客艙安全與健康管理

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書名：客艙安全與健康管理 作者：萬光滿 出版社：揚智 出版日期：2016/05/01 ISBN：9789862982211 內容簡介 　　空服員的形象與工作，一直為人嚮往。然而，除餐飲服務外還有哪些執勤內容？為能在緊急情況下發揮安全關鍵角色，空服員訓練與職責包含哪些？而空服員職業特性和工作環境特徵，對其身心健康又有什麼影響？ 　　就搭機乘客而言，隨身行李放哪裡有關係嗎？起飛前觀看安全提示重要嗎？椅袋內的安全須知卡值得一顧嗎？飛機上遭遇亂流時該怎麼辦？機艙內的空氣乾淨嗎？坐飛機時如何自我保健與保護呢？甚至搭飛機時穿什麼服裝最「安全」呢？ 　　上述攸關乘員安全與健康議題，隨著旅運需求成長、搭機人數激增，相對重要。本書以系統性深入淺出介紹客艙安全與乘員健康管理等知識，除可作為客艙組員教育培訓參考用書，也可當成有意從事航空業的學子教科書之用，有興趣的讀者更可從中獲取專業實用的航空知識。 目錄 張 序 i 自 序 iii 第一章 空服員在客艙安全的重要性 1 第一節 勇哉！空服員 2 第二節 安全是空服員最重要的職責 4 第三節 客艙安全內涵 6 第四節 空服員客艙安全相關勤務介紹 8 第二章 空勤組員間溝通與協調 23 第一節 一門之隔的距離？ 24 第二節 空勤組員間溝通障礙 26 第三節 駕駛艙靜默規範 29 第四節 組員資源管理（CRM） 31 第三章 飛機客艙緊急出口 45 第一節 飛機客艙門種類 46 第二節 緊急出口乘坐限制與規範 49 第三節 機翼上出口及上層艙滑梯 52 第四節 機艙門操作 57 第五節 影響逃生滑梯使用因素及注意事項 64 第四章 飛機上緊急裝備 71 第一節 飛機上緊急裝備類型 72 第二節 相關法規 78 第三節 緊急裝備檢查要項 80 第四節 機內標誌 83 第五章 機上亂流與因應 91 第一節 亂流分類 92 第二節 機上亂流相關案例 95 第三節 亂流因應與處理 98 第六章 客艙失壓與缺氧症 109 第一節 客艙壓力與航空生理 110 第二節 客艙失壓 113 第三節 缺氧症 116 第四節 客艙失壓因應處理 118 第五節 有效意識時間 123 第七章 客艙火災防範與處理 127 第一節 飛機火災對乘員影響 128 第二節 燃燒三要素及火災分類 129 第三節 客艙火災預防 132 第四節 客艙滅火 134 第五節 危險品載運暨個人隨身電子設備處理 139 第六節 客艙失火／冒煙案例 146 第八章 航機迫降前的客艙準備 151 第一節 撤離和緊急應變程序 153 第二節 客艙準備 154 第三節 大眾客艙安全宣導 169 第九章 陸上緊急降落及逃生要領 173 第一節 緊急撤離乘客反應 174 第二節 陸上緊急迫降逃生程序 176 第三節 影響緊急撤離成效因素 179 第四節 如何增加乘員生還機率 180 第十章 水上緊急降落及逃生要領 195 第一節 救生艇（筏）及浮水裝備 196 第二節 水上緊急迫降逃生程序 205 第三節 水上求生須知 207 第十一章 機上醫療設備與急救處理 213 第一節 機上醫療設備與資源 215 第二節 空中醫療事件統計 220 第三節 飛航中緊急醫療行動計畫 221 第十二章 客艙環境對乘員影響 235 第一節 客艙環境 237 第二節 睡眠與時差 240 第三節 宇宙輻射 245 第四節 傳染疾病 246 第五節 經濟艙症候群 248 第十三章 客艙內空氣對乘員健康影響 257 第一節 機艙裡的空氣有毒嗎？ 259 第二節 機艙毒氣症 260 第三節 客艙內噴灑殺蟲劑 263 第四節 使用殺蟲劑的爭議 268 第十四章 客艙組員身心健康議題 277 第一節 想像差很大？ 278 第二節 空服員工作與健康 280 第三節 降低空服員職業傷害之對策與建議 286 第四節 心理健康 287 第五節 情緒勞務負荷 289 第六節 性騷擾 290 第七節 增進空服員身心健康之對策與建議 293 第十五章 客艙組員疲勞管理 303 第一節 新增修客艙組員執勤時間規範 305 第二節 疲勞的定義與影響 306 第三節 睡眠與疲勞 308 第四節 空服員疲勞管理 309 第十六章 空服員制服及乘客搭機服裝建議 319 第一節 空服員制服設計取向 320 第二節 空服員制服的功能 322 第三節 要美麗或給力─裙裝美還是褲裝好？ 326 第四節 乘客搭機適合的服裝 328 第五節 客艙組員制服的規範 329 第十七章 客艙滋擾乘客之因應 335 第一節 客艙滋擾乘客日益增加 337 第二節 IATA乘客滋事行為的預防和管理指引 339 第三節 客艙滋擾乘客之因應程序 344 第四節 建議改善 349 常用航空客艙安全與健康名詞─中英對照 359

