稻盛和夫 從零開始挑戰（新裝紀念版）：創業與經營之道 (2版)

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【簡介】 「創業就是不斷挑戰未知，永不滿足於現狀！」 日本經營之聖稻盛和夫最熱血的連續創業故事， 沒經驗、沒資金也沒有人脈的小企業，如何闖進世界500強 甚至締造創業至今無虧損的傲人成績？ 　　稻盛和夫27歲創辦京瓷，從租來的木造舊倉庫發跡，在缺乏資金、信譽、經驗幾乎「零資源」的困難處境下，一步一步將公司打造成世界500強，並在金融危機等挑戰中始終保持高收益，締造連續57年無虧損的驚人成績。 　　52歲他再次挑戰未知，成立「第二電電」，在通信領域，他缺乏專業知識、沒有經驗，沒有技術，更沒有基礎設施，幾乎一無所有。但是第二電電一問世就不同凡響，持續高速成長，不久就進入了世界「500」強。 　　78歲甚至勇敢地臨危授命，帶領日航從負債500億到年營業額超過2,000億。是什麼支持他從零打造出非凡的成果？ 　　本書收錄稻盛和夫最完整的創業故事，以及從中歸納出的獨到經營哲學和成為經營者不可或缺的眼界與品格，他歸納出創業者須具備的基本素質，並藉由個人經驗，歸納出事業草創初期、成長期與穩健期的經營策略與管理方針。是創業者從零到一的挑戰中，最實用的策略與方針。 　　創業不難，難在堅持，稻盛和夫這樣勇於挑戰，穩健經營事業與人生： 　　●創業 　　「以正確的思維和價值觀經營企業，是成功創業的基石。」 　　「創業者必須勇於創新，只有這樣才能在競爭中脫穎而出。」 　　「創業者需要以全心全意的態度來激發團隊的潛力。」 　　●經營 　　「經營就是勇於挑戰，不能止步於守勢，必須大膽進取。」 　　「員工是企業的心臟，讓他們成長也是企業的責任。」 　　「經營者首要任務就是確保足夠的利潤，讓員工不為未來迷茫。」 　　●創業與經營者的品格與眼界 　　「每個經營決策，都是在展現經營者的氣度。」 　　「挑戰困難是經營者的使命，只有不斷創新才能成功。」 　　「經營者必須以崇高人格贏得客戶和員工的尊敬。」 　　從稻盛和夫的生命故事，看他從平凡的工程師變為備受亞洲創業家、企業家尊敬的企業家。向他學習如何勇敢做夢，踏實築夢，從小處起步，也能創造非凡成就！ 　　＊本書為《從零開始挑戰》新裝紀念版  【目錄】 前 言 第一部 以「哲學」為基礎 稻盛和夫的經營 1 「哲學」帶來發展 事業可以無限廣大 由實踐誕生的「哲學」 2 以「人心」為本的經營 以夥伴關係創業 到連年虧損的企業就職 開發精密陶瓷材料 無視罷工繼續生產 決定辭職 每個員工都是經營者 最可靠的是「人心」 新員工的連署書 確立經營理念 3 貫徹原理原則的經營 用原理原則思考 企業經營也須貫徹原則 銷售最大化、經費最小化 追求事物，從本質著手 對美國企業進行銷售 首次到國外出差 與美國人相同的思考方式 上市發行新股票 何謂企業？ 經營者？ 4 迎合顧客需求的經營 當顧客的僕人 以未來進行式從事開發 好到幾近完美的新製品 決定價格就是經營 贏得客戶的尊敬 5 向未來挑戰的開創式經營 經常挑戰難題 挑戰的資格 畫出無止境的夢 滲入潛意識的強烈願望 多層IC封裝的開發 帶來創造的東西 遠高的志向是能量之源 相信自己 目標定在完美 6 阿米巴經營與每小時的獲利制度 全員參與的經營 將經營工作委託給領導人 信賴關係的基礎是以心為本 第二部 構成哲學的基本元素之一 稻盛和夫的思想 1 人生的方程式 「能力」是先天的 「熱忱」隨意志力而定 「思考方式」可以由正面到負面 因就職而自暴自棄 走向成功的王者之道 2 心中描繪的景象如願實現 讓潛意識出來工作 所謂「看得見」 「美麗的心」招來幸運 順應宇宙律法的生活方式 3 體貼的心 「利他」心 與AVX公司的邂逅 自己毀棄專利合約 提出交換股票方案 重複允許變更條件 AVX的急速成長 4「慈悲待人是為了自己」 助人再來做決定 不亞於任何人的努力，與不停地培養創意 荊棘遍布的道路前端就是成功 第三部 構成哲學的基本元素之二 稻盛和夫的思想 1動機良善，沒有私心 京瓷哲學的基本精神 考慮創立DDI（第二電信電話） 動機良善，沒有私心 在不利的狀況下出發 反轉逆境 遭到強烈反彈的汽車行動電話事業 塞翁失馬 得到大成功 「捨小異、求大同」 善的循環、愛的循環 2 為世界、為人類盡力 設立財團法人「稻盛財團」的動機與決定 與諾貝爾財團的交流 京都獎的三個受獎部門 各部門的受獎對象領域 京都獎的審查 京都獎的頒獎儀式與相關行政事務 善意的連鎖反應 3提高心志、伸展經營 何謂盛和塾？ 