圖解行銷學 (6版)

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【簡介】 　　【「行銷學」是各個行業都必須懂的專業知識！】 　　每個企業都希望業務蒸蒸日上，即使有好的製造設備和好的產品，也要有傑出的行銷能力相輔相成配合；因此優秀的行銷人才、企劃人才及業務人才，往往是企業想要網羅的對象。而行銷管理在各大學商管學院、傳播學院或其他學院等，幾乎都列為必修或選修的課程，可見各界對行銷的重視。   　　本書內容詳實、涵蓋最新發展趨勢，從最基礎的行銷知識到實務界的應用，透過圖解的方式輔助，幫助學生和職場人士打下行銷基礎，尤其是企劃或業務部門的行銷企劃相關工作者。此外，也適合作為公關公司、廣告公司、媒體公司、活動公司及整合行銷公司的人員進修工具書。   本書特色   　　●一單元一概念，圖文並茂，傳授行銷必備知識。 　　●國內第一本最有系統的行銷圖解工具書。 　　●涵蓋重要理論、個案分析與最新發展趨勢。 　　●改版增加行銷核心架構圖、行銷關鍵字、KOL／KOC與短影音行銷等，高手指點，行銷更easy！ 【目錄】 第 1 章 行銷意涵、顧客導向概念及市場調查 Unit 1-1 行銷管理的定義與內涵 Unit 1-2 行銷目標與行銷經理人職稱 Unit 1-3 行銷觀念導向的演進 Unit 1-4 市場與需求 Unit 1-5 顧客導向的意涵 Unit 1-6 消費者洞察 Unit 1-7 市場調查 Unit 1-8 為何要做市調及市調方法的類型 Unit 1-9 焦點座談會（FGI／FGD） Unit 1-10 顧客（會員）滿意度調查 Unit 1-11 市調原則、市調費用及知名市調公司 第 2 章 行銷環境情報與商機洞察 Unit 2-1 行銷環境情報蒐集與分析 Unit 2-2 行銷環境變化下的十二種商機 Part I Unit 2-3 行銷環境變化下的十二種商機 Part II Unit 2-4 成功洞察行銷環境的7-11 Unit 2-5 檢視內外部環境變化及商機洞察 Unit 2-6 SWOT分析與因應戰略 第 3 章 S-T-P架構分析 Unit 3-1 為何要有區隔市場 Unit 3-2 S-T-P架構分析三部曲 Unit 3-3 區隔變數的分類 Unit 3-4 如何在區隔市場及目標客層致勝 Unit 3-5 產品定位的意涵與成功案例 Unit 3-6 產品定位的方法 Unit 3-7 定位成功的要件與步驟 第 4 章 行銷4P組合概念 Unit 4-1 行銷4P組合的基本概念 Unit 4-2 行銷4P vs. 4C Unit 4-3 服務業行銷8P/1S/1C擴大組合意義 第 5 章 產品策略 Unit 5-1 產品的意涵 Unit 5-2 產品戰略管理 Unit 5-3 產品組合意義 Unit 5-4 產品組合價格策略 Unit 5-5 產品線策略七種方法 Unit 5-6 新產品發展策略 Unit 5-7 產品組合戰略管理矩陣 Unit 5-8 包裝戰略 Unit 5-9 新產品上市的重要性與原因 Unit 5-10 新產品開發上市成功要素 Unit 5-11 新產品開發上市流程步驟 Part I Unit 5-12 新產品開發上市流程步驟 Part II Unit 5-13 新產品創意發想 第 6 章 品牌策略 Unit 6-1 品牌的意涵與微笑曲線 Unit 6-2 品牌資產意義與品牌管理 Unit 6-3 品牌名稱特性及測試方法 Unit 6-4 多品牌策略 Unit 6-5 製造商品牌與零售商自有品牌 Unit 6-6 企業常用品牌策略模式 Unit 6-7 統一企業深耕品牌經營 Unit 6-8 品牌經理需要內外部單位協助 Unit 6-9 品牌經理行銷工作重點 Part I Unit 6-10 品牌經理行銷工作重點 Part II Unit 6-11 品牌經理 vs. 新品開發上市 Part I Unit 6-12 品牌經理 vs. 