解構顧客價值鏈：拆解消費者決策流程發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式 (1版)

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【簡介】 消費者的需求從未消失，只是重新分配。 先滿足顧客消費價值鏈中的一個環節，就能用需求驅動新商機！ 　　‧全球精品龍頭LVMH旗下美妝通路絲芙蘭Sephora流失顧客，竟是被提供化妝保養品郵寄試用包的小公司Birchbox搶走的？ 　　‧沒有藝電EA那樣雄厚的資本開發遊戲，電玩開發商Twitch為什麼能抓住一批玩家快速崛起？ 　　‧微軟從開發文書處理軟體跨界遊戲是如何抓住消費者，成為遊戲界的網飛Netfilx？ 　　顛覆市場的不是科技，而是未意識到消費者行為改變！ 　　追蹤顧客從搜尋到使用的過程，鎖定一個環節切入，開啟新市場。 　　本書作者特謝拉（Thales S. Teixeira）在哈佛商學院教授數位行銷，10年來深入觀察市場上的商業模式創新，花6年時間親自訪問Airbnb、google、Facebook、可口可樂、沃爾瑪、藝電等全球知名企業的高階主管，他發現真正大規模顛覆市場的動能不是來自技術創新，而是企業未察覺的消費模式轉變。而且，這個現象是跨產業的，不只衝擊傳統大企業，新創公司也面臨被快速取代的威脅。 　　該如何了解消費者的改變，特謝拉研究發現，可以從顧客價值鏈找機會、抓住顧客。消費者買東西不是一個動作，而是環環相扣的鏈條： 　　評估→選擇→購買→收取→使用→處理 　　每一個環節對顧客都有不同的價值。只要能滿足一個環節的需求，就能夠切入顧客的消費流程，不僅能抓住消費者、甚至可以顛覆市場。 　　該如何找到切入點？特謝拉指出有五個步驟： 　　1、確認顧客價值鏈。消費者從搜集資訊、購買、到使用後丟棄，到底經歷哪些環節？ 　　2、將顧客價值鏈活動分類。這每個環節對消費者的價值都一樣嗎？他們心甘情願為哪些環節付錢？哪些環節在消費者眼中沒價值？ 　　3、找出顧客價值鏈活動間的弱連結。即顧客最不便、花最多時間或金錢成本之處。 　　4、打破弱連結。你能提供比現行企業更專業、更便利的服務。 　　5、預測企業會如何回應。從這個環節切入，其他企業會有什麼反應？會削價競爭、控訴違法或併購？ 　　顧客行為會傳染，跨行業學習是捷徑。 　　特謝拉還發現某個產業的顛覆會在相鄰市場掀起連鎖效應。他在書中列出食、衣、住、行、育、樂、醫療七大類，觀察多數人在這七大類中如何分配大部分的時間與金錢，即能看出趨勢變化，及早找到自己的新機會。 各界推薦 　　iFit愛瘦身共同創辦人　謝銘元 　　B2B業務行銷專家　吳育宏 　　「書中豐富的案例幫助在面臨數位顛覆的浪潮中，聚焦於最重要的事──顧客需求，並顛覆傳統企業從資源本位出發的迷思，帶領我們從顧客價值鏈中挖掘新的商業模式。」──B2B業務行銷專家　吳育宏 　　「泰利斯．特謝拉（Thales S. Teixeira）將理論與實務相結合，為企業迫切想了解的數位轉型問題，帶來卓越而精闢的創見與策略，在開啟客戶價值鏈的過程中，他為我們提供了一張地圖，幫助我們贏得新客戶，並在被徹底顛覆的商業模式中，留住那些既有客戶。這套理論獨特又充滿智慧，值得一讀！”──詹姆．柯林斯（Jim Collins），《從A到A+》作者 　　「多數企業誤會數位轉型的成功關鍵，透過拆解客戶價值鏈的過程，泰利斯．特謝拉（Thales S. Teixeira）提出精闢的數位轉型解方，更重要的是，它為所有行業的高階經理人創造一個通用的理論模型，讓他們能用以客戶為中心的方法，了解競爭對手並提出相應的策略。」──約翰．奎爾奇(John Quelch)，邁阿密帕蒂大學和艾倫．赫伯特商學院院長、牛津大學名譽院士 　　「若企業想在現在的市場上取得領先地位，它必須具備一個條件就是以顧客為中心，靈活地掌握顧客期待不斷變化的微弱訊號，並快速地擬定應對策略。泰利斯．特謝拉（Thales S. Teixeira）提供了一個全新的視角和理論模型，幫助企業在數位轉型的困境中，做出正確的決策。」──琳達‧希爾（Linda A. Hill），哈佛商學院教授、美國經濟學家 　　「泰利斯．特謝拉（Thales S. Teixeira）教授對當今消費者的體驗和期望有非常實際的見解。透過他的研究，可以得知從以產品為中心轉變成以顧客為中心的行銷策略，對現在的企業有多麼重要，所有行銷工作者都應該看這本書。」──碧姬‧金（Brigitte H.King），歐萊雅（L'Oreal）法國首席行銷長 　　「哈佛商學院教授特謝拉（Thales S. Teixeira）明確地提出新創企業將如何顛覆消費者的消費行為及購買管道。好消息是，這一切都是可以預見的。在解鎖客戶價值鏈的過程中，他提供了一個清晰的路徑，以了解數位顛覆如何影響企業，以及企業可以做些什麼來留住他們的客戶。」──尼拉‧沙阿（Niraj Shah），Wayfair聯合創辦人兼首席執行官 　　「我們所有人都數位浪潮打亂的腳步，若想重新站上巔峰，一定要讀這本書。」──豪爾赫‧保羅‧勒曼（Jorge Paulo Lemann），3G Capital投資公司共同創辦人 　　「特謝拉（Thales S. Teixeira）提出了一個關鍵的、經常被忽視的觀點：數位顛覆是為了讓消費者的生活更輕鬆，科技只是達到這個目的的手段。」──簡‧拜耳（Jan Bayer），阿克塞爾‧斯普林格集團（Axel Springer）新聞媒體兼執行董事會主席 　　「對於真正以客戶為中心的工作者來說，顛覆並不可怕，他們理解並能有效打中客戶價值鏈上的痛點。顛覆者如果能解決目前龍頭企業的盲點或客戶的痛點，就可以迅速崛起獲得市占率。特謝拉（Thales S. Teixeira）教授的新書不僅指引當前企業數位轉型的方向，也讓目前割據市場的大企業有所警惕。」──錢果豐，香港恒生銀行獨立非執行董事長  【目錄】 引言　是誰顛覆了市場？   第一部分　當市場顛覆成為常態 第1章　面臨前所未見的挑戰只能用創新回應？ 第2章　顛覆市場的不是對手，是顧客需求 第3章　顧客價值鏈如何被拆解？ 第4章　脫鉤，創造新商業模式   第二部分　面對價值鏈脫鉤企業該如何回應？ 第5章　反制脫鉤的回應途徑 第6章　衡量風險並決定如何回應   第三部分　觀察你的顧客，掌握市場顛覆的徵兆 第7章　如何獲得前一千位顧客？ 第8章　從一千到一百萬個顧客 第9章　資源重要還是顧客重要？ 第10章　發現下一波的顛覆浪潮 後記        術語註解        分離與破壞式創新的差異 如何計算MaRTM與TMaRTM？ 致謝  

