面試時別問對方的失敗經驗！招募面談技巧與行為事例面談法(BEI)

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人在找工作，工作也在找人。 對求職者來說，尋找一家符合期待且適才適性的企業並不容易，而對徵才面試主管來說，靠著面試時獲得的訊息跟印象來雇用一位其實只見過幾次面的人，也是一項重大且壓力沈重的決策。 但如果其中有更結構化、更科學、也更有效的規則可循呢？ ── 面試官經常喜歡問求職者的失敗經驗， 認為從求職者怎麼描述失敗經驗可以看出其人格特質與抗壓性。 但或許問對方「最值得一提」、「印象最深刻」的經驗， 並以實例而非空想的問題彼此溝通， 才更能看出對方是什麼樣的人。 ── 打開求職網站，貌似職缺遍地。 台灣約有1150萬名勞工，正活躍於就業市場。 根據勞動部統計調查，每一位求職者平均有1.66個工作機會，這稱為求供倍數，亦即新登記求才人數／新登記求職人數。 但為什麼公司要找到合適的應徵者卻如此困難又費時呢？ 嘗試看看「行為事例面談法」，比起一般面談效度高五倍！節省面試官的時間，也節省求職者的時間。透過精準、有效地設計面試流程，能讓面試效率大幅提昇，也確保求職者在過程中感覺受到尊重。 本書濃縮了作者擔任外商主管與人力資源企業顧問二十多年的實戰經驗，無論是人力資源專員及主管，徵才部門主管，或者求職者，都能從本書中獲益，讓面試也能成為具有建設性的愉快經驗！

英文搭配詞大全:套用替換零失誤，19000種用法，各種詞性完整收錄，即查即用最方便

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看懂英文單字≠會用英文表達！ 使用英文，無視外國人的習慣隨便亂搭配單字， 就像兩腳穿錯鞋，既怪異又尷尬！ 「大雨」＝heavy rain（不是 big rain） 「濃茶」＝strong tea（不是 heavy tea） 「接電話」＝answer the phone（不是 receive the phone） 　　我這樣搭配英文單字正確嗎？ 　　字典的搭配範例少，想確認卻老是找不到！ 　　網路上的用法未經證實，想使用卻總是令人心虛！ 　　有了本書，再也不用面臨這樣的兩難局面！ 　　越簡單的單字，越要用得正確、用得道地、用得淋漓盡致 　　真實語言資料庫大數據分析 　　必備字19000種用法，各種詞性完整收錄！ 　　簡單查詢、輕鬆套用，隨時正確表達不失誤！ 　　◎不懂如何搭配使用單字=沒記住單字 　　為什麼記了單字也沒辦法順利用英文表達呢？因為單字有常用的固定搭配方式，學會如何搭配，才能快速、精準地說出自己所想的意思。英文的單字搭配用法，就像習慣一樣，如果不考慮英文的習慣而隨便亂搭配，就會說出「big rain」、「heavy tea」、「receive the phone」這種讓母語人士傻眼又聽不懂的英文（正確說法是 heavy rain、strong tea、answer the phone）。 　　除此之外，即使是同一個單字，也有可能因為搭配了不同的單字，而有不同的用法。例如動詞 fight（戰鬥；爭吵），就會因為搭配不同的介系詞，而產生不同的意義： 　　■ fight against A（對抗 A） 　　She fought hard against the disease. 她努力對抗疾病。 　　■ fight for A（爭取 A） 　　We are fighting for equal rights. 我們正在爭取平等的權利。 　　■ fight over A（因為 A 而爭吵） 　　They are still fighting over the same issue. 他們仍然為了同樣的問題爭吵。 　　即使像 ear（耳朵）這種非常簡單的單字，也有一些固定的片語用法：strain one’s ears（聚精會神地聽）、prick up one’s ears（豎起耳朵注意聽）、fill one’s ears（聲音充滿耳朵）、lend one’s ears（耐心傾聽）、be all ears（很願意傾聽，洗耳恭聽）、one’s ears ring（耳鳴）……光靠死背單字，絕對學不到這些表達方式！所以，了解單字應該和哪些字詞搭配使用，是學英文不可缺少的基本功夫。 　　◎經證實的單字搭配法，套著用老外不會會錯意，對自己的英文能力更有信心 　　當你不確定某些英文單字是否可以搭配在一起時你會怎麼辦？許多人會翻字典，如果字典有同樣的用法，我們使用當然就可以安心了，可惜的是字典通常花很大的篇幅解釋字的意思，但搭配範例有限，許多日常生活常見的搭配方式並沒有收錄在字典裡面，所以你想找的搭配法通常都找不到！另外也有人會找網路，看看有沒有人跟自己的用法一模一樣，然而全世界有那麼多人使用英文，網路上面跟你用同樣單字搭配的人不一定是英文的母語人士，搞不好對方也是錯的，結果你看到網路上有人這樣用也跟著這樣用，單字使用錯誤還沒有發覺！ 　　本書根據英文母語人士最正確的龐大語言資料庫，分析最常用2500字在實際的文章、口語中反覆出現的19000種搭配表達方式，並且以表格化的方式清楚整理。只要查詢核心單字「rain」、「tea」、「phone」、「fight」、「ear」等等，就可以找到好幾種、甚至數十種的搭配與變化表達方式，非常容易找到你想確認的單字搭配法，只要找到就能安心使用！再配上書中所附的10000句例句，讓你不需要絞盡腦汁拼湊單字，馬上就能套用最正確的說法，表達能力立即提升十倍以上！ 本書特色 　　1. 真實語料大數據分析，精選最常用、最實用的表達方式 　　不同於一般整理片語、慣用語的書籍，本書是藉由分析實際生活中的談話、文章，選擇頻率最高的表達方式，絕對都是最實用、最符合母語人士習慣的說法，絕不讓你多學沒有用的例子。 　　2. 收錄19000種單字搭配表達方式、10000個依據真實語料編寫的例句 　　針對2500個常用單字，整理出高達19000種搭配表達法，讓學習者能夠「舉一反十」。書中收錄的10000個例句，是參考語言資料庫中出現的實際例子，並且由母語人士針對日常生活的表達需求改寫而成，讀著讀著就能在不知不覺間提高英文表達能力。 　　3. 一目瞭然的表格化整理，立即掌握單字搭配、替換法 　　依照「動詞＋名詞」、「形容詞＋名詞」、「副詞＋動詞」等文法架構，將類似的單字搭配整理在清楚的表格中，不但容易了解，還能學會替換部分單字的其他說法，快速擴充你的英文表達範圍。 　　4. 依核心單字字母排序，即查即用最方便 　　為了讓讀者不論何時都能快速找到單字的使用方式，本書依照核心單字的字母排序，查詢起來就像字典一樣簡單。每當對單字用法有疑問時，都能立即查詢、立即套用正確的說法，從此不再有用錯單字的困擾。

