廣告文案水平辭堂：以鑲嵌修辭為前導的文本分析、教學與創作

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◎理性收，感性放。 本書針對廣告文案的分析、教學與創作，提出「水平修辭」的創思原理，引領廣告文案的進階表現，以及更完廓的彙整廣告文本類型、趨勢與脈絡。

我想學設計！人氣精選Photoshop影像編修技：工具x調色x文字x合成x廣告設計 (1版)

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我想學設計！人氣精選Photoshop影像編修技：工具X調色X文字X合成X廣告設計（千萬網友點擊推薦狂推必學） 系列名：影像繪圖 ISBN13：9789865029647 出版社：碁峰資訊 作者：楊比比 裝訂／頁數：平裝／296頁 規格：23cm*17cm*1.4cm (高/寬/厚) 版次：1 出版日：2021/10/22 中國圖書分類：特殊電腦方法 內容簡介 看書學Photoshop不容易 除了強大的自律性、超人的毅力 還需要技巧補充 與 無所不在的叮嚀 --- 我是陪著大家一起努力的楊比比 　　你也想學設計嗎？但總覺得很難不知從何著手？ 　　「PS 了嗎？」，Photoshop已儼然成為影像編修的代名詞，學設計當然就要從業界最多人使用的Photoshop入門！ 　　楊比比由多年教學經驗精選出大家最想學的Photoshop編修技巧，包括IG熱門色調、補色拼貼、數位濾鏡、行動裝置用檔案、脫穎而出的文字排版、文字外框變形技巧、快速去背、逼真合成…，其獨特且輕鬆幽默的教學方式讓你看的清楚、學的容易。 　　75個獨家技巧不藏私大公開 　　每個範例都是楊比比整理出影像編修最有效率的步驟，帶你呈現出更自然的影像合成與色調： 　　—懷舊氣氛十足還有細膩的色調變化 　　—明暗之間強化照片立體感與層次 　　—全自動色調修復泛黃照片絕佳的工具 　　—極受歡迎的半網屏風格 　　—設定適合行動裝置使用的工作區 　　—相近色容易配出好看的漸層色彩 　　—快又精準的數位換色 　　—折角立體堆疊文字效果 　　—建立只有外框線的羅馬垂直字 　　—移除圖片中多餘範圍 　　—精細去背技法移除雜色、毛髮去背 　　—運用顏色建立選取範圍 　　—商業用路徑去背 　　—數位時代新設計的扁平化Logo 　　—逼真的岩石雕像合成技法 　　快翻開書看更多精彩技巧吧！ 　　本書以有系統的教學方式搭配楊比比二十幾年的教學經驗及獨特的美感，帶你領略影像編修的魅力。 　　如果你是設計初學者，別怕！跟著內容操作就能完成意想不到的作品！ 　　如果你已是設計老手，本書範例將讓你對設計有不同的體會，激發出更多靈感！ 　　想自學Photoshop？本書提供精彩範例檔，只要跟著書本操作，一定學的會！ 　　想當授課用書？完整全面的內容規劃搭配多樣化的範例，與業界實戰無縫接軌！ 目錄 01　環境介面。工具面板 - 新人必學 找不到工具？翻一翻吧 確認Photoshop版本 工作區與環境界面 入門界面 基本工作區 工具面板都消失了？ 工具列、選項列都不見了？ 工具選項列沒有說明文字？ 怎麼沒有這個工具呀？ 工具列中的工具可以自己調整 找不到需要的面板？ 關閉Photoshop中參考控制元素 密技充電站 - 重要的偏好設定 / 介面 / 工具 / 工作區 / 效能 / 文字 02　實用。數位影像編輯 - 色彩模式轉換與變化 單色調擴散顆粒 抽離色彩的灰階影像 首頁開啟檔案更直覺方便 狀態列能顯示很多資訊 步驟記錄面板回復指令很方便 儲存檔案的幾種方式 漫畫網狀線效果 時髦的雙色調風格 混搭出更細膩的三色調 自動色調與對比 焦脆細節強化處理 筆刷設定與控制 火力旺盛的工具需要取樣全部圖層 手指塗抹繪畫 正反兩招簡單控制明暗 這三款修復工具可以放在空白圖層 這三款修復工具需要複製圖層 數位疊加運算出暗調風格 數位疊加運算出清透明亮 負負得正IG熱門灰度色調 數位濾鏡出新招 TIF與PSD格式保留圖層 轉存JPG快速又方便 密技充電站 - 圖層縮圖 / 圖層右鍵選單 / 面板選單 / 筆刷工具快速設定 03　正確建立。