薩提爾教練模式：學會了，就能激發員工潛力，讓部屬自己找答案！（新編版） (2版)

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【簡介】 高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！ 了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話 部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火 　　主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」 　　教練：「那你怎麼做呢？」 　　主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」 　　教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」 　　主管：「呃，……」 　　你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯？ 　　鐵血管理留不住人，苦口婆心又沒成效，主管只能一肩扛起做到底嗎？ 　　高績效主管不是給答案，而是能讓部屬自己找答案！ 　　打破情緒、觀點、期待的盲點，工作自然變順利。 　　在管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳卻不自知，我們常急著解決問題，沒有發現自己有盲點而深陷同樣的行為模式，才總是疲累不堪又無法達成目標。心理學大師薩提爾發展出探索內在的薩提爾模式，是非常適合的解方。 　　作者陳茂雄曾是IBM大中華區電信與媒體事業群總經理，不但擁有20多年的管理經驗，並且深入研究心理與諮商，在人生的下半場成為兩岸知名的高階經理人教練。他運用過去的管理經驗，並結合薩提爾的冰山理論，發展出一套薩提爾教練模式，破除最常見的5大盲點： 　　找出行為與目標背道而馳的原因 　　排除情緒的干擾 　　驗證不正確的觀點 　　修正不切實際的期待 　　覺察內心真正的渴望 　　書中模擬許多職場裡常見的管理困境，並且有對話示範，幫助主管練習引導式的開放對話，啟發部屬主動改變的力量。 真心推薦 　　毅資本董事長　 　　童至祥  前特力集團執行長　 　　王浩威  華人心理治療研究發展基金會執行長　 　　曾端真  國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授　 　　鄭晉昌  國立中央大學人力資源管理研究所教授　 　　謝文憲  企業講師、作家、主持人 　　黃大米  職場作家   　　此版為2015年《激發員工潛力的薩提爾教練模式》新編版  【目錄】 推薦序 智慧與耐心的細活 陳聖德 從心改變，發揮無限可能 童至祥 心理學界與企業界的完美結合 王浩威 開發潛力，創造人生 曾端真 唯有改變，才有發展 鄭晉昌 作者序 人生下半場的轉變 陳茂雄 轉化障礙，就能掌握人生 林文琇 前言 你能從這本書得到什麼？ 第一部    薩提爾教練模式概論 第一章  透視教練式領導 第二章  薩提爾教練模式 第二部    薩提爾教練模式的應用 第三章  訂定談話目標 第四章  探索行為效果 第五章  同理回應情緒 第六章  理性論證觀點 第七章  改變不切實際的期待 第八章  增強改變動機 第九章    踏出實踐的第一步 結語 教練式領導：啟發主動改變的力量 課程學員迴響  

反抗：當激進變成主流，正在改寫世界經濟、政治、文化的反全球化抗爭 (1版)