新一代 科大四技機械群機械製圖實習升學寶典 - 2026年(全新改版) - 附贈MOSME行動學習一點通：評量．詳解 (5版)

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【簡介】 　　一、本書依據民國一○七年教育部發布之十二年國民基本教育課程綱要技術型高級中等學校群科課程綱要—機械群「機械製圖實習」編撰而成。   　　二、本書提供「考前衝刺」，濃縮教材精華，集合重要定義、性質、公式。   　　三、 每章內容依序為「重點整理」、「立即練習」、「綜合模擬測驗」、「歷屆試題精選」、「火紅素養題」等五個部分。   　　1. 重點整理：將各章節重要觀念及公式有系統的整理，以條列或圖表化本章重點所在，詳細說明各章相關知識，讀者可立即鞏固重點知識。   　　2. 立即練習：在重點整理之後，安排該小節的練習題，有效提升學習能力。 　 　　3. 綜合模擬測驗：按節編排，演練熟悉該小節內容，方便檢視自我學習成效。   　　4. 歷屆試題精選：本書將近十年的統測試題分章置於各章末，閱讀全章後，可自我測試，加強熟練曾經考過的試題，增加考試信心。自107 年度起，測驗中心公告每一選擇題的考生答對率，並依據答對率來判別難易度（小於40% 表示困難，大於等於40%到小於70% 表示中等，大於等於70% 表示容易）。   　　5. 火紅素養題：新課綱強調素養導向，本書於章末編有火紅素養題供練習，使讀者提前熟悉未來考題趨勢，輕鬆面對統測素養題型！   　　【MOSME行動學習一點通功能】 　　使用「MOSME 行動學習一點通」，登入會員與書籍密碼後，可線上閱讀、自我練習，增強記憶力，反覆測驗提升應考戰鬥力，即學即測即評，強化試題熟練度。   　　1.評量：可反覆線上練習書籍裡所有題目，亦可連結至「歷屆試題」、「名師分享」練習其他試題。 　　2.詳解：可線上即時練習書內題目後，查看詳細解析。 【目錄】 Chapter1 工程圖概述 1-1 工程圖之重要性及意義 1-2 工程圖之種類 1-3 工程製圖之規範 1-4 圖紙之規格 Chapter2 製圖設備與用具 2-1 製圖桌椅及周邊設備 2-2 製圖用筆 2-3 丁字尺、平行尺與三角板 2-4 直尺與比例尺 2-5 萬能製圖儀 2-6 圓規及分規 2-7 各種製圖模板及用具 Chapter3 線條與字法 3-1 線條之種類 3-2 線條之儀器畫法 3-3 字法之通則與種類 3-4 尺度基本組成與符號 Chapter4 應用幾何 4-1 幾何形狀的基本要素 4-2 等分線段、角與圓弧 4-3 多邊形 4-4 切線與相切 4-5 圖形縮放比例及遷移 4-6 直立圓錐體之切割曲線 4-7 線條之徒手畫法 4-8 其他種類的曲線 Chapter5 正投影與立體圖 5-1 投影法與圖面種類 5-2 正投影原理 5-3 正投影多視圖與視圖排列選擇 5-4 立體正投影圖與圖形表達 5-5 立體斜投影圖與圖形表達 5-6 讀圖 Chapter6 尺度標註與註解 6-1 基本尺度之規範 6-2 各種尺度符號及標註方法 6-3 尺度之選擇與安置 Chapter7 剖面視圖 7-1 割面與剖面 7-2 剖面視圖之種類 7-3 不予剖面之表示法 Chapter8 習用畫法 8-1 輔助視圖的定義與種類 8-2 各種特殊視圖表示法 8-3 一般習用表示法 8-4 機械元件習用表示法 Chapter9 基本工作圖 9-1 工作圖內涵及工作圖繪製 9-2 公差與配合 9-3 表面織構符號 9-4 尺度與加工之關連 考前衝刺