在盛和塾學什麼？ 如何在盛和塾學習？ 擁有強烈的鬥魂與願望 秉持心志持續提升自己 4 用哲學讓企業復甦─參與重建日本航空公司 三項大義 幹部與領導人的眼神改變了 重新煉製出新的「企業理念」 顧客捎來感動的訊息 開始運用管理會計系統 從照片來看 稻盛和夫的經營哲學  

素人也能當人氣團購主！+1+1就成團的社群經營互動方程式，打造從零到千萬營業額的帶貨力 (1版)

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【簡介】 ▍全民團購時代，誰適合做團購？ 1. 想斜槓多一份收入 2. 正在評估是否轉職創業 3. 想開團購，但無力經營自媒體變現 4. 育兒時期，想兼顧孩子又想賺點私房錢 5. 走在社區都會打招呼，有里長伯、里長嬤潛力 6. 福委會主委 7. 喜歡在社群分享自己生活 8. 樂於分享，特別喜歡找資訊與幫助人 9. 品牌和廠商，正打算進入團購市場 10. 十二星座、鍵盤人格、社恐也沒關係 ▍素人做團購，業績會好嗎？ 十個團購主有八個都是素人，別再以為網紅網美才能開團了！連巷口的社區團購店，搞不好營業額還比網紅高。網紅不是唯一通往團購的路，本書要教的就是素人怎麼開始做團購！ ▍團購就是一直發文開團而已嗎？ 為什麼同樣的商品，別人就爆款，我的喊單數卻少得可憐？為什麼我發文都沒有人理我？ 團購的客群是需要經營的，不然連有貓都不給讚，更何況下單呢！本書教你怎麼看懂客人需求，找到對的選品、正重人心的文案！ ▍我做團購好像做身體健康的？ 你確定你的團購有賺錢？本書來告訴你，團購地雷有哪些，光讀本章就先學會不虧錢！ 【目錄】 Chapter 1 市場分析：原來團購離我這麼近 1-1 團購，從一起買開始 1-2 當一起買變成商業行為 1-3 常見的素人團購種類 Chapter 2 事前準備：我是團購界的天選之子嗎 2-1 哪些人正準備或已經加入市場 2-2 有些人不做團購就太可惜 2-3 投入前，先找到自己的定位 Chapter 3 了解戰場：社群的特性分析 3-1 既有的社群圖像 3-2 LINE的團購模式 3-3 Facebook的團購模式 3-4 Instagram的團購模式 Chapter 4 進入新手村：發出首篇商品文 4-1 行得正做得端，我怕什麼 4-2 店長養成 4-3 如何提升商品文案 Chapter 5 點滿服務技能：先求熟客，再求擴散 5-1 一百個陌生客，不如一個熟客 5-2 賣商品，也賣服務 5-3 實戰Q&A 5-4 暖心小故事，我們替妳記得 Chapter 6 走出新手村：創造更深刻又有趣的互動 6-1 跳脫流量x轉換迷思 6-2初階互動：創造每一刻的心動 6-3 進階互動：話題方程式 Chapter 7 避開魔法陷阱：不要認賠出場 7-1 經常被忽略的隱形成本 7-2 哪些行為是超級地雷 Chapter 8 開BUFF加成：如何省時又省力 8-1 找到適合的工具 8-2 有默契的合作商 8-3 召喚小幫手 8-4 當共同工作的對象是家人或閨蜜 Chapter 9 通關祕訣：讓自己值得被信任 9-1 受歡迎的小祕密 9-2 那些沒說的眉眉角角 9-3 從小幫手視角看團購這回事

Amazon無限擴張的零售帝國：雲端×會員×實體店，亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系？ (1版)