社會工作會談與溝通技巧 Communication in social work (2nd ed)

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社會工作會談與溝通技巧 系列名：社工叢書 ISBN13：9789866001505 替代書名：Communication in social work (2nd ed) 出版社：洪葉文化 作者：喬伊絲‧李斯曼 作翁毓秀 審閱 譯者：翁毓秀;邱方晞 裝訂／頁數：平裝／272頁 規格：21cm*14.8cm (高/寬) 出版日：2014/09/01 中文圖書分類：社會工作；社會福利 內容簡介 溝通技巧為社會工作與社會照顧的核心，同時也是衛生、教育、司法矯治之專業間工作的核心，包括提供基本照顧、提出建議、評估、諮商、撰寫報告等工作，在在都需要溝通技巧。本書從有效溝通的相關理論基礎開始，再詳加介紹象徵、非口語、口語、書面與使用資訊科技的溝通，以及如何建立與維繫關係、如何專注與傾聽、如何分享訊息、如何建立共同目標與評估、如何處遇等工作之實務技巧，對於社會工作的實務工作者與學生，都是非常實用的溝通指南。 目錄 前 言 1. 導論 翁毓秀／譯 2. 有幫助且有效的溝通：服務使用者觀點 翁毓秀／譯 有幫助且有效的溝通——案主觀點 有幫助且有效溝通的教訓——來自案主基礎文獻 有幫助且有效的溝通——服務使用者觀點 3. 溝通的形式：象徵、非口語及口語 翁毓秀／譯 象徵性溝通 非口語溝通 口語溝通 詢問或探究 探究 反映 傳達同理心 聚焦 摘要 面質與挑戰 溝通的阻力 結論 4. 溝通的型態：書面文字與資訊科技 翁毓秀／譯 書面溝通：報告與紀錄 信件 撰寫報告 記錄 機構紀錄 工作者紀錄 督導與支持工作人員 對服務使用者的紀錄 資訊科技 摘要 5. 建立與維繫關係 翁毓秀／譯 真誠 溫暖 鼓勵與贊同 同理心 反應性與敏感度 結論 6. 專注與傾聽 邱方晞／譯 專注的準備：脈絡 準備專注：我們自己 專注 傾聽 傾聽他人的經驗 傾聽行為背後的原因 傾聽感受和影響 傾聽的障礙 沉默 結論 7. 分享訊息 邱方晞／譯 獲得訊息 簡述語意與反映 澄清 詢問與探究 提供訊息 有效地提供訊息 呈現訊息 「壞」消息 書面訊息 提供訊息：其他技巧 與其他專業同儕分享訊息 提供建議 有效地提供建議 專業領域間工作的訊息分享 社會工作者的訊息取得 結論 8. 共同的目標與評估 翁毓秀／譯 導論 觀點的衝突 文獻中有關觀點衝突的教訓 社會工作中的評估與契約取向 契約取向 契約取向的運用：複雜與保留 運用契約取向的技巧 問題特殊化 排序、優先順序與設定目標 摘要與回饋 聚焦 協商 與抗拒或不情願的服務使用者工作 口頭或書面的契約取向 結論 9. 處遇：增進行為與態度改變的非口語和口語技巧 邱方晞／譯 關係、過程和結果 實用取向的社會工作：結構性或個人的處遇 有效的處遇技巧 非口語的影響 口語技巧 同理心 反映與澄清 詢問與探究 提供訊息與建議 摘要與聚焦 詮釋 挑戰或面質 刺激覺察 協助人們探討行為或行動後果 挑戰歧異、扭曲、自我挫敗信念、遊戲和藉口 結論 10. 處遇：改變態度與行為的書寫技巧 翁毓秀／譯 採取決策 改變態度 監控與改變行為 處理過去 處理感受 結論 11. 結論 翁毓秀／譯