新一代 科大四技電機與電子群微處理機升學金鑰寶典 - 2026年(全新改版) - 附贈MOSME行動學習一點通：評量．詳解 (5版)

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【簡介】 　　1. 本書提供「考前衝刺」，濃縮教材精華，集合重要定義、性質、公式。 　　2. 重點整理：將各章節內容重要觀念及公式作有系統的整理，條列或圖表化本章重點所在，詳細說明各章相關知識。 　　3. 例題及範例：在重點整理之後，立即安排例題及範例，讓讀者可立即鞏固重點知識。 　　4. 立即練習：每主題後皆編有題型之課後練習，方便讀者可檢視自我學習成效。 　　5. 綜合模擬測驗：均標註考題範圍，方便讀者檢視本章學習成果，以有效提升學習能力。 　　6. 火紅素養題型：新課綱強調素養導向，本書於章末編有火紅素養題供練習，使讀者提前熟悉未來考題趨勢，輕鬆面對統測素養題型！ 　　7.因新課綱是將電腦基本概念與應用分散至第一、三、八章，將中央處理單元(CPU)分散至第一、二章，筆者認為應該先建立完整的電腦系統概念，再獨立探討各單元之相關知識，對初學者而言比較容易理解。故本書第一、二、三章內容與新課綱並未完全對應，並將第八章合併至第一章，全書涵蓋所有新課綱範圍，僅章節內容有所調整，期待讓授課老師更好教學，讓學生更容易理解。   　　MOSME 行動學習一點通功能： 　　使用「MOSME 行動學習一點通」，登入會員與書籍序號後，可線上閱讀詳解、自我練習，增強記憶力，反覆測驗提升應考戰鬥力，即學即測即評。 　　．評量：可在線上反覆練習書內各種題目；亦可連結至「歷屆試題」、「名師分享」練習其他試題。 　　．詳解：在線上即時取得各單元的試題解析，方便快速核對答案，並可隨時查閱詳細解析。 【目錄】 Chapter 1 微處理機的基本概念與應用 1-1 電腦的發展 1-2 電腦系統的組成架構 1-3 電腦語言 1-4 單晶片微電腦 1-5 電腦種類的區分 1-6 電腦系統的應用 Chapter 2 中央處理單元 2-1 微電腦系統組成架構 2-2 中央處理單元的種類 2-3 CPU 內部基本架構及執行時序 2-4 CPU 內部架構與指令的執行程序 2-5 堆疊(Stack) Chapter 3 組合語言 3-1 組合語言的發展過程 3-2 組合語言的指令格式 3-3 組合語言的假指令 3-4 組合語言的定址模式 3-5 組合語言的常用指令 3-6 副程式與巨集 Chapter 4 資料串/ 並列傳輸 4-1 資料傳輸方式 4-2 串列資料傳輸標準介面 4-3 並列資料傳輸標準介面 4-4 輸出入裝置與電腦標準介面 4-5 並列式介面晶片 Chapter 5 中斷 5-1 中斷的基本概念 5-2 中斷控制原理及優先順序 5-3 中斷式資料傳輸原理 5-4 常用中斷控制器晶片介紹 Chapter 6 記憶體資料存取 6-1 記憶體的種類 6-2 半導體記憶體資料存取之基本原理 6-3 記憶體位址範圍之表示與擴充 6-4 高容量資料儲存裝置資料存取之基本原理 6-5 直接記憶體存取(DMA) 之基本原理 6-6 常用DMA 控制晶片 Chapter 7 多核心微處理機 7-1 多核心微處理機之基本概念 7-2 多核心與多處理機架構 7-3 多核心微處理機之應用 考前衝刺

