品質管理:觀念、理論與方法 (3版)

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書名：品質管理:觀念、理論與方法3/e 作者：傅和彥、黃士滔 出版社：前程 出版日期：2004 條碼：9789570348576 內容簡介 ．理論與實務兼備 本書集結兩位作者多年教學研究與顧問輔導經驗而成，內容將理論與實務充份結合，從本書以往的銷售數據足以證明，本書為最佳之品質管理入門教本。 ．內容更完整 本版新增「MIL-STD-1916抽樣標準」，以符合業界現況。此外，因應時代趨勢，加入「六標準差管理」、「服務品質」等全新章節，使得本書內容更加完備。 ．資料更新穎 本版除將相關資料與數據作更新外，並將「ISO系列品質管理系統」及「各類品質獎」兩章作大幅更新，使讀者能掌握最新的資料，如此一來更能符合時代的潮流，瞭解品管實務上的脈動。 作者簡介 傅和彥 學歷： 台灣大學碩士 經歷： 輔仁大學企業管理系副教授 中原大學工業工程系、企業管理系副教授 二百餘家企業顧問案輔導 現職： 前程企業管理公司總經理 研究領域： 生產管理、物料管理、品質管理 相關著作： 生產與作業管理、現代物料管理、工廠管理、採購管理及工業工程領域專業譯作十餘本 黃士滔 學歷： 台灣科技大學工業管理研究所碩士 現職： 高雄應用科技大學工業工程與管理系所副教授 研究領域： 品質管理、品質資訊系統、品質工程 目錄 第一章 品質管理概說 第二章 統計學概論 第三章 機率概論及機率分配 第四章 統計製程管制與管制圖 第五章 計量值管制圖 第六章 計數值管制圖 第七章 製程能力分析 第八章 允收抽樣的基本方法 第九章 計數值抽樣計畫 第十章 計量值抽樣計畫 第十一章 六標準差管理 第十二章 可靠度 第十三章 田口式品質工程 第十四章 品質改善技巧 第十五章 服務品質 第十六章 ISO系列品質管理系統 第十七章 各類品質獎

圖解領導學 (5版)

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【簡介】 ●一單元一概念，迅速掌握領導學的精華與內涵。 ●國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整，涵蓋「領導力」全部面向。 ●提升職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。 ●改版增加45位指標企業領導人成功心法。 　　「領導」（Leadership）無論是在企業經營或國家經營，都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事，小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。 　　企業經營績效的好壞，主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。 台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱；台積電在董事長魏哲家領導下亦蒸蒸日上；其他還有遠東集團、統一企業集團、巨大（Giant）公司、鴻海集團及全聯集團等，皆因有優秀的最高領導者及經營團隊，才創造出可觀與出色的經營成果。 【目錄】 第 1 章 領導入門基礎知識 Unit 1-1 領導的真實涵義PartⅠ Unit 1-2 領導的真實涵義PartⅡ Unit 1-3 領導人VS.經理人 Unit 1-4 領導的意義及力量基礎 Unit 1-5 領導力的七個I特質PartⅠ Unit 1-6 領導力的七個I特質PartⅡ Unit 1-7 領導效能與高效領導者的能力PartⅠ Unit 1-8 領導效能與高效領導者的能力PartⅡ Unit 1-9 領導人屬性理論與領導行為模式理論 Unit 1-10 情境領導理論 Unit 1-11 參與式領導 Unit 1-12 影響領導效能之因素與訓練 Unit 1-13 成功領導者的觀念與法則 Unit 1-14 如何成功領導團隊PartⅠ Unit 1-15 如何成功領導團隊PartⅡ Unit 1-16 前GE執行長威爾許對領導人的看法 Unit 1-17 高效能領導者的特質及培養 Unit 1-18 領導人攸關企業成敗與盛衰 Unit 1-19 領導就是教導 Unit 1-20 領導人應具備好EQ能力 Unit 1-21 領導行動模式型態 第 2 章 團隊管理與領導 Unit 2-1 團隊的目的、特質與定義PartⅠ Unit 2-2 團隊的目的、特質與定義PartⅡ Unit 2-3 影響團隊績效的九大因素PartⅠ Unit 2-4 影響團隊績效的九大因素PartⅡ Unit 2-5 任務團隊的趨勢與階段 Unit 2-6 任務團隊的領導 第 3 章 領導與決策 Unit 3-1 決策模式的類別與其影響 Unit 3-2 領導決策上的考量與指南 Unit 3-3 