問卷設計：如何規劃、建構與編寫有效市場研究之調查資料 (2版)

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【簡介】 •問卷設計「最佳答案」指南！獲得精準數據非難事！ •提供研究者編寫任何類型的問卷準則，勾勒出研究目標最精確的藍圖。 •內容層次分明，結合理論與經驗實務，讀者好吸收，效率倍增。 •適用於學習問卷設計之學生、市場研究實證者、社會研究者、政治和民意調查研究者，以及任何需要編寫一份透過結構式訪談來蒐集資料的研究者。 •改版新增明確規劃和聚焦問卷的建議，且每章末都有最新要點整理，能讓讀者快速掌握問卷設計關鍵。 「有用和無用資料之間的差異通常可以被追溯到問卷。這本書是一本很好的講義，將引導您完成問題編寫者所面臨的無數決定。」 ────── Debrah Harding，英國市場研究協會（MRS）常務董事 「儘管科技不斷進步，問卷仍是洞察相關產業賴以建立核心資料的來源。隨著越來越多的人編寫問卷，必須有《問卷設計》這樣的書，以確保製作問卷的標準延續。」 ────── Sam Curtis，Big Sofa科技公司執行長 「無論是問卷編寫的新手，還是希望調整或增進技能，本書都能滿足您的需求，它提供許多有效、實務而且容易上手的方法。」 ────── Nicole Duckworth，PRS IN VIVO歐洲和全球商業卓越主管 【如何設計一份「好的問卷」？】 問卷是研究調查中非常關鍵的部分，一份編寫不佳的問卷無法提供所需資料，更可能誤導研究者得到不正確的資料。因此一份「好的問卷」是極重要的，本書解釋編寫問卷時會遇到的難題與誤差，讓研究者能夠得到最佳研究成果！ 【市場問卷調查必備的「最佳解答」指南！】 許多企業或市場調查公司利用問卷來研究廣告追蹤、品牌定位和顧客滿意度。在編寫問卷時，應該了解什麼可以詢問、如何詢問或如何評估價值。本書告訴您如何在減少最多誤差、以最正確的方向來設計一份問卷，透過問卷正確的規劃和編寫來進行市場調查，方能提供企業或是研究者達到最大的效益與成果！ 【涵蓋範圍】 •編寫問卷的目標　•規劃問卷　　　•問題類型　　　　•資料類型 •態度和形象衡量　•編寫問題　　　•布置和格式　　　•線上問卷 •預試　　　　　　•倫理道德問題　•社會期望性偏差　•國際調查問卷 【目錄】 前言 Chapter01　定義可實現的問卷目標 簡介 調查過程中的問卷 研究目標 將業務目標轉化為研究目標 你能從其他任何地方獲得資訊嗎？ 問卷中的利益關係人 蒐集無偏差和準確的資料：問題摘要 關鍵要點 Chapter02　資料蒐集形式對問題設計的影響 簡介 資料蒐集形式的選擇 數位範本或非範本的資料蒐集？ 自我完成調查 線上自我完成 紙本自我完成問卷 訪員管理的問卷 面對面訪談 電話管理的問卷 跨蒐集形式的資料比較性 關鍵要點 Chapter03　規劃一份問卷 簡介 一個有效流程中的關鍵步驟 如果問卷太長怎麼辦？ 關鍵要點 Chapter04　問題類型概述 簡介 問題類型 關鍵要點 Chapter05　確認問題所產生的資料類型 簡介 名目資料 順序資料 區間資料 比率尺度 關鍵要點 Chapter06　創建適當的評級量表 簡介 項目評級量表 數字量表 比較評量技術 關鍵要點 Chapter07　詢問有關行為 簡介 詢問回憶的行為 回憶與紀錄數值 問題順序 關鍵要點 Chapter08　衡量滿意度、形象及態度 簡介 顧客滿意度 品牌形象 構面 隱性關聯檢驗 關鍵要點 Chapter09　編寫有效的問題 簡介 語言使用 避免歧異 線上自我完成或訪員調查 決定回應選項 順序偏差 提示類型 前面的問題影響 標準化問題 追蹤研究 關鍵要點 Chapter10　為一項線上調查創建一份問卷 簡介 設備類型 使用者經驗 問題類型 增強體驗 關鍵要點 Chapter11　讓受訪者參與線上調查 簡介 訪談的長度 使用問卷設計來參與 從遊戲化學習 關鍵要點 Chapter12　選擇線上調查軟體 簡介 有哪些平臺可供選擇？ 如何評估哪一個平臺適合您 做出選擇 關鍵要點 Chapter13　訪員執行與紙本自我完成調查的注意事項 簡介 使用訪員執行調查的挑戰 訪員執行的CAPI或CATI問卷 訪員執行的紙本問卷 電話訪談 自我完成紙本問卷 關鍵要點 Chapter14　預試您的問卷 簡介 為什麼預試問卷？ 預試調查的類型 關鍵要點 Chapter15　問卷設計中的道德議題 簡介 法律要求 善意與回應率的下降 對受訪者的責任 對客戶的責任 關鍵要點 Chapter16　瞭解社會期望性偏差 簡介 社會期望性偏差 處理SDB 確定是否SDB已經影響回應 關鍵要點 Chapter17　為多國調查設計問卷 簡介 國家之間差異 比較性 翻譯問卷 人口統計資料 文化回應差異 版面配置問卷 關鍵要點 附錄1　個案研究：威士忌的使用與態度研究 附錄2　市場研究協會和行為準則 參考書目