數位影像檔案 - 建立新文件 完整概念 Photoshop橫跨31年指令差異很大 雖然不建議仍然可以切換到舊版 建立網頁使用的新檔案 新檔案中填色與影像置入 指定新檔案的背景顏色 保留常用的新檔案數據 建立行動裝置使用的新檔案 工作區域究竟是作什麼的？ 保留完整工作區域的儲存格式 轉存一個工作區 建立沖洗印刷用的新檔案 四色列印莫蘭迪色調海報 建立新檔案我們有這些選擇 校樣設定可以減少顏色誤差 存檔前確認色彩模式 存檔前設定個人版權資訊 04　影像的質感色調 - 實用色彩美學 HSB調色控制法 檢色器要服務很多工具 Windows、Adobe檢色器 刷出多彩背景 視覺配色方便快速 參考線讓圖形位置更精準 移動工具的暗黑技法 相近色配出好看的漸層色彩 漸層色彩組合與調整 漸層色彩搭配混合模式 自訂一組漸層色彩 電影色調橫幅Banner 自訂常用裁切範圍 浪浪貓的方形黑白廣告 調整面板的16組影像調整工具 黑白VS局部彩色 遮色片就是一種合成的概念 快又精準的數位換色 抽色技法更能突顯影像特質 色相/飽和度的色相控制區間 絕對黑白的視覺效果 分割補色拼貼技巧 Adobe Color線上配色 提高創作力的熱門配色 密技充電站 - 讀入外部資源檔案 / 外部資源關鍵字 / 調整圖形尺寸的兩種方式 05　脫穎而出的文字排版 - 文字工具與繪圖工具 練好扎實的基本功 文字工具管理與設定 建立錨點與段落文字 儲存與編輯文字內容 調整字體大小 常用的文字控制設定 靈活配色文字四重奏 階段一 建立四色色票 階段二 字母全部轉大寫 階段三 文字套用色票 階段四 繪製四個不同顏色的矩形 階段五 黑色線條描繪文字邊緣 框線架構與段落文字 階段一 建立垂直羅馬字 階段二 中間鏤空的框線文字 階段三 段落文字的設定與調整 文字的三段式變身 文字變形與變形前的準備 折角立體堆疊效果 階段一 建立傾斜文字 階段二 文字轉換為形狀圖層 階段三 文字轉換為「智慧型物件」 超級方便的智慧型物件 穿街走巷路徑延伸技法 階段一 文字外框變形技巧 階段二 形狀轉為智慧型物件套用濾鏡 弗朗明哥剪裁遮色片 Adobe Fonts隨手使用高品質字體 搜尋手寫字體 彎曲文字還是文字 密技充電站 - 繪製直線與曲線 / 創意筆 / 曲線筆 / 繪製幾何圖形 06　完美選取。快速去背 - 選取與新一代去背工具 什麼是選取範圍？ 選取之後能做些什麼？ 透明背景該儲存成什麼格式？ Photoshop招牌選取工具 Photoshop智能選取指令 建立並調整矩形選取範圍 建立選取範圍常用的方式 移除圖片中多餘的範圍 範圍選取工具四種選擇模式 運用顏色建立選取範圍 新一代選取工具 突顯主角的彩色素描技法 圖層遮色片VS智慧型濾鏡遮色片 精細去背（一）完美移除所有雜色 精細去背（二）清除毛髮雜色 路徑去背（一）筆型繪製路徑邊緣 筆型工具更精確的路徑繪製 路徑去背（二）商業常用路徑模式 路徑去背（三）選取範圍轉換為路徑 密技充電站 - 篩選圖層 / 鎖定圖層 / 圖層面板功能 / 遮色片 / 常用快速鍵 07　全面精進。影像編輯技法 - 充滿創意的純粹技法 扁平化Logo數位時代新設計 階段一 建立印刷用的新檔案 階段二 白色圓環與彎曲文字 階段三 葉片去背並加入陰影 階段四 轉換色彩模式並存為印刷格式 逼真的岩石雕像合成技法 階段一 匯入圖片快速移除背景 階段二 岩石紋理佈滿蘇格拉底的雕像 階段三 天空取代

Facebook互動行銷：社群網路創業經營潮+廣告利益超越傳統大躍進‧臉書行銷一手掌握，靠小預算玩出龐大商機!(限量紀念版) (2版)

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【簡介】 Facebook行銷好書，限量發行中！ 社群網路創業經營潮＋廣告利益超越傳統大躍進 臉書行銷一手掌握，靠小預算玩出龐大商機！ *從零打造粉絲專頁和社團，輕鬆掌握無負擔。 *整合雲端分享服務，粉絲專頁更驚豔。 *IG行銷、打卡、探索周邊、Marketplace，輕鬆增加業績。 *Facebook預約、付費線上活動、發佈徵才貼文、網站新增聊天室。 *掌握祕訣與行銷技巧，經營高手非你莫屬。 *熟知資安防護，帳號隱私不外洩。 *實戰專頁的管理與推廣，行動行銷不求人。 *廣告管理員低行銷成本，經營最出色的粉絲專頁。 不知如何面對社群互動與操作臉書廣告？ 