意見不同，還是可以好好說：Twitter 、Slack高績效團隊負責人，教你化解歧見的8種溝通心理技術 (1版)

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【簡介】 歧見就像雜草，從來不會完全消失， 吵贏了也不會真正改變其他人的想法。 溝通不同意見，了解自己怕什麼，比事實數據更重要！ 在高壓情境、敏感議題上，也能夠不暴走、不隱忍、不假裝，好好說。 　　✧為什麼別人不願意改變想法？明明是我對？ 　　✧當對方聲音變大、公開作對，如何化解焦慮緊張？ 　　✧跟父母或朋友的關係緊張，乾脆不參加聚會，放棄溝通？ 　　吵架是吵不贏的！偏見讓我們沮喪和激動。 　　改善5%的溝通習慣，就能讓生活品質提升50%，團隊更有效率！ 　　當期望與現實不符，就會引起我們的焦慮，甚至暴走和爭執，其實這是自己心裡有隱而未見的因子，導致預設立場、對新訊息產生錯誤反應。例如聽到反對疫苗者的言論就產生焦慮感；或者人們因為不同政治背景，就猜測他人的水準比自己差很多。 　　反對你的人，其實最清楚你的盲點，反而能激發更好的點子！ 　　作者過去20年來曾在Amazon、Twitter 和 Slack 等科技公司的高績效團隊擔任主腦人物，在緊張的工作環境中，促成各部門和客戶達成有意義和具有建設性的合作。同時，作者一直在研究認知偏見、邏輯謬誤，以及系統性思考，並將其應用在工作和人際溝通上。他曾發表一篇綜合世界上 200 多種已知認知偏見的文章，有超過150萬人閱讀，包含心理學界、經濟學界、大眾讀者等，世界各地都有學者和研究人員引用此文，作為重新建構認知偏見的方法。 　　8種對話練習，讓爭執轉化為正向的健康關係 　　作者介紹8種溝通技術，包括觀察引發焦慮的原因、分辨自己的內在意見、善用認知偏見、只說己見且不推測他人想法、尋找交集、提出好問題、建立有安全感的分享空間、實際參與困難的議題等，並且透過練習，讓讀者達到： 　　◆ 減少生活中重複且令人沮喪的爭執。 　　◆ 與立場完全相左的人，達成共識，或找出有創意的解決方法。 　　◆ 化解生活和工作上的緊張情況，對自己充滿自信。 　　不用大吼大叫，也不會心累洩氣。當你學會在各種關係中有效表達不同的意見，溝通效果倍增，同時還可以提升你所有其他的技能。 　　有不同意見也能好好說，是你能學習、運用的最強手段之一。 各界好評 　　*　埃文．威廉斯｜ Twitter 共同創辦人 　　*　賽斯．高汀｜《這才是行銷》作者 　　*　丹尼爾．品克｜美國前副總統高爾首席撰稿人 　　*　史丹利．麥克里斯｜退役美國陸軍上將，前聯合參謀部主任 　　作者完全改變了我們對爭執的所有看法。讀這本書之前，我從來沒想過自己竟然會期待下一場爭論的到來。我們可以打造的生活技能當中，最被低估的就是具有建設性的爭執能力了。— 埃文．威廉斯，Twitter 共同創辦人   　　這是一本會改變你人生的書。讀完三遍之後，買一本送給任何一個你關心的人，這樣做會讓一切變更美好。— 賽斯．高汀，《這才是行銷》作者 　　衝突可能會讓場面很難看。不過如果你遵照作者的準則，你就會發現，衝突無法避免，而且有其必要，甚至對你我有所幫助。儘管沒有人能完全避開衝突，但是，藉由這本深具啟發性的書，我們大家都可以學會如何吵得更好，也更具成效。 — 丹尼爾．品克，《紐約時報》暢銷書作者，美國前副總統高爾首席撰稿人 　　在現今兩極化的氛圍之下，「有建設性的爭執」聽起來好像很矛盾。