新品開發上市 Part II 第 7 章 通路策略 Unit 7-1 行銷通路存在價值與功能 Unit 7-2 通路階層的種類 Unit 7-3 實體通路、虛擬通路、多通路之趨勢 Unit 7-4 消費品供貨廠商的通路策略 Unit 7-5 通路管理與通路激勵 第 8 章 定價策略 Unit 8-1 影響定價因素與價格帶觀念 Unit 8-2 「成本加成定價法」基本概念 Unit 8-3 其他常用定價法與新產品定價法 Unit 8-4 面對降價戰應考量因素 Unit 8-5 價格競爭與非價格競爭 Unit 8-6 行銷業務應具備的損益概念 Unit 8-7 毛利率概念說明 Unit 8-8 獲利與虧損之損益表分析 Unit 8-9 BU制與營收衝高方法 Unit 8-10 價格＝價值（Price=Value） Unit 8-11 成功的高價策略 Unit 8-12 成功的特高價奢侈品定價策略 Unit 8-13 成功的低價策略 Unit 8-14 成功的中價位策略 第 9 章 銷售推廣策略、整合行銷及代言人行銷 Unit 9-1 銷售推廣組合之內容 Unit 9-2 促銷策略的重要性及功能 Unit 9-3 常見促銷方法的彙整 Unit 9-4 促銷活動成功要素與須知 Unit 9-5 廣告與媒體業流程價值鏈 Unit 9-6 電視廣告的優點與效益 Unit 9-7 廣告傳播集團、廣告公司、媒體代理商服務內容 Unit 9-8 廣告公司接案流程以及廣告公司與廠商溝通重點 Unit 9-9 廣告人創意特質五條件、五項功課，電視廣告製作專業術語及網路廣告項目 Unit 9-10 廣告提案三部曲 Unit 9-11 廣告的任務與成功的藝人代言人廣告 Unit 9-12 店頭行銷的崛起 Unit 9-13 公關目標與效益評估 Unit 9-14 店頭力＋商品力＋品牌力＝綜合行銷能力 Part I Unit 9-15 店頭力＋商品力＋品牌力＝綜合行銷能力 Part II Unit 9-16 店頭力＋商品力＋品牌力＝綜合行銷能力 Part III Unit 9-17 事件行銷 vs. 活動行銷 Unit 9-18 代言人的工作與行銷目的 Unit 9-19 代言人選擇要件與效益評估 Unit 9-20 藝人代言人的好處、原則及效益評估 Unit 9-21 成功代言人要件及成本效益評估 Unit 9-22 近期代言人及廣告藝人紀錄 Unit 9-23 公關公司的服務項目及國內公關集團 Unit 9-24 如何選擇公關公司以及如何與媒體維繫良好關係 Unit 9-25 整合行銷傳播概念與定義 Unit 9-26 整合行銷傳播操作案例 Unit 9-27 整合行銷（IMC）的意義及適用狀況 Unit 9-28 數位媒體廣告支出占比快速成長 Unit 9-29 新產品上市記者會企劃案之撰寫 Unit 9-30 公益行銷 Unit 9-31 展覽行銷 Unit 9-32 旗艦店行銷 Unit 9-33 人員銷售行銷 Unit 9-34 直效行銷（Direct-Marketing） Unit 9-35 服務行銷 Unit 9-36 公仔（玩偶）行銷 Unit 9-37 體驗行銷 Unit 9-38 運動行銷 Unit 9-39 口碑行銷 Unit 9-40 角色行銷與角色經濟 第 10 章 服務策略與CRM策略 Unit 10-1 服務經營特性與業態 Unit 10-2 服務的「關鍵時刻」及需求策略 Unit 10-3 服務的金三角 Unit 10-4 服務套裝的意義與要素 Unit 10-5 CRM的基本概念 Unit 10-6 CRM的目的與執行 第 11 章 業務（營業）常識與業務數據分析及管理 Unit 11-1 POS資訊系統銷售分析 Unit 11-2 業績檢討分析 Unit 11-3 高度重視行銷數據管理 第 12 章 品牌年輕化行銷 Unit 12-1 品牌老化的現象及不良後果 Unit 12-2 品牌年輕化的企劃重點項目與要訣 Unit 12-3 品牌年輕化的成功案例 第 13 章 媒體企劃與媒體購買專題 Unit 13-1 媒體企劃與媒體購買的意義及媒體代理商存在的原因 Unit 13-2 媒體代理商的任務及媒體企劃步驟及內容項目 Unit 13-3 媒體組合的意義及變化趨勢 Unit 13-4 何謂GRP？GRP多少才適當？ Unit 13-5 何謂CPRP？CPRP金額應該多少？ Unit 13-6 GRP、CPRP、行銷預算之意義與三者間關係 Unit 13-7 媒體廣告效益分析 Unit 13-8 廣告預算、GRP、CPRP三者間關係與試算案例 Unit 13-9 電視廣告預算應該多少？電視廣告計價有哪二種方式？ Unit 13-10 電視廣告購買相關問題 第 14 章 網路廣告專有名詞 Unit 14-1 網路行銷時代，必經學習的七大知識與工具 Unit 14-2 下數位廣告前，先了解數位廣告評估的專有名詞 Unit 14-3 數位廣告效益的實例（萊雅髮品行銷） 第 15 章 行銷致勝完整架構圖示 第 16 章 提高行銷致勝力：市場行銷所面臨的十四項問題與策略 Unit 16-1 如何提高消費者忠誠度（Customer loyalty） Unit 16-2 後發品牌如何突圍 Unit 16-3 如何選擇有效的代言人 Unit 16-4 如何面對品牌的低知名度 Unit 16-5 如何面對市場的高度競爭 Unit 16-6 如何面對品牌老化 Unit 16-7 如何確保及持續市場第一品牌的領導地位 Unit 16-8 如何面對競爭對手的低價進逼競爭 Unit 16-9 電視廣告效果何在，如何做好電視廣告的花費 Unit 16-10 傳統媒體廣告與數位媒體廣告預算比例如何配置 Unit 16-11 業績不佳，如何提振 Unit 16-12 面臨少預算的小企業，如何做行銷宣傳 Unit 16-13 如何提振服務業門市店員、專櫃人員的銷售組織戰力 Unit 16-14 任何市場行銷問題解決的根本對策 第 17 章 KOL／KOC網紅行銷最新發展趨勢暨其成本、效益數據分析計算 Unit 17-1 網紅行銷發展最新趨勢 Unit 17-2 KOL／KOC最新轉向趨勢：KOS銷售型網紅操作大幅崛起 Unit 17-3 KOL／KOC網紅行銷最終的數據效益分析 第 18 章 短影音行銷（Short video Marketing）概述 第 19 章 市場行銷致勝14項最新趨勢

超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華 (2版)

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【簡介】 ＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 ＃以國內觀點論述，架構完整且本土行銷實務案例最多、最新。 ＃上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。 迅速掌握行銷精華，晉升專業人才！ →循序漸進教授行銷必備管理知識，還有寫企劃、算損益等實務操作範例。 →書末歸納重要行銷觀念、關鍵字和黃金守則，隨時掌握行銷重點。 →想知道的全都有：消費者洞察、提高顧客回購率、市場調查、廣告宣傳投放、OMO、KOL/KOC最新操作趨勢等。 行銷管理適用於企業的行銷與業務部門 二者合作創造出好業績及好獲利！ 「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課，在企業實務工作上，亦扮演著非常重要的角色及地位。其內容涵蓋：如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力以及如何做好通路上架力等，如此多方面的知識與實務經驗，可知「行銷管理」是一門重要的課程。 本書作者以多年企業實務經驗與人脈、學術界行銷研究心得，以及參考各大商管媒體內容，規劃並整理成最適合國內行銷人研讀的61堂必修行銷學精華。基層行銷人員或是無行銷知識的人員，閱讀本書，將很快掌握住行銷精華，並成為行銷專業人才；想要晉升為公司中、高階的主管們，也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念，才能帶領公司做好業績成長及獲利提高；大學行銷學、行銷管理課程的教師也可選擇作為教科書。 【目錄】 Chapter 1 顧客、顧客、還是顧客 第1堂課：以顧客為核心，堅持顧客導向 第2堂課：VOC傾聽顧客聲音 第3堂課：顧客利益點 (Customer Benefit) 第4堂課：發現需求、滿足需求、創造需求 第5堂課：消費者洞察 (Consumer Insight) Chapter 2 抓住環境趨勢變化與抓住新商機 第6堂課：外部環境分析與抓住趨勢變化及抓住新商機 第7堂課：SWOT經營分析 第8堂課：小眾行銷與小眾經濟 Chapter 3 確認行銷S-T-P架構分析 第9堂課：確立S-T-P架構分析 Chapter 4 快速應變 第10堂課：求新、求變、求快、求更好 第11堂課：做行銷要快速應變 Chapter 5 高附加價值 第12堂課：創造高附加價值 Chapter 6 回購率 第13堂課：回購率爭戰！