公共關係：理論．策略與應用 (2版)

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【中文書】 書名：公共關係：理論、策略與應用 (二版) 平裝本 作者：陳一香 出版社：雙葉 ISBN：9789865668594 內容簡介 　　面對全球化以及媒體數位變革等多重挑戰，公共關係作為組織與其所有利益相關者之間的關係管理，其定位與功能，已明顯從戰術性公關轉向策略性公關。同時面對網際網路不斷推陳出新，公關活動的策劃與運作，不再只是單向的宣傳與說服，還必須進一步創造社群間的互動，使組織更能聚焦於和特定分眾之間的雙向溝通。本書從公共關係的理論面、策略面與應用面著手，結合國內外公關研究理論，提供公關策略、企劃思考與媒體運用方面豐富案例，並就公關實務角度，說明公共關係在業界的整合與運用。在注重公開對話的年代，對於公關的效應和價值有著更多期待，如何面對各種趨勢、議題、危機與瞬息萬變的媒體環境，本書提供了相關的解答與思考方向。 作者介紹 作者簡介 陳一香 　　現職 　　世新大學公共關係暨廣告學系（含研究所）專任副教授 　　財團法人公關基金會董事 　　學歷 　　國立政治大學西洋語文學系（現改名英國語文學系）學士 　　國立政治大學新聞研究所碩士、博士 　　經歷 　　世新大學公共關係暨廣告學系（含研究所）系主任 　　財團法人公關基金會常務董事、執行長 　　台北凱悅飯店（現改名台北君悅飯店）行銷公關部公關副理 　　中國時報經濟組記者 　　中國石油公司工業關係處管理師 　　財團法人工業技術研究院公關室管理師 　　研究領域 　　公共關係、公關企劃、議題與危機管理、置入性行銷、企業社會責任 目錄 第01章 公共關係的本質與角色 1.1 公共關係定義與本質 1.2 公共關係相關概念分析 1.3 公共關係實務運作 1.4 公關的工作、角色與定位 1.5 全球化與數位趨勢下的公關挑戰 第02章 公共關係起源與發展 2.1 公共關係起源與發展 2.2 美國公共關係歷史 2.3 台灣公共關係歷史 2.4 台灣與美國的公共關係發展比較 2.5 公關道德與專業倫理 第03章 公共關係運作之相關理論與模式（一） 3.1 公共關係理論之主要學派 3.2 系統理論 3.3 公共關係運作模式 3.4 傳播理論與模式 3.5 說服研究 第04章 公共關係運作之相關理論與模式（二） 4.1 利益關係人的概念 4.2 公眾概念與分類 4.3 議題設定與議題建構 4.4 公共議題與議題管理 4.5 公共議題、利益關係人與企業社會責任 第05章 公關策略與媒體關係 5.1 組織機構的媒介策略 5.2 消息來源與記者的互動 5.3 新聞運作與媒體關係 5.4 記者會、新聞資料袋與公關新聞稿的運用 5.5 網路公關與新科技運用 第06章 企業聲譽、數位公關與傳播工具運用 6.1 企業形象與聲譽管理 6.2 數位公關與傳播工具的運用 6.3 數位時代的媒體整合與公關運作 第07章 公共關係企劃（一） 7.1 何謂公共關係企劃 7.2 「RACE」公關企劃的架構與流程 7.3 研究導向的公關企劃 7.4 公關企劃的策略性思考 第08章 公共關係企劃（二） 8.1 定義公關問題 8.2 設定公關目標 8.3 界定與區隔目標公眾 8.4 溝通訊息的規劃與設計 8.5 媒體整合與規劃 8.6 企劃執行的相關要素 第09章 公共關係效果評估 9.1 訊息揭露過程的系統化評估 9.2 主觀、經驗性評估 9.3 公眾認知、態度、行為面的評估 9.4 傳播稽核的輔助 9.5 組織與公眾「關係」的長期效果研究 第10章 公共關係種類與運用範圍 10.1 企業公共關係 10.2 政府公共關係 10.3 非營利組織公共關係 10.4 高科技公共關係 10.5 醫療產業公共關係 10.6 休閒產業公共關係 10.7 國際公共關係

公共關係：策略與管理 (1版)

