航空運輸學
作 / 譯 者 ： 張有恆
I S B N - 13 ： 9786269646821
I S B N - 10 ： 6269646820
類 別： 空運
版 次： 5 版
年 份： 2023
規 格： 659 頁
出 版 商： 華泰文化事業股份有限公司
內容簡介
航空運輸產業大致分為五大子系統(5A)，包括航空公司(Airline)、航空站(Airport)、空中導航服務(Air Navigation Services)、航空器(Aircraft)製造商、民航主管機關(Authority)等。本書首先探討「航空公司」之經營管理，其次介紹「航空站」之規劃與經營，並對航空運輸相關之「飛航管制系統」(ATC) 與「助導航服務」 (CNS/ATM)、「航空器」製造商與飛機特性、國際航空運輸、航空風險分析與安全管理系統、航空保險、航空公司危機處理、低成本航空經營管理、航空貨物運輸，以及「民航局」之民航政策與未來展望等課題作進一步闡述。
本次改版特別加入「航空公司危機管理與緊急應變計畫之探討」專章，以及國內外航空運輸最新發展之資訊，如無人機UAS管理、下一代航管NextGen系統、碳中和、機場智慧化、飛航管理程序(ATMP)、HFACS、FORAS和FOQA、Bow-tie模型、飛航組員實證訓練(EBT)、飛安自願報告系統(TACARE)、後疫情時代之影響等內容。
全書共十四章，每章末均附有個案研究、問題討論與新增選擇題，可協助讀者自我評量，希望藉由如此之安排，使讀者及民航從業人員，對「航空運輸學」能有深入的了解，以提升我國航空運輸系統的效率及安全水準。
目錄
第1章 總論
第2章 航空運輸業之發展
第3章 航空公司經營之規劃
第4章 航空公司之管理
第5章 航空站之規劃
第6章 航空站經營與管理
第7章 航空飛航管制系統
第8章 航空器製造商與飛機特性分析
第9章 國際航空運輸
第10章 航空運輸之風險分析與安全管理系統
第11章 航空公司危機管理與緊急應變計畫之探討
第12章 低成本航空之經營管理
第13章 航空貨物運輸
第14章 民用航空運輸未來展望
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書名：消費者心理學：消費者行為的科學研究
作者：徐達光
出版社：東華
出版日期：2003/00/00
ISBN：9789574832170
內容簡介
參考國內外著作，架構消費者行為模式，以個人因素、環境因素、消費者決策因素為三大主軸進行內容編排，系統結構分明，易於讀者學習。
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超圖解數位行銷與廣告管理 (1版)
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【簡介】
＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。
＃理論結合實務個案，有系統理解數位行銷與廣告管理歷程。
＃適合作為公司相關主管、基層人員及學生的進修工具書。
善用數位媒體，懂行銷、會賣才是王道！
→美國星巴克採取哪些重要策略、行動和分工，成功提高營收與聲譽？
→中國大陸網紅李子柒如何打造個人品牌、吸引粉絲並有效轉化為收益？
→著重「個案分析」說明理論，詳細呈現實務執行進程，學以致用。
→從組織設計、部門功能與績效，解碼企業數位行銷管理關鍵。
【經營社群平台、會員App，優化服務，搶占市場】
2020年全球數位廣告投放金額首度超過傳統廣告；而美國和中國早已分別於2017、2018年達到數位廣告占比過半，正式進入數位行銷戰場，且不斷改良策略、導入新科技。
本書著重以「個案分析」說明理論，從大範圍到小細節，循序漸進帶領讀者認識數位行銷歷程、了解整體環境現況，進而深入剖析企業關鍵決策和行動。
其中個案詳述美國星巴克的組織設計、市場研究、數位科技使用、社群行銷、數位廣告管理及績效衡量等面向；也分析中國網紅李子柒的崛起、網路商店管理及社群促銷等。透過實務研討，將理論結合運用，讀者可完整且全面理解數位行銷。
【目錄】
Chapter1 數位行銷零基礎秒懂
1-1 行銷的功能
1-2 全景：行銷的重要性
1-3 近景：數位行銷的重要性
1-4 全景：數位廣告兩階段發展
1-5 近景：數位廣告——美國的發展沿革
1-6 特寫：影響美國網路廣告的兩大總體環境因素
1-7 美國公司數位經營的三大滲透率
1-8 極特寫：美國十大數位廣告主、三大數位廣告公司
1-9 近景：傳統與數位行銷差別
1-10 社會科學，先有實務再有理論
1-11 美國行銷協會對行銷的定義，兼論麥可‧波特對行銷管理的定位
