教練式溝通：一開口就抓住人心的心理術 (1版)

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【簡介】 　　★這不是說話的技巧，而是一場「影響力」的深度修煉。★ 　　★「好好說話，不是多說，而是說出能打開人心的那一句。」★ 　　會說話的人很多，但能讓人願意聽你說、甚至願意跟隨你的人，才是真正有影響力的溝通者。在這個資訊過量、注意力稀缺的時代，說話不再只是輸出，而是一種影響力的建構。 　　本書以「教練式溝通」為核心，結合心理學、提問技巧與職場實戰案例，帶你從會說話，進化成「讓對話有力量的人」。 　　透過書中實用的方法，你將學會： 　　●精準提問：讓對方自己說出真正的需求與答案。 　　●高效傾聽：在沉默中創造被理解的安全感。 　　●心理觸發：抓住人心關鍵，讓對方願意採取行動。 　　●衝突解鎖：讓緊張場合變成合作契機。 　　【適讀對象】 　　1.職場管理者：想提升領導影響力。 　　2.業務與銷售：想抓住人心、成交更自然。 　　3.講師、顧問、輔導人員：需要啟發他人行動的人。 　　4.一般讀者：想改善人際溝通、提升自信與影響力。 本書特色 　　1.最貼近職場的教練式溝通指南：無論主管、業務、講師或專業人士，都能立即應用。 　　2.心理學 × 教練技術：不只是話術，而是能真正改變對方思維與行動的對話設計。 　　3.案例＋練習題：邊讀邊練，馬上把技巧用在工作與生活中。 　　4.從說服到共創：讓對話不只是交流，而是引發「行動」的力量。  【目錄】 推薦序 自序 如何使用本書   第一章 溝通的新趨勢——教練式的溝通  第一節 你的生命中是否有一位教練式領導者  第二節 教練的起源和發展    第二章 人發生改變的物理基礎——神奇的大腦 第一節 你以為的就是你以為的嗎？——頭腦的欺騙性  第二節 識別大腦結構，更好運用大腦——三層大腦假說  第三節 意識和潛意識攜手同行  第四節 你可以塑造你的大腦  第五節 如何讓你的大腦更健康    第三章  信任是能力提升教練式溝通的基石  第一節  信任是溝通的基礎  第二節  如何建立信任   第四章 積極傾聽  第一節 你在聽我說話嗎  第二節 人們都是選擇性傾聽的  第三節 積極傾聽    第五章 有力提問  第一節 提問之前你要先回應情緒 第二節 三級跳式的有力提問  第三節 有力提問案例   第六章 能力提升回饋  第一節 回饋的作用  第二節 能力提升回饋——想讓對方改變，多讚美他吧 第三節 發展性回饋——當你希望對方停止某些行為時的回饋    第七章 教練原則  第一節 你戴著什麼樣的有色眼鏡在看世界   第二節 教練五原則    第八章 突破你的思考限制    第一節 發現你的思考限制  第二節 人是怎樣改變的  第三節 案例：找到自己的信念    第九章  教練對話流程  第一節 教練對話的流程  第二節 聚焦成果  第三節 釐清現狀  第四節 能力提升激發  第五節 促進行動 第六節 覺察反思  第七節 教練案例    第十章 教練工具箱 第一節 轉換你的思維框架，發現不一樣的世界 第二節 生命輪    第十一章 你如何成為能力提升溝通者 第一節 你的內在召喚：英雄之旅  第二節 自我教練 第三節 管理時間、管理情緒

提案溝通學：5大設計溝通法+31個設計提案過程，第一次提案就抓住客戶需求！ (1版)

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【簡介】 身為設計－－ 提案被客戶打槍，是每位設計師或企劃必經之路 如何抽絲剝繭客戶真正的需求？ 如何做出合乎設計法則的設計？ 創造雙方需求共鳴，讓提案一次過，大獲客戶好評！   －－ 提案成功必殺技，就是要擁有完美設計溝通力－－   　　世上最遙遠的距離不是生與死，而是設計師與客戶。 　　我待客戶如初戀，客戶虐我千百遍！ 　　× 客戶：你都做不出我要的感覺！我要再現代一點、可愛一點、這裡太亂了、這張照片可以換一下嗎…… 　　× 設計師：都依你把字體換成你要的，怎還不滿意、是你沒講清楚真正需求，改東改西，不然你來做…… 　　○ 客戶：看到設計稿暴怒時，是否要回想你當初跟設計師開會討論時，是否有明確傳達需求與目的。 　　○ 設計師：是否常聽到客戶的指指點點的要求，聽到這些關鍵字，就代表你其實沒抓不到客戶需求，而跑錯設計方向。   　　＼完美設計溝通法  提案成功必殺技／ 　　／設計師跟客戶開會的5大成功法則＼ 　　1.要有明確目的性再去開會討論。 　　2.比起客戶需求，更要知道產品背後的TA型態。 　　3.要提前察覺客戶的隱性需求。 　　4.不要害怕建議，要盡情腦力激盪。 　　5.不斷跟客戶確認你提出的設計是要跟誰傳達訊息。   　　＼傾聽→草案→提案→修改→完成／ 　　／31個設計提案一看就懂，命中紅心＼ 　　【本書使用方法】 　　◆7大設計現場、31個設計案例，每一個案例有8頁說明，從「傾聽→草案→提案→修改→完成」。 　　◆設計師與客戶的前端討論，並用NG/OK來說明版面、圖片、配色、字型、素材運用，讓你更清楚了解問題並即時思考修正。 　　◆透過案例分析，拋下身為設計師的立場，去設想客戶最關心，最想了解的事情到底是什麼。 　　◆讓提案一次就成功，受到業主肯定！【目錄】 前言 本書使用方法 登場人物 諮詢、注意事項   Chapter1 POSTER［海報］ 針對大學生的徵人海報 一對一健身房開幕海報 發酵湯料理餐廳開幕海報 日本電影首映海報 5G手機新品海報   Chapter2 BUSINESS CARD［名片］ 科技公司的名片 會計師事務所的名片 頂級美髮師的名片 生活藝術出版社的名片   Chapter3 SHOP CARD［店家名片］ 烘焙坊的商店名片 花店的商店小卡 牙科診所的診療時間名片 壽司店的商店名片   Chapter4 FLYER［傳單］ 會計師事務所的廣告傳單 網路行銷顧問的廣告傳單 女性SPA的服務內容 地區活動日程傳單 室內家具特價傳單   Chapter5 LOGO［商標］ APP開發公司的LOGO 宅配服務的LOGO 瑜珈教室的LOGO 精釀啤酒的新品LOGO 洗髮精的新品LOGO   Chapter6 PAMPHLET［小冊子］ 科技公司的公司介紹 網路行銷公司的公司介紹（社長的話） 時尚產業職業學校的介紹 醫院導覽小冊子   Chapter7 PACKAGE［包裝］ 檸檬點心的包裝 日本酒的包裝 花茶的包裝 口紅的包裝