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書名：公共關係：策略與管理 作者：鄭自隆 出版社：前程 出版日期：2013 條碼：9789865774028 內容簡介 公關目的在營造傳播對象對組織的善意與瞭解，因此公關就是「溝通」。 不過由於急遽社會變遷，媒體角色、產業結構、公民意識、環保理念、民眾價值觀均不同往昔，政府與產業的公關作為將面臨變革與嚴峻挑戰。 傳播對象多元化與議題複雜化，使得公關人員除了具備基本傳播能力外，還必須懂得運用各種新媒體，更重要的由於議題的複雜化，公關人員還要時時關注社會問題，並能精準回應。 「溝通」不再只是應酬哈拉與花錢購買媒體版面與時間，「溝通」成了Branding－組織形象（品牌！）的維護與再造。 作者介紹 作者簡介 鄭自隆 tlcheng@nccu.edu.tw 現任：國立政治大學廣告系 專任教授(1995-) 學歷： 國立政治大學新聞系畢業 國立政治大學新聞研究所碩士 國立政治大學傳播學博士 經歷： 國立政治大學廣告學系所主任(1997-1999) 文化大學、銘傳大學、世新大學、國立空中大學兼任教授 公務人員高等考試典試委員 公務人員升官等考試典試委員 華視 董事 公視 董事 專書著作： 鄭自隆(1992)《競選文宣策略--廣告、傳播與政治行銷》，台北： 遠流。 鄭自隆(1995)《競選廣告 -- 理論、策略、研究案例》，台北：正中。 黃深勳、鄭自隆、孫秀蕙、王方平(1997)《企業公共關係》，台北：國立空中大學。 黃深勳、鄭自隆等(1998)《廣告學》，台北：國立空中大學 。 鄭自隆、黃深勳、郭良文、陳尚永(2001)《廣告管理》，台北：國立空中大學。 鄭自隆(2004)《競選傳播與台灣社會》，台北：揚智。 鄭自隆、洪雅慧、許安琪(2005)《文化行銷》，台北：國立空中大學。 鄭自隆、廖文華編著(2006)《各國傳播媒體自律規範》，台北：行政院新聞局。 鄭自隆(2007)《打造「台灣」品牌》，台北：國立編譯館 / 揚智。 鄭自隆(2008)《電視置入－型式、效果與倫理》，台北：正中。 鄭自隆(2008)《廣告與台灣社會變遷》，台北：華泰。 鄭自隆編著(2009)《廣告代理50年：東方廣告公司與台灣廣告產業》，台北：遠流。 鄭自隆(2012)《競選傳播：策略與管理》，台北：華泰。 鄭自隆(2013)《文創行銷》，台北：五南。 鄭自隆(2013)《公共關係：策略與管理》，台北：前程。 目錄 第 1 章 導論：認識「公關」 第 2 章 基本理論 第 3 章 媒體關係 第 4 章 企業公關 第 5 章 非營利組織公關 第 6 章 醫療產業公關 第 7 章 其他產業公關 第 8 章 政府公關 第 9 章 危機公關 第10章 議題管理 第11章 風險傳播 第12章 公關活動企劃 第13章 公關研究與效果評估 第14章 公關的未來

判斷決策與公共事務

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【中文書】 書名：判斷決策與公共事務(再版) 作者：汪明生 陳碧珍 出版社：智勝 出版日期：2016/11/01 ISBN：9789864570287 內容簡介 1980年代正是美國企業管理與公共事務等科際整合應用學域重視強調研究方法與量化分析如日中天的時代。然而當時公共事務領域除了計量經濟、多變量統計、作業研究、數學規劃、及一些特定領域如交通、城市、產業與人口等的量化模式外，對於政策管理與社會系統基本分析單位的個人與社群，以及多數人心所由所向的認知本質則少有課程、師資、與專書作系統性科學量化的探討。 本書係以作者於1984年在美國印第安那大學心理系所修習的，得以直接對應反映公共事務應該以人為本的決策判斷領域為基礎（包括代表理論方法如Lens model、SJT、CCP、IIT、與其後持續自學的CCT、SAT、IM等）。21世紀深化發展以來，這些在台灣、兩岸與國際社會於全球化與市場及民主等現代發展下，因新生個體觀點與價值意識突顯高漲而衝撞拉扯原本群體觀點與價值意識而顯得愈形適切與重要。其中尤以例如社會風險、科技風險、與環境風險等圍繞現代產業、市場經濟的衍生議題與後遺副作用為主要代表。 公共事務治理結構中的判斷分析可以概括為「在釐清呈現所涉個體角色的認知觀點與人際連結的互動結構下，如何化解公共問題或達成共同標的」；而決策分析可以概為「在全盤考量情境條件的干預介入與方案結果的效用預期下，如何評估衡量替代方案以利選擇」。換言之，決策分析與判斷分析可視為一體兩面，前者重在如何納入情境條件對於方案評估與選擇的影響，後者重在如何適切界定問題標的與如何達成群體共識；其實證研究主要在於探討人類如何將慾望（如效用、價值、標的等）與信念（如期望、知識、經驗等）、或謂價值與事實先分後合，並用以評估選擇適切的行動方案。易言之，好的決策應該是在納入情境條件的考量下評估與選擇能夠高效達成最大期望值的方案；而好的判斷則是決策者（管理者或當事人）努力界定、充分評估、取捨比較、存異求同群體過程中所涉個體角色與主觀認知，兩者密切關聯，不宜切割。 在判斷分析的諸多理論方法與研究開創中，較具廣泛代表性與後續發展性的當為Norman H. Anderson教授首創IIT。其係經過半世紀以來對於不同案例、不同受測者與不同情境的實證研究，整理出相加、相乘及平均等心理法則，並發現平均法則係為多數判斷中一般人所採用的認知代數，亦即認知結構（以至認知黑箱）由此可以驗證確知，並建構其理論效度。Anderson對於認知代數的實證發現與功能衡的理論詮釋，於2003年在哲學領域經典期刊Erkenntnis中被引用來反證J. McDowell所宣稱的「認知研究非為如自然科學般的科學」(Siverberg, 2003)。Wang and Yang（楊仁壽）(1998)即係以IIT作為得以建構衡量個體認知判斷理論效度的驗證標準，並以此評估比較AHP、SMART、SJT、與rating等常用多評準理論與方法的理論效度與預測效度。此外，在對應於公共事務中個體、群體與載體等基本主題的個人認知，道德代數、公平衡量、態度系統、雙記憶理論、社會平均與人格發展等，IIT都有獨到豐碩的研究成果，值得特別推薦。 目錄 第01章　公共事務管理概述 第02章　判斷決策與跨域分析 第03章　判斷與決策研究 第04章　權重與價值衡量 第05章　心理框架：展望理論 第06章　事實與價值：社會判斷理論 第07章　準理性思考：認知續線理論 第08章　人際學習：認知衝突派典 第09章　心理法則：資訊整合理論 第10章　記憶與判斷 第11章　群體決策與人際判斷 第12章　科技風險與判斷決策