作者挑戰這個想法，寫出這本周到的指南，討論我們要如何降低自己的音量、容忍緊張氣氛、同時進行我們世界所欠缺的建設性對話。— 史丹利．麥克里斯特，退役美國陸軍上將，聯合參謀部主任 亞馬遜讀者書評 　　參加下一次家族節慶聚會之前，你一定要先讀這本書，你會發現自己具備了新的工具，能辨識自己的焦慮感，知道如何回應。— 米拉杜 　　我在Goodreads網站上讀到一篇書評寫到「人人都應該讀本書」，就立刻買了。這完全就是所有的學校應該要教孩子的事。我從這本書裡學到太多東西了。我們的世界充滿了爭論，其中有九成是讓大家大吼大叫，卻完全沒有解決的爭議，這本不起眼的書，卻有滿滿的影響力！我現在可以明白自己有多常大吼大叫卻沒有解決問題的盲點在哪裡。— 瑪麗安．杜洛許 這本書不但好讀，又有易懂的個案說明。篇幅長短適中，非常推薦這本書！— 葛瑞格．佩里 　　這不是一般科技人告訴我們如何正確經營公司的書。這本面面俱到的書，談的是我們個人可以怎麼做，跳脫那種「我們對上他們」的衝突處理辦法，不再讓這種舊式的方法撕裂你我的社會。— 班達那 　　這本書提供一個清楚明白的思考架構，把我們和他人難免意見不合時的焦慮感，透過作者所謂「具有建設性的爭論」，變成可以彼此學習的方法；而且，就連讓人傷心的兩極化的爭論，也可以這樣化解。我很喜歡他因為研究了人類的認知偏誤後，進而寫書解釋了我們為什麼有偏見，同時告訴大家，該如何意識到自己的偏見，並且加以解決。— 阿提那 　　我讀過好幾本書，討論如何有建設性地處理爭議，不過這些書大部分都偏重在措辭和說服力上。本書反其道而行：以幽默、清晰、又精準的筆法，寫出我們要如何變得更開放，接納改變自己思維的意見。他鼓勵大家要跟爭論正面對戰，而且還提供了工具，幫我們化解衝突引發的恐懼和焦慮。我相當推薦這本書。— 科學愛好者 　　這本書輕易成為我今年的愛書之一！我沒想到自己會喜歡一本談爭吵的書。說真的，這是一本教你如何面對人生的指南書。作者對這個我幾乎不瞭解卻每天要面對的議題，進行了好多寶貴的研究，他用詼諧又坦白的方式所寫出的個人故事，就是佐證之一。這麼講聽起來可能有點怪，不過，假如我可以遵照書裡列出來的建議做的話，我可能會變成更好的丈夫、爸爸、還有同事。謝謝你。— 安迪 　　這是一本好讀也重要的書。對提升自我很有幫助。我在某一堂政治課上，用了這本書作為主要教材。此外，本書的「認知偏誤清單」不僅很有用，設計還相當酷。我希望亞馬遜可以賣這個表單。— 亞馬遜客戶  【目錄】 前言  意見不同是健康關係的象徵 1.觀察引發焦慮的原因 2.分辨自己的內在意見 3.善用認知偏見 4.只說己見且不推測他人想法 5.提出好問題 6.尋找交集 7.建立有安全感的分享空間 8.實際參與困難的議題 後 記 感 謝 推薦書目  

隱形冠軍2.0：中堅企業面對地緣政治的務實佈局，擁抱生態系與永續成長的新策略 (1版)