如何提高決策能力PartⅠ Unit 3-4 如何提高決策能力PartⅡ Unit 3-5 如何提高決策能力PartⅢ Unit 3-6 領導決策與資訊情報 Unit 3-7 決策當時不同觀點的考量 Unit 3-8 決策上的人脈建立 Unit 3-9 領導決策與思考力 Unit 3-10 IBM公司制定決策五步驟 第 4 章 領導與SWOT分析及產業分析 Unit 4-1 SWOT分析及因應策略 Unit 4-2 產業環境分析之要項PartⅠ Unit 4-3 產業環境分析之要項PartⅡ Unit 4-4 波特教授的產業獲利五力架構分析 第 5 章 領導與經營策略及經營計畫書撰寫 Unit 5-1 三種層級策略與形成 Unit 5-2 波特教授的基本競爭策略 Unit 5-3 企業的三種成長策略 Unit 5-4 賽局理論的意義與好處PartⅠ Unit 5-5 賽局理論的意義與好處PartⅡ Unit 5-6 完整的年度經營計畫書撰寫PartⅠ Unit 5-7 完整的年度經營計畫書撰寫PartⅡ Unit 5-8 企業成功的關鍵要素 Unit 5-9 企業營運管理循環PartⅠ—製造業 Unit 5-10 企業營運管理循環PartⅡ—服務業 第 6 章 領導與激勵 Unit 6-1 動機的形成、類型與理論 Unit 6-2 馬斯洛的人性需求理論 Unit 6-3 成就需求理論PartⅠ Unit 6-4 成就需求理論PartⅡ Unit 6-5 公平理論與期望理論 Unit 6-6 激勵員工的實務法則 Unit 6-7 激勵獎酬的目的、決定因素及實施內容 第 7 章 領導與組織變革 Unit 7-1 組織變革的意義及促成原因 Unit 7-2 變革壓力來源及目的 Unit 7-3 李維特及黎溫的變革模式 Unit 7-4 柯特變革模式 Unit 7-5 組織變革之管理 Unit 7-6 變革管理三部曲 Unit 7-7 抗拒變革與支持變革的原因 Unit 7- 8 如何克服抗拒 Unit 7-9 統一超商「變革經驗談」 第 8 章 領導與溝通協調 Unit 8-1 溝通的意義與程序 Unit 8-2 正式溝通與非正式溝通 Unit 8-3 影響溝通的三種因素 Unit 8-4 組織溝通障礙與改善之道 Unit 8-5 做好成功溝通十二項原則PartⅠ Unit 8-6 做好成功溝通十二項原則PartⅡ Unit 8-7 溝通管理的態度與技巧 Unit 8-8 協調的技巧與途徑 Unit 8-9 企業變革十大溝通原則PartⅠ Unit 8-10 企業變革十大溝通原則PartⅡ Unit 8-11 企業與員工溝通案例 第 9 章 領導與問題解決力 Unit 9-1 鴻海郭台銘解決問題九大步驟PartⅠ Unit 9-2 鴻海郭台銘解決問題九大步驟PartⅡ Unit 9-3 鴻海郭台銘解決問題九大步驟PartⅢ Unit 9-4 IBM公司解決問題步驟PartⅠ Unit 9-5 IBM公司解決問題步驟PartⅡ Unit 9-6 利用邏輯樹思考對策及探究 Unit 9-7 問題解決工具 Unit 9-8 問題解決實例 第 10 章 領導與組織學習 Unit 10-1 員工知能水準決定企業競爭力 Unit 10-2 團隊學習的意義及成功要件 Unit 10-3 學習型組織的要件及特徵 Unit 10-4 人才資本培養之道─豐田汽車 Unit 10-5 人才資本培養之道─奧林巴斯光學工業 第 11 章 領導與授權、分權、集權 Unit 11-1 授權的意義、好處及阻礙原因 Unit 11-2 授權原則及對授權者的控制 Unit 11-3 分權的好處及考量因素 Unit 11-4 集權的好處及考量因素 Unit 11-5 統一超商授權作法 第 12 章 領導與專案小組的運作 Unit 12-1 專案小組成立原因及類型 Unit 12-2 專案小組的運作及成功要點PartⅠ Unit 12-3 專案小組的運作及成功要點PartⅡ 第 13 章 領導與組織（企業）文化 Unit 13-1 組織文化的意義及要素 Unit 13-2 組織文化的特性及形成背景 Unit 13-3 企業文化的涵義及培養步驟 Unit 13-4 如何維持及增強組織文化 Unit 13-5 高階領導如何建立組織文化 Unit 13-6 組織文化案例─三星及統一企業 第 14 章 領導對壓力與衝突之管理 Unit 14-1 工作壓力的定義、過程及本質反應 Unit 14-2 工作壓力的來源分析 Unit 14-3 工作壓力對組織的影響及如何管理 Unit 14-4 衝突的定義及型態 Unit 14-5 組織衝突表現方式及起因 Unit 14-6 組織衝突的好處及弊害 Unit 14-7 有效處理組織衝突的方法 Unit 14-8 衝突有效管理方法 Unit 14-9 衝突管理六大原則及十種方式 第 15 章 領導與考核控制、績效評估 Unit 15-1 考核管控的類別與原因 Unit 15-2 有效管控的原則 Unit 15-3 控制中心的型態 