書名：管理學：創新與挑戰(四版) 作者：張國雄 出版社：雙葉 出版日期：2020/06/00 ISBN：9789579096751 內容簡介 　　被選為全球「最受推崇」、「最有競爭力」、「二十世紀管理最好」的美國工業巨擘奇異電氣（General Electric, GE）公司，2018年被踢出道瓊工業指數，結束111年成分股身分！2019年8月，會計專家馬可波羅斯（Harry Markopolos）質疑GE財報不實，使股價暴跌15%。奇異股價從2016年12月的31.88美元，一路崩跌2019年11月的11.88美元。奇異的沒落，除了受到網路、科技浪潮的衝擊外，前任執行長伊梅爾特（Jeff Immelt）的大肆擴張、收購方向錯誤，也讓美國企業精神代表的奇異公司和傳奇經理人威爾許（Jack Welch），雙雙跌落管理的神壇。 　　近年來，管理環境已出現巨大變化，傳統的管理教育也面對新挑戰，因此在改版內容上將更加充實，增加最新管理個案及跨國企業實例，以符合實際需要。 本書特色 　　1.涵蓋近代重要管理理論，以口語化文字進行實例說明，淺顯易懂，讓讀者能了解管理理論的意義。 　　2.豐富的專欄內容、更新為最新知名企業的個案及實例，符合目前實際管理環境的發展。 　　3.每章章末附有選擇題、觀念題、思考題、報告題等豐富題型，供讀者多元複習，以掌握該章重點。 　　4.提供授課教師完整的教學配件，例如教學投影片、習題解答、題庫等，便於教學使用。 目錄 PART 1管理思潮 第01章管理的基本概念 1.1什麼是管理 1.2管理者的層次 1.3管理者必備的技能 1.4管理者的角色 1.5管理與競爭優勢 1.6本書架構 課後習題 管理者的挑戰鼎泰豐跟Uber Eats雙方合作外送 管理 Discovery《哈佛商業評論》「臺灣執行長50強」 企業功能與管理功能 Airbnb撙節支出的計畫 鴻海自建口罩產線 CEO的智慧亞馬遜創辦人貝佐斯的生活哲學 大立光8P鏡頭 紡織股王儒鴻的差異化與創新 本章個案巨大增加生產電動自行車 第02章管理思潮的演進 2.1科學管理理論 2.2行政管理理論 2.3行為管理理論 2.4管理科學理論 2.5組織環境理論 2.6結語 課後習題 管理者的挑戰奇異公司的崩跌 管理 Discovery 豐田式管理 TPS 與 TPM 工業 4.0的挑戰 建立一套公平的考核制度 為什麼加薪了，員工仍然想離職 電梯內為什麼要裝鏡子 CEO的智慧施振榮的微笑曲線 本章個案區塊鏈與旅宿管理系統 PART 2變動中的企業經營環境 第03章企業環境與組織文化 3.1總體環境 3.2任務環境 3.3如何管理環境不確定性 3.4組織文化 課後習題 管理者的挑戰中美貿易大戰與新型冠狀病毒 管理 Discovery 工具機景氣受大環境影響 藝人賣海豚三合一吸塵器 PMI 指數 CEO的智慧宏碁用「縫隙淘金法」翻轉虧損 管理 Discovery 全臺手搖杯密度最高的一級戰區 宏碁智慧佛珠快速回應市場 台積電與王品的企業文化 本章個案新型冠狀病毒肆虐，為何中國麥當勞還在營業 第04章企業倫理與社會責任 4.1企業內部與外部利害關係人 4.2企業倫理 4.3企業社會責任 4.4企業永續與社會責任之重要性 課後習題 管理者的挑戰樂陞違反「公司治理」原則 管理 Discovery 美國星巴克開放廁所免費使用 成衣業界的血汗工廠 大西洋飲料公司的危機 東尼「無奴隸巧克力」 《遠見》企業社會責任獎 企業社會責任（CSR） vs.