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【簡介】 　　◎挑戰歐美主流觀點，唯一走出學術象牙塔，親歷動盪最前線的全球化主題分析！ 　　◎最受領導階層關注的書籍，以色列元首親贈本書給德國總統 　　◎中英文版同步上市，獨家收錄作者台灣版序言   　　為什麼美國大選澆不熄民怨，引起更多歧見？ 　　領導階層無法令大眾信服，中產階級深受其苦，解方在哪裡？ 　　反全球化何以成為抵制理性、進步、科學觀念的潮流？ 　　流行病、區域衝突、貿易戰、氣候危機、族群衝突的破壞性越來越高， 　　無可避免的動盪正朝著我們步步進逼，如何應對？    　　※從非歐美的視角，挑戰主流看法 　　聲譽卓著的以色列記者，以不同於歐美主流觀點的角度，採訪涵蓋美國賓州生活困難的礦工、雅典城郊的無政府主義者、德國的新納粹份子、法國的極右派領導人、歐亞洲恐怖攻擊的現場，以及一路從希臘跟隨敘利亞難民家庭至德國，並且回顧歷史教訓，從鴉片戰爭到殖民時代的剝削計畫，以及其引起的衝突和抗爭。    　　全球反抗的根源既深遠又強固，並非暫時的現象，而是新常態，對立的雙方其實也有共通點。本書不僅有助於界定我們這個時代的經濟與文化革命，也幫助我們了解被邊緣化和剝削者所發起的反抗。   　　※為什麼世界各地的人民會反抗？ 　　◎憤怒的中產階級：薪資未明顯提昇，資產下跌，重新審視自身對主流政治的服膺，想拿回主導權，極左和極右派都獲得更多支持。   　　◎全球化是美國化？美式消費主義和好萊塢影像無孔不入，是否成為惡性擴張？   　　◎「裝久就成功」的經濟幻影：誇大的政治口號變成政策，決策者提供更多借款給人民，信用無限擴張，政府和人民卻都不想負責任。   　　◎人類將死於氣候變遷？剝削中心與資本、生產和勞工的移動一樣靈活流動，人類牟利的過程對地球的生態系造成了永久破壞。   　　獨家收錄台灣版作者序：現在就埋葬民粹主義，還言之過早 　　如果新冠病毒沒有橫掃美國，拜登也許不會當選總統。時局艱難時，群眾可能轉向激進者；當時局艱難且激進者當政時，群眾可能又會轉向主流。川普的孤立主義和反科學言論並不適合我們的時代，然而他依然獲得了比2016年還多的選票。現在就埋葬民族—民粹主義還言之過早（台灣版作者序全文請見本書）。   好評推薦   　　「對當下全球化的危機有著發人深省的出色描述，少有人能不為所動。」──《人類大歷史》作者哈拉瑞【目錄】 臺灣版作者序　現在就埋葬民粹主義，還言之過早  前　言 反抗的年代  1  全球化的真相：貧窮的解方，卻助長剝削  2  全球化的親近盟友：中國 3  全球化戰爭：以暴力對抗剝削  4  人類迫使物種滅絕  5  我們拒絕死於氣候變遷  6  恐怖攻擊全球化  7  與民族主義者對話：仇視外來者  8  納粹復興：誰的歸屬感？  9  中產階級的起義  10  開法拉利跑車的無政府主義者  11  難民的臉孔：我們可以去哪裡？  12  邊境管制vs. 全球公民  13  移民搶走我的工作？  14  帝國子民的抉擇：美國夢已死?!  15  分歧的美國人：沒有一個國家是孤島  16  反全球化的人：誰希望川普當上總統？  17  真相的瓦解：當大眾不相信一切  18  懷疑科學：反抗的正當性正在突變  19  改革的年代：書寫新的故事  謝　辭  注　釋

高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效 (電子書) (1版)

