書名：消費者心理學：消費者行為的科學研究
作者：徐達光
出版社：東華
出版日期：2003/00/00
ISBN：9789574832170
內容簡介
參考國內外著作，架構消費者行為模式，以個人因素、環境因素、消費者決策因素為三大主軸進行內容編排，系統結構分明，易於讀者學習。
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【簡介】
本書整合消費者行為的基礎概念與實務，有豐富且多元的個案，文中個案呼應該章節內容，結合了熱門電影及帶領讀者深入探討消費者行為，內容實用且貼近生活、難易適中，是初學者極佳的入門寶典。
全書章末提供了多元的題型，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。
本書特色
1.「消費者行為開場秀：課前必讀」搭配學習目標，快速引導讀者理解整體內容
2.「精選個案分析」，穿插在內文中的「螢幕熱話」專欄，從電影討論消費者行為的意義，以及「消費現場」讓讀者感受到原來消費者行為如此貼近生活！
3.「學習成效評量」，章末提供多元練習題，讓讀者輕鬆檢視學習成果
【目錄】
第一篇 緒論
CH1 導論
1-1消費者的輪廓
1-2不同階段的消費者行為
1-3消費者行為的研究方法
CH2消費者行為與行銷
2-1理解消費者行為建立行銷基礎
2-2市場區隔與市場定位理論
2-3行銷組合的演變
第二篇 影響消費者的內部因素
CH3購買決策
3-1購買決策類型
3-2購買決策過程
3-3購買決策的知覺風險
CH4購買動機
4-1動機與需求
4-2動機相關理論
4-3動機的衝突
4-4動機的方向、強度與刺激
CH5消費者知覺
5-1知覺的過程
5-2知覺的三個階段
5-3知覺的選擇
CH6消費者態度
6-1態度的特性與要素
6-2態度的影響層級
6-3態度變遷相關理論
6-4改變態度的策略
CH7消費者學習與記憶
7-1學習的意義與分類
7-2行為學習理論
7-3認知學習理論
7-4代理學習理論
7-5記憶
CH8消費者人格、自我概念與生活型態
8-1人格
8-2人格特質
8-3自我概念
8-4生活型態
第三篇 影響消費者的外部因素
CH9家庭對消費的影響
9-1家庭的組成
9-2家庭的生命週期
9-3家庭的購買決策
CH10文化、社會階層及參考團體
10-1文化與其特性
10-2世代文化
10-3社會階層與移動性
10-4參考團體
CH11 購買情境
11-1影響消費者行為的情境
11-2實體環境
11-3顧客體驗
第四篇 數位環璄下的消費行為
CH12消費者權益與社會責任
12-1消費者權益
12-2綠色消費
12-3社會責任
CH13科技及網路環境下消費行為
13-1網路帶來的通路影響
13-2網路口碑
13-3網路社群及行動通訊影響力
CH14消費者溝通
14-1以消費者需求為基礎的溝通
14-2行銷溝通
14-3溝通媒體
14-4媒體內容的生成與選擇
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作(編/譯)者 : 陳尚永 編譯 出版年份 : 2022
ISBN : 9789863782957 書號 : 5250A52
幾色 : 2 規格 : 16K
發行公司 : Pearson / 普林斯頓 版權日期 : 2022/01/01
頁數 : 480 分別 : 普林斯頓
疫情肆虐之際，消費者行為的轉變來得又快又急，以實體店面為主的企業，一夜之間變得門可羅雀，取而代之的，是飛速蓬勃發展的線上購物。行銷人員在線上線下共存的時代，該如何提升自己的能力，需要更為專業的指引。
本書的改版即是為了此目的而生。對於有志從事行銷的學生們，可以從中獲得最完整的「消費者行為」專業知識；對於已經在從事行銷的專業夥伴們，也可以在重新檢討自己的行銷活動時，參考其他企業的做法；而身為消費者的每一個人，更可以透過本書，深入探索跟日常相關的消費心理，以對自身的行為有更多元的了解。
本書特色如下：
1. 學習主軸明確，啟發學習興趣
透過章首有趣的「本章故事」，引導出各章的學習內容，並以「行銷機會」的方塊文章，帶領讀者認識消費者行為的實際應用。
2. 完整學習架構，符合教學需求
本次改版調整為四單元，共 14 章，從消費者行為的基礎、消費者行為的內部影響、選擇與使用產品，到消費者所處的社會與文化環境，都有詳盡的說明，主題編排也更符合教學需求。
3. 豐富案例圖表，連結理論應用
每章皆有大量的市場與研究實例、照片及圖表說明，協助讀者更易串連所學，提升學習成效。
4. 扼要總結內容，整合邏輯思考
各章附有章節摘要與課後練習題，幫助讀者輕鬆複習、思考與應用重要的觀念，同時提升實務問題之分析及解決能力。
目錄
SECTION 1 消費者行為概說
第1章 消費者行為導論：購買、擁有並與產品∕品牌融為一體
第2章 消費者福祉
SECTION 2 消費者行為的內部影響
第3章 知 覺
第4章 學習和記憶
第5章 動機、情感與涉入