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【簡介】 Amazon如何從書商搖身一變， 成為囊括製造、銷售、物流，無所不賣的超巨大企業？ 這對整體市場與產業，究竟是福是禍，又將把世界帶往何方？ ★如果你只想讀一本談Amazon的書，就讀這一本！ ★電子商務龍頭Amazon，25年經營實戰策略全面分析 ★洞察未來購物趨勢與商店型態轉變，消費者與企業跟上時代脈動的完整手冊 Amazon為何成功？ ‧相對於短期獲利，Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發，追求企業的成長與服務的拓展。 ‧拓展的核心精神為「使用者體驗」，期望能為使用者帶來更符合需求的服務，並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。 ‧一鍵購買、Prime會員、市區一小時到貨等服務，都使消費者養成高度的黏著性。 Amazon的下一步？ ‧Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市，在對網路交易的追求達到極致之後，Amazon將眼光朝向實體店面，用意為何？ ‧Amazon不斷擴展商品種類，近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域，並推出自有品牌，Amazon從中看見了哪些競爭優勢？ 零售業與商業的未來？ ‧你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待？在日益數位化的世界中，實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展，彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。 ‧Amazon或許是同業的威脅，但同時也是促使產業升級、創新的推手。對零售業者來說，對手越是強大，越應該找出自己的特色，從市場中找出「Amazon做不到的事」，創造屬於自己的競爭優勢。 ‧在台灣，儘管Amazon的觸角仍未大規模的延伸與擴張，不過各種的電商平台早已深入你我的生活之中。此時此刻，我們仍得以思考：電商將為我們的生活帶來什麼改變？ 本書特色 ★作者擁有20年專業零售分析經驗，提供最貼近市場脈動的精闢見解。 ★由經濟環境、市場條件等多方面向，探討Amazon諸多策略的成因，因果關係一目瞭然。必須先了解整體市場，才能了解單一企業。 ★提供未來零售消費市場的預測，商店將如何轉型、企業將如何調適、消費者將享受何種全新的購物體驗。 如果你是……，這本書值得你一讀： ◆如果你是消費者，Amazon琳瑯滿目的各種服務，你應該要有所認識。 ◆如果你是賣家，Amazon將如何銷售自己的產品，你一定希望清楚知道。 ◆如果你是零售商，Amazon做得到與做不到的事，你務必要了解。 ◆如果你是企業管理者，Amazon的經營策略與決策制定，值得你參考。 各界推薦 ──5顆星推薦── 王怡人（JC趨勢財經觀點版主） 周品均（東京著衣╱Wstyle品牌創辦人） 陳賢澔 (Hsien)（「電商隨筆」網站創辦人） 詹宏志（網路家庭董事長） 電商人妻Audrey 楊斯棓（方寸管顧首席顧問╱家醫科醫師） 如果你認同「知己知彼」此一哲學，那麼《Amazon無限擴張的零售帝國》是所有全通路零售商必讀的一本書。 ──提姆．梅森（Tim Mason），Eagle Eye Solutions執行長 娜塔莉和米雅寫出了有關Amazon崛起及其帶給零售業的巨大影響的權威著作之一。作為關注Amazon超過20年的金融分析師，我在此書中發現豐富的見解和數據資料。娜塔莉和米雅對為何Amazon「實體化」（推出Amazon Go商店、收購全食超市）的說明，特別令人激賞。本書為投資人和零售商，特別是為希望在WACD──Amazon做不到的事（What Amazon Can't Do）上脫穎而出的公司提供了珍貴的經驗。我強烈推薦這本書。 ──馬克‧馬哈尼（Mark S Mahaney），加拿大皇家銀行（RBC Capital Markets）董事總經理暨分析師 Amazon令人歎為觀止──不懈地聚焦於顧客，不斷地大量投資以推進成長，不使對長期願景的關注被當下的干擾分散。