市場調查-新式與基礎調查方法及實例 4版 (4版)

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【簡介】 　　市場調查是「蒐集」、「分析」和「提供資訊」的一門學科，更是各級管理單位執行政策的重要依據。不論是營利性的工商企業或是非營利性的組織單位，都有必要利用「市場調查」的結果，蒐集和提供決策所需的資訊。 　　市場調查也是現今社會中行銷工具的利器，市場調查的結果已儼然成為經營管理決策的重要風向球。藉著市場調查來觸摸社會的脈動，感受市場豐富的資訊與生命力，使企業邁入成功的新紀元。 　　本書是為目前正在從事市場調查工作，或有心投入市場調查研究領域，以及在學的學員所設計的。特色如下： ◎專業的實務概念彙總：書中融合筆者過去在學界與產業的實務經驗，將書中的內容依教學導向編排，並結合各種類型的個案說明。對本書的讀者作最適當的授業安排。 ◎完整的應用程序介紹：詳細介紹市場調查執行的各個程序步驟，如：資料蒐集、抽樣設計、問卷設計、資料處理、調查執行、調查管理與報告撰寫。提供讀者完整的執行程序。 ◎詳盡的案例報告說明：各種類型的案例，由淺入深，循序漸進的為讀者介紹。案例的內容說明，從起始的資料蒐集至最終的報告撰寫，完整詳盡的論述，讓讀者獲得完整且充分的資訊。 ◎新科技的工具彙總介紹：網羅目前市場調查各種新式工具：CAPI、CATI、網路調查、手機調查等，結合新科技發展而出的市場調查工具。協助讀者整合傳統的市場調查知識與發展中的市場調查科技，如：預測市場、大數據等。 　　綜合而言，本書可協助所有想瞭解市場調查的學生及進一步想剖析市場調查的個人，獲得完整而充分的專業智能。 【目錄】 第一章 市場調查的概念 第二章 市場調查規劃 第三章 次級資料研究 I －概述 第四章 次級資料研究 II －資料庫的使用 第五章 質化研究 第六章 量化研究 I －調查法 第七章 量化研究 II －抽樣設計 第八章 量化研究 III －問卷設計 第九章 量化研究 IV －資料處理與分析 第十章 調查的執行與管理 第十一章 撰寫調查報告 第十二章 基礎調查範例介紹 第十三章 理論與實例 附　錄 參考書目

行銷研究：市場調查與分析 (3版)