附錄 三種美國普及率的資料來源
Chapter2 數位行銷組織設計與行銷優勢劣勢、公共事務量表
2-1 「行銷管理」面的數位轉型：策略管理
2-2 「行銷管理」面的數位轉型：執行與控制
2-3 行銷管理的必要條件：星巴克的行銷費用
2-4 行銷優勢劣勢分析：星巴克79分比麥當勞54分
2-5 星巴克兩階段行銷相關組織的時空背景
2-6 星巴克組織管理
2-7 全景：星巴克行銷相關部門
2-8 星巴克行銷管理第一大類部門
2-9 公司公共事務吸引力、績效量表分析
2-10 星巴克行銷相關管理第二大類部門：公共事務部、社會部與社會衝擊部
Chapter3 數位行銷環境偵察，兼論數位行銷研究
3-1 行銷策略三之一：行銷環境偵察——競爭者與消費者知識
3-2 全景：傳統vs.數位行銷研究
3-3 近景：數位行銷的市場研究：社群媒體聆聽
3-4 全景：消費者消費決策過程：AIDAR架構
3-5 近景：AIDAR架構的發展沿革
3-6 特寫：AIDAR同義字——接觸關鍵時刻與消費者體驗與旅程
3-7 特寫：AIDAR同義字——三階段潛在顧客，美國直接行銷的沿革
3-8 近景：消費者知識
3-9 星巴克對分析與市場研究的上層設計
3-10 環境偵察與市場研究「組織設計」
3-11 行銷策略三之二：市場定位
附錄 傳播媒體、使用者原創內容發展沿革
Chapter4 行銷科技：星巴克個案分析
4-1 全景：行銷科技範圍，兼論大學教育與研究
4-2 行銷科技的發展沿革
4-3 全景：行銷科技業
4-4 近景：行銷科技公司分類
4-5 特寫：行銷科技公司代表
4-6 行銷規劃類行銷科技兼論大數據分析
4-7 星巴克資料驅動的預測分析
4-8 行銷執行類行銷科技：商業與（人員）銷售
4-9 特寫：行銷自動化
4-10 行銷執行之顧客關係管理
4-11 行銷執行之第3P促銷中溝通
4-12 行銷控制：績效衡量
附錄 星巴克資訊系統中消費者資料分析循環
Chapter5 星巴克顧客服務行動App
5-1 全景：2008年起星巴克「數位經營」，兼論透過行銷科技進行數位行銷
5-2 全景：1994年起星巴克解決尖峰時間排隊問題，兼論服務行銷的服務藍圖
5-3 星巴克的顧客服務行動App種類：2009年起跟3G、4G通訊世代發展
5-4 全景：公司對顧客服務行動App功能量表——星巴克87分比麥當勞51分
5-5 顧客服務行動App使用性量表：星巴克82分比麥當勞54分
5-6 星巴克行動App頁面
5-7 星巴克行動App核心、基本功能
5-8 星巴克App期望功能：星巴克忠誠計畫
5-9 星巴克App基本功能第三項：2011~2016年手機支付
附錄 星巴克與麥當勞手機App四大功能進程
Chapter6 數位促銷之對外溝通：星巴克個案分析
6-1 全景：行銷組合第3P促銷策略——AIDAR架構
6-2 美國「行銷長調查」（CMO Survey）
6-3 全景：法人對外溝通，兼論公司第3P促銷五之一的公司對外溝通
6-4 特寫：公司對外溝通
6-5 媒體的性質
6-6 公司溝通策略
6-7 特寫：公司數位溝通
6-8 極特寫：公司跟消費者間溝通流程
6-9 促銷、AIDAR五階段下適配的媒體型態
Chapter7 數位促銷策略之公司聲譽、品牌管理：星巴克個案分析
7-1 先知道什麼是聲譽：品牌與聲譽管理大同小異
7-2 公司聲譽管理快易通
7-3 特寫：聲譽管理相關主題的學門
7-4 公司聲譽管理：AIDAR架構、心理學「認知行為」理論
7-5 公司聲譽範圍與五層級
7-6 公司聲譽管理：星巴克組織設計
7-7 公司聲譽管理：副總裁至處長、經理負責範圍
7-8 公司聲譽管理：董事長或總裁負責範圍
7-9 特寫：公司聲譽管理之危機管理
7-10 公司聲譽控制：績效（聲譽）衡量方式
7-11 公司聲譽控制：績效衡量之三級單位公司聲譽部層級
Chapter8 公司數位廣告製作與購買，兼論星巴克的數位廣告管理
8-1 全景：法人、自然人廣告與管理
8-2 全景：美中臺數位廣告金額、結構
8-3 公司廣告管理快易通
8-4 特寫：廣告管理的「規劃—執行—控制」
8-5 近景：公司廣告目標、廣告內容分類與媒體——星巴克一級主管
8-6 特寫：數位廣告策略——星巴克二級主管（資深副總裁）
8-7 數位廣告製作與購買，以臉書廣告為例
附錄 公司對外溝通方式、促銷中的小項
Chapter9 社群行銷：星巴克兩階段發展個案分析
9-1 全景：星巴克兩階段行銷組合——1987∼2007年傳統行銷，2008年起數位行銷
9-2 星巴克數位行銷策略
9-3 星巴克社群行銷組織設計、品牌與聲譽行銷部，兼論數位顧客體驗部組織發展
9-4 星巴克店內數位音樂體驗、視訊體驗