對於任何電商企業家來說，伯格和奈茲對Amazon積累25年一舉成名的作為提供豐富的洞察。本書不但解構Amazon的成長，還適時地提醒了顧客行為中令人感到震撼又激動的變化，幫助像Missguided這樣的新零售商發揮影響力。 ──尼丁‧帕西（Nistin Passi），Missguided執行長暨創辦人 娜塔莉和米雅對Amazon的深度觀點，會使本書成為希望了解Amazon如何影響的零售商的入門手冊。由於她們對此產業以及Amazon在美國和歐洲的同業有既全面又近距離的了解，故本書有著豐富的客觀洞見。但本書又不止一本關於Amazon的書；它還是描述因科技帶動所導致的空前顧客期望產生之影響的社評。購物者明白，過去不可能的事現在已成為可能；原不可行的現已可行；曾經的夢想已化為現實。伯格和奈茲提醒我們，對所有零售商而言，為這些全新的顧客重新打造服務是絕對必要的。 ──安迪‧邦德（Andy Bond），Pepkor歐洲執行長 除了闡述對Amazon模式如何持續演進以創造更多Amazon式成功的詳盡且可靠的看法之外，此書還針對購物的未來和零售業應如何調適自身，以維持對隨時可購物者的價值，提供不可或缺的見地。 ──羅賓‧菲利普（Robin Phillips），The Watch Shop執行長 伯格和奈茲以綜觀全局的方式鋪墊出關於Amazon的基礎內涵。書中所描述的Amazon過去和發展進程，精準剖析了那些孕育出這個網路巨頭成功要素的關鍵變化和轉捩點。最重要的，書中提出的見解和涵義將啟發所有與Amazon同在「萬物產業」（Industry of Everything）較勁的業者，重新評估和改進自己的策略。像我就會。 ──安‧努文‧盧（Anh Nguyen Lue），寶僑北美開放創新和電子商務品類管理負責人 【目錄】 第1章　這是Amazon式的世界 第2章　為什麼Amazon不是普通的零售商：初探Amazon零售策略 為賺錢先賠錢 Amazon的核心教條 不公平的競技場：稅金 三樣支柱：市集、Prime、AWS 第3章　Prime生態系：重新定義今日現代用戶的忠誠 配送、購物、串流以及更多 但Prime真的是一個忠誠方案嗎？ Amazon從Prime中獲得什麼？ 全球化 Prime在實體商店中是否一樣可行？ Prime 2.0 第4章　零售末日：已成現實或只是迷思？ 隨心所欲的購物者誕生 Amazon效應：殺死品類殺手 空間過剩，且相關性令人存疑 千禧世代、極簡主義和謹慎消費 第5章　純電商的終結：Amazon轉向傳統實體零售 下一代的零售業：追求全通路 融合實體和數位零售的關鍵驅動因素 線上緊跟實體──線上購物的終結 Amazon採取行動 第6章　Amazon的雜貨企圖：創立能賣出更多其他產品的平台 美國線上雜貨2.0？ 食品：最後的拓荒區和頻率的重要性 Amazon的食物大戰：全食超市前的發展 第7章　全食超市：美麗新紀元 Amazon將對發明的渴望應用於超市部門 為什麼是全食超市？ 當頭棒喝 向全食超市道別，迎接Prime生鮮？ 第8章　自有品牌的主宰者：開始壓縮獲利空間 經濟大衰退後期的心態 Amazon的自有品牌野心 第9章　科技與無阻力零售 顧客至上 從點擊一次到無需點擊 第10章　人工智慧和聲控：零售的新領域 推薦的重要性 供應鏈的複雜性 語音未被利用的潛能 第11章　未來的商店：數位自動化如何增進顧客體驗 線上研究，實體商店購買 位置作為關聯價值的代表 商店作為展示廳 數位顧客體驗 第12章　未來的商店：從交易型轉變成體驗型 從商店到生活形態中心：確保品牌價值不變 用餐的場所 工作的場所 玩樂的場所 探索與學習的地方 租用的地方 小結 第13章　零售履行：在最後一哩爭取到顧客 承諾配送 開發最後一哩 建置最後一哩 第14章　最後一哩的基礎建設 最後一哩的勞力 不斷發展的資訊科技架構 不動產需求 Amazon作為運輸服務商 Amazon物流 為爭奪最後一哩的競賽 創新的遠距技術 第15章　結論：Amazon已達巔峰？