社會企業（SE） CSR報告書 美國道瓊永續指數（DJSI） 本章個案臺灣麥當勞關注環境永續 PART 3規劃 第05章策略規劃 5.1策略規劃的定義與層次 5.2策略規劃的程序 5.3公司層級的策略決策 5.4事業部層級的策略決策 課後習題 管理者的挑戰路易莎咖啡的策略規劃 管理 Discovery 意圖策略與突現策略 Forever 21在美國申請破產 CEO的智慧特斯拉震撼全球車市 管理 Discovery 錢櫃收購好樂迪 CEO的智慧Spotify差異化策略推出「寵物歌單」 本章個案可口可樂收購Costa咖啡 第06章管理者的決策模式 6.1決策的定義與類型 6.2決策模式 6.3決策程序 6.4群體決策 課後習題 管理者的挑戰新型冠狀病毒「七天兩口罩」的決策 CEO的智慧星巴克「啡快 Starbucks Now」的決策 管理 Discovery 武漢肺炎為科技業帶來不確定性 H&M、GAP「出租衣服」的決策 CEO的智慧微熱山丘整塊鳳梨酥試吃的決策 管理 Discovery 亞馬遜拚「無人商店」的決策 動物的群體決策 本章個案特斯拉電動車的降價決策 PART 4組織 第07章組織設計 7.1組織結構 7.2組織分化 7.3組織的部門化 7.4組織的協調 課後習題 管理者的挑戰王品集團的「獅王創業」 管理 Discovery 蜘蛛與海星 CEO的智慧Google 成立 Alphabet 控股公司 管理 Discovery 管理者如何開會協調 本章個案王品集團組織結構的轉變 第08章人力資源管理 8.1人員招募與選用 8.2訓練與管理發展 8.3績效評估 8.4補償 8.5勞工關係 8.6離職管理 課後習題 管理者的挑戰長榮空服員罷工 管理 Discovery 組織公民行為 CEO的智慧Amazon 怎麼招聘人才 「火鍋界 LV」的職前訓練 管理 Discovery 避免績效評估的主觀偏見 2019年度薪資調查 罷工預告期 員工累到離職 本章個案亞馬遜人力資源管理的祕訣 第09章組織變革與創新管理 9.1為何需要組織變革 9.2組織變革的阻力 9.3如何進行組織變革 9.4組織創新 9.5創新的類型 9.6如何進行組織創新 課後習題 管理者的挑戰阿瘦皮鞋的數位轉型變革 CEO的智慧Panasonic和Sony的轉型策略 賈伯斯的組織變革 管理 Discovery 中衛接班人的「破壞性創新」 Bouqs網路花店創新商業模式 本章個案一之軒導入AI的變革與創新 PART 5領導 第10章領導 10.1領導者的權力來源 10.2領導者的特質 10.3領導者的行為模式 10.4領導者的權變模式 10.5動盪時代下的新領導模式 課後習題 管理者的挑戰鴻海新任董事長 CEO的智慧特力執行長童至祥領導力的五根支柱 郭台銘的領導風格 管理 Discovery 誰是高潛能的領導者 LMX 理論 CEO的智慧奧美集團莊淑芬的領導力 管理 Discovery 領導人的俄羅斯娃娃 本章個案寶成集團的二代接班人 第11章激勵 11.1激勵的本質 11.2激勵理論 11.3程序觀點 11.4總結 課後習題 管理者的挑戰中國信託的激勵方法 CEO的智慧海豚激勵學 管理典範除了獎酬外還有哪些激勵制度 管理 Discovery 五月天激勵人心的經典語錄 組織公平的三種類型 華航內部找總經理 管理典範熱血激勵術 本章個案星巴克的激勵制度 第12章溝通與衝突管理 12.1溝通的定義與程序 12.2溝通的方式 12.3組織溝通的類型 12.4組織的溝通管理 12.5組織衝突