
作者介紹
作者簡介
謝明慧
學歷：英國華威大學商學（行銷與策略管理組）博士、美國紐約市立大學柏魯克分校管理碩士
現職：台灣大學國際企業學系所教授
經歷：日本明治大學訪問學者、元智大學國際企業學系助理教授、OmniTrak Marketing Group研究總監、全員品牌管理輔導計劃顧問、台大管理論叢領域主編
榮譽：多次榮獲台灣大學教學優良獎及管院學術研究獎、兩度榮獲台灣大學台新金控管理學院許士軍管理研究學者獎
研究領域：品牌策略、（跨）文化消費、商業生態等
吳淑玲
學歷：台灣大學國際企業學行銷博士
現職：暨南國際大學觀光休閒與餐旅管理學系助理教授
經歷：暨南國際大學國際企業學系助教、中興大學技術授權中心技術授權專員
研究領域：觀光與文化創意、品牌管理、線上休閒行為
目錄
第 1 章 市場中的消費者是誰人家？
第 2 章 消費者的秘密花園
第 3 章 消費者的起心動念
第 4 章 動機與價值觀
第 5 章 消費者的自我
第 6 章 消費者的性格與生活型態？
第 7 章 消費者的態度
第 8 章 一個人消費世界之決策過程
第 9 章 一個人消費世界之購買與處置
第10章 消費世界你、我、他
第11章 家戶決策
第12章 社會階層
第13章 消費是一種文化？
第14章 全球化下的消費文化
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國民營考試114－消費者行為（含概要） (1版)
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【簡介】
★內容淺顯易懂，並循序漸進
★綜整知名消費者行為大師觀點
★輔以題目演練增強上榜信心
【目錄】
第一章 淺談消費者行為
第二章 消費者市場與消費者特徵
第三章 消費者購買決策
第四章 消費者知覺
第五章 消費者學習
第六章 消費者態度
第七章 消費者動機與價值觀
第八章 人格、自我概念與生活型態
第九章 文化
第十章 參考群體
第十一章 家庭
第十二章 社會階級
第十三章 創新擴散與情境因素
第十四章 消費者溝通
第十五章 數位行銷與時事補充
附錄 歷屆試題
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消費者行為 第三版 2017 <學富> (1版)
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消費者行為
ISBN13：9789862803752
替代書名：Consumer Behavior,11th
出版社：學富文化
作者：Leon G. Schiffman;Joseph Wisenblit
譯者：顧萱萱;郭建志
裝訂／頁數：平裝／480頁
規格：26cm*19cm*2.8cm (高/寬/厚)
版次：3
出版日：2017/01/01
中國圖書分類：市場分析
內容簡介
基於媒體、娛樂內容與行銷整合程度提高，第十一版消費者行為內容有顯著修訂。過去，行銷人員主要於平面和廣播媒體刊登廣告訊息，但如今，媒體與其內容已多半由消費者主導。而為選擇適當媒介，以往行銷人員需瞭解各媒體主要收視族群特徵，現在則可依據消費者網路瀏覽行為制訂客製化廣告，並由社群媒體中收集各種消費者資訊與口碑。以下陳述主要修訂內容：
‧新興主題：本版探討眾多新興主題，如行為性瞄準、客製化產品與促銷訊息、預測性分析、曝光基礎瞄準法、追蹤線上瀏覽紀錄與分析網站造訪行為、衡量線上口碑效果和意見領導、消費者自發性廣告，以及新式媒體平台，如行動廣告、應用程式廣告。
‧新式科技和線上活動：本版討論美國各年齡層次文化族群對新式科技、線上活動的使用情形。隨著網路活動愈形發達，使用者隱私權業已成為公眾關切焦點，文中亦論及社群網絡如何收集消費者資料，以及可能涉及的道德問題。
‧本書自第一版問世至今，均強調消費者行為概念在行銷策略上之應用性，其中採用的行銷文宣主要為廣告主提交至國際艾菲（effie Worldwide）組織者，各章則多以案例說明應用性。
‧增加真實與理想產品相關屬性、衡量文化價值觀的方法，以及職業聲望和社會階級實證資料等內容。
‧顯著擴充跨文化分析內容，並輔以圖例說明不同國家消費者主要支出標的、美國產品在他國市場中品牌市佔率情形，以及全球主要領導品牌。
‧最後，本書網羅100幅以上嶄新廣告案例，以輔助說明消費者行為概念。
目錄
序言 iii
編譯者序 vii
第一單元 消費者、行銷人員與科技 2
第一章
科技驅策之消費者行為 2
行銷觀念 4
消費者研究 6
市場區隔、鎖定目標市場與定位 6
行銷組合 6
社會責任行銷 7
科技豐富消費者與行銷人員間的交換活動 7
行為資訊與鎖定目標消費者 8
互動式與創新溝通管道 8
產品與促銷訊息客製化 9
較佳價格和配銷 9
消費者價值、滿意度與保留 10
消費者保留 10
科技與顧客關係 11
情緒性連結與交易性關係 12
顧客忠誠度與滿意度 13
顧客忠誠度與獲利率 14
衡量顧客保留度 14
內部行銷 15
消費者行為之跨學域本質 15
消費者決策 15
本書結構規劃 17
摘要 17
問題討論 19
習題 19
關鍵詞彙 20
參考書目 20
第二章
市場區隔、選擇目標市場與產品定位 22
市場區隔和有效選擇目標族群 23
可辨識性 24
足量性 24
穩定性與成長性 24
可接觸性 24
行銷目標、資源相容性 24
市場區隔基礎 25
人口統計變項 25
地理統計變項 29
綠色消費者 29
人格特質 30
心理統計變項、價值觀與生活型態 31
利益區隔 33
媒體區隔 36
使用率區隔 36
使用時機區隔 37
行為性瞄準 37
追蹤線上瀏覽紀錄 38
地理區位與行動性瞄準 38
購買行為 38
資訊競賽 39
產品定位與重新定位 39
傘翼定位 40
優質定位 40
競爭者對比定位 41
關鍵屬性定位 42
拓荒定位 42
產品重新定位 44
