溫暖的魄力：陳時中的從醫初心 (1版)

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【簡介】 ★陳時中 唯一授權傳記 ★辯贏不是贏，把自己放小，做對的事我們是醫者，也是仁者，要用同理心去處理事情， 處理事情要嚴謹，但處理人不要嚴苛。 真正能讓人心甘情願捨己付出的， 從來不是恐懼，而是信任與情感。──陳時中衛福部部長陳時中在2020年擔任中央流行疫情指揮中心指揮官後，一戰成名，每天下午兩點，由指揮官率領防疫團隊召開記者會，秉持著「總統知道的，國民也知道」的「公開透明」原則，向全體國民說明疫情的進展、疫調的進度與政府相關決策，對記者提問也據實以告，絕不迴避。 他沉穩的風格、不疾不徐且條理分明的說話方式，在疫情嚴峻的當下，無疑成為穩定民心很重要的力量。第一次武漢包機回台，有確診者被夾帶上機，陳時中在記者會時忍不住落淚。醫福會執行長王必勝說，那時部長已超過一天沒睡，但是：「流完淚，他就無敵了。」 這樣一位「鋼鐵部長」，他的高EQ是如何養成的？為什麼與他共事，團隊都樂意相挺？他說辯贏不是贏，團結才能成功； 他是數字控，決策都有所本，沒有數字逃得過他的法眼； 他身先士卒，不讓部屬與長官孤軍奮戰； 他面對不同意見，不以權威碾壓別人， 總是以過人耐心真誠溝通，整合各方意見，創造多贏。在出任衛福部部長之前，陳時中是優秀的牙醫師。當年牙醫界密醫充斥，且潔牙觀念還有待推廣。他想扭轉牙醫業的亂象，因此加入了公會，藉群體的力量，翻轉這個行業，讓民眾因正確的醫療行為而獲益。 他在民間耕耘多年，尤其在眾聲紛擾的情況下，終於成功推動了全民健保牙醫總額預算制度，又曾擔任衛生署（衛福部前身）副署長，歷練豐富。上任衛福部部長後，就開始推動刻不容緩的長照政策、完善社會安全網；健保未來如何改革，也是陳時中最重視的一環，因為現在不做 以後就來不及了。 陳時中以第一人稱，自我剖析「鋼鐵部長」的內心世界。我給自己立下幾個期許：第一是「守法」，第二是「守分」，第三是「誠實」面對問題，然後「盡責」去處理，最後只求「無愧」。──陳時中專文推薦 蔡英文　中華民國總統 賴清德　中華民國副總統 陳建仁　中華民國前副總統 蘇貞昌　行政院院長‧我要推薦這本書給每一位關心、熱愛台灣的朋友。相信當你們閱讀每個篇章時，將宛如置身指揮中心記者會，聽著陳指揮官在台上娓娓道來，並再一次感受到台灣的團結與努力。 ──蔡英文‧台灣如果能有更多的「陳時中」願意挺身而出，協助化解社會上各項重大爭議，不但會讓台灣進步的速度更快，也將消弭社會上許多不必要的對立與暴戾之氣。 ──賴清德‧本書是從陳部長的家庭教育、學思歷程、從醫初衷、參與牙醫師公會公共事務、投入公職推動衛福政策，到擔任中央防疫指揮官的點點滴滴與寶貴心得，讓讀者更加認識這位全心投入防疫、維護全民健康的傑出指揮官。 ──陳建仁‧外界或許只看到時中沉著、冷靜、專業的形象，我卻知道其間有許多不足為外人道的辛苦；他在防疫指揮中心休息室的牆面，貼滿了每一個確診的病例、沙發上他堅守辦公室躺出的頭印，都默默見證了這兩年多來，他扛著壓力走過的足跡與印記。 ──蘇貞昌 【目錄】 出版者的話 為歷史留下紀錄，為未來接受檢驗　高希均 推薦序 鋼鐵部長的俠骨仁心　蔡英文 推薦序 台灣，需要更多的「陳時中」　賴清德 推薦序 傑出防疫指揮官：杏林之光　陳建仁 推薦序 初心不改，溫暖如昔　蘇貞昌 自　序 本來就沒有在神壇上 前　言 我們一起守住了 第一部 生命探索 第一章 家，公民意識的啟蒙地 第二章 牙醫，意外的旅程 ＋小兒子談父親陳時中 言教與身教是最好的禮物／陳彥安第二部 從醫初心 第三章 參與公共事務的起點 第四章 「全面防護」就是最有效的預防 第五章 推動牙醫總額預算，貫徹專業自主精神 ＋民間好友談陳醫師 他讓台灣跟世界不一樣／闕玲惠 第三部 邁向公職 第六章 初入公部門，擔任救火隊 第七章 戰士可以戰死沙場，但不能抑鬱以終 第八章 推動長照2.0，建立社安網 ＋政策夥伴談陳部長 頂住壓力，一起往前走／薛瑞元第四部 世界之疫 第九章 世紀大疫來襲 第十章 曲折的「回家」航程 第十一章 病毒是共同的敵人 第十二章 部桃危機 ＋抗疫夥伴談陳指揮官 心頭抓乎定，才能守住台灣／王必勝第五部 持續改革 第十三章 健保是開銷，還是投資？ 第十四章 讓食安歸食安，政治歸政治後記 讓我們攜手，打贏這一仗