第6章 自我、性別與身體
第7章 人格、生活型態與價值觀
SECTION 3 選擇與使用產品
第8章 態度和說服
第9章 購買決策
第10章 產品購買、使用與棄置
SECTION 4 消費者所處的社會與文化環境
第11章 團體、意見領袖和社群媒體對消費者行為的影響
第12章 收入與社會階層
第13章 次文化
第14章 文 化
中英文索引
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書名：解析消費者行為
作者：謝明慧、吳淑玲
出版社：前程
出版日期：2017
條碼：9789865774851
內容簡介
．大量圖像解析
個性化角色的說明與圖像化的重點整理，適合多螢幕閱讀的新世代，更方便掌握章節重點。
．架構完整的精簡教科書
運用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研究的梗概。
．生活化案例提高學習興趣
章前「思考一下」以及國內外生活案例提點，觸發讀者學習興趣。
作者介紹
作者簡介
謝明慧
學歷：英國華威大學商學（行銷與策略管理組）博士、美國紐約市立大學柏魯克分校管理碩士
現職：台灣大學國際企業學系所教授
經歷：日本明治大學訪問學者、元智大學國際企業學系助理教授、OmniTrak Marketing Group研究總監、全員品牌管理輔導計劃顧問、台大管理論叢領域主編
榮譽：多次榮獲台灣大學教學優良獎及管院學術研究獎、兩度榮獲台灣大學台新金控管理學院許士軍管理研究學者獎
研究領域：品牌策略、（跨）文化消費、商業生態等
吳淑玲
學歷：台灣大學國際企業學行銷博士
現職：暨南國際大學觀光休閒與餐旅管理學系助理教授
經歷：暨南國際大學國際企業學系助教、中興大學技術授權中心技術授權專員
研究領域：觀光與文化創意、品牌管理、線上休閒行為
目錄
第 1 章 市場中的消費者是誰人家？
第 2 章 消費者的秘密花園
第 3 章 消費者的起心動念
第 4 章 動機與價值觀
第 5 章 消費者的自我
第 6 章 消費者的性格與生活型態？
第 7 章 消費者的態度
第 8 章 一個人消費世界之決策過程
第 9 章 一個人消費世界之購買與處置
第10章 消費世界你、我、他
第11章 家戶決策
第12章 社會階層
第13章 消費是一種文化？
第14章 全球化下的消費文化
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國民營考試114－消費者行為（含概要） (1版)
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【簡介】
★內容淺顯易懂，並循序漸進
★綜整知名消費者行為大師觀點
★輔以題目演練增強上榜信心
【目錄】
第一章 淺談消費者行為
第二章 消費者市場與消費者特徵
第三章 消費者購買決策
第四章 消費者知覺
第五章 消費者學習
第六章 消費者態度
第七章 消費者動機與價值觀
第八章 人格、自我概念與生活型態
第九章 文化
第十章 參考群體
第十一章 家庭
第十二章 社會階級
第十三章 創新擴散與情境因素
第十四章 消費者溝通
第十五章 數位行銷與時事補充
附錄 歷屆試題
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消費者行為 第三版 2017 <學富> (1版)
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消費者行為
ISBN13：9789862803752
替代書名：Consumer Behavior,11th
出版社：學富文化
作者：Leon G. Schiffman;Joseph Wisenblit
譯者：顧萱萱;郭建志
裝訂／頁數：平裝／480頁
規格：26cm*19cm*2.8cm (高/寬/厚)
版次：3
出版日：2017/01/01
中國圖書分類：市場分析
內容簡介
基於媒體、娛樂內容與行銷整合程度提高，第十一版消費者行為內容有顯著修訂。過去，行銷人員主要於平面和廣播媒體刊登廣告訊息，但如今，媒體與其內容已多半由消費者主導。而為選擇適當媒介，以往行銷人員需瞭解各媒體主要收視族群特徵，現在則可依據消費者網路瀏覽行為制訂客製化廣告，並由社群媒體中收集各種消費者資訊與口碑。以下陳述主要修訂內容：
‧新興主題：本版探討眾多新興主題，如行為性瞄準、客製化產品與促銷訊息、預測性分析、曝光基礎瞄準法、追蹤線上瀏覽紀錄與分析網站造訪行為、衡量線上口碑效果和意見領導、消費者自發性廣告，以及新式媒體平台，如行動廣告、應用程式廣告。
‧新式科技和線上活動：本版討論美國各年齡層次文化族群對新式科技、線上活動的使用情形。隨著網路活動愈形發達，使用者隱私權業已成為公眾關切焦點，文中亦論及社群網絡如何收集消費者資料，以及可能涉及的道德問題。
‧本書自第一版問世至今，均強調消費者行為概念在行銷策略上之應用性，其中採用的行銷文宣主要為廣告主提交至國際艾菲（effie Worldwide）組織者，各章則多以案例說明應用性。