如何提高顧客回購率 Chapter 7 市場調查 第14堂課：市場調查與行銷 Chapter 8 行銷4P/1S/1B/2C組合 第15堂課：行銷致勝的4P/1S/1B/2C八項組合 Chapter 9 產品力 第16堂課：暢銷產品的五個值 第17堂課：差異化策略與獨特銷售賣點 第18堂課：新產品開發與上市 Chapter 10 品牌力（品牌資產價值） 第19堂課：如何打造、維繫及提升品牌力 第20堂課：提高心占率與市占率，打造品牌資產價值 第21堂課：品牌資產價值與如何打造品牌 Chapter 11 定價力 第22堂課：定價方法與定價考量因素 第23堂課：庶民經濟與平價行銷 Chapter 12 傳播主軸及廣告訴求 第24堂課：傳播主軸及廣告訴求 Chapter 13 推廣力 第25堂課：廣告宣傳投放是必要的 第26堂課：會員卡行銷 第27堂課：電視冠名贊助廣告 第28堂課：廣告Slogan 第29堂課：體驗行銷（高EP值） 第30堂課：KOL與KOC網紅行銷 第31堂課：企業官方粉絲團經營 第32堂課：服務行銷 第33堂課：用促銷拉抬來客數及提振業績 第34堂課：360度整合行銷傳播 (IMC) 第35堂課：集點行銷 第36堂課：代言人行銷 第37堂課：直效行銷 第38堂課：店頭（賣場）行銷 第39堂課：聯名行銷（異業合作行銷） 第40堂課：旗艦店行銷 第41堂課：高端市場行銷 Chapter 14 通路力 第42堂課：實體零售商與網購零售商 第43堂課：O2O與OMO（線上與線下融合） Chapter 15 網路廣告 第44堂課：網路廣告主要流向及其計價方法 Chapter 16 行銷（廣宣）預算 第45堂課：行銷（廣宣）預算概述 Chapter 17 電視媒體與電視廣告購買分析 第46堂課：電視媒體分析 第47堂課：電視廣告預算如何花費 第48堂課：媒體企劃與媒體購買 Chapter 18 行銷企劃案撰寫 第49堂課：行銷企劃案撰寫要點 第50堂課：活動企劃案撰寫大綱 第51堂課：記者會企劃 Chapter 19 如何提高銷售業績 第52堂課：如何提高銷售業績 Chapter 20 損益表與行銷 第53堂課：損益表與行銷 第54堂課：開源與節流 Chapter 21 專業公司協助 第55堂課：做行銷必須仰賴的10種專業公司 Chapter 22 明年度行銷計劃書擬訂 第56堂課：如何擬訂明年度行銷計劃書 Chapter 23 多品牌策略 第57堂課：成功的多品牌策略 Chapter 24 成功行銷人員應具備的知識、能力與人脈 第58堂課：優秀且全方位成功行銷人員應具備的知識、能力與人脈存摺 Chapter 25 銷售人員團隊的戰鬥力培養 第59堂課：銷售人員團隊 (sales force) 的戰鬥力養成 Chapter 26 國內廣告傳播集團介紹 第60堂課：國內主力廣告傳播集團介紹 Chapter 27 KOL/KOC最新轉向趨勢 第61堂課：KOS銷售型網紅操作大幅崛起 Chapter 28 結語 一、全書105個重要行銷觀念總彙整／總複習 二、行銷致勝完整架構圖及17項最核心精簡重點 三、做好、做強行銷4P/1S/1B/2C八項組合完整架構圖示 四、「行銷學」85個重要中英文關鍵字彙總 五、「實戰行銷學」完整架構（全方位） 六、117個核心行銷關鍵字 七、成功行銷的關鍵一句話（行銷黃金守則87條）

超圖解行銷管理：55堂必修的行銷學精華 (1版)

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超圖解行銷管理：55堂必修的行銷學精華 系列名：超圖解－行銷 ISBN13：9786263179035 出版社：五南圖書出版 作者：戴國良 裝訂／頁數：平裝／292頁 規格：23cm*17cm*1.4cm (高/寬/厚) 重量：510克 版次：1 出版日：2022/06/28 中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理 內容簡介 #超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 #以國內觀點論述，架構完整且本土行銷實務案例最多、最新。 #上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。   迅速掌握行銷精華，晉升專業人才！   →循序漸進教授行銷必備管理知識，還有寫企劃、算損益等實務操作範例。 →書末歸納重要行銷觀念、關鍵字和黃金守則，隨時掌握行銷重點。 →想知道的全都有： 消費者洞察、提高顧客回購率、市場調查、廣告宣傳投放、O2O與OMO等。   