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【簡介】 稻盛和夫帶領高收益組織的關鍵組織經營方針 人人發揮最強實力、「全員參與經營」、讓日本航空起死回生的精髓 稻盛和夫連續創立兩家五百大企業的組織經營方針, 提前革除組織壯大後的隱性問題,最大提升經營效率,上下齊心朝目標前進。 什麼是阿米巴經營? 稻盛和夫在京瓷創立五年後,眼見公司規模急速擴大,員工人數突破300人,隨著組織壯大他無法兼顧所有部門,為了提高管理效率並培育更多領導人才,他想出以最小經營單位「阿米巴」為基礎,模擬日本傳統的家庭經營的獨特組織管理方法。這種管理方式鼓勵將組織分成最小單位,每個單位(阿米巴)自負盈虧,並透過分享資訊和即時記帳,確保負責人能夠即時了解營運狀況,並使每個部門都能獨立運作,以提高企業效率。 為什麼現在需要阿米巴經營? 1.最大化提升經營效率:阿米巴經營鼓勵將每個單位視為獨立的經營實體,擁有自己的盈利責任。這種獨立性促進了更大程度的負責任和自主決策,讓每個單位能更靈活行動,更渴望追求效率和利潤。 2.激發員工熱情與提升凝聚力:阿米巴經營透過奬金激勵制度,激勵員工為了達成部門或單位的目標而努力工作。這種激勵機制也大幅提升成員的參與感,使得每個部門更有動力為企業整體目標做出貢獻。 3.落實透明化經營:阿米巴經營強調即時記帳和資訊分享,確保所有員工都能隨時了解企業的財務狀況和營運狀態,這能幫助組織上下更迅速做出反應並更精準決策。 實踐阿米巴經營的三大重點 1.確立能即時反應市場動向的核算制度 根據市場價格計算的部門獨立核算制度,明確自身部門的實績。 2.培育具經營意識的人才 阿米巴內,設立全權負責經營的領導者。領導者將在運營阿米巴的過程中,成長為具備經營者意識的人才。 3.實現全體員工共同參與經營 各阿米巴分別製作經營計畫,然後依靠全員的智慧與協作來達成目標。 從京瓷、KDDI到日本航空,從製造業、電信業到服務業, 稻盛和夫貫徹阿米巴經營的原則,半世紀走來維持高收益的關鍵管理方針。 【目錄】 前言 第一章 不可或缺的是擁有共同理念 企業管理的關鍵 建立家族般的關係 培育擁有經營者思考方式的人才 劃分獨立核算的小單位 消除各部門間的對立 全體員工參與企業經營 第二章 重建日本航空的全員參與經營 三大要點──為何我接受重建日航的請託 五點原因──如何蛻變為高收益企業 ①建立新的經營理念 ②以哲學思考為基礎的意識改革 ③引進阿米巴經營的手法 ④全體員工皆有「為人類、為社會貢獻」的理念 ⑤領導者大公無私的態度 導向重建的全員參與經營 第三章 首重單位機能──建立組織的關鍵 1阿米巴經營的三項目標 實踐全員參與經營 培養擁有經營者思考模式的人才 確立反應市場脈動的各部門獨立核算制度 2明確分辨角色與責任 四項角色與責任 是否發揮原本的功能 是否有缺少某些機能 獲利部門與非獲利部門的區別 3劃分公司組織的三項條件 並非只要細分即可 ①是否能夠做為獨立核算組織運作的單位 ②是否能夠做為個別業務運行的單位 ③是否能夠做為實踐公司整體目標與方針的單位 4具體實例日本航空的組織重整 本質是終極的服務業 沒有承擔獲利責任的部門 成立新的航線統疇總部 5打造可以即刻作戰的體制 對組織改革能靈活應變 辨別組織負責人的能力 支撐阿米巴經營的經營管理部門 負責管理的資材購買部門 第4章 以獨立損益計算的管理制度帶出員工士氣──管理規則的建立 1探求本質的稻盛會計學 為了提高使命感,防範作業疏失或弊端 由實際經驗而來的「七項會計原則」 2如何看待收入 計算收入的三種機制和公司內部買賣的發展形式 3如何看待費用 受益者負擔的原則 讓第一線員工能掌握 購買即費用 非獲利部門的費用如何分配 E公司的費用計算 4如何看待時間 提高生產力和獲利 要如何計算 工時的轉移和分配 E公司內的時數計算和轉移 5製作每小時獲利表 像家庭收支簿般簡單易懂的獲利表 每小時獲利表的格式 6實際經營狀況管理與餘額管理195 在接單生產方式上的應用 庫存銷售方式上的應用 在公司內部買賣的應用 在採購流程中的應用 7活用資訊處理系統 第5章 全體員工以自己的意志創造利潤 1讓員工充滿幹勁的七個關鍵─經營者的角色 管理階層必須擁有工作的熱情 激發出每位員工的幹勁 2訂定年度計劃─在自己的意志下創造利潤① 為了達到目標,領導者應扮演的角色 兩個經營計畫 在 Top-down(由上而下)和 Bottom-up(由下而上)間取得平衡 建立「絕對要達成」的目標 E公司主要計劃的建立 3以月為單位的損益管理─在自己的意志下創造利潤② 擁有百分之百達成的意志 激發出每位員工努力的意願 每天創造利潤 從業績檢討會上培育人才 在E公司會議中的運用 具體實例日本航空在機內免稅品銷售上的努力 4每位員工才是主角 藉由聯誼會互訴真心、建立信賴關係 從公司內部活動培養向心力 藉哲學教育共享判斷基準和行動規範 以實力主義為基礎的人事制度 具體實例日本航空內的哲學教育 包含兼職員工、打工人員在內的全體員工參與經營 持續累積努力不鬆懈 後記