‧增加真實與理想產品相關屬性、衡量文化價值觀的方法，以及職業聲望和社會階級實證資料等內容。
‧顯著擴充跨文化分析內容，並輔以圖例說明不同國家消費者主要支出標的、美國產品在他國市場中品牌市佔率情形，以及全球主要領導品牌。
‧最後，本書網羅100幅以上嶄新廣告案例，以輔助說明消費者行為概念。
目錄
序言 iii
編譯者序 vii
第一單元 消費者、行銷人員與科技 2
第一章
科技驅策之消費者行為 2
行銷觀念 4
消費者研究 6
市場區隔、鎖定目標市場與定位 6
行銷組合 6
社會責任行銷 7
科技豐富消費者與行銷人員間的交換活動 7
行為資訊與鎖定目標消費者 8
互動式與創新溝通管道 8
產品與促銷訊息客製化 9
較佳價格和配銷 9
消費者價值、滿意度與保留 10
消費者保留 10
科技與顧客關係 11
情緒性連結與交易性關係 12
顧客忠誠度與滿意度 13
顧客忠誠度與獲利率 14
衡量顧客保留度 14
內部行銷 15
消費者行為之跨學域本質 15
消費者決策 15
本書結構規劃 17
摘要 17
問題討論 19
習題 19
關鍵詞彙 20
參考書目 20
第二章
市場區隔、選擇目標市場與產品定位 22
市場區隔和有效選擇目標族群 23
可辨識性 24
足量性 24
穩定性與成長性 24
可接觸性 24
行銷目標、資源相容性 24
市場區隔基礎 25
人口統計變項 25
地理統計變項 29
綠色消費者 29
人格特質 30
心理統計變項、價值觀與生活型態 31
利益區隔 33
媒體區隔 36
使用率區隔 36
使用時機區隔 37
行為性瞄準 37
追蹤線上瀏覽紀錄 38
地理區位與行動性瞄準 38
購買行為 38
資訊競賽 39
產品定位與重新定位 39
傘翼定位 40
優質定位 40
競爭者對比定位 41
關鍵屬性定位 42
拓荒定位 42
產品重新定位 44
知覺圖 44
摘要 45
問題討論 46
習題 47
關鍵詞彙 48
參考書目 48
第二單元 消費者個別差異 50
第三章
消費者動機與人格 50
動機之動態性本質 51
需求 52
目標 53
需求激發 54
目標選擇 54
需求與目標相依性 54
需求類別與系統 58
Murray心理需求分類 58
Maslow需求層級論 58
三種基本需求組合 60
動機衡量 61
自陳式報告 61
定性研究 61
動機研究 62
人格本質與理論 64
人格面向 64
人格理論 64
人格特質與消費者行為 67
消費者創新性 67
教條主義 68
社會性格 69
獨特性需求 69
最適刺激水準 69
尋求感官經驗 71
尋求多變與新奇性 71
認知需求 71
視覺偏好者與語言偏好者 73
消費者物質主義 73
沉迷性消費行為 73
強迫性消費行為 73
消費者種族優越主義 75
人格與色彩 76
產品與品牌人格 78
產品人格與性別 78
人格與地理區域 79
網站人格 79
自我與自我形象 80
延伸自我 80
改變自我 81
摘要 81
問題討論 83
習題 84
關鍵詞彙 84
參考書目 85
第四章
消費者知覺 88
知覺組成分 89
感覺投入 90
絕對閾 91
差異閾 92
下意識知覺 94
知覺選擇性 95
刺激 95
期望 95
動機 96
選擇性知覺 97
知覺組織 98
主體與背景 98
聚集 100
完成性 100
知覺詮釋 101
身體外觀 102
描述性措辭 103
第一印象 103
月暈效果 103
消費者印象 104
品牌形象 104
包裝形象 104
服務形象 105
知覺價格 105
知覺品質 107
產品品質 107
服務品質 108
價格／品質關係 110
零售商店形象與知覺品質 110
製造商形象與知覺品質 111
知覺風險 111
知覺風險變化 112
摘要 113
問題討論 115
習題 115
關鍵詞彙 116
參考書目 116
第五章
消費者學習 120
消費者學習要素 121
動機 121
線索 121
反應 121
增強 122
古典制約 122
連結性學習 124
重複的角色 124
刺激類化 125
刺激區辨與產品差異化 128
工具性制約 129
行為增強 129
消退與遺忘 130
消費者滿意度與保留 130
增強排程 131
型塑 131
集中與分散學習 131
觀察學習 132
資訊處理 132
資訊儲存 132
複誦與編碼 134
資訊保留與擷取 135
認知學習 136
消費者涉入與腦側化理論 138
消費者涉入衡量 138
消費者涉入之行銷應用 138
腦側化 139
被動學習 139
消費者學習效果與衡量 141
確認與回憶衡量 141
品牌忠誠 141
品牌權益 142
摘要 143
問題討論 144
習題 145
關鍵詞彙 145
參考書目 146
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