Lead With Your Customer ― Transform Culture and Brand into World-class Excellence (1版)

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【簡介】 Your one-stop shop for world-class results The most admired organizations in the world have the same basic resources that you have―offices, computers, pencils, pens, phones, Internet, people. The primary difference is the way they use those resources. How do successful organizations consistently succeed? We witness their extraordinary results, but the secrets often remain hidden. In Lead With Your Customer, authors Mark David Jones and J. Jeff Kober offer the key success tools all world-class organizations have in common and explain how your organization can adopt them. To understand their customer-first approach, they offer the World Class Excellence Model―the result of decades of success as leaders at the Walt Disney Company and years of experience and research working with over two dozen Fortune 500 companies. The authors explain how “world class” status can be attained by many organizations, and isn’t the domain of only the most expensive, luxurious, or popular brands. 【目錄】

IELTS高點：雅思制霸7.0+ 字彙通 (1版)

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雅思單字背了再多也沒有多幾分？ 問題在於能實際產出應用的字太少！ 史上第一本教你運用原來就會的精熟字， 透過學習不同主題語境字詞搭配、釐清用字混淆， 有效擴充自己專屬的IELTS必通語庫， 閱讀、口說、寫作全面高分制霸！ 你是否想過為什麼從小到大買了許多單字書、背了許多單字，但面對考試（尤其是口說、寫作項目）時，還是充滿「字到用時方恨少」的挫折感？其實，不是你認識的字不夠多，而是能真正拿出來應用的字太少！雅思教父 Quentin Brand 說，基本上每個人腦中的英語字彙都可區分成兩個群組： (1) 產出字彙 (vocabulary for production)：認識並能夠在必須說話或書寫的時候產出，也就是已經能加以應用的「精熟」單字。 (2) 辨認字彙 (vocabulary for recognition)：認識並且在閱讀文本中出現時可以辨識其含義的單字。 一般來說，群組 (1) 的字彙量大約只有群組 (2) 的三分之一。這是由於大部分人在從事日常活動時，通常會使用相同的字彙來與有相同遭遇的人一起討論相同的話題。然而在閱讀文章或收聽播客 (podcast) 時，我們所碰到的單字和主題通常會比你能夠產出應用的多很多。因此，對於想要考取高分的雅思考生或其他想要提升字彙能力的人來說，最大的挑戰就在於縮小這兩組字之間的差距，亦即學會運用更多的單字。 