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【簡介】 協助日本超過3000家企業組建心理安全感團隊 日本2021HR Award最優秀書籍作者 亞馬遜4.8顆星推薦 　　一個公式Ｘ四個原則，以引導取代領導， 　　扭轉討論發散、沉默、沒效率的無力感， 　　掌握有效提問點方法，激發最高生產力。 　　你在主持會議、帶領小組討論時，是否經常碰到這樣的窘境： 　　請大家發言，結果是一片恐怖的死寂； 　　徵詢意見，大家你看我、我看你，就是每一個開口； 　　明明在討論新企劃，最後卻變成產品檢討⋯⋯ 　　發散、沒進度、沒想法，不只讓負責人壓力山大，更嚴重影響團隊生產力。 　　這一切都可以改變！你需要「奇蹟式提問」。 　　本書作者安齋勇樹服務超過三千家企業導入「奇蹟式提問」建立具備心理安全感基礎的強大團隊。他發現，組織成員對於所屬團體常有「沒人提出好點子」、「沒有團隊精神」的無力感，這種無力感一旦蔓延，往往導致個人和團體停滯成長。 　　他以心理學與組織管理學為基礎，結合實戰經驗，歸納出「奇蹟式提問」的技巧，無論是在主持會議、小組討論，或是一對一溝通，都能透過這個方法，提升與人連結的能力，強化團隊生產力。 　　 　　從工廠型團隊到工作坊型團隊的奇蹟式提問： 　　●打破沉默氣氛，希望對方主動分享真實想法，該怎麼提問？ 　　NG：你為什麼要這樣做？我以前沒有告訴你嗎？―追究責任，令人不舒服 　　GOOD：你在這個項目中特別想強調的是什麼？―讓對方感受到獲得尊重，進而分享更多 　　●討論超發散、離主題愈來愈遠，這時怎麼提問？ 　　NG：大家有什麼想法嗎？―直截了當、發散，缺乏情感連結 　　GOOD：哪些功能或條件可能成為客戶決定採用的關鍵？―給予符合主題的思考框架，討論超聚焦 　　●討論陷入僵局、火藥味四起，如何運用提問打破定見，重新開啟討論？ 　　NG：怎麼讓用戶使用這個產品感到更方便？―執著同一個角度 　　GOOD：什麼產品用起來不太方便，但你就是想擁有它？―透過不同角度引發新討論 　　將提問所需的要素和過程分解，任何人都能輕鬆實踐， 　　善用「奇蹟式提問」激發最大團隊潛能。  【目錄】 前言　凝聚共識的關鍵，就是「提問」   第一章　團隊為什麼無法協作？ 1-1從工廠型團隊到工作坊型團隊 好提問的補充知識　野性思維和拼裝思考 1-2工廠型團隊的弊病 1-3挖掘團隊潛能，組織工作坊型團隊  好提問的補充知識　發揮組織創造力的理想狀態   第二章　奇蹟提問的公式與原則 2-1提問的目的是什麼？ 2-2有效提問的四大原則 2-3奇蹟提問公式   第三章　提問公式一　觀察 3-1觀察檢核表 3-2提升觀察精準度的三角模型 好提問的補充知識　主動觀察和中動觀察   第四章　提問公式二　組合 4-1如何組合問題 4-2提高提問精準度，兩個模式 4-3提高提問影響力的技巧 好提問的補充知識　組織發展與組織設計   第五章　提問公式三　提問 5-1好提問，從吸引注意力開始 5-2強化引導力的提問修辭 5-3追蹤反饋，讓你的提問引領奇蹟發生 好提問的補充知識　從熟練到實踐   結語　讓提問成為團隊協作的最佳黏著劑  

非線性創新思維：創意大師狄波諾 鍛鍊大腦靈活度的創意練習經典，掌握發想、拆解、連結的方法，激發自我與團隊的無限創想 (1版)