Unit 15-4 企業營運控制與評估項目 Unit 15-5 經營分析的比例用法 Unit 15-6 財務會計經營分析指標 Unit 15-7 績效評估的程序、目的與激勵PartⅠ Unit 15-8 績效評估的程序、目的與激勵PartⅡ Unit 15-9 韓國三星公司獎酬制度 第 16 章 領導與損益分析及預算管理 Unit 16-1 如何看懂損益表 Unit 16-2 現金流量表與財務結構 Unit 16-3 投資報酬率與損益平衡點 Unit 16-4 責任事業單位制度詳解PartⅠ Unit 16-5 責任事業單位制度詳解PartⅡ Unit 16-6 預算管理PartⅠ Unit 16-7 預算管理PartⅡ 第 17 章 國內企業卓越領導人成功「領導力金句」 Unit 17-1 台積電董事長：魏哲家 Unit 17-2 大立光執行長：林恩平 Unit 17-3 牧德科技董事長：汪光夏 Unit 17-4 薛長興公司董事長：薛敏誠 Unit 17-5 崇越電通董事長：潘振成 Unit 17-6 達方電子公司董事長：蘇開建 Unit 17-7 緯創董事長：林憲銘 Unit 17-8 宏碁集團董事長：陳俊聖 Unit 17-9 日本信越化學總經理：齊藤恭彥 Unit 17-10 五福旅行社董事長：許順富 Unit 17-11 日本豐田汽車會長（董事長）：豐田章男 Unit 17-12 志聖科技總經理：梁又文 Unit 17-13 榮田工具機董事長：陳松田 Unit 17-14 弘塑科技執行長：石本立 Unit 17-15 台塑集團總裁：王文淵 Unit 17-16 華勝車用燈飾董事長：陳勝堅 Unit 17-17 鴻海集團董事長：劉揚偉 Unit 17-18 日商愛德萬測試科技董事長：吳萬錕 Unit 17-19 溢泰濾水器執行長：林于鈞 Unit 17-20 臺灣光罩科技總經理：陳立惇 Unit 17-21 金色三麥董事長：葉冠廷 Unit 17-22 印能科技董事長：洪誌宏 Unit 17-23 智邦科技總經理：石軍 Unit 17-24 鬍鬚張董事長：張永昌 Unit 17-25 台隆手創館董事長：黃教漳 Unit 17-26 車美仕汽車零配件總經理：賴宏達 Unit 17-27 全聯超市董事長：林敏雄 Unit 17-28 國巨公司董事長：陳泰銘 Unit 17-29 國泰金控董事長：蔡宏圖 Unit 17-30 巨大（Giant）自行車董事長：劉湧昌 Unit 17-31 遠傳電信董事長：徐旭東 Unit 17-32 宏全國際總裁：曹世忠 Unit 17-33 統一企業集團董事長：羅智先 Unit 17-34 大成集團董事長：韓家宇 Unit 17-35 豐興鋼鐵董事長：林明儒 Unit 17-36 聯強國際總裁：杜書伍 Unit 17-37 玉山銀行董事長：黃男州 Unit 17-38 台灣國際航電（Garmin）董事長：高民環 Unit 17-39 旭榮紡織董事長：黃冠華 Unit 17-40 台灣松下（Panasonic）集團總經理：林淵傳 Unit 17-41 恆隆行進口代理公司董事長：陳政鴻 Unit 17-42 鴻海集團創辦人：郭台銘 Unit 17-43 全家便利商店董事長：葉榮廷 第 18 章 成功領導實務 Unit 18-1 美國IBM高績效領導原則PartⅠ Unit 18-2 美國IBM高績效領導原則PartⅡ Unit 18-3 美國德州儀器高階經理人的條件PartⅠ Unit 18-4 美國德州儀器高階經理人的條件PartⅡ Unit 18-5 美國P&G公司如何培訓高階主管能力 Unit 18-6 世界第一大製造業GE領導人才育成術PartⅠ Unit 18-7 世界第一大製造業GE領導人才育成術PartⅡ Unit 18-8 傑克‧威爾許的領導守則PartⅠ Unit 18-9 傑克‧威爾許的領導守則PartⅡ Unit 18-10 微軟執行長：薩蒂亞‧納德拉（Satya Nadella） Unit 18-11 Google執行長：桑德爾‧皮蔡（Sundar Pichai） Unit 18-12 萬事達卡執行長：安傑‧班加（Ajay Banga） Unit 18-13 百事可樂執行長：盧英德（Indra Nooyi） Unit 18-14 美光科技執行長：桑亞伊‧馬羅特拉（Sanjay Mehrotra） Unit 18-15 星展銀行執行長：皮亞希‧古普塔（Piyush Gupta） Unit 18-16 NetApp執行長：喬治‧庫利安（George Kurian） Unit 18-17 利潔時執行長：瑞凱許‧卡普爾（Rakesh Kapoor） Unit 18-18 高知特執行長：法蘭斯高‧杜索達（Francisco Dsouza） Unit 18-19 網飛（Netflix）執行長：海斯汀 Unit 18-20 輝達（Nvidia）執行長：黃仁勳

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