醫療品質管理與病人安全：理論及實務 (1版)

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醫療品質管理與病人安全：理論及實務 ISBN13：9789861946597 出版社：華杏出版社 作者：鍾國屏 裝訂／頁數：平裝／460頁 規格：26cm*19cm*2.2cm (高/寬/厚) 出版日：2022/07/15 中國圖書分類：醫院內部行政 內容簡介 邀集臺灣醫療領域之專家學者 全方位介紹醫品與病安的過去、現在及未來 19章的內容，可分為： ‧理論及架構：帶領讀者了解醫品與病安的內涵，接著介紹醫品的架構思維、管理組織與制度、策略與原則及文化養成、品質生態系統、醫療科技演進。 ‧品質管理工具：國際品質管理系統與流程管理、精實管理、品質指標、品管圈（QCC）及戴明循環（PDCA）、就醫經驗調查、臨床稽核。 ‧病人安全工具：病人安全目標、病人安全與不良事件通報、根本原因分析、醫療失效模式與效應分析、病人安全文化調查、復原力、團隊資源管理（TRM）、醫病共享決策。 ‧臨床品質：病歷及資訊品質、病人安全下的感染管制措施。 ‧外部認證：醫院評鑑、醫療品質認證。 聯合推薦 　 陳時中、邱泰源、林啟禎、王拔群、紀淑靜、程文俊、林曜祥     目錄 Chapter 1 醫療品質及病人安全理念與管理概論 Chapter 2 國際品質管理系統與流程管理 Chapter 3 精實管理 Chapter 4 品質指標 Chapter 5 品管圈、戴明循環 Chapter 6 病人安全目標 Chapter 7 病人安全與不良事件通報 Chapter 8 根本原因分析 Chapter 9 醫療失效模式與效應分析 Chapter 10 病人安全文化調查 Chapter 11 復原力 Chapter 12 團隊資源管理 Chapter 13 醫病共享決策 Chapter 14 醫院評鑑 Chapter 15 醫療品質認證 Chapter 16 病歷及資訊品質 Chapter 17 醫療機構在病人安全下的感染管制措施 Chapter 18 就醫經驗調查 Chapter 19 臨床稽核

實用醫療品質管理學 (1版)

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實用醫療品質管理學 ISBN13：9789861942919 出版社：華杏出版社 作者：趙子傑 裝訂／頁數：平裝／601頁 規格：26cm*19cm (高/寬) 出版日：2013/09/15 中國圖書分類：醫院內部行政 內容簡介 　　本書作者趙子傑教授兼具臨床醫師實際參與及主管醫療品質業務的豐富經驗，由醫療品質的理論與測量措施、醫療品質之倫理學觀點、實證醫學及臨床路徑與臨床指引等基本理論做探討，承接病人安全的理論、管理與工具、手術安全、藥物安全等病人安全議題，而後轉論團隊合作及溝通與交接、醫院評鑑、論成效計酬與資訊公開及資訊技術，最後再以臨床醫護人員與醫療品質及病人安全、醫療品質與病人安全之實務做總結，使理論與實務融合，讓讀者能深入探索醫療品質管理的核心。 　　本書內容涵蓋醫療品質和病人安全之理論與臨床相關議題，除了醫療品質管理的理論之外，亦融入臨床照護之資料和觀點，可做為醫師與其他非醫護背景專業人員對醫療品質與病人安全之認知的橋樑，促進互相了解與合作，不僅是醫學相關科系學生的最佳教材，更值得臨床醫療健康照護從業人員參考。 