服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤！第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南（附QR碼線上音檔，隨刷隨聽）

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連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！ 經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！ 　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！ 　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！ 　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？ 　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。 　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。 　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。 　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。） 本書特色 　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示 　　◆同類語詞替換表，增加句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

挑戰！快樂小學創業班：小大人的經濟財商啟蒙課 (1版)

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【簡介】 「小學生竟然要創業？」 由創業展開的兒童經濟教育 美國Google公司的創業之路始於一間舊車庫， 韓國三星企業則是從一間小小的食品雜貨店創立起家， 現今都成為以龐大規模為傲的全球企業。 如果你認為全球企業是離自己很遙遠的事， 那就看看書中的小學生們如何創業，精彩描繪自己的創業夢吧！ 「創業」是什麼？「創業」是一個充滿挑戰的過程。 對孩子來說，是一個能夠盡情發揮想像力並具體產出成品， 在現實生活中將自己的點子化為真實，得到回報，並成功賺取獲利。 本書是刻畫孩子們努力實現願景，在創業過程中不斷成長的故事。 藉由媒合工作、籌募資金、開發產品、編寫創業計劃等， 輕鬆了解投資的概念、投資要注意的事項，以及公司的經營管理等。 此外，更進一步介紹企業未來應該採取的方向，例如ESG管理。 引導孩子學習創業的經濟知識，如何籌集資金以及了解政府的作用等。 未來，每個人的一生中都有可能歷經一次創業！ 透過本書，孩子們可以學習該怎麼成為企業家並具備企業家精神。 當孩子對工作充滿熱情，那閃閃發光的模樣，會觸動人心並激發感動。 ▶▶「實驗性教學的創業課」 作者李銀珠老師長期教授經濟教育課程，為了幫助孩子們發掘自己的才能並學習實用的經濟知識，撰寫了這本書。 書中描述了孩子們在社團中參與創業，從構思創新項目到解決各種問題，過程中學會如何選擇職業、籌集資金、撰寫創業計劃書等。讀者能了解創業投資說明會的運作、勞動契約和損益表的填寫，並學習股東和股份有限公司的關係。書中還介紹了企業永續經營的ESG（環境、社會及公司治理）理念，幫助孩子們了解創業管理的重要知識和未來發展方向。 ▶▶「小學生也能創業嗎？」 透過嘗試、失敗、修正、再嘗試，在學校社團裡實際體驗創業活動。 六年級的慧英不知道自己喜歡什麼，也不清楚自己擅長什麼，讓她感到十分沮喪。開學的第一天，班導師提議進行創業活動，雖然大家都擔心這對他們來說太難，但還是充滿期待。 創業的第一步，大家討論了各種職業選擇並開始籌集資金。慧英想認真工作，但她找不到合適的創業項目。班上有同學開了材料店，並學習了如何識別市場。慧英與同學媛夏和知羽組成團隊，開始規劃創業專案。在撰寫計劃書和準備投資說明會的過程中，慧英發現自己擁有一些潛力，與朋友們合作時的互助力量。 期待已久的投資說明會終於來臨，慧英在精心準備後成功地完成了發表。然而，相較之下，天天只會玩耍的在民所帶領的團隊，提出了以遊戲為主題的新奇創業計劃，並獲得了班上大部分同學的投資。這讓慧英感到相當不滿。 一天，班上出現了「我要檢舉『鑽石』！」的檢舉文，大家因此爆發爭執，慧英也被誤認為是寫檢舉文的人。經過波折，慧英的同學們的創業夢究竟能否成真？ ▶▶「挑戰創業，培養創業精神！」 未來每個人都有可能創業，尤其隨著第四次工業革命和線上平台的發展，創業的門檻變低。許多歐洲國家，如芬蘭，積極支持兒童創業教育，許多年輕人也在挑戰創業。創業不僅是賺錢，更是學習面對挑戰、創新和解決問題的過程。 本書主角慧英因缺乏自信，對自己擅長的事物感到困惑，但在創業過程中，她逐漸發掘了自己的潛力，建立了自信，並找到了目標。創業鍛鍊了解決問題的能力，並激發了她的創業精神，讓她敢於面對未來的挑戰。 希望更多孩子能勇敢挑戰創業，發現自己的潛力，為未來做好準備！ ▍ 本書特色 1.兒童的經濟教育：透過小學生在學校社團進行創業，幫助孩子學習商業管理和經濟教育知識。 2.豐富的創業知識：每章包含「兒童創業課」，介紹創業基本知識，如創業是什麼、籌集資金、企業和政府的關係等，讓孩子了解創業流程和經濟概念。 3.提升解決問題的能力：創業過程激發孩子的「創意發想、發現問題、解決問題」，能夠在面對挑戰時學會嘗試、失敗、修正、再嘗試，不斷實踐直到成功。 4.培養團隊合作精神：孩子們學會如何處理團隊內的人際衝突，是創業過程中的重要課題。 ◎適讀年齡：文字無注音，適合9歲以上閱讀。 【目錄】 1　小學生竟然要創業？ 奇怪老師的創業社 在正式開始前就一波三折的創業社 我們班的創業社，會面臨什麼命運呢？ 小學生創業課 第一堂 2　積少成多的創業資金？ 準備創業，開始募集資金吧！ 很會賺錢的職業 VS. 賺不了錢的職業？ 交織著汗水與淚水的工作！ 小學生創業課 第二堂 3　創業的點子，這才是問題所在 神祕的材料商店 成為創業王牌的方法 小學生創業家的第一場企劃會議 小學生創業課 第三堂 4　緊急！趕快募集投資人吧 積少成少 撰寫創業企劃書 請投資我們！創業投資說明會 小學生創業課 第四堂 5　神祕未知的公司「鑽石」 超厲害企業「鑽石」的誕生 不投資「鑽石」是不是會成為眾矢之的？ 我要檢舉「鑽石」 小學生創業課 第五堂 6　校長來監察我們創業了！ 在 12 歲時迎來人生第一份勞動契約 正式開始我們的事業吧！ 反對創業的家長們 小學生創業課 第六堂 7　快樂小學生的創業未完待續 「文 flix」的第一次監察 邀請各位來參加「創業博覽會」！ 朝向更寬廣的世界！挑戰！快樂小學創業班 小學生創業課 第七堂