本書由「社會」及「哲學」兩大範疇中，精選十個雅思測驗高頻議題作為單元主題，跳脫傳統只羅列單字例句而不解說的學習方式，帶領讀者從閱讀文章開始，先掌握你已經會的精熟單字，再藉由 Quentin老師獨家首創的「字詞搭配表」來逐步擴充主題相關字彙量，最終目標是幫助讀者除了在閱讀時能精準掌握字義外，還能確實將所學字彙運用於口說或寫作中！ 全書以 Task 的方式貫穿，讀者可按部就班地完整學習各單元，也可以只聚焦於掌握每個主題的關鍵名詞字詞搭配，或是所有的 chucks。選擇最符合自身需求的學習方式才能事半功倍： 《主題文章》透過閱讀熟悉不同語境的常用語 字彙向來是在一個主題的上下文脈絡中使用，學習字彙也應從閱讀開始。本書閱讀文章採用雅思必考 problem/solution 及 argument/opinion 形式，文中含括每個主題相關的重要語彙，所以讀者可以看到字彙是如何被使用在不同的語境當中。而藉由從文章中去找到該單元每個Task所學習到的語言項目，可以更加熟悉在該語境中所使用的語言，這種練習對學習非常重要，請不要跳過。 《字詞搭配》以精熟字彙為基礎，擴充字彙量 每個單元依單字在該主題中使用的頻率，以及在雅思測驗中出現的頻率篩選出 15 個關鍵名詞。這些名詞大部分都是你已經學過的精熟字，藉由學會與每個關鍵名詞最常搭配使用的動詞、形容詞，能有效擴充字彙量。 同一個單字在不同主題中的字詞搭配會有所不同，例如在談論醫院和醫療話題時，我們或許會使用 emergency room，但若主題是法律和政治，我們則可能會使用 emergency law。一般來說，主題決定了字詞搭配，亦即字詞搭配取決於主題。「字詞搭配表」是一種非常簡單而有效的方式，可以將你已經知道的字彙清楚建構起來。而每一個「字詞搭配表」底下的例句則示範如何將表格中的字詞運用於單元主題中，只要從表格由左到右，非常容易就能造出高級的句子。 《常用語塊》搞懂字詞的文法，確保語句正確性 再次強調，單字從來都不是單獨使用，所以必須知道它們是如何使用於句子中，而語塊 (chunks) 就是指緊接在關鍵字前後所使用的單字，通常代表語言的文法部分，搞清楚語塊正確用法才能確保語句的正確性。書中每個單元都會列出常用於該主題的相關語塊，並以深入的注解來說明這些語塊要怎麼用，例如什麼時候需使用 v.p.、V 或 Ving，是否要加受詞或受詞的類型是人 (s/o) 或事物 (s/th) 等。 《片語動詞、慣用語》增進英文表達能力及深度 片語動詞和慣用語都是英文的重要組成部分，無論在口說或寫作時都使用頻繁。學習正確運用片語動詞是提升英語流利度的重要方法之一；而適當運用慣用語則能為英語增添趣味及韻味，讓表達內容更具深度。 《易混淆字》釐清用法混淆點，提升用字精準度 許多單字可能會因為以下幾個原因在使用時容易產生混淆：(1) 單字的讀音聽起來非常類似；(2) 單字在華文中的意思相同，但在英文中的意思卻完全不同；(3) 單字在英文中的意思非常類似，但文法和用法卻非常不同。在本書各單元「易混淆的字詞」部分，將針對每個主題中可能會搞混的單字進行詳盡用法解說，幫助釐清混淆點，以提升在口說或寫作時的用字精準度。 《Task》多樣化練習任務，確實內化所學、即時驗收 學習內容皆附有多樣化的練習任務，讓讀者能實際運用所學到的字彙項目進行成效驗收。而詳讀練習之後的解答和解說，確實釐清使用上的盲點，能有效將字詞用法吸收、內化。 作者序 本書的目標有三個： 　　〈1〉教你一些字彙 　　〈2〉教你學習字彙 　　〈3〉教你學會運用所學的字彙 　　也許你會覺得對一本字彙學習書來說，這三個目標不是理所當然嗎？請仔細回想你所用過或翻閱過的那些字彙書，在收錄了成千上萬個單字及例句的情況下，當然可能達到〈1〉〈2〉兩個目標（如果你都背得起來的話），但坊間有多少字彙書能真正幫助你達成目標〈3〉？ 本書將跳脫傳統只羅列單字例句而不解說的學習方式，逐步帶領各位從閱讀雅思測驗高頻議題的文章開始，先掌握你已經會的精熟單字，再藉由字詞搭配、常用語塊、片語動詞、常用慣用語等擴充主題相關字彙量，最終目標是幫助讀者除了在閱讀時能辨識字彙外，還能確實將所學字彙運用於口說或寫作中！ Quentin Brand