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【簡介】 創意思考之父、當代最具影響力的商業思想家之一 狄波諾創意思考練習的經典之作 沒有解不開的難題，只是你還沒有掌握創新的方法！ 62個創意思考工具 X 365每日練習的思維習慣 風行全球超過50年，提升你的原創思維技能 微軟、特斯拉、麥肯錫、海尼根、花旗銀行、NTT…… 全球企業精英、個人高效生成創意點子的練習秘笈 　　市場與顧客需求多變，如何開發新產品、新服務？ 　　怎麼吸引遊客來到偏鄉小鎮觀光？ 　　超市出現偷竊問題怎麼辦？ 　　如何紓解道路交通雍塞的難題？ 　　怎樣讓一道料理更美味、更有吸引力？   　　面對問題毫無頭緒、靈感乾涸、沒有想法，你需要「非線性思維」！ 　　創新法寶，教你翻轉僵固受限的處境，催生新創意、創造新改變！   　　點燃跨域聯想的火種 　　爆發舉一反無限的多層次創造力   　　非線性思維是一種橫向思維，也就是水平思考（Lateral thinking），運用自由聯想的方式，採行跳躍、不連貫的思路，產出向外擴散的思維，針對假設問題提出有效的解決方案。   　　身為創意思考之父、當代最重要創意大師的狄波諾，為區別憑藉經驗知識、垂直線性的邏輯思考，發明水平思考一詞，被《牛津英語大詞典》收錄，許多後進者都受到他的啟發，風行全球超過50年。   　　非線性思維給你一整套改變觀念和認知，並且系統性地生成新構想的工具與技術，幫助你實現： 　　1.解決特定問題 　　2.改進或簡化流程 　　3.提供新想法 　　4.開啟全新的思路 　　5.定義新概念 　　6.定義新價值 　　免靠靈感，超越慣性 　　讓非線性思維成為本能   　　在本書中，狄波諾圍繞隨機單詞打造了62個不同功能的練習題，幫助你增進創意與水平思考的能力，所有練習都非常簡單、實用，且饒富趣味，一個人或一群人都能做。   　　你有五種方法來隨機取得單詞，活化大腦思考的靈敏度、寬廣度，書中提供思考工具的功能多樣又豐富，刺激你發掘無限制的奇思妙想，有效構思無數創意點子，不論企劃提案、說故事、解決難題等都好用：   　　－隨機輸入：運用隨機單詞，建立焦點，激發新想法 　　－配對：取兩列隨機單詞，定義標準，嘗試配對 　　－連結：找出隨機單詞之間的關聯，將其連結 　　－相乘：擴大單詞間概念與聯想的可能性 　　－部分：思考某些事物能否成為其他事物的一部分、並增加價值   　　AI大浪襲來，養成「非線性思維」的態度與習慣，打破過往垂直思考的邏輯、衡量事物的不同角度，積累創造新價值的跨界競爭實力，是個人與組織持續創新的高效途徑與可靠優勢！   各方讚譽 　　《泰晤士報》《今日管理》《行銷週刊》選書 　　蓋洛普民調創辦人  喬治．蓋洛普 George Gallup 　　數位轉型顧問  李全興（老查） 　　講師、作家、教案設計師  仙女老師 余懷瑾 　　閱讀人社群主編  鄭俊德 　　創新管理實戰研究中心執行長  劉恭甫 　　共同推薦 　　「你可以把這本書視作有62招創意發想術的工具包，在腦袋卡關時嘗試套一套書中的不同做法，肯定有意想不到的突破。」——數位轉型顧問，李全興（老查） 　　「本書不單單是激發創意的工具，同時也是抒壓的工具，讓我們在面對問題時有突圍的能力，為生命找到發光點。」——講師、作家、教案設計師，仙女老師 余懷瑾 　　「在你的工作、事業、商品、服務甚至教育，活用這62個練習，必能使你的腦洞思路大開，一路暢通攔都攔不住。」——閱讀人社群主編，鄭俊德 　　「想創建創新思維的團隊，需要懂得如何帶領團隊激發出好點子，本書是能幫助你快速學習的必備寶典！非常值得推薦給團隊管理者、職場上班族。」——創新管理實戰研究中心執行長，劉恭甫 　　「在開發讓思考敏銳的技巧上，狄波諾是位備受推崇的大師。」——《泰晤士報》 　　「狄波諾不只擅長思考，還成為一人的全球產業。他的作品是全世界政府、大學、中小學、企業，甚至監獄的福音。」——《泰晤士報副刊》（Times 2） 　　「一本刺激思考且改善想法的書……簡單、實用，且饒富趣味。」——《今日管理》（Management Today） 　 　　「透徹思考大師。」——《行銷週刊》（Marketing Week） 　　「創意思考大師。」——《獨立週日報》（Independent on Sunday） 　　「狄波諾的工作很可能是當今世上最棒的事。」——蓋洛普民調創辦人，喬治．蓋洛普（George Gallup） 　　「狄波諾是位偉大的工匠，他的工具是設計來幫助思考，進而創造更多想法。」——英國創作歌手、前衛搖滾樂團Genesis主唱，彼得．蓋布瑞爾（Peter Gabriel）  【目錄】 推薦序 大師教你這樣鍛鍊「思考肌肉」，成為創意高手｜李全興 非線性創新思維讓你擁有更寬闊的人生｜余懷瑾 創意腦洞思路大開，想攔都攔不住｜鄭俊德 每一位主管必備的創新團隊實戰工具書｜劉恭甫 前言 提升原創思維技能，讓你更有創新競爭力 如何活用本書 如何運用隨機單詞 1  隨機輸入 2  雙重效果 3  尋找異類 4  分組 5  配對 6  連結 7  組合 8  改進 9  價值 10 多重連結 11 架橋 12 連線 13 說故事 14 在限制中說故事 15 解決問題 16 解決問題的想法 17 列表歸類 18 發展 19 線索 20 支持一個想法 21 寫小說 22 選中心 23 不同反應 24 有用 25 對立 26 往回連結 27 需求 28 關聯 29 享受 30 包含 31 達成任務 32 設計新運動 33 區分強弱連結 34 喊「同！」 35 拆解與重建 36 發現價值 37 展現價值 38 間接描述 39 提供政治建議 40 歷史 41 不同方向 42 操作性概念 43 作詩 44 連成對 45 簡化 46 相似 47 降低價值 48做廣告 49 吸引力 50 成長 51 影響 52 發揮作用 53 居中排列 54 三角關係 55 明顯關係 56 救援 57 相乘 58 串聯前進 59 自動化 60 寫童話故事 61 部分 62下標題 結語 隨機單詞表 數字地圖 隨機數字表 預設表  