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【簡介】 本書包含詳細的行銷研究規劃、資料蒐集方法、問卷設計步驟、深度訪談技巧及行銷報告撰述，以及簡單易懂的理論說明，引導讀者了解網路時代下的新經濟體系、消費者行為模式、網路媒介特性，並將行銷研究知識結合網路媒介特性加以運用，以及主動關注行銷研究的網路科技發展與趨勢。 全書共計十四章：第一章先綜述行銷研究與市場調查與分析，為讀者奠定基本的概念；第二章介紹行銷資訊系統與行銷研究系統；第三章到第九章陸續講述行銷研究（市場調查）的設計與規劃、資料收集、問卷設計、態度衡量、抽樣設計、實驗設計、定性研究等工具與研究方法；第十章教讀者如何撰述行銷研究（市場調查）的報告；第十一章探討統計學在行銷研究（市場調查）的應用。第十二章到第十四章分別以實際案例探討，為讀者演示行銷研究的實際操作：第十二章以知名品牌包包為對象，進行消費者行為研究；第十三章針對碳酸飲料行銷組合進行顧客滿意度研究；第十四章以手機為例，探討品牌形象、知覺價值、口碑、產品知識對購買意願的影響。在講述學理的各章章末新增「行銷研究實務反思」問答題，幫助學生在學習完每章重點概要後，能反思與討論關於市場行銷研究的相關問題，並得到適當的應對措施與解決方法。 行銷研究、市場調查與分析都是以科學的方法，研究行銷領域相關課題，利用資料收集技術進行研究資料之收集及整理，並應用統計相關技術進行資料之描述與解釋，經由整理妥善之資訊，更進一步的建立假設命題及檢定與推論，獲得行銷研究之成果，對行銷管理而言是非常重要的環節，也是大專院校商管、行銷等相關科系的重要課程。 本書結合行銷研究導向及市場調查與分析應用導向，不僅適合大專院校商管、行銷相關科系「行銷研究」、「市場調查與分析」等課程做為教科書，也適合從事行銷相關工作的在職人員及有志從事行銷工作的讀者做為實用的指南，是一本不可多得的工具書，誠摯推薦給您。 第三版由楊浩偉博士參與大幅修訂、改寫，特別增加章末習題，藉由10題選擇幫助讀者加速吸收本章重點，檢驗自身學習成效。各章的「行銷研究實務反思」問答題則僅提供課堂討論或讀者自行思考歸納，不提供解答。自學讀者選購時請知悉，銷售單位與出版社均無法提供解答。 【目錄】 Chapter 01 行銷研究－市場調查與分析綜述 1.1 行銷研究（市場調查與分析）之意義 1.2 行銷研究的範圍及類型 1.3 行銷研究之程序 1.4 行銷研究之功能 1.5 行銷研究之方法 1.6 行銷研究組織、執行及控制 習題 Chapter 02 行銷資訊系統與行銷研究系統 2.1 行銷資訊系統之意義與功能 2.2 行銷資訊系統之構成內容 2.3 內部報告系統 2.4 行銷偵察系統 2.5 行銷研究系統 2.6 行銷資訊分析系統 2.7 ERP－企業資源規劃 習題 Chapter 03 行銷研究（市場調查）設計與規劃 3.1 研究設計與規劃 3.2 行銷研究設計與規劃 3.3 行銷研究之程序 3.4 界定行銷研究之主題 3.5 確定行銷研究所需的資料 3.6 發展行銷研究設計 3.7 蒐集所需要的資料 3.8 資料之整理、分析及解釋 3.9 發展推論及研究成果 3.10 提出行銷研究報告 習題 Chapter 04 行銷研究（市場調查）資料之蒐集 4.1 行銷研究資料之種類 4.2 次級資料之蒐集 4.3 行銷研究次級資料之蒐集 4.4 原始（初級）資料蒐集方法之一－訪談法 4.5 原始（初級）資料蒐集方法之二－觀察法 4.6 原始（初級）資料蒐集方法之三－實驗法 4.7 蒐集資料現場作業管理 習題 Chapter 05 行銷研究（市場調查）之問卷設計 5.1 問卷之意涵與設計之步驟 5.2 問卷設計原則 5.3 問卷設計注意事項與常犯的錯誤 習題 Chapter 06 行銷研究（市場調查）對態度之衡量 6.1 衡量之意涵 6.2 衡量之程序 6.3 態度衡量之意涵 6.4 衡量工具之評估 習題 Chapter 07 行銷研究（市場調查）之抽樣設計 7.1 抽樣之意義及原因 7.2 抽樣之程序 7.3 抽樣之方法 7.4 抽樣設計之衡量 7.5 無反應之處理 7.6 原始資料蒐集方法之四－固定樣本調查 習題 Chapter 08 行銷研究之實驗設計 8.1 實驗設計 8.2 實驗設計之衡量 習題 Chapter 09 行銷研究（市場調查）之定性研究方法 9.1 定性研究 9.2 深度個別訪問技術 9.3 深度集體訪問技術 9.4 投射技術 習題 Chapter 10 行銷研究（市場調查）報告之撰述 10.1 行銷研究報告之提出 10.2 行銷研究報告之種類及格式 10.3 研究與論文撰寫之詳細過程、內容及管理 10.4 研究與論文題目之選擇及創造 10.5 研究計畫書之格式與內容 10.6 研究計畫書之專案管理 習題 Chapter 11 統計學之行銷研究（市場調查）應用 11.1 統計學的基本概念 11.2 統計特徵量 11.3 卡方分配之基本原理 11.4 統計檢定之基本原理 11.5 變異數分析 11.6 相關 11.7 線性迴歸分析 習題 Chapter 12 知名品牌包包之消費者行為研究 12.1 緒論 12.2 行銷研究文獻探討 12.3 行銷研究問卷設計 12.4 行銷研究市場調查資料分析與結果 12.5 行銷研究結論 習題 Chapter 13 碳酸飲料行銷組合對顧客滿意度之研究 13.1 緒論 13.2 文獻探討 13.3 研究方法 13.4 研究結果 13.5 結論與建議 習題 Chapter 14 品牌形象、知覺價值、口碑、產品知識對購買意願之研究－以手機為例 14.1 緒論 14.2 文獻探討 14.3 行銷研究設計 14.4 實證結果與分析 14.5 結論與建議 習題 參考文獻