Jazz Up Your English 英文閱讀能力養成 (1版)

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Jazz up 你的英文學習！ 從興趣與素養出發，讓英文鮮活起來 讀得通、聽得懂、用得到的閱之旅 【本書特色】 學英文不應只是深究文法或應付考試，更可以是一場知識與文化的有趣探索。本書精選六大主題、30 篇文章，涵蓋地方特色、人文故事、事物起源、科技創新、當代議題等多元素材，以兼具廣度、準度的詞彙撰寫而成，結合閱讀測驗與動筆練習，讓讀者在提升語言能力的同時，自然而然地培養現今不可或缺的閱讀素養。 ◎ 跨學科六大主題，讀出興趣，學出深度！ 1. 地方（Places） 從近年來致力於環保永續的 2024 年奧運主辦國巴黎、蘊藏百慕達三角洲傳說的馬尾藻海，到風景荒涼壯美的戈壁沙漠，以及擁有歐洲最古老也極具特色之合唱團的蒙塞拉特修道院，帶領讀者紙上環遊世界，領略各地的獨特文化與自然景觀，並了解這些地方的歷史與故事。 2. 人物（People） 聚焦於不同領域的影響力人物，例如推理小說女王阿嘉莎・克莉絲蒂、原子彈之父羅伯特・奧本海默，以及挑戰極限的長泳健將戴安娜・奈德等，他們的故事往往能啟發人生思考。 3. 節慶（Events） 一起回顧各個節慶的文化意義。從世界地球日的環保倡議，到查爾斯三世加冕典禮的傳統延續，以及同志驕傲月、國際婦女節等全球性節日，藉由英文理解性別／兩性平權的核心價值。 4. 事物（Things） 你知道嗎？網路最初僅是成功連上兩台電腦的創造，GPS 最初是為軍事應用和太空探索而設計，如今這項技術廣泛應用於交通導航或健身活動追蹤；巧克力的原料「可可」的種植背後竟牽涉了童工和森林砍伐等嚴重問題！收錄於這個 Part 的文章不僅有趣，還能強化描述各項起源的能力。 5. 科技（Technology） 科技發展日新月異，特別收錄 AI 浪潮、奈米技術和冷藏技術等單元，運用了許多與科技相關的專業詞彙，用淺顯易懂的方式觸及相對較艱深的主題，有助於提升專業表達能力。 6. 議題（Issues） 著眼於「再生能源」如何應對氣候變遷，台灣的「#MeToo 運動」如何推動社會改革，以及對週休三日制的探討，引導反思並醞釀觀點。透過這些文章，讀者將學會如何用英文討論嚴肅的議題，並在日常生活中更自信地表達自己的見解。 ◎ 同類組詞彙，高效累積語言資源！ 依據每篇文章的主題，歸納出豐富的同類組詞彙， 無論聽說讀寫，當談及該主題時便可一氣呵成輸出相關詞彙。 例如： ▲永續能源類 sustainability 永續性、sustainable 可持續的、initiative 倡議、infrastructure 基礎建設、hydroelectric 水力發電的、resilience 韌性、geothermal 地熱的、biomass 生物質、photovoltaic 光伏的、turbine 渦輪機、offshore 離岸的 ▲宗教文學類 epic 史詩（般的作品）、poet 詩人、poetry（總稱）詩、poem（一首）詩、poetic 詩的 choir 唱詩班、monastery 修道院、abbey 大修道院、liturgy 禮拜儀式、liturgical 禮拜儀式的、chant 聖歌、hymn 聖歌 ▲性平議題類 scandal醜聞、sexual 性方面的、harassment 騷擾、sexism 性別歧視、victim 受害者、perpetrator 犯罪者、 misconduct不當行為、allegation 指控、mishandle 處理不當、accuser 指控者、accused 被指控者 ▲生態保育類 species 物種、biological 生物的、biodiversity 生物多樣性、ecology 生態學、ecosystem 生態系統、marine 海洋的、 conserve 保護、conservationist 保育人士、fauna 動物群、extinction 滅絕、breeding 繁殖 ◎ 多層次練習，從基礎到應用，加深印象！ 作者設計了一系列循序漸進的練習，包括： •閱讀測驗：驗收文章理解度 •詞彙／文法對照與填空：鞏固關鍵詞組與核心句型並應用於不同的句子 •聽力練習：將文章濃縮改寫為對話，以生活化的話語和口吻重新詮釋主題 以上這些練習的用意在於讓讀者在反覆運用中，將語言技能內化為自己的「學習資產」。 ◎ 英美雙口音音檔，聽力升級、語感增強！ 每篇文章皆附有英美雙口音的示範音檔，幫助熟悉不同的腔調。先讀再聽的難易度略高，但可避免依賴文本而抵銷聽力鍛鍊的成效。邊讀邊聽也無妨，同時模仿音檔進行口說練習，也是優化發音和語感的方法之一。 •英國口音朗讀：作者本人親自錄製，在朗讀文章後，作者還會像與朋友閒聊一般分享自己的觀點。與錄音室版本的精修風格不同，這些音檔的氛圍較輕鬆。 •美國口音對話：專業配音員錄製，道地的美式腔調。 •線上下載 MP3 音檔，透過書籍隨附刮刮卡，上網 (bit.ly/3WbadeD) 啟用序號後即可下載聆聽使用。 本書多樣化的主題內容、實用的練習設計和親切自然的音檔，帶你體驗充滿樂趣與成就感的語言學習之旅！ 更多即時更新訊息請造訪貝塔官網 https://www.betamedia.com.tw

