圖解業務學：Top Sales主管的機密工作筆記 (1版)
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圖解業務學：Top Sales 主管的機密工作筆記
系列名：職場專門店
ISBN13：9789864511952
出版社：書泉
作者：江勇慶
裝訂／頁數：平裝／148頁
規格：23cm*17cm (高/寬)
出版日：2020/08/28
中國圖書分類：推銷策略；販賣術
內容簡介
比起其他業務銷售的書籍，有以下亮點：
1. 不提供大方向的業務心法，反而是提供更完整的業務工作細項說明(類似SOP)
2. 提供完整的業務工作流程指引，可讓讀者快速理解所需資訊
3. 本書可做為新進業務的第一本工作指導書，並適用於業務領域。
4. 本書也可做為業務主管團隊管理上，用來標準化的一本培訓工具
5. 本書提供客戶人格分析因應方法及案況分析表，這是目前業界罕見的工具
6. 書內提供特殊的案況分析表格工具，也是業界罕見的工具之一
7.客戶開發及管理的竅門報你知！
8.有所不知的奧秘─商務禮儀的重要性！
9.從情境中學習─實務案例分享！
10.成為頂尖業務該具備的技巧大全！
業務銷售技巧全攻略
本書分享Top Sales不願說出的真相，業務銷售技巧全攻略。Top Sales主管的機密工作筆記除了說明一個普通業務如何脫穎而出成為Top Sales，還記錄所有B2B/B2C業務工作的實務做法跟細節，這是一般書籍不會告訴你的。 這本書提供給你的，不再是Top Sales常分享的那虛無飄渺的心法跟成功案例，而是直接給你釣竿教如何釣魚，如何紮實地做好業務工作每一步。 業務工作的每一筆訂單，常會有「魔鬼藏在細節裡」的情況； 本書給你的就是細節，教你如何駕馭魔鬼，穩當的開發並經營每一個案件，直到業務工作成功。
本書內容將從客戶開發、時間規劃、商務禮儀到實務技巧，一步步帶領讀者孰悉業務的工作內容，透過分類詳細的章節，一次性掌握業務事項的訣竅，內文搭配圖解與實務案例分享，並結合原則性與自我審視，讓讀者置身於情境之中，更瞭解如何運用書本所教的技巧，規劃出頂尖業務的養成藍圖！
不論你是業務新鮮人、想精進能力的資深業務，或者是管理階級的資深主管，這本書都能給你新的收穫，淺顯易懂的說明掌握技巧核心，詳細含括所有流程的各項細節，使你的每一筆訂單、每一個案件都能完成的更加卓越！
目錄
第一章 客戶名單開發技巧篇
1-1 客戶名單開發前的自我檢視
1-2 客戶名單開發方法
1-3 客戶名單來源
第二章 常見的業務單位客戶拆分方法篇
2-1 業務部客戶拆分方法
2-2 客戶名單開發技巧—實務案例
第三章 客戶管理方法技巧篇
3-1 客戶管理方法的自我檢視
3-2 客戶名單管理與分類
第四章 客戶管理 CRM 開發順序規劃
4-1 電話開發—客戶管理規劃
4-2 客戶管理方法—實務案例
第五章 開發時間規劃技巧篇
5-1 開發時間規劃前的自我檢視
5-2 開發時間規劃
第六章 開發時間一週技巧篇
6-1 開發時間規劃前的自我檢視
6-2 開發時間規劃
第七章 開發客戶的 LOU 技巧篇
7-1 LOU 的撰寫技巧
7-2 開發客戶時間規劃技巧—實務案例
第八章 預估自己業績技巧篇
8-1 業績預估計算—數據來源
8-2 實際計算方式
第九章 陌生電話開發技巧篇
9-1 電話開發前的自我檢視
9-2 電話開發技巧
9-3 電話開發技巧—實務案例
第十章 拜訪客戶前需了解的商務禮儀實務篇
10-1 拜訪客戶前的商務禮儀自我檢視
10-2 商務禮儀技巧
第十一章 會議時的商務技巧實務篇
11-1 會議上的開場技巧
11-2 會議商務技巧—實務案例
第十二章 商機挖掘前的準備事項篇
12-1 商機探詢前的自我檢視
12-2 商機探詢技巧
12-3 商機探詢—實務案例
第十三章 產品演示前的準備工作篇
13-1 Demo 前的自我檢視
13-2 Demo 前注意事項
13-3 Demo 前準備—實務案例
第十四章 產品演示過程的實務技巧篇
14-1 Demo 中的注意事項
14-2 Demo 的流程建議
14-3 Demo 後的注意事項
14-4 Demo 技巧—實務案例
第十五章 高階簡報的實務技巧篇
15-1 對客戶高層簡報前的自我檢視
15-2 銷售的簡報技巧
15-3 簡報技巧—實務案例
第十六章 精準守價的報價技巧篇
16-1 報價前的自我檢視
16-2 報價技巧
16-3 報價原則
16-4 報價技巧—實務案例
第十七章 客戶疑慮排除技巧篇
17-1 客戶疑慮排除前的自我檢視
17-2 客戶採購疑慮排除技巧
17-3 疑慮排除—實務案例
第十八章 議價議約技巧篇
18-1 議價前的自我檢視