粉絲專頁絞盡腦汁找話題卻乏人按讚？ 經營FB一直是大家想學習的課題，在準備PO文與粉絲們互動前，該注意哪些不可錯過的設定呢？ 本書將Facebook分成10章來介紹，透過精彩內容讓你利用臉書能讓績效翻倍式成長。 本書特色 *新手玩轉社群行銷入門課：社群消費者的模式、社群行銷的四大特性、社群行銷的品牌贏家心法。 *我的臉書行銷初體驗：相機、限時動態、視訊直播、新增聊天室、發佈動態消息、即時聊天、標註人物、建立活動/社團/粉絲專頁、管理朋友名單與群組。 *菜鳥小編必學的達人粉專心法：粉專類別與準備事項、建立編輯粉專門面、邀請朋友加入、學會宣傳分享，輕鬆推展粉絲專頁。 *最強粉專經營臉書淘金術：粉絲專頁管理者、角色、管理工作及推廣方式，簡單管理粉絲專頁。 *粉絲行銷超熱門的應用程式：相片/相簿/影片的應用、網誌、票選、清單貼文，讓臉書的發佈更多元化。 *讓粉絲甘心掏錢的行銷密技：臉書行銷五部曲、免費廣告與付費廣告、常用廣告規格與用途、自訂廣告受眾，投放廣告有效果，臉書如何與Instagram整合使用。 *實店業績提高術與SEO隱藏版必殺技：地標＋粉絲專頁打卡整合、周邊探索與店家在地服務、Marketplace的買賣與管理、搜尋引擎最佳化（SEO）、不能說的SEO技巧。 *打造雲端服務與粉絲專頁的完美體驗：YouTube、Google Drive、OneDrive、Dropbox、SlideShare、Scribd上傳與分享檔案。 *最省心的臉書資安保護錦囊：保護帳號、資安防護、隱私設定不洩漏。 *讓粉絲甘心掏錢的社團行銷企劃：社團建立，出題審查會員資格、建立單元、設定主題分類經營技巧，學會粉專與社團的整合。 Facebook行銷好書，限量發行中！ 本書循序漸進地介紹臉書的各種使用技巧與行銷方式，假如你想突破網路行銷的困境，利用粉絲專頁或社團來經營你的商品，或是想要增加實體店面的業績，那麼這本書絕對是你的好夥伴，它將你可能碰到的問題分類整理出來，讓你對臉書的經營與行銷有更深一層認知，能靈活運用臉書來行銷，以最小的預算達到最大化的行銷目的。 【目錄】 第1章 新手玩轉社群行銷入門課 1-1 社群網路的異想世界 1-2 社群行銷的四種DNA 1-3 社群行銷的品牌贏家心法 第2章 我的臉書行銷初體驗 2-1 開工了！快去申請臉書帳號 2-2 臉書最潮功能 2-3 超人氣直播行銷 第3章 菜鳥小編必學的達人粉專心法 3-1 粉絲專頁經營的小心思 3-2 菜鳥小編手把手熱身賽 3-3 商店專區的賣場思維 3-4 粉專聚粉私房撇步 3-5 粉專貼文精準行銷 第4章 最強粉專經營臉書淘金術 4-1 粉絲專頁管理者介面 4-2 粉絲專頁的權限管理 4-3 不藏私粉專管理技巧 4-4 粉專零距離推廣密技 第5章 粉絲行銷超熱門的應用程式 5-1 活用相片/相簿/影片程式 5-2 讓粉專更吸睛的應用程式 5-3 創意社交外掛程式 第6章 讓粉絲甘心掏錢的行銷密技 6-1 走入臉書行銷五部曲 6-2 小兵立大功的臉書廣告 6-3 關於臉書廣告的實用密技 6-4 認識廣告管理員 6-5 Instagram與臉書雙效行銷 6-6 觸及率翻倍的聊天機器人 第7章 實店業績提高術與SEO隱藏版必殺技 7-1 打卡經營與地標自媒力 7-2 拍賣商城的開店速成捷徑 7-3 搜尋引擎最佳化(SEO) 7-4 臉書不能說的SEO技巧 第8章 打造雲端服務與粉絲專頁的完美體驗 8-1 YouTube平台分享影片 8-2 使用Google雲端硬碟分享檔案 8-3 使用OneDrive分享Office文件檔 8-4 其它實用的雲端服務 第9章 最省心的臉書資安保護錦囊 9-1 保護帳號的基本功 9-2 資安防護的教戰守則 9-3 本章密技Q & A 第10章 讓粉絲甘心掏錢的社團行銷企劃 10-1 社團的建立與設定 10-2 社團成員的管理 10-3 社團的基礎操作 10-4 社團的管理 附錄A：老鳥鐵了心都要懂得最夯社群行銷專業術語

奧美傳奇廣告鬼才破框思考術：跳脫「標準答案」思維，不打安全牌的心理奇襲策略 (2版)