感謝有水：水如何使我們的星球生生不息(SDGs生態永續繪本) (1版)

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【簡介】 　　地球的百分之七十是水，水是地球上最珍貴的資源之一。  　　水讓地球上的所有生命得以存在，  　　對我們來說，水的存在和價值非常重要。  　　擁有乾淨且源源不絕的水並不是理所當然的事，水也可能會停止流動或乾涸。  　　本書幫助孩子們了解水對生命的關鍵作用，並明白水是人類生活的基礎。  　　一起探索與發現生命與水是如何緊密相連，並學會珍惜每一滴水！  　　▍ 關於本書  　　沒有水，生活會有趣嗎？當然不會！  　　泳池適合游泳，池塘適合划船，  　　在漂漂河裡可以划船也能順流而下，  　　在小溪裡划獨木舟，在藍色海洋上航行，  　　在廣闊的湖面上站著滑水板滑行，  　　在海洋裡浮潛，探索深海的奧秘，  　　從陡峭的岩石往下跳，激起水花四濺！  　　這本書用輕快的文字，  　　探索了水對我們的生活以及地球上生命的存在有多麼重要。  　　並且幫助孩子了解水的多種用途，  　　以及水源遭到污染與破壞，這珍貴資源將面臨環境危機。  　　鼓勵孩子們學會珍惜水資源，並關心我們所生活的環境。  　　本書介紹了水在我們生活中的七大重要面向：  　　「水是家園、水是潔淨、水是天氣、水是休閒娛樂、水是健康、水是食物、水是生命」。  　　讓孩子從小明白「水本身就是一個珍貴的寶藏」，  　　並學會珍惜水源，做到不浪費、不污染。  　　讓地球上的每一滴水，都如同透明的珍珠般閃閃發亮！  本書特色  　　★符合聯合國提出的17項SDGs永續發展目標：聯合國在2015年提出須在2030年前達成的「17項永續發展目標」（Sustainable Development Goals，簡稱SDGs），本書符合SDGs保育海洋生態主題繪本。  　　★可愛的插畫風格，提升閱讀的樂趣：插畫的色調繽紛細膩，吸引孩子閱讀及聆聽本書！鮮豔的色彩不僅能輔助視覺的刺激和學習，更能讓孩子在美麗插圖的薰陶下，培養藝術美感。  　　學習領域：社會  　　議題教育：環境  　　適讀年齡：3-6歲親子共讀，6歲以上可自行閱讀，附注音  名人推薦  　　「我們從一出生就享有大自然贈與的美好，似乎許多物質都是理所當然的存在。  　　適時的想起這些愛，誠摯地對大自然還有身邊的人表示感謝，讓我們一起，一點一滴的小心使用、並回饋給環境。」—胡致莉｜廣播金鐘獎「欖仁媽媽說故事」製作人  　　「用生動的圖像、精煉的文字，連結生活經驗，引領孩子認識水的多重面向與生命體的關係，培養我們對自然的感恩與守護。」—歐玲瀞｜佳音電台/藝文生活家 節目主持人 【目錄】 一 水是家園  二 水是潔淨  三 水是天氣  四 水是閒娛樂  五 水是健康  六 水是食物  七 水是生命