目錄 Chapter 1　醫療品質概論 第一節　醫療品質的定義 第二節　品質保證 第三節　醫療品質的架構 第四節　醫療品質文化 第五節　顧客之觀念 第六節　以病人為中心的照護 第七節　醫療品質與醫療糾紛 第八節　醫療品質與醫療成本 第九節　醫療品質與醫院管理 第十節　無縫隙持續照護 第十一節　醫療品質與評鑑 第十二節　臺灣醫療品質之推展 Chapter 2　醫療品質管理 第一節　管理的定義 第二節　品質管理的原則 第三節　醫療品質管理的策略與流程 第四節　全面品質管理 第五節　ISO 9000 第六節　六標準差與醫療品質管理 第七節　醫療品質與病人安全之政策與執行程序 Chapter 3　醫療品質之成效測量 第一節　成效措施的分類與領域 第二節　成效措施的屬性 第三節　成效測量的好處 第四節　成效測量的非預期或不良影響 第五節　成效測量的流程 第六節　成效措施的選擇與發展 第七節　發展成效措施的流程 第八節　成效措施的分析 第九節　複合措施 第十節　核心措施 第十一節　當責措施 第十二節　平衡計分卡 第十三節　顧客滿意度調查 第十四節　病人經驗 Chapter 4　醫療品質管理的工具 第一節　團體工具 第二節　品質管理七大手法 第三節　品質管理新七大手法 第四節　其他品質管理方法 Chapter 5　醫療品質指標 第一節　指標的定義與分類 第二節　指標的意義 第三節　指標的發展 第四節　指標的風險調整 第五節　指標的運用原則 第六節　醫療品質指標的局限性 第七節　常規資料與醫療品質指標 第八節　臺灣的指標系統 第九節　國際的醫療品質指標 第十節　推展醫療指標之困擾 第十一節　臨床醫師與醫療品質指標 Chapter 6　指標之基本統計方法 第一節　資料的分類 第二節　描述性統計 第三節　資料整理常用的圖形 Chapter 7　品質改善的方法 第一節　品質改善的原則 第二節　品質改善的理論 第三節　品質改善模式 第四節　支持改善的技巧 第五節　持續品質改善 第六節　持續品質改善的模式 第七節　持續醫療品質改善的工具與方法 第八節　醫療品質改善的成功因素 Chapter 8　醫療品質之倫理學觀點 第一節　醫師倫理 第二節　護理倫理 第三節　病人的權利 第四節　品質改善與倫理 Chapter 9　實證醫學與醫療品質 第一節　實證醫學是什麼？ 第二節　施行實證醫學的步驟 第三節　證據的層級與強度 第四節　應用實證醫學於臨床醫療照護之策略 第五節　實證醫學與醫療品質改善 第六節　對實證醫學之不同看法 Chapter 10　臨床路徑與臨床指引 第一節　臨床路徑 第二節　臨床指引 第三節　臨床協議 Chapter 11　病人安全概論 第一節　病人安全之理論 第二節　醫療錯誤 第三節　醫療錯誤之預防 第四節　病人安全目標 第五節　病人參與 第六節　世界衛生組織的病人安全 Chapter 12　病人安全管理 第一節　建構病人安全管理系統 第二節　風險管理 第三節　病人安全通報 第四節　病人安全文化調查 Chapter 13　病人安全管理的應用工具 第一節　病人安全的測量 第二節　根本原因分析 第三節　失效模式與效應分折 第四節　醫療失效模式與效應分析 第五節　根本原因分析和失效模式與效應分析之比較 Chapter 14　手術安全 第一節　手術不良事件之原因 第二節　手術安全之範圍 第三節　手術安全之國際趨勢 第四節　手術安全查檢表 第五節　困難插管之評估 第六節　錯誤手術之預防 第七節　錯誤手術預防措施之爭議 第八節　檢體之收集及處理 第九節　防止手術物品存留於手術部位 第十節　手術火災 Chapter 15　用藥安全 第一節　用藥錯誤的影響 第二節　用藥錯誤的原因 第三節　發生用藥錯誤的階段 第四節　高警訊藥物 第五節　藥物整合 第六節　提高用藥安全的措施 第七節　藥物安全監視 Chapter 16　團隊合作與病人安全 第一節　團隊與團隊合作 第二節　團隊訓練 第三節　團隊資源管理 第四節　醫療團隊資源管理 第五節　團隊資源管理與病人安全 第六節　關聯式協調 Chapter 17　溝通與交班 第一節　溝通 第二節　交班 第三節　醫療資訊技術與交班 第四節　改善交班溝通的策略 Chapter 18　醫院評鑑 第一節　評鑑的定義 