9-5 星巴克整合行銷溝通企劃案，兼論整合行銷溝通
9-6 星巴克社群行銷「內容與媒體」組合
9-7 星巴克社群行銷導論
9-8 星巴克社群行銷AIDAR階段
9-9 星巴克社群行銷指導方針：品牌與聲譽行銷部之第五處全球社群媒體處
9-10 星巴克對員工使用社群媒體指導方針：公共事務部下員工溝通及認同部的職責
Chapter10 社群行銷：星巴克社群五層級個案分析
10-1 星巴克董事長霍華‧舒茲對社群行銷重要性體會
10-2 全景：三重底線、公司企業社會責任
10-3 社群行銷第一級：星巴克法令遵循階段Ⅰ——2018年4月∼2021年3月
10-4 星巴克法令遵循階段Ⅱ——2021年4月起
10-5 星巴克策略階段行銷：行銷導向——2008年3月起以12種社群媒體進行內容行銷
10-6 星巴克策略導向行銷
10-7 近景：星巴克企業社會責任、行銷，兼論環境治理社會（EGS）發展沿革
10-8 特寫：星巴克企業社會責任行銷——社區導向促銷，2015年起星巴克社區店
10-9 特寫：星巴克企業社會責任行銷——環境篇，2014、2015年白紙杯繪圖比賽
10-10 星巴克社群行銷績效衡量
附錄 麥當勞、星巴克在推特、臉書上粉絲數
Chapter11 顧客關係管理：星巴克個案分析
11-1 顧客關係管理的重要性與權威書、論文
11-2 全景：顧客關係管理快易通
11-3 近景：顧客關係管理四大目標，兼論顧客關係管理績效評估量表
11-4 星巴克總裁在顧客關係管理的決策
11-5 星巴克公司網頁上的顧客大分類
11-6 顧客關係管理之一：一般顧客服務吸引力量表
11-7 特寫：電話與網路顧客服務品質量表——星巴克84分比麥當勞62分
11-8 顧客對公司營收、淨利的貢獻分群
11-9 公司顧客關係管理二大類之二：顧客忠誠計畫——公司顧客忠誠計畫吸引力量表
11-10 星巴克顧客忠誠計畫發展沿革
11-11 特寫：星巴克五級會員集點送
11-12 特寫：星巴克顧客忠誠計畫之績效評估
Chapter12 數位行銷績效衡量：星巴克個案分析
12-1 全景：公司行銷績效衡量
12-2 公司總裁、行銷長負責的行銷績效——星巴克與麥當勞行銷組織設計
12-3 近景：關鍵字廣告（電子郵件）、展示型廣告（網頁）
12-4 近景：影音、口碑／內容行銷
12-5 近景：AIDAR階段中AI階段行銷績效衡量
12-6 近景：AIDAR「購買」與「續購與推薦」績效衡量——廣義顧客忠誠度量表
12-7 近景：網路品牌績效衡量——網友X.com（推特）貼文大數據分析
12-8 近景：AIDAR「購買」之消費者滿意程度——星巴克77分比麥當勞68分
12-9 特寫：AIDAR淨推薦分數——星巴克71分比麥當勞-8分
12-10 近景：行銷績效中財務績效之投資報酬率
Chapter13 網路商店數位行銷管理：天貓商場李子柒旗艦店個案分析
13-1 李子柒旗艦店的行銷管理組織設計
13-2 行銷相關部門管理，兼論客服品質管理處
13-3 行銷策略之一：市場定位——產品五層級觀念運用
13-4 行銷組合第1P產品策略：品牌型態與架構
13-5 行銷組合第1P產品策略：產品組合
13-6 特寫：產品組合之食品的商品力量表
13-7 特寫：產品策略——核心產品「螺螄米粉」
13-8 螺螄米粉的消費者滿意程度
13-9 行銷組合第2P定價策略
Chapter14 口碑內容行銷以塑造個人品牌：中國大陸超級（現象級）網紅李子柒經營方式
14-1 全景：現象級網路紅人、直播主為數位時代夢幻工作之首
14-2 過程Ⅰ：2016年∼2017年5月李佳佳的說法
14-3 過程Ⅱ：李子柒影片三階段發展
14-4 過程Ⅲ：從技術採用模型分析中國大陸網路紅人
14-5 過程Ⅳ：微念公司打造李子柒的全景
14-6 過程Ⅴ：打造一位千萬粉絲網路紅人的組織設計
14-7 過程Ⅵ：影音社群媒體的選擇
14-8 公開承認Ⅰ：人士公開承認量表
14-9 公開承認Ⅱ：金氏世界紀錄認證
14-10 公開承認Ⅲ：2020年起李子柒在中文版YouTube位列第一
14-11 現象級網路紅人的影響
Chapter15 數位促銷：李子柒旗艦店個案分析
15-1 全景：促銷五項活動——消費者消費過程與AIDAR模式
15-2 行銷組合第3P促銷之一：溝通
15-3 李子柒商品第3P促銷之二：李子柒的口碑／內容行銷
15-4 行銷組合第3P促銷之二：社群行銷——業配文、用戶評語，以小紅書為例
15-5 AIDAR模式之二「興趣」與行銷組合第3P促銷之一：網路商店
15-6 特寫：天貓商場顧客對李子柒旗艦店評分4.9分
15-7 李子柒網路商店網站設計
15-8 網站評比：李子柒旗艦店75分比星巴克67分
