公共關係學：原理與實務 作 者：姚惠忠 出版社別：五南 出版日期：2021/04/28(2版10刷) ＩＳＢＮ：978-957-11-5793-1 書 號：1Z91 頁 數：416 開 數：20K 內容簡介 本書以「12345」為經，實務心得為緯，描繪現代公共關係的整體面貌。 所謂「1」係指從事公關的一條具體路線：經營組織形象。 　　「2」意味著公關的兩個核心概念：創造與維護組織的可信度、凡事從受眾角度思考問題。 　　「3」表示公關企劃的三個要素：情報、策略、創意。 　　「4」指出四個面向的公關策略：受眾的選擇或界定、組織定位、溝通訊息、溝通媒介。即作者所謂的2PM：Publics、Positioning、Message、Media。 　　「5」則代表五個基本原則：全員公關、誠實為上策、言行要一致、雙向傳播和對等溝通。亦即作者所謂的「WHATS」原則。 本書除了作為實務界人士參考之外，更希望對台灣的公關教育盡一份心力。 目錄 壹　概念篇 　　第１章　公共關係的定義 　　第２章　公關與新聞、廣告、行銷的比較 　　第３章　公關實務工作內容 　　第４章　公關主體和客體 　　第５章　公關的過程－－溝通與傳播 　　第６章　公關的WHATS原則 　　第７章　公關人員需要的特質和技能 貳　操作篇 　　第８章　公關企劃 　　第９章　情報與研究 　　第10章　創意 　　第11章　新聞宣傳 　　第12章　事件 　　第13章　廣告 　　第14章　網際網路 　　第15章　其他溝通工具 　　第16章　評估 參　危機篇 　　第17章　危機前的最佳操作 　　第18章　危機處理 　　第19章　危機傳播與危機過後 　　第20章　政府公關 　　第21章　媒體關係 　　第22章　消費者關係 　　第23章　員工關係 　　第24章　社區關係 　　第25章　危機前的最佳操作 　　第26章　危機處理與危機過後