第二節　醫院評鑑之目的 第三節　健康照護機構評鑑之一般原則 第四節　評鑑與醫療品質和病人安全 第五節　臺灣之醫院評鑑 第六節　其他國家之評鑑 第七節　評鑑方式 第八節　評鑑之選擇與準備 Chapter 19　論成效計酬與資訊公開 第一節　論成效計酬 第二節　資訊公開 Chapter 20　資訊技術與醫療品質及病人安全 第一節　電子醫療保健 第二節　運用資訊技術的策略 第三節　臨床決策支援系統 第四節　電子健康紀錄 第五節　電腦化醫令系統 第六節　資訊技術與溝通 第七節　實證醫學 第八節　手術安全 第九節　藥物安全 第十節　識別系統與病人安全 第十一節　資訊技術與成本 第十二節　資訊技術與醫療品質及病人安全 Chapter 21　臨床人員與醫療品質及病人安全 第一節　護理人員與醫療品質及病人安全 第二節　醫師與醫療品質及病人安全 Chapter 22　醫療品質與病人安全之實務 第一節　醫療照護相關感染的預防 第二節　預防手術部位感染 第三節　血管內導管相關感染的預防 第四節　留置導尿管相關泌尿道感染的預防 第五節　預防靜脈血栓栓塞 第六節　管路安全 第七節　預防尖銳物品之傷害 第八節　輻射安全 第九節　檢驗∕檢查結果通知

醫療品質管理學 (3版)

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醫療品質管理學（3版） ISBN13：9789861943343 出版社：華杏出版社 作者：尤瑞鴻;廖熏香;許怡欣等 編;藍忠孚 總校閱 裝訂／頁數：平裝／514頁 規格：26cm*19cm (高/寬) 版次：3 出版日：2014/08/01 中國圖書分類：醫院內部行政 內容簡介 　　本書結合國內醫管界著名學者專家的經驗，由醫療品質的定義、測量與管理、制度與組織等基本理論做探討，承接醫療品質管理的工具與技巧、實證醫學、臨床路徑，而後轉論醫院評鑑、病歷管理、護理品質管理、感染管制及病人安全等主題，最後再以各大醫院之醫療品質管理應用做總結，使理論與實務融合，讓讀者能認識醫療體系的現況，同時深入探索醫療品質管理的核心。 　　在社會開放與民主改革的風潮下，消費者權益意識抬頭，對於所接受之醫療服務的「品質」要求也愈來愈高。 本書三版修訂特色如下： 　　1.為呼應世界衛生組織（WHO）對病人安全議題重視的呼籲，特別新增「病人安全」一章，介紹病人安全概念與作為、2014～2015年度醫療品質及病人安全年度目標，以病人為中心，提升醫病關係的互信，追求更好的病人安全措施。 　　2.隨著新的醫療科技與觀念被導入健康照護系統，本版透過創新與整體觀點進行品管活動的方式，介紹醫療品質管理的工具與技巧；實證醫學則詮釋如何更新知識，以提供最佳的科學證據、做出最佳臨床決定；感染管制章節亦配合臨床應用的最新發展趨勢做詳細介紹，提升照護品質及滿足病人對醫療照護的期望。 　　3.更新醫療品質管理的制度與組織、新制醫院評鑑的改革重點相關規定、各大醫院醫療品質管理實務運作情形，在病歷管理及護理品質管理主題亦加入品質管理新趨勢。 　　本書除了是醫管、健康照護相關科系學子在校學習的最佳讀本，更是醫管、健康照護相關實務人員在職進修的最佳參考用書，期盼能為國內醫療品質管理注入新活力！ 目錄 PART　I　理論研究 Chapter 1　醫療品質之意義及重要性 第一節　醫療衛生服務的四大領域 第二節　品質觀念的緣起與變化 第三節　品質的內容與意涵 第四節　品質在醫療衛生的意義與重要性 第五節　病人安全觀念的興起 Chapter 2　醫療品質的測量與管理 第一節　醫療重視品質的原因 第二節　品質管理觀念的演進 第三節　醫療品質的發展模式 第四節　醫療品質的理論模式 第五節　醫療品質的相關因素 Chapter 3　醫療品質管理的制度與組織 第一節　醫療品質管理的原則 第二節　建立醫療品質管理制度 