15-9 AIDAR模式全景：行銷組合第3P促銷之三——社群媒體行銷Ⅰ，李子柒旗艦店、微博貼文與影片
15-10 李子柒社群媒體稽核
15-11 AIDAR模式之三「慾求」與行銷組合第3P促銷之二：社群媒體行銷Ⅱ，李子柒與其網路商店微博貼文主題標籤
15-12 AIDAR模式之四「購買」與行銷組合第3P促銷之四：贈品
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超圖解行銷致勝72個黃金法則 (1版)
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【簡介】
掌握優勢的行銷策略X引領風潮、創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績
※架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。
※超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。
※強化行銷成功必備知識及最新趨勢概念。
※企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。
行銷致勝！提高品牌印象度、知名度、好感度及業績力。
※小品牌有哪9大行銷致勝與突圍策略？而大品牌要掌握哪8項「大者恆大」的競爭優勢，以確保市場的持續領導地位？
※如何做好長銷秘訣，鞏固老顧客群，並爭取年輕新客群？
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上班族必懂行銷最新知識，非讀不可
內容豐富且具實務性，行銷、營業、企劃人員自我充實及晉升主管的最佳指引書籍
行銷的重要性
「行銷」對任何一個行業都是非常重要的，任何一個行業想要把產品銷售出去，或是想把品牌打造出來，都必須要重視行銷、做好行銷。
本書有系統的歸納出作者一生工作經驗、教學研究、實務界人士訪談及閱讀數百篇行銷文章，總結出行銷能夠成功、致勝、超越競爭對手的72個最核心、最關鍵的黃金法則。讀者能夠有效的掌握及運用這72個黃金法則，做行銷必能成功，於瞬息萬變環境中的行銷因應，隨時做好計劃、做好準備，就不怕外在環境與市場的巨變挑戰，即能決戰未來。
讀者們做行銷或從事行銷工作時，思考要如何才能行銷成功、行銷致勝的問題或困境時，拿出本書來翻看看並深入閱讀，相信，本書是讀者們在行銷工作上或營業工作上最佳的實務參考工具書。
【目錄】
作者序言
第一篇 黃金72法則
黃金法則 1 找到市場缺口，切入市場缺口
黃金法則 2 競爭是動態的，必須每天洞察及應變
黃金法則 3 保持成長型企業，落實績效行銷
黃金法則 4 不要做跟隨者，要做消費趨勢的創造者
黃金法則 5 價值行銷（Value Marketing）
黃金法則 6 堅持高品質（High Quality）
黃金法則 7 抓住需求三段：發現需求→滿足需求→創造需求
黃金法則 8 堅定創新：從挖掘顧客內在需求做起
黃金法則 9 環境三抓：抓環境變化、抓環境趨勢、抓環境新商機
黃金法則 10 行銷終極目標：為顧客創造「更美好生活」
黃金法則 11 掌握趨勢＝成長機會
黃金法則 12 先入市場者的優勢及後發品牌的進擊策略
黃金法則 13 口碑行銷：最低成本的行銷操作
黃金法則 14 做好「顧客利益點」贏得顧客心
黃金法則 15 打造強大品牌力，不斷累積品牌資產價值
黃金法則 16 持續進行「產品組合」優化及多元化
黃金法則 17 數字會說話，數字就是廣大消費者的聲音
黃金法則 18 傾聽顧客聲音（VOC），堅定以顧客為一切核心點
黃金法則 19 徹底做好、做強─行銷致勝最根本的8項戰鬥力組合─行銷
黃金法則 20 P&G（寶僑）行銷3法則：2W/1H4P/1S/1B/2C
黃金法則 21 走入第一線：掌握現場，做出正確行銷決策
黃金法則 22 促銷型廣告最有效
黃金法則 23 對現狀永不滿足＋時刻保持危機意識＝企業能長期存活
黃金法則 24 全力加強鞏固主顧客：提高回購率、回流率、留存率及忠誠度
黃金法則 25 應變行銷學＋70分行銷學＝行銷致勝新契機
黃金法則 26 專注本業＋不斷精進＝成功勝利
黃金法則 27 成立消費者研究中心：真正洞悉消費者需求及變化脈動
黃金法則 28 專注研發，提升價值：要做價值競爭
黃金法則 29 「產品力」是行銷競爭的最根本力
黃金法則 30 做好「產品五值」，產品就會賣得好
黃金法則 31 真正的競爭對手：是消費者、是顧客
黃金法則 32 不斷反省、檢討自己，超越自己＋找到顧客需求＝勝利成功
黃金法則 33 持續優化產品組合，保持成長動能