醫療品管圈:從理念到實務應用 (1版)

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書名：醫療品管圈:從理念到實務應用 作者：台中榮總醫院 出版社：合記 出版年份：2019 條碼：9789863682929 簡介： 醫界在推動品質改善活動的歷程是非常值得學習效法的，本書是台中榮民總醫院將其累積二十年推動全面品質管理(TQM)之豐富經驗彙輯成書，內容分為三大部份，從第一章先介紹中榮這二十年來品質改善之心路歷程；第二章針對歷年來院內不同作法的品管圈實例分享；第三章則是以管理角度切入，如何引領及推動全院的品質改善活動。書中每個案例由當時的輔導員提供操作運用之建議及圈員在執行改善活動中之辛苦談，期盼藉由本書的出版對於國內外醫療界推動品管圈活動能有所助益。 出版序 時光荏苒，臺中榮民總醫院（以下稱本院）推動品質改善活動已邁向第20年，本院自2000年開始推動全面品質管理(TQM)一路從草創之艱辛到現今的開枝散葉果實累累，是全院歷任主管與同仁共同努力的成果，20年來也陸續獲得國內外相關之品質競賽的各項優異成績。因此，希望將本院之累積推動20年的寶貴經驗彙整，以不同之品管改善工具輔以案例分析及說明，留存本院品質改善活動推動之記錄及分享如何全院推動品質改善之心得及思維，提供本院同仁及院外人士對於品管圈手法應用有更深一層的認識。 本院之改善主題從單位的問題解決-自動自發的組圈到配合本院短、中、長期經營策略目標之重大專案，選擇適當的改善手法執行各項專案之改善，更勇於嘗試在改善過程中運用不同的改善工具，在品質管理中心的規劃下，由基礎教育訓練到組成團隊並聘請外部老師輔導，持續運作，一點一滴埋下本院的品質改善之種子。在此，也感謝長期合作的中衛發展中心的毛綺如老師與張國昌顧問，一路陪著中榮成長，過程中也培訓出相當優秀品管人員也是本院在品質改善之道之一大利器。 本書籍從第一章介紹本院的20年來品質改善之歷程，後續第二章呈現歷年來各種不同手法的品管圈之實例分享及第三章以管理之角度切入如何引領並推動全院的品質改善活動。在每個案例由當時的輔導員提供手法運用之建議及圈員在執行改善活動中之辛苦談，是一本非常值得業界在推動品質改善活動的工具書。 本書完成感謝本院品質管理中心的規劃以及歷年優秀的品管圈案例，也期盼對於國內外醫療界推動品管圈活動能有所助益，與同業分享推動心得及經驗傳承，在品質改善活動推行過程中不斷地檢討與改善，提高工作效率及競爭力，以臺中榮總經驗彙整成冊提供醫療界推行品管圈活動之經典，齊心為提升台灣之醫療品質努力！ 臺中榮民總醫院 許惠恒 院長 2019年4月 目 錄 Chapter 1 持續精進，不止於至善－臺中榮民總醫院品質改善之道 1 品管圈推行歷程～臺中榮民總醫院 2 品質改善之共同策略～品管圈應用 6 臺中榮總一步一腳印邁向精實之旅 12 一路走來，始終如一～從圈員到輔導員 19 Chapter 2 改善手法案例分析 25 01問題解決型 26 02預先防範型 45 03課題達成型 68 04對策實施型 88 05精實醫療 109 06 醫療照護失效模式與效應分析 130 07 醫療照護失效模式與效應分析 150 08精實行政 170 09問題解決型-專利創新 191 10問題解決型-護理專案 213 Chapter 3 啟動變革力－推動策略與思惟 233 品管圈之運作思惟 234 如何推動全院之品質改善活動 240