行銷管理適用於企業的行銷與業務部門 二者合作創造出好業績及好獲利！   完整且精準掌握行銷概念與知識   「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課，在企業實務工作上，亦扮演著非常重要的角色及地位。其內容涵蓋：如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力以及如何做好通路上架力等，如此多方面的知識與實務經驗，可知「行銷管理」是一門重要的課程。 　　 本書作者以多年企業實務經驗與人脈、學術界行銷研究心得，以及參考各大商管媒體內容，規劃並整理成最適合國內行銷人研讀的55堂必修行銷學精華。基層行銷人員或是無行銷知識的人員，閱讀本書，將很快掌握住行銷精華，並成為行銷專業人才；想要晉升為公司中、高階的主管們，也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念，才能帶領公司做好業績成長及獲利提高；大學行銷學、行銷管理課程的教師也可選擇作為教科書。 目錄 作者序言   Chapter 1 顧客、顧客、還是顧客 第1堂課：以顧客為核心，堅持顧客導向 第2堂課：VOC傾聽顧客聲音 第3堂課：顧客利益點 (Customer Benefit) 第4堂課：發現需求、滿足需求、創造需求 第5堂課：消費者洞察 (Consumer Insight)   Chapter 2 抓住環境趨勢變化與抓住新商機 第6堂課：外部環境分析與抓住趨勢變化及抓住新商機 第7堂課：SWOT經營分析 第8堂課：小眾行銷與小眾經濟   Chapter 3 確認行銷S-T-P架構分析 第9堂課：確立S-T-P架構分析   Chapter 4 快速應變 第10堂課：求新、求變、求快、求更好 第11堂課：做行銷要快速應變   Chapter 5 高附加價值 第12堂課：創造高附加價值   Chapter 6 回購率 第13堂課：回購率爭戰！如何提高顧客回購率   Chapter 7 市場調查 第14堂課：市場調查與行銷   Chapter 8 行銷4P/1S/1B/2C組合 第15堂課：行銷致勝的4P/1S/1B/2C八項組合   Chapter 9 產品力 第16堂課：暢銷產品的五個值 第17堂課：差異化策略與獨特銷售賣點 第18堂課：新產品開發與上市   Chapter 10 品牌力（品牌資產價值） 第19堂課：如何打造、維繫及提升品牌力 第20堂課：提高心占率與市占率，打造品牌資產價值 第21堂課：品牌資產價值與如何打造品牌   Chapter 11 定價力 第22堂課：定價方法與定價考量因素 第23堂課：庶民經濟與平價行銷   Chapter 12 傳播主軸及廣告訴求 第24堂課：傳播主軸及廣告訴求   Chapter 13 推廣力 第25堂課：廣告宣傳投放是必要的 第26堂課：會員卡行銷 第27堂課：電視冠名贊助廣告 第28堂課：廣告Slogan 第29堂課：體驗行銷（高EP值） 第30堂課：KOL與KOC網紅行銷 第31堂課：企業官方粉絲團經營 第32堂課：服務行銷 第33堂課：用促銷拉抬來客數及提振業績 第34堂課：360度整合行銷傳播 (IMC) 第35堂課：集點行銷 第36堂課：代言人行銷 第37堂課：直效行銷 第38堂課：店頭（賣場）行銷 第39堂課：聯名行銷（異業合作行銷） 第40堂課：旗艦店行銷 第41堂課：高端市場行銷   Chapter 14 通路力 第42堂課：實體零售商與網購零售商 第43堂課：O2O與OMO（線上與線下融合）   Chapter 15 網路廣告 第44堂課：網路廣告主要流向及其計價方法   Chapter 16 行銷（廣宣）預算 第45堂課：行銷（廣宣）預算概述   Chapter 17 電視媒體與電視廣告購買分析 第46堂課：電視媒體分析 第47堂課：電視廣告預算如何花費 第48堂課：媒體企劃與媒體購買   Chapter 18 行銷企劃案撰寫 第49堂課：行銷企劃案撰寫要點 第50堂課：活動企劃案撰寫大綱 第51堂課：記者會企劃   Chapter 19 如何提高銷售業績 第52堂課：如何提高銷售業績   Chapter 20 損益表與行銷 第53堂課：損益表與行銷 第54堂課：開源與節流   Chapter 21 結語 第55堂課：全書105個重要行銷觀念總彙整／總複習   Chapter 22 總結語—83個核心行銷關鍵字   Chapter 23 成功行銷的關鍵一句話 （行銷黃金守則87條）