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【簡介】 （原書名：人性鍊金術：奧美最有效的行銷策略） 深耕廣告界30餘年、被譽為「英國廣告界最有影響力的人」 市場營銷和廣告界最原始的思想家、最鼓舞人心的演講者 一手主導奧美變革（Ogilvy Change）團隊的傳奇廣告大師 畢生絕學都在這一本！ 《黑天鵝效應》、《影響力》等暢銷書作者 強力推薦！不是所有看來有道理的事都會成功， 也不是所有成功的事看來都有道理。他以一介基層撰稿人之姿，迅速晉升為奧美集團副總監， 靠的就是運用各種創意，替無數客戶解決商業難題的破框思考力！ 他是如何做到？為什麼他總能找到別人想不到的創意？「想得到聰明的答案，常常需要問出愚蠢的問題。」──羅里．薩特蘭我們習於在不理性的世界裡，假裝各種事情比實際上「更理性」。 總是追求「符合邏輯的正確答案」， 任何創意、提案、發想，都想要找背後的數據和理論來做為驗證， 因為上述這樣的理性邏輯，在人們的常識中，代表了「避開風險」。你絕對不會因為堅持理性邏輯而被炒魷魚。只要能說出一套完善、無趣、沒想像力的道理，就算事情沒做好，也不太會遭到指責。比起「沒創意」，「沒邏輯」被開除的機會要高得多。就是因為這樣，使得我們的創意不斷遭到限縮，甚至只敢遵循「過去被證明有效的方法」。◎為何只遵守理性邏輯的安全牌，在商業領域中愈來愈行不通？ 你或許會問：「沒創意有什麼關係？只要行得通就可以了吧？」 然而，堅持理性邏輯＝沒創意的做法， 最致命的問題在於，你會變得和競爭對手一模一樣。 當市面上所有的商品都是符合理性邏輯──例如，價格便宜、規格統一、堅固耐用、功能繁多……，依循每個人都會認為「合理」的方式來設計時，你的商品就等於「毫無特色」！ 因此，領導奧美變革團隊的傳奇廣告人，羅里．薩特蘭要告訴你： 這時候，不合理性邏輯的「創意」，就能幫你抓住消費者的心理，找出和別人完全不同的解決問題方式。舉例而言，比起「最便宜、性價比最高的手機」，一台要價四萬以上，還得等很久才能拿到手的iPhone Pro15為什麼還是吸引眾人紛紛搶購？ 比起便宜、味道甜美的一般汽水品牌，一瓶又小又貴而且味道還有點詭異的「紅牛」，為什麼能夠挑戰可口可樂在無酒精飲料中市占第二名的地位？ 原因就出在，他們正巧符合了人類內心，尚未被一般理性邏輯產出的商品所滿足的「隱性需求」！ 打中了人類在「符合理性邏輯需求以外」的另一種思考邏輯中的好球帶！◎不符合理性邏輯的另一種邏輯，威力超乎想像…… 那麼，所謂的另一種思考邏輯，到底是什麼呢？ 羅里．薩特蘭說：如果世界都讓講理性邏輯的人來管，就只會看到那些講理性邏輯的事。但在現實生活中，大多數事情並不講理性邏輯，而是講「心理邏輯」。 所謂心理邏輯，包含的是人類的情緒和感受。 很多時候，我們明知「這樣做才是正確的」，但情緒和感受卻總會給我們另一種答案。 舉例而言，我們知道手機買便宜堪用的就夠了，但購買iPhone Pro15得到的爽感，以及在親朋好友間炫耀時得到的愉悅感，卻能讓我們毫不猶豫的刷卡買下一台人人都在搶的最新款手機。 諸如此類的成功案例，向我們展示了一個道理：真正的創業家之所以那麼有價值，正是因為他們不會畫地自限、只做眾人認為合理的事。為了仿效這些創業家，尋找各種潛藏在理性邏輯另一面的商機，薩特蘭在奧美廣告公司創立了一個部門，專門尋找各種不符合直覺的問題解決方案。以下就是他們的成果： ●　有家航空公司，只是改變呈現航班的方法，就讓豪華艙等的銷售業績提升 800 萬英鎊。 ●　有家軟體公司，只是把客服中心的服務流程做了一些看來沒什麼大不了的修改，就留住價值數百萬英鎊的業務。 ●　有家出版商，只是把客服中心的應答手冊加了四個看來沒什麼大不了的英文單詞，就讓銷售的轉換率加倍。 ●　有家速食店的產品銷量提高了，因為他們把價格……提高！◎跳脫標準答案，直擊人性四原則的心理奇襲技巧 看完這些成果，你是否也很好奇， 薩特蘭為什麼能夠尋找出像這種「不符合邏輯與直覺」的問題解決方案呢？ 他要告訴大家的是：那些想用理性來決策的高層人士，總會想要有普遍適用的法則，好在面對任何事情的時候，無須考量個別情境的特殊情形；但事實上，「情境」常常才是決定人類的思考、行為和行動的最重要因素。 在某些情境當中，理性邏輯會有一套標準答案，但人類的行為卻常常完全相反。 舉例來說，在都市蛋黃區的房價總是不斷上漲，照理來說，擁有這些房子的人應該可以賣掉房子來賺價差，換一間比較偏遠的房子，但事實上，他們卻很少如此。 