論證型英文寫作速成教戰 Writing Argumentative Essays in English (1版)

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Step by Step循序建構高分寫作力 多樣練習教你寫好「論證型文章」！ 　　「論證型英文寫作」是指針對一個觀點、問題或議題提出論述，透過有力的論據和清晰的邏輯來支持並證明所持觀點，從而使讀者接受自己的論點或意見。無論備考如學士後醫學系等各項入學考試、IELTS / TOEFL 等留考英文檢定，或是撰寫學術研究報告，「論證型文章」都是寫作測驗必考、必通，應用最廣泛的一種寫作形式。 　　本書以淺顯易懂的英文寫作思維引導，搭配豐富的範例文章、多樣化的練習題和詳盡解說，帶領讀者有系統地學會寫論證類型的文章，聰明掌握各項高分寫作技巧！ 【精準分析題目】 論證思路更清晰 【邏輯組織想法】 寫作內容有條理 一篇文不對題或缺乏組織性的文章，即使詞藻再華麗、文法句構再複雜，在主考官眼中依然只是一般般！因此下筆前務必先「規劃你的答案」。書中將透過相關練習，step by step 的帶你學會如何分析題目說明文字、如何腦力激盪出想法，接著再以英文的思考模式，有邏輯地組織想法、規劃寫作內容。 【建立論證體系】 文章更有邏輯性 【活用批判思考】 言之有物具深度 除了組織完善的文章架構，寫作的精髓還是在內容！主考官對你的個人故事沒興趣，他們重視的是你的想法及思辨能力。本書中有大量的思考力訓練，鍛鍊考生針對問題提出論述時，能以具說服力且合乎邏輯的方式來展現對寫作主題的看法、見解，並且提出合理的理由和證據來支持自己的意見。 【善用修辭句構】 掌握敘事流暢性 【遣詞用句得體】 論述更有說服力 從寫作「引言」開始，再到寫作「段落」、「結語」，書中將根據文章結構，將寫作每個部分的要領透過相關練習及深入淺出的解說，帶你逐步掌握並能應用自如。例如：如何寫作主題句、如何使用正確的動詞時態、文法語彙，以及如何活用豐富的修辭句構等，只要確實學習書中所有單元，即可逐步建構出兼及廣度和精準度的高分寫作能力。 【錯誤分析提點】 發現問題求進步 【範例實戰演練】 奪取高分靠多寫 本書以學士後醫學系的寫作考題為範例，實際提點寫作要領及常犯錯誤。這些語言技巧和寫作策略都是基於作者多年來教授應試者準備各類考試的寶貴經驗，搭配附錄「寫作批改範例」，讀者只要確實學習和內化，必能有效突破寫作困難點、掌握文章組織結構與段落發展的重點。當然，在任何的學習過程中，output 都比 input 更能確認你學到了某樣東西。所以，確實練習寫、反覆寫，則是克服對寫作的恐懼，在實際測驗中得到更高分數的最佳解方！

愈忙愈要學社交英文【與時俱進版】 (1版)