黃金法則 34 品牌6大策略暨多品牌的致勝之道
黃金法則 35 小眾市場與小眾行銷：奇兵立大功
黃金法則 36 行銷致勝九字訣：求新、求變、求快、求更好
黃金法則 37 做好OMO全通路上架策略，有效拉抬業績
黃金法則 38 變化＝機會
黃金法則 39 透過市調：做好科學化行銷決策
黃金法則 40 持續展店：達成規模經濟優勢，並快速占有市場
黃金法則 41 運用KOL/KOC網紅行銷：創造對品牌好印象度及增加業績力
黃金法則 42 信任行銷：強化消費者的最高信任度（信任＝銷售）
黃金法則 43 「庶民行銷」時代來臨了
黃金法則 44 心占率＋市占率：先有消費者「品牌心占率」，才會有銷售「品牌市占率」
黃金法則 45 高回購率：行銷成功的終極指南針
黃金法則 46 運用多元價格策略：擴展更多不同族群市場，有效增加營收
黃金法則 47 高CP值＋高CV值兼具：打造最強市場競爭力
黃金法則 48 小品牌：9大行銷致勝與突圍策略
黃金法則 49 大品牌：「大者恆大」的競爭優勢
黃金法則 50 品牌百年長青之道：保持品牌永遠年輕化
黃金法則 51 廣告投放致勝策略：廣告投放的「媒體組合」策略
黃金法則 52 品牌slogan：彰顯品牌精神
黃金法則 53 善用廣告代言人：有效提高品牌印象度、知名度、好感度及業績力
黃金法則 54 高EP值：體驗行銷正當道，為顧客帶來美好感受
黃金法則 55 行銷新契機：抓住需求改變的節奏，跟著社會脈動而改變及精進
黃金法則 56 某大家電品牌：「明年度（○○年）整體行銷計劃案」撰寫大綱項目
黃金法則 57 布局未來，未雨綢繆：積極開展第二條、第三條成長曲線
黃金法則 58 行銷願景2030年
黃金法則 59 專注經營、專注行銷：專注一個領域，就會成功 309
黃金法則 60 「行銷應變學」成功3部曲：立刻判斷→立刻決定→立刻執行
黃金法則 61 行銷洞見的根基：了解過去、掌握現在、預測未來、準備未來
黃金法則 62 服務≠SOP
黃金法則 63 從在意競爭對手，轉向重視消費者；根據潛在消費趨勢，催生熱銷產品
黃金法則 64 決戰未來：要預先推估市場需求及市場規模
黃金法則 65 品牌經營的終極努力目標：信賴
黃金法則 66 長銷秘訣：鞏固經典口味老顧客群，並且與時俱進爭取年輕新客群
黃金法則 67 準備行銷學：隨時做好計劃、做好準備，就不怕外在環境與市場的巨變挑戰
黃金法則 68 瞬息萬變環境中的行銷因應6原則：快速、靈活、彈性、敏銳、前瞻、有效
黃金法則 69 電視廣告創意，要叫好又叫座，才算成功
黃金法則 70 走在市場前端：才能引領風潮、創造新需求及拉抬業績
黃金法則 71 差異化／特色化行銷
黃金法則 72 KOL/KOC最新趨勢
第二篇 附錄篇
附錄 1 行銷致勝完整架構圖及17項最核心重點
附錄 2 做好、做強：行銷4P/1S/1B/2C八項組合完整架構圖示
附錄 3 成功行銷知識的16大科目圖示
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超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析 (1版)
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超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
系列名：圖解系列
ISBN13：9789865222222
出版社：五南圖書出版
作者：戴國良
裝訂／頁數：平裝／244頁
規格：23cm*17cm*1cm (高/寬/厚)
版次：1
出版日：2020/09/28
中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理
內容簡介
精選分類各行各業本土企業行銷個案，涵蓋層面廣泛。
超圖解式個案編法，一看即懂。
重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化個案的學習效果。
上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。
掌握成功行銷的關鍵
◎全聯：臺灣第一大超市的成功行銷祕訣
◎CITY CAFE：全國最大咖啡領導品牌的行銷策略
◎日本角屋：日本長銷麻油，熱賣160年的行銷策略
◎老字號洗髮品牌566：為何42 年長紅的行銷理念
◎妮維雅：德國保養品牌的在地化行銷策略
◎從TESCOM 到Dyson突破成熟市場的行銷策略
◎阿榮嚴選：直播電商，黑馬崛起
跟著成功個案的行銷策略走，邁向行銷勝利組
好產品＋好行銷＝好業績