他們或許擔心： ●　搬走以後，會錯過未來上漲的房價。 ●　賣掉以後，如果未來想搬回來住，可能會回不來。 ●　住在都市蛋黃區的便利程度，和住在郊外無法比較。 ●　住在都市蛋黃區，似乎更有社會地位。 …… 諸如此類，各種不符合理性邏輯的心理邏輯，正是薩特蘭的部門需要尋找的癥結所在！ 然而，人們卻往往不會坦白的說出自己內心真正的想法。因此，薩特蘭要教你用4項心理奇襲策略，找出人類那些不符合邏輯卻難以解釋的需求， 就能出奇制勝，找出與競爭者完全不同的另一種途徑來解決問題。 具體說來，就是用更省成本的方式，營造打動人心的情境，自然就能導引出想要的結果。心理奇襲策略1：投放訊號原則 投放特定的訊號，展現承諾與意圖，證實自己提供的選項確實值得人們信任。只要你的訊號令人感到可信度高，人們就會毫不猶豫的做出選擇。 舉例來說，倫敦的計程車司機必須接受為期四年艱苦的「知識訓練」，確保能替顧客找出兩個地點間最短或最快的路線。因此，人們都會無條件信任黑色計程車司機。心理奇襲策略2：潛意識駭客原則 人心無法直接控制，卻能靠著刻意營造出適合的情境、讓人心接收到暗示而受到影響。就像是安慰劑本身並沒有任何特殊效果，卻能鼓勵身體投入更多資源，發揮出所需的效果。 舉例來說，三色牙膏標榜牙膏中不同顏色代表不同成分，讓消費者一眼看出牙膏的多種複合效果，就能讓人願意買單。心理奇襲策略3：夠滿意原則 在安全的滿意選項與完美的最佳選項中，人們會寧願選擇安全的滿意原則。因為做選擇時，我們難以獲取一切資訊來進行判斷，因此比起追求最完美的選項，人們寧願選擇或許不夠完美，卻已經足夠滿意的選項。 舉例來說，當A品牌在某些人心目中已經建立起安心信賴的形象，這時即使它的產品未必比新進的B品牌更好，但人們還是會選擇熟悉的A品牌而非B品牌。心理奇襲策略4：心理物理學原則 人類透過五感獲得的種種感知，其實並不客觀。例如同樣是一小時，但「快樂的時間總是過得特別快」，不快樂的時間就會讓人度秒如年。因此，即使是同樣的條件，只要運用一些小技巧，就可能營造出更寬廣的空間、或者更舒適的環境。 舉例來說，波音787夢幻客機就運用這一項原則，在乘客登機入口多安排一點空間，營造能夠延續到乘客進入主機艙的寬敞感。雖然主機艙與過去機型一樣擁擠，乘客卻會覺得比過去寬敞。如何活用以上4項心理奇襲策略？奧美傳奇廣告鬼才在本書中傳授7種獨門訣竅， 幫助我們在日常生活中時刻練習「破框思考」， 便能逐漸掌握精髓，成為創意源源不絕的心理邏輯魔術師！【國外名人推薦】 ●　納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb），《黑天鵝效應》作者 ●　美國全國公共廣播電台「TED Radio Hour」廣播節目 ●　羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini），《影響力》作者 ●　麥特．瑞德里（Matt Ridley），暢銷科普作家 ●　朱斯．戈達德（Jules Goddard），倫敦商學院教授【國內名人推薦】 ●　龔大中，奧美集團創意長 ●　盧建彰，詩人導演 ●　鄭俊德，閱讀人社群主編 ●　馬克凡 Mark.Ven Chao，《關鍵思維》作者、連續創業創辦人 ●　矽谷阿雅，矽谷AI新創Taelor創業家 ●　老查，數位轉型顧問 ●　火星爺爺，作家、企業講師 （依姓名筆劃排列）【好評推薦】 我認識幾百個研究行為經濟學的人，但要說我吃晚餐時最想跟誰聊天，一定就是羅里‧薩特蘭。……本書簡直是曠世巨作，可以應用在生活的各個層面和領域，而且，實在是有趣到爆。──納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb），《黑天鵝效應》作者羅里是推廣「360度品牌管理」（360-degree branding）的元老級人物，演講極具渲染力又充滿魅力，能巧妙的將構想賦予生命，讓人人都能輕易理解。他在這個領域的經歷無人能望其項背。──蓋瑞．李伊（Gary Leih），奧美集團前總裁品牌塑造的箇中翹楚。──美國全國公共廣播電台「TED Radio Hour」廣播節目字裡行間處處流露才氣與智慧。本書不容錯過。──羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini），《影響力》作者這本書買就對了。我超愛，書裡處處是高明的洞見。──麥特．瑞德里（Matt Ridley），暢銷科普作家 太妙，太妙，太妙！羅里．薩特蘭打破各種定見，淘氣、有趣、充滿智慧。──朱斯．戈達德（Jules Goddard），倫敦商學院教授 【目錄】 各界讚譽 奧美的11項破框思考法則 前言　打破框架，找出「不合理」思考背後的強力解答 引言　驅動人類行為的真正原因，在於「心理邏輯」   1　當人們追求標準答案時，你該背道而馳 2　用「包裝方式」奇襲人類心理，就能點石成金 3　心理奇襲策略1：投放訊號原則 4　心理奇襲策略2：潛意識駭客原則 5　心理奇襲策略3：夠滿意原則 6　心理奇襲策略4：心理物理學原則 7　7種訣竅，讓微小變化發揮巨大作用結語　拋開理性邏輯框架，用心理邏輯開啟新視野 注釋

超圖解數位行銷與廣告管理 (1版)

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【簡介】 ＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 ＃理論結合實務個案，有系統理解數位行銷與廣告管理歷程。 ＃適合作為公司相關主管、基層人員及學生的進修工具書。 善用數位媒體，懂行銷、會賣才是王道！ →美國星巴克採取哪些重要策略、行動和分工，成功提高營收與聲譽？ →中國大陸網紅李子柒如何打造個人品牌、吸引粉絲並有效轉化為收益？ →著重「個案分析」說明理論，詳細呈現實務執行進程，學以致用。 →從組織設計、部門功能與績效，解碼企業數位行銷管理關鍵。 【經營社群平台、會員App，優化服務，搶占市場】 2020年全球數位廣告投放金額首度超過傳統廣告；而美國和中國早已分別於2017、2018年達到數位廣告占比過半，正式進入數位行銷戰場，且不斷改良策略、導入新科技。 本書著重以「個案分析」說明理論，從大範圍到小細節，循序漸進帶領讀者認識數位行銷歷程、了解整體環境現況，進而深入剖析企業關鍵決策和行動。 其中個案詳述美國星巴克的組織設計、市場研究、數位科技使用、社群行銷、數位廣告管理及績效衡量等面向；也分析中國網紅李子柒的崛起、網路商店管理及社群促銷等。透過實務研討，將理論結合運用，讀者可完整且全面理解數位行銷。 【目錄】 Chapter1 數位行銷零基礎秒懂 1-1 行銷的功能 1-2 全景：行銷的重要性 1-3 近景：數位行銷的重要性 1-4 全景：數位廣告兩階段發展 1-5 近景：數位廣告——美國的發展沿革 1-6 特寫：影響美國網路廣告的兩大總體環境因素 1-7 美國公司數位經營的三大滲透率 1-8 極特寫：美國十大數位廣告主、三大數位廣告公司 1-9 近景：傳統與數位行銷差別 1-10 社會科學，先有實務再有理論 1-11 美國行銷協會對行銷的定義，兼論麥可‧波特對行銷管理的定位 附錄 三種美國普及率的資料來源 Chapter2 數位行銷組織設計與行銷優勢劣勢、公共事務量表 2-1 「行銷管理」面的數位轉型：策略管理 2-2 「行銷管理」面的數位轉型：執行與控制 2-3 行銷管理的必要條件：星巴克的行銷費用 2-4 行銷優勢劣勢分析：星巴克79分比麥當勞54分 2-5 星巴克兩階段行銷相關組織的時空背景 2-6 星巴克組織管理 2-7 全景：星巴克行銷相關部門 2-8 星巴克行銷管理第一大類部門 2-9 公司公共事務吸引力、績效量表分析 2-10 星巴克行銷相關管理第二大類部門：公共事務部、社會部與社會衝擊部 Chapter3 數位行銷環境偵察，兼論數位行銷研究 3-1 行銷策略三之一：行銷環境偵察——競爭者與消費者知識 3-2 全景：傳統vs.