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閒聊有梗，商談有物！ 無論 on & off、正式or非正式， 透過多樣化的動筆練習和大量聆聽， 學習適時適地的社交英文， 活絡話題，拓展人脈！ 【本書特色】 有人說，在高爾夫球場上敲定的生意比在會議室裡還多。的確，雖然想法或提案是在會議室裡討論與評估，但做成決定的場合往往是後來的酒吧或餐廳，因為生意和人有關，也和信任與交情有關。本書彙整了滿滿的英語洽談技巧，並提供一些適用於各個社交場合的實用詞語，協助各位不再畏懼以英語和外國人開拓／維繫關係。 ◎ 愈忙愈要學，愈學愈敢開口!! 獻給在英語職場工作的你，於公於私你都需要加強社交英文！ 海外出差、接待國外客戶、與老外同事相處…… 上下班談論的不僅僅只有公事，三兩句講完要事之後就只好冷場？ 本書作者為在台灣教書近 30 年的英國人，擁有豐富的教學經驗， 從西方人習慣的談話模式分析並設計出利於溝通的 tips 和學習方式， 化解文化差異、突破心防，電影、文化、音樂、運動、時事皆可聊！ ◎ 豐富語庫，舉一反三，各種話題聊起來!! 針對不同情境、談話目的；開啟話題、延續／中斷話題或回應， 本書彙整了一系列「語庫」，例如： ▲用來鼓勵某人多說一點的問題 Why is that? Why do you say that? What makes you say that? What do you mean by that? ▲用來表示同意 Indeed! / Definitely! / Absolutely! Well, that’s exactly what I always say. ▲用來婉拒邀約 Could we do it another time? Another time perhaps? I’ve got to dash. ▲希望對方保密 I don’t want this to get out. You didn’t hear this from me. This is not to go outside the room. This is not to go any further of course. This is just between you and me of course. ▲示意離開 I’d better be off. It’s high time I left. I really must be going. I’d best be on my way. Gosh, is that the time? 語庫的好用在於，只要依照情境選擇自己順口的詞句去應用就行了！ 不必拘泥於文法，作者所歸納的詞句就是最常用、最好用的了！ 愈忙愈要學，不需要浪費時間在幾乎派不上用場的東西上面。 ◎ 社群平台上的溝通語言，暢聊線上線下!! 現今，社群媒體已是全世界不分年齡層的社交平台。 無論是 LINE、WhatsApp、IG、Facebook 還是 Email， 為求即時、快速，社群對話中常見大量的縮寫詞 (acronym)。 例如： LOL = Laugh out loud = 大笑出聲 ICYMI = In case you missed it = 以免你沒看到 TL;DR = Too long; didn’t read = 字太多了；沒看 TMI = Too much information = 資訊太多了 TGIF = Thank god it’s Friday = 太棒了！快要放假了 本書捨棄純列表的方式讓讀者用生硬的方式強記縮寫詞， 而是以對話帶領讀者透過上下文理解含義和使用情境。 ◎ 閱讀✕聆聽動筆練習，愈學愈有趣!! 光看／光說不練是絕對不夠的，為了加強記憶並內化所學， 本書收錄多樣化的練習題，只要確實跟著步驟動筆練習， 搭配聆聽生動的對話音檔，學習社交英文就是這麼 chill！ ◎ 線上下載 MP3 音檔，專業外師配音，道地又自然！ 透過書籍隨附刮刮卡，上網 (bit.ly/3WbadeD) 啟用序號後即可下載聆聽使用。 更多即時更新訊息請造訪貝塔官網 https://www.betamedia.com.tw 作者推薦 有人說，在高爾夫球場上敲定的生意比在會議室裡還多。的確，雖然想法或提案是在會議室裡討論與評估，但做成決定的場合往往是後來的酒吧或餐廳，因為生意和人有關，也和信任與交情有關。這意味著在全球化的時代裡，以非母語來交際以及與其他文化的人建立人脈的能力是一項重要的商業技巧；無論是和重要的舊夥伴維持良好的關係，還是和新夥伴創造互信，這種技巧都不可或缺。有企圖心的生意人會想辦法加強寫英文電子郵件或是做英文簡報的技巧，但不要忽略了，改善洽談與交際的技巧也很重要。不過，「洽談」牽涉到跨文化的溝通，「交際」牽涉到談論生意以外的話題，因此往往表示你要對別人敞開心胸、談論你的看法，並分享一些個人的觀點與人生經驗。有很多人不敢這麼做，或是生性害羞。 　　我是 Quentin Brand，過去近三十年來在全球各地從事英語教學，其中大半時光是待在台灣教書，我的教學對象便是像你這樣的商界專業人士。從大型國際企業的國外分公司經理，到有國外市場的小型國內公司的初階實習生，我的學生跨足商界各階層。每個學生均曾吐露如上所述的心聲，他們（包括你）共同的心願，就是找到既簡單又實際的方法學英文。各位，你們已經找到了！本書彙整了滿滿的英語洽談技巧，並提供一些適用於各個社交場合的實用詞語，協助各位不再畏懼以英語和外國人開拓／維繫關係。盼本書能幫助各位更輕鬆地找到生意夥伴，並成為一個長袖善舞的人。