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【簡介】 　　☆隱形冠軍之父指出企業未來10年的新方向！ 　　過去30年，隱形冠軍搭上全球化的浪潮快速成長，其中許多公司，無論規模大小，業績成長都超過10倍。 　　如今，全球化停滯，地緣政治風險驟升，氣候變遷、能源消耗、貿易摩擦等挑戰不斷，為成長帶來新的障礙。隱形冠軍該如何維持高成長率？新的商業機會又在哪裡？ 　　隱形冠軍之父西蒙說：「隱形冠軍若要維持過去的成長軌跡，就得經歷改造，思考各種成長的機會與障礙，滿足尚未滿足的需求。」 　　經過長期研究，西蒙再度帶領讀者深入探索未來10年經營策略，打造高成長的新模式，在接下來的高速競賽中搶佔先機： 　　✔    加入生態系：單打獨鬥已行不通，企業應積極尋求產業生態系的合作。 　　✔    數位化策略：該徹底顛覆，還是循序漸進？找出最佳數位化策略，自我改造。 　　✔    擁抱永續：乾淨用水、衛生、交通運輸、健康，都能創造出龐大商機。 　　✔    不斷創新：創新永遠是隱形冠軍的第一要務。 　　此外，不論你喜不喜歡，未來想躋身隱形冠軍之列的企業，都必須要在美國、中國及歐盟這三地取得市場優勢。企業應對此重新調整供應鏈，及早佈局。西蒙也在書中特別點名台灣，並為台灣產業的下一步發展指出明確路徑。 　　無論你所帶領的企業已是「隱形冠軍」，抑或是渴望複製他們的成功模式，在規劃未來路線時，這本新書都能為你提供重要的思考。 好評推薦 　　焦佑鈞  華邦電子董事長 　　楊聲勇  中興大學財務金融學系教授、零碳大學校長 　　劉孟俊  中華經濟研究院第一所（大陸經濟）所長 　　謝明達  財團法人中衛發展中心董事長 短語推薦 　　楊聲勇  中興大學財務金融學系教授、零碳大學校長 　　「西蒙用10年磨一劍的精神，推出最新大作《隱形冠軍2.0》，肯定又是一本必讀的經濟與管理聖經，非常值得台灣的隱形冠軍與中堅企業借鏡與參考。 」 　　劉孟俊 中華經濟研究院第一所（大陸經濟）所長 　　「台灣產業本身就可視為一種隱形冠軍的概念，已在全球供應鏈上享有關鍵影響力。期盼藉由本書，能引發讀者與企業更多省思，帶動轉型思維並培養更具競爭力的產業新世代。」 　　謝明達  財團法人中衛發展中心董事長 　　「值此國際變化詭譎，產業風雲變色之際，欣見西蒙教授在此時推出《隱形冠軍2.0》新書。書中的諸多提醒，也正與經濟部工業局、財團法人中衛發展中心長年推動的中堅企業政策不謀而合。」【目錄】 推薦序 從變局到新局──隱形冠軍的永續之路      楊聲勇 帶動轉型思維，培養更具競爭力的產業新世代     劉孟俊 台灣將持續成為全球重要的冠軍夥伴      謝明達 第一部 什麼是隱形冠軍？ 第一章 隱形冠軍的發展起源 第二章 隱形冠軍的成就 第三章 隱形冠軍的定義 第四章 為何有隱形冠軍？ 第五章 隱形冠軍概念席捲全球 第二部 隱形冠軍的崛起 第六章 隱形冠軍與它們的產地 第七章 德國的隱形冠軍 第八章 奧地利與瑞士的隱形冠軍 第九章 台灣的隱形冠軍 第十章 隱形冠軍的成長之路 第十一章 德國的隱形冠軍為何特別多？ 第三部 全球化的下一步 第十二章 邁向全球邦之路 第十三章 全球邦何去何從？ 第十四章 多變環境下的全球經濟 第十五章 以美國為目標市場 第十六章 隱形冠軍在中國 第四部 轉型升級的驅動力 第十七章 加入商業生態系 第十八章 數位化的阻礙與機會 第十九章 擁抱永續 第二十章 創新，隱形冠軍的第一要務 第五部 新賽局、新策略 第二十一章 心懷遠大抱負 第二十二章 持續專注 第二十三章 深度決定整合程度 第二十四章 永遠跟顧客站在一起 第二十五章 建立軟性競爭優勢 第二十六章 客戶導向型組織 第二十七章 利潤與財務 第二十八章 員工與領導人 第二十九章 隱形冠軍的下一個10年 第三十章 台灣的關鍵角色 注釋