數位行銷研究 3-3 近景：數位行銷的市場研究：社群媒體聆聽 3-4 全景：消費者消費決策過程：AIDAR架構 3-5 近景：AIDAR架構的發展沿革 3-6 特寫：AIDAR同義字——接觸關鍵時刻與消費者體驗與旅程 3-7 特寫：AIDAR同義字——三階段潛在顧客，美國直接行銷的沿革 3-8 近景：消費者知識 3-9 星巴克對分析與市場研究的上層設計 3-10 環境偵察與市場研究「組織設計」 3-11 行銷策略三之二：市場定位 附錄 傳播媒體、使用者原創內容發展沿革 Chapter4 行銷科技：星巴克個案分析 4-1 全景：行銷科技範圍，兼論大學教育與研究 4-2 行銷科技的發展沿革 4-3 全景：行銷科技業 4-4 近景：行銷科技公司分類 4-5 特寫：行銷科技公司代表 4-6 行銷規劃類行銷科技兼論大數據分析 4-7 星巴克資料驅動的預測分析 4-8 行銷執行類行銷科技：商業與（人員）銷售 4-9 特寫：行銷自動化 4-10 行銷執行之顧客關係管理 4-11 行銷執行之第3P促銷中溝通 4-12 行銷控制：績效衡量 附錄 星巴克資訊系統中消費者資料分析循環 Chapter5 星巴克顧客服務行動App 5-1 全景：2008年起星巴克「數位經營」，兼論透過行銷科技進行數位行銷 5-2 全景：1994年起星巴克解決尖峰時間排隊問題，兼論服務行銷的服務藍圖 5-3 星巴克的顧客服務行動App種類：2009年起跟3G、4G通訊世代發展 5-4 全景：公司對顧客服務行動App功能量表——星巴克87分比麥當勞51分 5-5 顧客服務行動App使用性量表：星巴克82分比麥當勞54分 5-6 星巴克行動App頁面 5-7 星巴克行動App核心、基本功能 5-8 星巴克App期望功能：星巴克忠誠計畫 5-9 星巴克App基本功能第三項：2011~2016年手機支付 附錄 星巴克與麥當勞手機App四大功能進程 Chapter6 數位促銷之對外溝通：星巴克個案分析 6-1 全景：行銷組合第3P促銷策略——AIDAR架構 6-2 美國「行銷長調查」（CMO Survey） 6-3 全景：法人對外溝通，兼論公司第3P促銷五之一的公司對外溝通 6-4 特寫：公司對外溝通 6-5 媒體的性質 6-6 公司溝通策略 6-7 特寫：公司數位溝通 6-8 極特寫：公司跟消費者間溝通流程 6-9 促銷、AIDAR五階段下適配的媒體型態 Chapter7 數位促銷策略之公司聲譽、品牌管理：星巴克個案分析 7-1 先知道什麼是聲譽：品牌與聲譽管理大同小異 7-2 公司聲譽管理快易通 7-3 特寫：聲譽管理相關主題的學門 7-4 公司聲譽管理：AIDAR架構、心理學「認知行為」理論 7-5 公司聲譽範圍與五層級 7-6 公司聲譽管理：星巴克組織設計 7-7 公司聲譽管理：副總裁至處長、經理負責範圍 7-8 公司聲譽管理：董事長或總裁負責範圍 7-9 特寫：公司聲譽管理之危機管理 7-10 公司聲譽控制：績效（聲譽）衡量方式 7-11 公司聲譽控制：績效衡量之三級單位公司聲譽部層級 Chapter8 公司數位廣告製作與購買，兼論星巴克的數位廣告管理 8-1 全景：法人、自然人廣告與管理 8-2 全景：美中臺數位廣告金額、結構 8-3 公司廣告管理快易通 8-4 特寫：廣告管理的「規劃—執行—控制」 8-5 近景：公司廣告目標、廣告內容分類與媒體——星巴克一級主管 8-6 特寫：數位廣告策略——星巴克二級主管（資深副總裁） 8-7 數位廣告製作與購買，以臉書廣告為例 附錄 公司對外溝通方式、促銷中的小項 Chapter9 社群行銷：星巴克兩階段發展個案分析 9-1 全景：星巴克兩階段行銷組合——1987∼2007年傳統行銷，2008年起數位行銷 9-2 星巴克數位行銷策略 9-3 星巴克社群行銷組織設計、品牌與聲譽行銷部，兼論數位顧客體驗部組織發展 9-4 星巴克店內數位音樂體驗、視訊體驗 9-5 星巴克整合行銷溝通企劃案，兼論整合行銷溝通 9-6 星巴克社群行銷「內容與媒體」組合 9-7 星巴克社群行銷導論 9-8 星巴克社群行銷AIDAR階段 9-9 星巴克社群行銷指導方針：品牌與聲譽行銷部之第五處全球社群媒體處 9-10 星巴克對員工使用社群媒體指導方針：公共事務部下員工溝通及認同部的職責 Chapter10 社群行銷：星巴克社群五層級個案分析 10-1 星巴克董事長霍華‧舒茲對社群行銷重要性體會 10-2 全景：三重底線、公司企業社會責任 10-3 社群行銷第一級：星巴克法令遵循階段Ⅰ——2018年4月∼2021年3月 10-4 星巴克法令遵循階段Ⅱ——2021年4月起 10-5 星巴克策略階段行銷：行銷導向——2008年3月起以12種社群媒體進行內容行銷 10-6 