Excel統計分析實務｜市場調查與資料分析(適用Excel 2021/2019)

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內容簡介 　　**範例適用Excel 2021/2019 　　以Excel做為工具，列舉豐富的範例進行解說，且於過程中介紹常用的統計觀念與Excel操作技巧， 　　讓你不需強記各項計算方法與公式，輕鬆將統計技巧應用在實務層面，成為資料統計與分析高手。 　　■本書範例均透過作者實際問卷調查所得，問卷主題為你我日常生活中所使用得到之產品，如：FB、便利商店、智慧手機、信用卡、速食、音樂、運動鞋、社群網站、理想對象…等，極具實用性與親切感。 　　■先介紹統計學的基本原理，再佐以Excel實作，詳盡地逐步解說其操作與計算過程，達到邊做邊學的效果。 　　■以步驟式教學，運用Excel函數、樞紐分析，輕鬆獲取所要的統計數字與分析結果。 　　■重過程也重解說！每一個實例均詳盡逐步解說其操作及計算過程；對其結果，也以讀者容易接受之口語化加以說明，而不是以艱澀難懂的統計術語來進行解說。絕對能讓讀者能學得輕鬆、學得實用！ 　　■收錄豐富的統計範例，讓你可以依照需求馬上修改、套用。 目錄 第1章 概說 第2章 研究程序與抽樣 第3章 樣本大小 第4章 設計問卷與取得資料 第5章 次數分配 第6章 交叉分析表 第7章 集中趨勢 第8章 離散程度 第9章 估計 第10章 假設檢定 第11章 單因子變異數分析 第12章 相關 第13章 迴歸 附錄A 亂數表/ 標準常態分配表/ 卡方分配的臨界值/ t分配的臨界值/ F分配的臨界值

Excel統計分析實務 : 市場調查與資料分析(適用Excel 2019/2016/2013)

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書名：EXCEL統計分析實務｜市場調查與資料分析(適用EXCEL 2019/2016/ 出版社：碁峰 出版年月：201911 條碼：9789865023010 內容簡介 **範例適用Excel 2019/2016/2013 以Excel做為工具，列舉豐富的範例進行解說，且於過程中介紹常用的統計觀念與Excel操作技巧， 讓你不需強記各項計算方法與公式，輕鬆將統計技巧應用在實務層面，成為資料統計與分析高手。 ‧本書範例均透過作者實際問卷調查所得，問卷主題為你我日常生活中所使用得到之產品，如：臉書、便利商店、智慧手機、信用卡、速食、音樂、運動鞋、社群網站、理想對象…等，極具實用性與親切感。 ‧先介紹統計學的基本原理，再佐以Excel實作，詳盡地逐步解說其操作與計算過程，達到邊做邊學的效果。 ‧以步驟式教學，運用Excel函數、樞紐分析，輕鬆獲取所要的統計數字與分析結果。 ‧重過程也重解說！每一個實例均詳盡逐步解說其操作及計算過程；對其結果，也以讀者容易接受之口語化加以說明，而不是以艱澀難懂的統計術語來進行解說。絕對能讓讀者能學得輕鬆、學得實用！ ‧收錄豐富的統計範例，讓你可以依照需求馬上修改、套用。 目錄 第1章 概說 第2章 研究程序與抽樣 第3章 樣本大小 第4章 設計問卷與取得資料 第5章 次數分配 第6章 交叉分析表 第7章 集中趨勢 第8章 離散程度 第9章 估計 第10章 假設檢定 第11章 單因子變異數分析 第12章 相關 第13章 迴歸 附錄A A-1 亂數表 A-2 標準常態分配表 A-3 卡方分配的臨界值 A-4 t分配的臨界值 A-5 F分配的臨界值