「行銷」（Marketing）是企業營運管理主要的一環，也是企業經營的核心功能之一。有些企業把「行銷」與「業務」分開，有些則是合而為一的，不管如何，行銷＋業務是創造公司業績收入最重要的二個單位。
企業行銷若能有效率且有效能運作，再加上持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為長青企業與百年品牌。
本書以本土企業成功行銷個案分析為主要內容；全方位的行銷知識，資料新穎可與時俱進。
目錄
Chapter 1 超商百貨類
1-1 全聯：臺灣第一大超市的成功行銷祕訣
1-2 臺北信義區：百貨公司的競爭戰役
1-3 臺灣無印良品：營收長紅15 年的經營祕訣
1-4 日本大創：百元商店的低價經營策略
1-5 SOGO、新光三越：週年慶怎麼打
1-6 統一超商：7-ELEVEN 第一品牌的行銷術
Chapter 2 食品飲料類
2-1 統一泡麵：全國市占率最高泡麵的行銷祕笈
2-2 CITY CAFE：全國最大咖啡領導品牌的行銷策略
2-3 農榨：果汁飲料新品牌上市成功
2-4 桂冠冷凍食品：如何品牌再造，維持營收不衰退
2-5 味丹：成功的行銷策略
2-6 原萃綠茶：黑馬崛起的瓶裝茶飲料
2-7 歐可奶茶包：崛起的行銷策略
2-8 吉康食品：小代工廠跨向自有品牌的行銷策略
2-9 桂格燕麥飲：喝的燕麥第一品牌
2-10 娘家：國內保健品的馬黑崛起品牌
2-11 森永牛奶糖：品牌回春轉型策略
Chapter 3 美髮沐浴清潔用品類
3-1 萬家香：臺灣醬油第一品牌的行銷術
3-2 日本角屋：日本長銷麻油，熱賣160年的行銷策略
Chapter 4 調味品類
4-1 臺灣花王：成功行銷心法
4-2 老字號洗髮品牌566：為何42年長紅的行銷理念
4-3 日本花王：洗衣精成功的祕訣
4-4 黑人牙膏：牙膏市場第一品牌的行銷成功祕訣
4-5 白蘭：洗衣精第一品牌的行銷祕笈
Chapter 5 美粧保養品類
5-1 專科：黑馬崛起的保養品
5-2 妮維雅：德國保養品牌的在地化行銷策略
5-3 朵茉麗蔻：靠電話服務行銷，緊抓住30 萬個客戶
5-4 愛康：異軍突起的衛生棉後發品牌
5-5 森田藥妝：面膜市場的領導品牌
5-6 花王Biore：國內平價保養品第一品牌的行銷策略
5-7 台鉅：從彩妝代工到自有品牌之路
5-8 蘇菲衛生棉：保持第一品牌的行銷祕訣
5-9 舒潔：衛生紙第一品牌的行銷策略
Chapter 6 電器機械類
6-1 從TESCOM 到Dyson 突破成熟市場的行銷策略
6-2 OPPO：異軍突起的手機品牌
6-3 Dyson：英國高檔家電品牌的行銷策略
6-4 臺灣日立：臺灣第一大冷氣機品牌的經營祕訣
6-5 愛彼錶：營收成長的祕訣
Chapter 7 其他類
7-1 日本小林製藥：全員發揮創意，找出好商品
7-2 中信銀：銀行品牌連勝12年
7-3 Skechers：運動品牌的快速崛起者
7-4 和泰汽車：第一市占率的行銷策略祕笈
7-5 Levi's 牛仔褲：浴火重生再起的行銷策略
7-6 愛迪達：Adidas 逆勢再起的六大營運策略
7-7 阿榮嚴選：直播電商，黑馬崛起
7-8 麥當勞：國內第一大速食業行銷成功祕訣
Chapter 8 成功行銷的關鍵一句話（黃金守則86條）
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【簡介】
#超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。
#架構完整，內容豐富，完全理解數位行銷。
#上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。
#改版增加網紅行銷最新趨勢報告、虛擬網紅、KOS及聲音經濟說明。
#人手一機時代，懂數位行銷就有絕對優勢！
→比較Facebook、Instagram、LINE、YouTube等平臺行銷優勢。
→網紅、KOL、KOC、團購爸媽經濟深入研究、分析案例。
→關鍵字廣告的行銷原則與運用。
→想知道的全都有：部落格、抖音、Dcard、便利商店LINE群組、podcast等。
→數位廣告投放如何做？網紅行銷如何做數據化、效益分析？
數位科技與潮流趨勢運用，為行銷更加分！
傳統行銷（4P/1S/1B/2C）＋數位行銷＝未來行銷主軸模式
數位行銷（Digital Marketing）興起於科技突破與內容軟體創新，行銷市場的主流消費者依賴智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、4G／5G等嶄新的數位科技產品，加上通訊軟體、APP、社群網站、內容網站、購物網站、搜尋網站……等多元化及多功能內容崛起，成為日常生活與工作中不可或缺的媒介。