星巴克策略導向行銷 10-7 近景：星巴克企業社會責任、行銷，兼論環境治理社會（EGS）發展沿革 10-8 特寫：星巴克企業社會責任行銷——社區導向促銷，2015年起星巴克社區店 10-9 特寫：星巴克企業社會責任行銷——環境篇，2014、2015年白紙杯繪圖比賽 10-10 星巴克社群行銷績效衡量 附錄 麥當勞、星巴克在推特、臉書上粉絲數 Chapter11 顧客關係管理：星巴克個案分析 11-1 顧客關係管理的重要性與權威書、論文 11-2 全景：顧客關係管理快易通 11-3 近景：顧客關係管理四大目標，兼論顧客關係管理績效評估量表 11-4 星巴克總裁在顧客關係管理的決策 11-5 星巴克公司網頁上的顧客大分類 11-6 顧客關係管理之一：一般顧客服務吸引力量表 11-7 特寫：電話與網路顧客服務品質量表——星巴克84分比麥當勞62分 11-8 顧客對公司營收、淨利的貢獻分群 11-9 公司顧客關係管理二大類之二：顧客忠誠計畫——公司顧客忠誠計畫吸引力量表 11-10 星巴克顧客忠誠計畫發展沿革 11-11 特寫：星巴克五級會員集點送 11-12 特寫：星巴克顧客忠誠計畫之績效評估 Chapter12 數位行銷績效衡量：星巴克個案分析 12-1 全景：公司行銷績效衡量 12-2 公司總裁、行銷長負責的行銷績效——星巴克與麥當勞行銷組織設計 12-3 近景：關鍵字廣告（電子郵件）、展示型廣告（網頁） 12-4 近景：影音、口碑／內容行銷 12-5 近景：AIDAR階段中AI階段行銷績效衡量 12-6 近景：AIDAR「購買」與「續購與推薦」績效衡量——廣義顧客忠誠度量表 12-7 近景：網路品牌績效衡量——網友X.com（推特）貼文大數據分析 12-8 近景：AIDAR「購買」之消費者滿意程度——星巴克77分比麥當勞68分 12-9 特寫：AIDAR淨推薦分數——星巴克71分比麥當勞-8分 12-10 近景：行銷績效中財務績效之投資報酬率 Chapter13 網路商店數位行銷管理：天貓商場李子柒旗艦店個案分析 13-1 李子柒旗艦店的行銷管理組織設計 13-2 行銷相關部門管理，兼論客服品質管理處 13-3 行銷策略之一：市場定位——產品五層級觀念運用 13-4 行銷組合第1P產品策略：品牌型態與架構 13-5 行銷組合第1P產品策略：產品組合 13-6 特寫：產品組合之食品的商品力量表 13-7 特寫：產品策略——核心產品「螺螄米粉」 13-8 螺螄米粉的消費者滿意程度 13-9 行銷組合第2P定價策略 Chapter14 口碑內容行銷以塑造個人品牌：中國大陸超級（現象級）網紅李子柒經營方式 14-1 全景：現象級網路紅人、直播主為數位時代夢幻工作之首 14-2 過程Ⅰ：2016年∼2017年5月李佳佳的說法 14-3 過程Ⅱ：李子柒影片三階段發展 14-4 過程Ⅲ：從技術採用模型分析中國大陸網路紅人 14-5 過程Ⅳ：微念公司打造李子柒的全景 14-6 過程Ⅴ：打造一位千萬粉絲網路紅人的組織設計 14-7 過程Ⅵ：影音社群媒體的選擇 14-8 公開承認Ⅰ：人士公開承認量表 14-9 公開承認Ⅱ：金氏世界紀錄認證 14-10 公開承認Ⅲ：2020年起李子柒在中文版YouTube位列第一 14-11 現象級網路紅人的影響 Chapter15 數位促銷：李子柒旗艦店個案分析 15-1 全景：促銷五項活動——消費者消費過程與AIDAR模式 15-2 行銷組合第3P促銷之一：溝通 15-3 李子柒商品第3P促銷之二：李子柒的口碑／內容行銷 15-4 行銷組合第3P促銷之二：社群行銷——業配文、用戶評語，以小紅書為例 15-5 AIDAR模式之二「興趣」與行銷組合第3P促銷之一：網路商店 15-6 特寫：天貓商場顧客對李子柒旗艦店評分4.9分 15-7 李子柒網路商店網站設計 15-8 網站評比：李子柒旗艦店75分比星巴克67分 15-9 AIDAR模式全景：行銷組合第3P促銷之三——社群媒體行銷Ⅰ，李子柒旗艦店、微博貼文與影片 15-10 李子柒社群媒體稽核 15-11 AIDAR模式之三「慾求」與行銷組合第3P促銷之二：社群媒體行銷Ⅱ，李子柒與其網路商店微博貼文主題標籤 15-12 AIDAR模式之四「購買」與行銷組合第3P促銷之四：贈品