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【簡介】 本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心公告「照顧服務員單一級技術士技能檢定學術科測試參考資料」編寫而成。本書共分應考須知、術科操作與提示、學科題庫與題解三大篇,並系統性的編寫每個環節,以紮實打穩應試基礎。 【目錄】 PART1 應考須知篇 壹、應檢資格 貳、測試方式與內容 參、檢定成績與合格發證事項 PART2 術科操作與提示篇 壹、共通技術介紹-洗手技術 貳、術科測試試題(7 題) 01 生命徵象測量(必考題) 02 成人異物哽塞急救法. 03 成人心肺甦醒術 04 備餐、餵食及協助用藥(必考題) 05 洗頭、衣物更換 06 會陰沖洗及尿管清潔 07 協助上下床及坐輪椅 PART3 學科題庫與題解篇 17800照顧服務員 工作項目 01 : 身體照顧 工作項目02 : 生活照顧 工作項目 03 : 家務處理 工作項目 04 : 緊急及意外事件處理 工作項目 05 : 家庭支持 工作項目 06 : 職業倫理 90006 職業安全衛生共同科目 90007 工作倫理與職業道德共同科目 90008 環境保護共同科目 90009 節能減碳共同科目
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最詳細的初級英檢口說參考書! 幫你馬上抓住英文口說測驗重點! 從最基礎的發音、語調到長句、短文答題策略 需要知道的應試技巧都在這一本! 完全掌握英檢出題方向,厚植考生實戰能力 挑戰英檢、絕對合格 初級口說測驗題型超完整收錄 擬真試題掌握考試方向 是您準備全民英檢的必備書!! 英檢口說測驗除了回答問題的內容以外,發音和語調的正確性也是很重要的評分標準。發音給評分人員的第一印象不好,就容易拿到低分。因此,本書從最基本的功能字、自然發音、字首字尾等發音概念開始,提供母語人士的發音示範,先把發音的基礎打好,再進入回答題目的策略解說與答題示範,將各種口說疑難雜症一併解決! 本書完整收錄英檢初級口說測驗「複誦」、「朗讀句子與短文」、「回答問題」三大題型,針對各種題型進行詳細解析,並示範穩健取分的考試技巧,以策略性的回答戰勝英檢口說對臨場反應力的考驗。新版更加贈一回口說完整模擬試題,讓讀者完成學習後能檢測自己的學習成效,並且對考試做好心理準備。 ★ 讓英檢初級講師教學方便的實用教材 本書是適合作為英檢初級口說課程的教材,不僅有各個 PART 詳盡的答題策略,還有 1 回模擬試題及範例解答與解析,讓講師能夠依照本書的學習流程提供授課,以多元的題材為學生提供最充實的課程內容,讓每位學生能在書本的架構下拿到最理想的分數。 本書特色 ★ 自然發音訓練 在口說測驗中,遇到沒學過的單字,只要運用本書提供的「自然發音」規則就能夠順利地把單字唸出來,並且避免發音錯誤的情況。讓你在複誦、朗讀時,可以流暢地完成回答。 ★ 學習致勝關鍵 英文中常常會出現許多縮寫的單字,如果不熟悉就可能會發音錯誤,在「致勝關鍵」中收錄了各種容易唸錯的縮寫及單字,只要持續複習這個部分,就算遇到或是要表達縮寫或是其他難記住的單字,也能以正確的發音呈現。 ★ 準確聽懂問題 不管是聽力或口說測驗,聽懂問題都是作答的關鍵。本書模擬最常考的主題問句,除了答題範例,還會再延伸出可以替換的相關單字,讓你在測驗中更熟悉會遇到的主題,也能夠替換詞彙,回答出更有創意的答案。 ★ 迅速反應答題 在回答問題的部分只有15秒的時間可以作答,考生在回答時難免會感到壓力,本書將會訓練考生在短時間內聽懂問題的核心,讓考生在聽到問題的當下就能反應過來,並回答出符合邏輯的答案。 ★ 熟悉英檢口說測驗題型:複誦、朗讀句子與短文、回答問題 「PART 1 複誦」包含最常見的25種句型,每種句型各包含了10個句子,整個單元共有250句,讓學習者可以充分練習各種情境的朗讀技巧。注意測驗時考題不會列印在試題紙上,要聽清楚後再複誦一次。 「PART 2 朗讀句子與短文」包括英檢最常出現的句型以及短文,詳細解釋不同句子需要用到的語調差異。在要開始朗讀句子與短文之前,一定要用1分鐘快速地將題目瀏覽一遍,再以平穩的速度和正確的發音讀出,以減少朗讀時的緊張及誤判所造成的錯誤。 「PART 3 回答問題」歸納出最常考的21種生活主題,每種主題列出5個問題,共有105題。測驗時問題不會印在試題紙上,要聽清楚後在時間內盡量表達,答題時除了正確的發音、語調以外,適切的遣詞用句和正確的文法也是評分的重點。 ★ 一回模擬試題及詳解 熟悉所有題型之後,最後做一回模擬試題,答題後參考答題範例和詳解,讓你對口說測驗的流程更了解,到了正式考試也不會緊張。 ★ QR 碼線上音檔,沒有光碟播放器也能練習 除了光碟之外也提供可一次下載全書 MP3的 QR 碼,不需註冊會員,或額外安裝自己不熟悉的播放 APP,省去每次聽音檔都要掃描的麻煩!(註:由於iOS系統對檔案下載的限制,iPhone用戶需升級至iOS 13以上,方可使用全書完整打包下載連結。)
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