第三節　推行醫療品質活動的主要成功因素 Chapter 4　醫療品質管理的工具與技巧 第一節　品質管理工具概論 第二節　品質管理七種基本手法 第三節　常見品管工具 第四節　創新服務設計思考 第五節　結語 Chapter 5　實證醫學 第一節　實證醫學的興起 第二節　實證醫學的實踐 第三節　實證醫學教育 Chapter 6　臨床路徑的理論與實務 第一節　臨床路徑的意義 第二節　臨床路徑的建立 第三節　臨床路徑的實施 第四節　臨床路徑的記錄 第五節　臨床路徑的管理 第六節　臨床路徑的前瞻 PART II　醫療品質個論 Chapter 7　醫院評鑑 第一節　醫院評鑑制度源起 第二節　醫院評鑑的定義與目的 第三節　醫院評鑑的內涵 第四節　我國醫院評鑑制度發展過程 第五節　我國醫院評鑑制度的改革 第六節　醫院對評鑑制度應有作為 第七節　醫院評鑑制度的未來展望 Chapter 8　病歷管理與醫療品質 第一節　病歷的定義與功能 第二節　病歷的特性 第三節　病歷的主要內容與記錄規定 第四節　病歷的審查 第五節　病歷紀錄與醫療品質 Chapter 9　護理品質管理 第一節　護理照護與病人安全 第二節　護理品質的定義 第三節　護理品質管理的概念 第四節　護理品質評值的模式 第五節　護理品質改善的方法 第六節　護理品質管理實務 第七節　提供以實證為基礎的照護品質 第八節　資訊於護理品質管理的應用 Chapter 10　感染管制與醫療品質 第一節　醫院感染管制概論 第二節　感染管制委員會組織成員及任務 第三節　醫療照護相關感染監視系統之資料收集、整理及應用 第四節　環境清潔與感染管制 第五節　醫療品質及病人安全 第六節　如何以感染管制稽核作業提升醫療品質──以中心靜脈導管組合式照護之稽核作業為例 第七節　醫院及人口密集機構感染管制查核作業 Chapter 11　病人安全 第一節　病人安全的緣起 第二節　病人安全的定義與範疇 第三節　病人安全的重要性 第四節　病人安全的現行做法 PART III　品質管理應用 Chapter 12　品質管理運作實務探討──彰化基督教醫院 第一節　彰基的歷史、精神、理念及使命 第二節　全面品質管理推動及實施專案 第三節　全面性品質管理推展的組織 第四節　提升醫療品質、減少醫療浪費 第五節　醫療品質與病人安全 第六節　感染管制組織功能的重要性 第七節　推展成果與實例報告 Chapter 13　品質管理運作實務探討──新光醫院 第一節　臺灣醫療衛生管理政策與醫療品質 第二節　醫院企業化與醫療商品化 第三節　醫院廣告行銷 第四節　看診空間的經營 第五節　社區回饋與行銷 第六節　各項顧客服務措施 第七節　多1％的管理哲學 第八節　品質的確認與結論 Chapter 14　品質管理運作實務探討──長庚紀念醫院 第一節　醫療品質管理之理念 第二節　推行全面品質管理之歷程 第三節　品質管理架構 第四節　品質管理之運作 第五節　病人安全作業之運作 第六節　溝通與交班 第七節　危機管理 第八節　顧客權益與顧客意見 Chapter 15　品質管理運作實務探討──馬偕紀念醫院 第一節　醫療品質作業之理念及架構 第二節　臨床醫療品質作業管理 第三節　非臨床科醫療品質作業管理 第四節　藥事作業品質管理 第五節　護理作業品質管理 第六節　醫療品質提升競賽活動 第七節　病人滿意度調查 第八節　未來工作方向 Chapter 16　品質管理運作實務探討──壢新醫院 第一節　壢新醫院品質經營的理念 第二節　品質經營管理架構 第三節　品質管理組織架構 第四節　臨床品質管理活動 第五節　服務品質管理活動 Chapter 17　持續性醫療品質改善與健康服務體系再造 第一節　探討持續性品質改善 第二節　綜觀健康服務體系再造 第三節　未來展望

醫療機構品質與病安管理──理念與實務 (1版)