知覺圖 44
摘要 45
問題討論 46
習題 47
關鍵詞彙 48
參考書目 48
第二單元 消費者個別差異 50
第三章
消費者動機與人格 50
動機之動態性本質 51
需求 52
目標 53
需求激發 54
目標選擇 54
需求與目標相依性 54
需求類別與系統 58
Murray心理需求分類 58
Maslow需求層級論 58
三種基本需求組合 60
動機衡量 61
自陳式報告 61
定性研究 61
動機研究 62
人格本質與理論 64
人格面向 64
人格理論 64
人格特質與消費者行為 67
消費者創新性 67
教條主義 68
社會性格 69
獨特性需求 69
最適刺激水準 69
尋求感官經驗 71
尋求多變與新奇性 71
認知需求 71
視覺偏好者與語言偏好者 73
消費者物質主義 73
沉迷性消費行為 73
強迫性消費行為 73
消費者種族優越主義 75
人格與色彩 76
產品與品牌人格 78
產品人格與性別 78
人格與地理區域 79
網站人格 79
自我與自我形象 80
延伸自我 80
改變自我 81
摘要 81
問題討論 83
習題 84
關鍵詞彙 84
參考書目 85
第四章
消費者知覺 88
知覺組成分 89
感覺投入 90
絕對閾 91
差異閾 92
下意識知覺 94
知覺選擇性 95
刺激 95
期望 95
動機 96
選擇性知覺 97
知覺組織 98
主體與背景 98
聚集 100
完成性 100
知覺詮釋 101
身體外觀 102
描述性措辭 103
第一印象 103
月暈效果 103
消費者印象 104
品牌形象 104
包裝形象 104
服務形象 105
知覺價格 105
知覺品質 107
產品品質 107
服務品質 108
價格／品質關係 110
零售商店形象與知覺品質 110
製造商形象與知覺品質 111
知覺風險 111
知覺風險變化 112
摘要 113
問題討論 115
習題 115
關鍵詞彙 116
參考書目 116
第五章
消費者學習 120
消費者學習要素 121
動機 121
線索 121
反應 121
增強 122
古典制約 122
連結性學習 124
重複的角色 124
刺激類化 125
刺激區辨與產品差異化 128
工具性制約 129
行為增強 129
消退與遺忘 130
消費者滿意度與保留 130
增強排程 131
型塑 131
集中與分散學習 131
觀察學習 132
資訊處理 132
資訊儲存 132
複誦與編碼 134
資訊保留與擷取 135
認知學習 136
消費者涉入與腦側化理論 138
消費者涉入衡量 138
消費者涉入之行銷應用 138
腦側化 139
被動學習 139
消費者學習效果與衡量 141
確認與回憶衡量 141
品牌忠誠 141
品牌權益 142
摘要 143
問題討論 144
習題 145
關鍵詞彙 145
參考書目 146
..
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消費者行為：走在消費現場 (1版)
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書名：消費者行為：走在消費現場
作者：謝明慧
出版社：前程
出版日期：2013
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內容簡介
本書是作者歷年來授課資料整理改編而成，全書希望透過以下特點，使讀者在閱讀過程中，即如身處實境課程，享受這熱門的消費者行為課程中的活力與樂趣：
．搭建簡單易懂的消費者行為架構
本書的問市在喚起行銷人對消費者的正視，書中利用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研究的概梗。
．巧妙運用國內外現實生活案例
章首個案「消費奇案」分享生活中對消費者行為的觀察，導引出各章主題的要點；文中穿插「消費現場」專欄讓讀者能藉由廣告實例，心領神會消費者行為理論的應用。
．信手提出問題挑戰思考模式
特闢「消費者開講」專欄，提出趣味的實例問答，使讀者能立即反芻所學的理論，並活用知識。
．隨時建議搭配有趣的影音圖像
於「消費現場」、「消費者開講」專欄列示搭配的影片連結，使讀者跳脫文字的侷限，隨著富饒趣味，時而震撼人心的影像，馳騁消費者世界無限的想像。
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作者介紹
謝明慧
學歷：英國華威大學商學（行銷與策略管理組）博士、美國紐約市立大學柏魯克分校管理碩士
現職：台灣大學國際企業學系所教授
經歷：日本明治大學訪問學者、OmniTrak Marketing Group研究總監、論群顧問公司研究經理、模範市場研究顧問公司研究員
榮譽：多次榮獲台大教學優良獎及管院學術研究獎、兩度榮獲台灣大學台新金控管理學院許士軍管理研究學者獎
研究領域：品牌策略、文化消費、關係行銷等
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詳細資料
EAN / 9789866264979
頁數 / 392
裝訂 / 平裝
級別 / 普
語言 / 繁體/中文
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目錄
第 1 章 市場中的消費者
第 2 章 知覺
第 3 章 學習與記憶
第 4 章 動機與價值
第 5 章 自我
第 6 章 性格與生活型態
第 7 章 態度
第 8 章 個人購買決策
第 9 章 購買與處置
第10章 團體影響與意見領袖
第11章 家戶決策
第12章 收入與社會階層
第13章 文化與消費者行為
第14章 全球消費者文化
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