麻省理工全能表達課：人工智慧先驅40年熱門課，掌握基本功，凸顯優勢，預測群眾心理，從激發創意到寫作簡報，縮小溝通落差，享受豐厚回報 (1版)

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【簡介】 　　投入時間學習表達技巧，回報將遠超過你在其他方面的投資。 　　MIT學生終身受用的自我加值課，精進你的溝通和寫作能力、思考品質， 　　讓你獲得理想工作、激勵聽眾、說服客戶、贏得訂單， 　　即使只應用本書的一種方法，也可以改變人生！ 　　本書作者在MIT任教近50年，是最受歡迎的教授之一，在MIT人工智慧實驗室擔任主任25年，致力開發人類智慧AI系統。他認為無論想法多有見地，除非能以清晰明確且富有情感的方式表達，否則難以引人注意。 　　40年來，作者開設的表達課程年年爆滿，甚至還要限制人數，這門課已成為麻省理工學院的傳統。 　　★找到專屬風格，讓你更強大的表達工具 　　作者將40年表達課程精華撰寫成書，分為溝通、演講、教學、寫作、設計、特殊個案等六大主題，可以應用於面試、提案、說服、銷售、學術、商界、政府機關等各領域，無論是學生、上班族、創業者、企業家或初學者，都可以成為高效溝通者： 　　◎有效說服：以VSN-C架構（願景目標、實行步驟、近期進展、成果展示）來安排內容，有效溝通。 　　◎指導和授課：以「目標–承諾」來架構教學內容。 　　◎演講：激勵人心的開場和結尾、吸睛的圖表和投影片、問答的策略、避免出錯的注意事項。 　　◎寫作：安排架構、風格、角色設計、版面布局、克服創作瓶頸等。 　　◎準備面試、主持座談、設計海報、撰寫評論和推薦信、晚會演說、論文答辯、制定商業計畫、推銷產品、進行訪談等各類表達技巧。 專業推薦 　　吉爾．普萊特｜豐田產業研究所執行長　 　　哈洛德．伊文斯爵士｜藍燈書屋前總裁 　　麥可．泰森｜美國能源部前財務長  【目錄】 推薦序 讓你更強大的表達力量 前 言 投入時間學習表達技巧，將為你帶來豐厚的回報   PART 1 溝通的關鍵要點 1 如何說服他人 2 如何讓人們留下深刻印象 3 如何授課 4 如何制定大綱 5 如何提出批評 6 如何遵守表達的道德規範 PART 2 演講的關鍵要點 7 如何選擇演講時機和地點 8 如何在演講前做好準備工作 9 如何開場就吸引聽眾的注意 10 如何結束演講 11 如何製作投影片 12 如何使用道具 13 如何培養良好演講習慣 PART 3 教學的關鍵要點 14 如何準備教學 15 如何進行教學 16 如何激勵人心 PART 4 寫作的關鍵要點 17 如何讓寫作容易理解 18 如何有效安排你的內容 19 如何讓開場更具說服力 20 如何撰寫文章結尾 21 如何撰寫摘要 22 如何透過模仿來學習寫作 23 如何避免風格錯誤 24 如何突破寫作瓶頸 PART 5 設計的關鍵要點 25 如何選擇適合你的設計 26 如何安排圖像布局 27 如何選擇字型 28 如何使用圖表 29 如何處理圖像 PART 6 特殊個案的關鍵要點 30 如何準備海報 31 如何進行電梯簡報 32 如何準備面試 33 如何撰寫新聞稿 34 如何撰寫評論 35 如何撰寫推薦信 36 如何進行簡報會議 37 如何進行座談會 38 如何撰寫網站內容 結 論 精進表達的藝術，實現高效溝通 謝 辭 參考書目