近十年來，數位行銷已成為新型態必需的行銷方式，不僅打破傳統行銷的侷限性，並補足傳統行銷所缺乏的精準行銷、互動行動、行動行銷、即時行銷及較低成本花費行銷等諸多功能與效益，在行銷實務中已占有最主流的地位。
【目錄】
作者序言
第一章 數位行銷概論
1-1 數位行銷的定義、架構體系及其與傳統行銷之差異
1-2 臺灣數位行銷的最新六項趨勢報告
1-3 數位行銷的最新十三大趨勢
1-4 常見的十三種數位行銷方法
1-5 如何選擇數位廣告代理商的四要點
1-6 數位行銷與傳統行銷的比較分析
1-7 數位行銷可帶來哪些數據分析
1-8 網路（數位）廣告基本術語（請參閱第7章詳述）
1-9 數位行銷的十種招術
第二章 網路行銷綜述
2-1 網路平臺、網路行銷的意義及目標
2-2 網路發展對行銷的影響
2-3 網路如何影響消費者的行為
2-4 網路流量定義及GA 分析
2-5 360 度全方位整合行銷傳播
2-6 從AIDMA 進展到網路時代的AISAS
2-7 網路行銷時代必須學習的七大知識及工具
2-8 SEO 是什麼？為何要SEO 優化？
第三章 社群行銷概述
3-1 社群的定義及社群平臺比較分析
3-2 社群行銷的定義及優點
3-3 傳統行銷與社群行銷的區別
3-4 社群行銷的優勢及五大要點
3-5 某餐飲店的社群行銷術
3-6 社群經營的要點、圈粉及工作角色分配
3-7 企業的社群行銷專題概述
3-8 各社群平臺的使用度及優劣分析
3-9 小型企業利用社群網站行銷的八項錯誤
3-10 社群行銷的企劃案例
第四章 臉書行銷綜述
4-1 何謂臉書？臉書粉專已成為行銷一環
4-2 建立粉絲專頁的必備資料、使用工具及製作步驟
4-3 企業的臉書粉絲團經營要訣
4-4 臉書行銷的功能及效益評估
4-5 臉書廣告常見的失敗原因
4-6 臉書發文的設計策略、操作粉絲互動及提高銷售轉換率
4-7 紮穩六個基本功：避免經營FB 粉絲團徒勞無功
4-8 十種增加FB 貼文觸及率的方法
4-9 FB 臉書廣告投放失敗的六大原因
4-10 臉書廣告無效的五個原因
4-11 造成FB 廣告成效不佳的九大原因
4-12 臉書廣告的格式與版位
4-13 如何使用臉書廣告的受眾洞察報告
4-14 網路直播的優勢、直播平臺及步驟
4-15 臉書行銷與經營案例
第五章 IG行銷綜述
5-1 IG 的意義及統計數據
5-2 IG 的發布方式、商業應用原因及Hashtag
5-3 IG 快速增加粉絲的二大心法
5-4 IG 的企業行銷案例
5-5 IG 的限時動態
5-6 IG 的社群特性
5-7 發布IG 貼文時，不能做的六件事
5-8 如何經營IG 的十八個重點
5-9 打造IG 廣告的密技
5-10 個別網紅經營IG 的四大心法
5-11 IG 的洞察報告
5-12 其他相關IG 的事項
5-13 如何建立IG 的限時動態廣告
5-14 個人如何經營IG 的三步驟
5-15 IG 行銷的五大要點
5-16 IG 經營企劃代理商的三大功能（主題標籤）呈現
第六章 網紅經濟與KOL行銷
6-1 網紅的定義、為何出現及背後的大眾心理
6-2 網紅的類別、如何走紅及網紅產業鏈
6-3 KOL 是什麼、為何要做KOL 行銷、KOL 的平臺及如何挑選KOL
6-4 網紅行銷的注意事項及網紅行銷企劃的九大步驟
6-5 選擇合作網紅的十個準則
6-6 網紅行銷的簡易三步驟及網紅行銷的四種社群平臺比較分析
6-7 網紅生態的最新調查分析報告
6-8 國內最具影響力排名的網紅
6-9 國內外網紅行銷案例
6-10 網紅經紀公司的能力與專業功能
6-11 網紅合作合約的內容
6-12 恆隆行：找網紅開團購的四大心法
6-13 網紅經紀公司的提案大綱
6-14 何謂KOC 行銷？ KOL 與KOC 之比較
6-15 網紅行銷方程式＝ KOL × KOC ＝大加小的組合
6-16 KOC 行銷的實務步驟
6-17 網紅行銷重要的三個原因
6-18 企業該如何找到最適合、最佳的網紅
6-19 挑選KOL 的質與量指標
6-20 KOL 行銷的優勢效益
6-21 虛擬網紅KOL 崛起分析
第七章 KOL/KOC 最新轉向趨勢：「KOS銷售型」網紅操作大幅崛起
7-1 KOS 的類型、操作的目的及效益
7-2 KOS 操作的「組合策略」及15 個要點
7-3 KOL/KOC 的收入來源分析及效益評估分析
7-4 KOL/KOC 網紅行銷最終的數據化效益分析
第八章 臺灣網紅行銷最新趨勢報告
8-1 2023 年網紅行銷最新趨勢報告（一）占比分析
8-2 2023 年網紅行銷最新趨勢報告（一）業配文