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醫療機構品質與病安管理：理念與實務 ISBN13：9789861942315 出版社：華杏出版社 作者：朱樹勳;陳姵璇;朱芳業;劉穗儒;莊子清;吳建明;李愛先;謝侑伶;陳韻靜;任秀如;簡嘉琪;蔡光超;孫淑慧 裝訂／頁數：平裝／469頁 規格：23cm*17cm (高/寬) 版次：1 出版日：2011/12/01 中國圖書分類：醫院內部行政 內容簡介 　　1.本書共分為三篇： 　　(1)理念篇：闡述品質管理與病人安全管理的理念，希望讓讀者對於品質與病人安全有基本而正確的概念。 　　(2)品質管理篇：從提案制度、品管圈、7S活動、專案改善、臨床路徑等品質提升活動，闡述醫院的經驗與做法與讀者分享。 　　(3)病人安全篇：從根本原因分析、醫療失效與效應分析、醫療團隊資源管理、醫院危機管理與緊急應變等議題，闡述如何建構一個更令人有安全感的醫療環境。 　　2.適合醫管相關科系學生及醫務管理從業人員使用。 目錄 第1篇　理念 Chapter 1　品質理念與管理 第一節　品質概論 第二節　醫療品質的涵義 第三節　品質改善與管理 Chapter 2　病人安全理念與管理 第一節　病人安全概論 第二節　增進病人安全 第三節　醫療機構病人安全的管理 第2篇　品質管理 Chapter 3　品管圈之理論與實務 第一節　品管圈的起源 第二節　品管圈的定義及效益 第三節　品管圈的類型及步驟說明 第四節　品管圈活動推動經驗──以某醫學中心為例 第五節　個人品管圈──提案制度之推行 Chapter 4　推動7S邁向品質提升 第一節　7S的概述 第二節　7S活動推動經驗──以某醫學中心為例 Chapter 5　標準化在醫療機構的運用 第一節　醫療機構與標準化 第二節　標準化的起源 第三節　標準化的定義與內容 第四節　ISO 9001品質管理系統之特性 第五節　標準化推動經驗──以某醫學中心為例 Chapter 6　專案改善 第一節　手術室執行手術安全查核單及劃刀前之暫停機制 第二節　利用系統性品質管控方式縮短急性心肌梗塞反應時間 Chapter 7　臨床路徑之理論與實務 第一節　臨床路徑的起源 第二節　臨床路徑的定義與內容 第三節　臨床路徑的實施與管理 第四節　臨床路徑在臺灣的發展經驗 第五節　臨床路徑推動經驗──以某醫學中心為例 Chapter 8　醫療品質指標之理論與實務 第一節　醫療品質指標的定義與內容 第二節　醫療品質指標的實施與管理 第三節　醫療品質指標在臺灣的發展經驗 第四節　醫療品質指標推動經驗──以某醫學中心為例 第3篇　病安管理 Chapter 9　根本原因分析 第一節　根本原因分析定義與錯誤的理論 第二節　根本原因分析的操作與運用 第三節　根本原因分析推動經驗──以某醫學中心為例 Chapter 10　醫療失效模式與效應分析 第一節　失效模式與效應分析的起源與發展 第二節　醫療失效模式與效應分析作業程序 第三節　運作醫療失效模式與效應分析經驗分享 第四節　執行醫療失效模式與效應分析成功關鍵點 Chapter 11　建立團隊合作文化──醫療團隊資源管理之理論與實務 第一節　醫療團隊合作與醫療品質及病人安全 第二節　醫療團隊資源管理的發展 第三節　團隊資源管理介紹 第四節　團隊資源管理推動經驗──以某醫學中心為例 第五節　挑戰與未來展望 Chapter 12　醫院危機管理與緊急應變 第一節　危機管理委員會 第二節　緊急災難應變計畫 第三節　應變的分期與分級 第四節　全災害應變設計 第五節　疏散與重置 第六節　復原與歸建 Chapter 13　藥品不良事件通報 第一節　藥物不良反應通報 第二節　藥物不良品通報 Chapter 14　病人安全通報系統 第一節　通報系統的趨勢與發展 第二節　病人安全通報系統推動經驗──以某醫學中心為例