這樣會死! 戶外活動的離奇事件簿: 日本亞馬遜爆紅話題書! 戶外愛好者必須內建的49個避險指南

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【簡介】 山岳作家 雪羊：大自然中潛藏著各種風險，跟著各種「這樣也會死掉？」的真實故事，記取寶貴經驗，擁有更安全的戶外人生！ ── 健行筆記編輯 張灝淳：此書簡潔列舉「戶外活動的潛藏危機」與「處置應對之法」，讓讀者能更容易理解並避免將自己置於險境之中！ 大自然中的危機四伏，超乎你我的想像！ 在安全熟悉的山林中突然吸到異樣氣體； 滑雪時失足跌落雪堆；在草叢中被不起眼的壁蝨咬傷…… 這些乍看「不以為意」的瞬間，都是造成「離奇死亡」的真實遇難事件！ 出版超過30本戶外活動相關著作、最了解「意外在哪裡發生」的戶外安全專家， 在本書中以「山林遇難／動物攻擊／誤食毒物／水上意外」四大面向， 集結近幾年來因為「沒想到」而導致的戶外活動意外案例！ 以一篇文搭配一張圖的輕鬆閱讀方式， 帶你秒懂「這樣可能會死」，因此「那樣才能安全」的重要知識。 登山、露營、溯溪、游泳都適用！outdoor新手必備的生存手冊！ 本書特色 ◎日本戶外安全專家嚴選，歷史上不思議卻真實的意外事件，帶你避免落入死亡陷阱！ 作者羽根田治是日本知名的山難預防顧問，深知進行戶外活動時會遇到的災難風險，從被蜂叮咬、滑下邊坡、溪水暴漲等常見情況，到被野豬攻擊、遭尖嘴魚刺死、吸入火山氣體等罕見情況，作者將以淺白易懂的故事，讓你體悟各種「沒想到會發生」的戶外危機。 ◎戶外活動前一定要知道，從預防危險到緊急處置，讓你自救且救人的基礎安全知識！ 「主動避開風險」是進行戶外活動前應該要建立的基本概念，透過本書，你將認識到在山中、溪邊、海上等處可能會發生的大小意外，可避免讓自己陷入險境。而萬一發生被海裡的離岸流捲走，或是身邊的人誤食有毒植物等情況時，書裡也會教你最有用的危急處理方法。 ◎一看就記住的危險情境，用生動的黑色幽默插圖表現49種「可能會死」的戶外風險！ 本書內容以「一篇短文搭配一幅插圖」呈現，無論是誰都能輕鬆閱讀。尤其故事的敘述方式簡明扼要，加上以簡約線條畫出重點危險氛圍的插圖，讓人看了就留下深刻印象。即便不一定會派上用場，也能默默地把保護生命的觀念深植腦中，讓你的每個戶外時刻都更加安全。 ☆讀者好評不斷☆ 「這是一本針對初學者簡潔地整理出所有戶外活動風險的書。」 「這本書很有用，它可以讓你在戶外保護自己。它也讓人認真思考，大自然充滿了各種可能危及生命的事。」 「這本書以簡單易懂的方式呈現了各種戶外事故，並介紹如何預防和處理。我認為這本書將能幫助您挽救某人的生命。事實上，我之所以能救下倒下的家人，就是因為我記住了書裡寫的急救方法。」 「這些安全知識對一定年紀的人來說也許是常識，但可能越來越多人不知道了。重要的是，不要過度自信自己不會發生那些事。」 「作為防災措施，這是一本值得一讀的書。」 【目錄】 第一章 山林裡的意外 跌倒 滑落斜坡 遭遇落石 土石流活埋 雪溪崩塌 雷擊 吸入火山氣體 強風來襲 中暑 失溫 山谷溪流漲潮 過度疲勞 與同伴失散 迷路 心血管疾病發作 被雪活埋 滑雪時衝撞樹木 遭遇雪崩 失足跌入冰隙 冰爪卡石縫 一氧化碳中毒 燙傷 不可不知的安全知識Part1 心肺復甦術／外傷的應急處置／登山鐵則／ 躲避落雷的方法／中暑的應急處置／ 失溫的應急處置／高山症的應急處置 第二章 遭遇動物攻擊 熊攻擊 野豬攻擊 毒蛇咬 壁蝨叮咬 蜂螫 鯊魚攻擊 誤踩石頭魚 被尖嘴魚刺 誤觸棘冠海星 蚋群起圍攻 碰到蝸牛或蛞蝓 不可不知的安全知識Part2 萬一遭熊攻擊時／萬一被毒蛇咬到時／ 萬一被蜂螫傷時／萬一被壁蝨咬傷時／ 萬一遭鯊魚攻擊時／萬一被鶴鱵魚刺傷時／ 萬一在海中被有毒生物刺傷時 第三章 誤食有毒之物 誤食有毒植物 誤食毒菇 食用河豚 食用突額鸚嘴魚 食用螃蟹 不可不知的安全知識Part3 誤食有毒植物、菇類或海鮮時的緊急處理方法 第四章 水上活動事故 遭遇暴洪 想要救溺水的人 失足跌落蓄水池 酒後游泳 遭遇瘋狗浪 被離岸流捲走 被捲入回流 浮潛途中溺水 跌落船隻 在水上遭船隻追撞 玩立槳衝浪落水 不可不知的安全知識Part4 萬一跌落海中或水池時／萬一被河水沖走時／ 萬一被離岸流捲走時／想要救助溺水者時 COLUMN 哪些地方容易發生滑落意外？ 人與熊之間不斷變動的關係 容易錯認而誤食的有毒植物 容易錯認而誤食的毒菇