8-3 2023 年網紅行銷最新趨勢報告（三）發展方向及注意點
8-4 2023 年網紅行銷最新趨勢報告（四）優缺點
第九章 網路廣告綜述
9-1 國內網路廣告的市場概析
9-2 網路廣告的種類
9-3 網路廣告的專有名詞及計價方法
9-4 網路廣告的預算投入及投入媒體
9-5 傳統廣告與數位廣告花費的比例
9-6 Google 網路廣告的二種類型
9-7 Google 廣告費用的公式
9-8 網路廣告成效不理想的九個原因及解決方法
9-9 網路廣告成效的五大指標
9-10 客戶端投放數位廣告前，必先做的六項功課
9-11 訪問實務界人士，有關數位廣告的現況
9-12 數位廣告的效益（萊雅髮品行銷實例）
第十章 數位廣告投放預算概述
10-1 傳統與數位廣告預算占比、中／老年人及年輕人產品廣告投放
10-2 數位廣告投放效果指標評估，搭配促銷活動及優質內容效果更好
10-3 多運用KOL/KOC 團購及直播操作，持續投入數位廣告
10-4 做好數位廣告投放12 要點
第十一章 部落格概述
11-1 部落格的意義、特性及企業為何要設立部落格
11-2 部落客行銷的意義、合作效益及行銷成功的五大重點
11-3 七個高人氣的免費部落格架站平臺
11-4 痞客邦部落格排行榜
11-5 成功部落客的關鍵點及成為人氣部落客的方法
11-6 部落格行銷概述
第十二章 關鍵字概述
12-1 關鍵字廣告的意義、功能及特性
12-2 關鍵字廣告成長的原因及其行銷運用原則
第十三章 其他專題
13-1 新竹巨城購物中心：百貨業最強社群的四大經營心法
13-2 App 概述
13-3 「抖音」社群媒體概述
13-4 Dcard：打造最懂400萬年輕人的社群媒體
13-5 二大便利商店經營LINE 群組，深耕熟客圈
13-6 手機LINE 內容、功能、廣告類型與收費模式
13-7 線上訂閱制度成功，達成網紅、粉絲、平臺三贏模式
13-8 聽經濟Podcast 大調查結果分析
13-4 聲音經濟報告摘要（Podcast）
第十四章 總結語──拉高格局！全方位徹底做好行銷4P/1S/1B/2C的八項組合工作
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超圖解KOL/KOC網紅行銷 (1版)
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【簡介】
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網紅行銷終極目的→提升品牌力+增加銷售業績
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有效運用網紅行銷組合策略，
提高品牌聲望，獲得顧客信任
近幾年來，在行銷界大幅崛起KOL／KOC網紅行銷的操作，從一般貼文、短影音、團購到直播導購等模式，都已證明網紅行銷確實能為廠商帶來品牌曝光與銷售業績增加的良好成效。因此，廣受各品牌廠商使用，尤其網紅行銷的成本花費，遠比電視廣告、數位廣告便宜很多，更成為中小品牌行銷操作的重要工具；也使得國內已有為數很多的名人網紅、大型網紅、小網紅、微網紅等出現，更炒熱了網紅行銷的重要性及必要性。
也因社群媒體快速發展，數位內容、自媒體經營逐漸普及，愈來愈多人投入個人品牌經營，成為影響者或意見領袖，對網紅行銷趨勢和企業行銷策略也有顯著影響，使網紅行銷愈受重視更不斷變化。
本書內容具完整性、實戰性及豐富性，為國內行銷人員操作網紅行銷的最佳參考工具書，幫忙如何避免網紅行銷的操作失敗。
【目錄】
作者序言
Chapter 1 KOL／KOC網紅行銷綜述
Chapter 2 網紅團購與直播導購綜述
Chapter 3 台灣網紅行銷最新趨勢
Chapter 4 KOL／KOC最新轉向趨勢：KOS銷售型網紅操作大幅崛起
Chapter 5 社群平台「短影音行銷」崛起專題分析
Chapter 6 KOL／KOC網紅行銷最終的成本／效益數據分析
一 KOL／KOC網紅行銷最終的數據效益分析
二 其他次要的效益
三 KOL／KOC促購、團購、導購的最終數據化效益分析
四 具體案例說明
Chapter 7 虛擬KOL崛起分析
一 國外虛擬網紅（KOL）市場大幅走紅
二 虛擬網紅與一般網紅的差別及其4大優勢分析
三 虛擬網紅的缺點／痛點分析
四 虛擬網紅幕後需要大型技術團隊支援
五 國外已投入虛擬網紅行銷運用的大品牌例子
六 虛擬網紅活躍的4大社群平台 180
七 至少追蹤過一名虛擬網紅的各年齡層比例
八 追蹤虛擬網紅的原因
九 總結
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