18-2 議價議約技巧
18-3 議價的其他籌碼與進退原則
18-4 簽約及合約注意事項
18-5 交貨後續注意事項
18-6 議價議約技巧—實務案例
第十九章 業務完整銷售流程解析
19-1 業務銷售流程回顧
第二十章 精準的案況判斷技巧篇
20-1 案況判斷分析工具表
20-2 案況分析表—使用技巧
20-3 案況分析表—填寫範例
第二十一章 看穿人性及特質是成交的重要
關鍵—性格特質分析法
21-1 學習完銷售技巧後的自我檢視
21-2 窗口特質的判斷及進攻技巧
第二十二章 「結語」成為頂尖業務的關鍵
22-1 成為頂尖業務的關鍵
第二十三章 業務主管管理技巧篇
23-1 業務團隊的招募面試技巧
23-2 業務團隊的管理技巧
23-3 市場的劃分方法
23-4 頂尖業務的養成藍圖
23-5 業務團隊領導的面談五大法則
23-6 成功案例
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績效管理(Aguinis/Performance Management 3/e) (3版)
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績效管理(3版)
Aguinis/Performance Management(3/e)
譯者： 黃佳純
出版社：華泰文化
出版日期：2014/06/11
語言：繁體中文
定價：640元
內容簡介
《績效管理》三版納入了重要的更新和額外資訊，大約有150份最相關資訊和50份最新資料都集結在此版本中。這些資料是在本書第二版上市後所出版的資料，如此大量的文獻資料出現，表示學術界和實務界對於績效管理產生愈來愈高的興趣。除此之外，本書三版涵蓋五項重要改變：
一、強調績效管理運作所處之情境脈絡的角色。
二、強調關於績效管理的知識本質乃屬跨領域。
三、強調科學與實務間重要的相互影響。
四、承續前版，詳述執行績效管理的技術層面，亦強調人際互動在此過程中的關鍵角色。
五、各章幾乎都納入新個案，三版總計包括四十餘件個案研究。
目錄
第一篇 策略和整體考量
第1章 組織脈絡下的績效管理與獎酬制度
第2章 績效管理過程
第3章 績效管理與策略規劃
第二篇 系統執行
第4章 定義績效與選擇衡量方法
第5章 衡量結果與行為
第6章 蒐集績效資訊
第7章 執行績效管理系統
第三篇 員工發展
第8章 績效管理與員工發展
第9章 績效管理技能
第四篇 獎酬系統、法律議題與團隊績效管理
第10章 獎酬系統與法律議題
第11章 管理團隊績效
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ERP企業資源規劃導論 (6版)
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ERP企業資源規劃導論(第六版)
系列名：認證檢定
ISBN13：9786263242272
出版社：碁峰資訊
作者：國立中央大學管理學院ERP中心
裝訂／頁數：平裝／640頁
規格：26cm*19cm*3.2cm (高/寬/厚)
出版日：2022/08/03
中國圖書分類：管理資訊系統
內容簡介
．網羅ERP各相關專長之教授與業界專家共同撰寫，兼容不同領域的專業考量並進行跨領域知識的整合，且行文力求簡潔易懂，使讀者能輕易了解ERP系統的全貌。
．特別強調ERP中的及時資訊與流程整合觀念，使讀者能由其中了解企業導入ERP系統後的流程與提升的效益。
．內容不針對特定軟體操作，從企業流程管理與ERP、銷售與配送、生產規劃、採購與發票驗證流程、庫存管理、物料預測流程、財會作業流程、成本控制管理、專案系統管理、人力資源作業流程、系統評選、e化系統導入，以及從ERP到企業數位轉型等，有助讀者理解ERP的整體架構，是ERP入門必備之書！
．剖析從ERP到企業數位轉型、最新企業雲端運算與應用、8十®獲利模式分析。
．本書為ERP學會規劃師認證教材指定用書，收錄最新認證模擬試題，參加認證考試者必備。
目錄
Ch01 企業資源規劃簡介
Ch02 企業流程管理與ERP
Ch03 銷售與配銷模組
Ch04 生產規劃與控制
Ch05 企業之採購管理
Ch06 庫存管理系統
Ch07 ERP財務會計模組
Ch08 成本控制模組
Ch09 人力資源模組
Ch10 系統評選
Ch11 系統導入
Ch12 ERP系統導入的兩個案例
Ch13 從ERP到企業數位轉型
Ch14 企業雲端運算與應用
附錄A 英文名詞索引
附錄B 中文名詞索引
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