影響力是你的超能力：耶魯熱門課程，解鎖人際影響的心理運作，自信開口、聰明談判，讓人一口答應你 (1版)

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【簡介】 　　訊息爆炸，你知道如何讓別人立刻想買單嗎？ 　　要讓別人關注你的訊息，你知道什麼時候是關鍵時刻嗎？ 　　影星珍妮佛勞倫斯贏得奧斯卡金像獎，但是片酬缺輸給了同片的男演員。女性談判通常輸在哪？ 　　從銷售、加薪、購物、甚至帶小孩，影響力無所不在，我們常常因為不懂影響力吃了虧而不自知。 　　其實，影響力沒你想的那麼複雜。 　　《影響力是你的超能力》是以耶魯大學的課程〈掌握影響力與說服力〉為基礎，這堂課是管理學院最熱門的課程，吸引全校學生搶修。 　　本書融合了社會心理學、行為經濟學、行銷、神經科學，整理出人人可練習的關鍵技術，用簡單的方式提供效果出奇顯著的驚人洞見、微小改變，以及容易上手的行動，讓你學會如何在不妥協的情況下得到你想要的，同時說明如何落實有意義、持久又有感染力的改變。 　　影響力不是像你想的那樣運作。作者在書中也指出對影響力常見的誤解，例如，覺得要求更多可能討人厭、影響力是要說服不相信的人、談判時一場硬仗等。 　　拋開常見的誤解，了解為什麼你的慣用對策往往成效不彰，找出對行為影響最大的關鍵。學會更自在、更有創意地協商，影響那些討厭別人在一旁指揮的人，培養更多的魅力，盡早識破騙子與操縱者。 　　《影響力是你的超能力》將教你如何改變生活、組織，甚至還可能改變歷史的進程。這是一種得體的影響方式，可以從你開始改善每個人的生活。   一致推薦 　　《影響力》作者羅伯特‧席爾迪尼（Robert Cialdini）｜ 　　《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者查爾斯・杜希格（Charles Duhigg）｜ 　　《逆思維》作者亞當．格蘭特（Adam Grant）｜ 　　《未來在等待的銷售人才》作者丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）｜ 　　《這才是行銷》作者賽斯．高汀（Seth Godin）｜ 　　《Google超級用人學》作者拉茲洛．博克（Laszlo Bock）｜ 　　皮克斯共同創辦人艾德．卡特莫爾（Ed Catmull）｜ 　　耶魯大學教授暨播客節目「幸福實驗室」主持人蘿莉．桑托斯（Laurie Santos） 　　「這本書很特別，它以一個重要的話題邀請你，以引人入勝的故事和風格吸引你，來享用這套精彩呈現、有科學依據、有關社交影響力的人生啟示。閱畢仍覺得意猶未盡。」——羅伯特‧席爾迪尼（Robert Cialdini），《影響力》（Influence）作者 　　「這本書有趣、充滿了精彩的故事，根植於開創性的研究，解釋了協商出一個更美好世界的新規則。」——查爾斯・杜希格（Charles Duhigg），《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（The Power of Habit）作者 　「這是一本以科學為基礎，關於鼓勵別人說『是』的引人入勝的好書。柔伊．錢斯的研究　不僅增進你的說服技巧，還會減少你被拒絕時的焦慮。」——亞當．格蘭特（Adam Grant），紐約時報暢銷書《逆思維》（Think Again）作者 　　「本書充滿了真知灼見，你幾乎在每一頁都能找到實用的建議。這本聰明易懂的書絕對會讓你成為一個更好的說服者——甚至可能讓你成為一個更好的人。」——丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），紐約時報暢銷書《未來在等待的銷售人才》（When, Drive, and To Sell is Human）作者 　　「這本書使我們無法擺脫責任。一旦你學會了影響他人的技巧，便有責任為那些在意的人做一些重要的事情，讓事情變得更好。」——賽斯．高汀（Seth Godin），紐約時報暢銷書《這才是行銷》（This is Marketing）作者 　　「和理想的老師一起上重要的課。」——拉茲洛．博克（Laszlo Bock），紐約時報暢銷書《Google超級用人學》（Work Rules!）作者 　　「謙遜領導的祕訣就在這本睿智而生動的書裡。」——艾德．卡特莫爾（Ed Catmull），皮克斯共同創辦人暨紐約時報暢銷書《創意電力公司》（Creativity, Inc.）作者 　　「本書充滿最棒的科學論據和吸引人的故事，你會迫不及待地想與你的朋友分享。錢斯給了我們一個絕對豐富的寶庫，內含小的（通常是令人驚訝的）改變，供我們每天做出改變，成為更有效的影響者。我知道我會在工作中、與家人和朋友交流時，以及其他地方使用所有這些新技巧！」——蘿莉．桑托斯（Laurie Santos），耶魯大學教授暨播客節目「幸福實驗室」（The Happiness Lab）主持人  【目錄】 前言 讓人想要一口答應你 關於影響力的十大誤解／我的影響力養成 練習∣ 尋找內心真正渴望 盡情探索，尋求內心真正渴望 第 1 章 了解影響力的底層運作   行動背後的原因／一切誤解的根源／薄片擷取／選擇性注意與偏誤推理 練習∣ 選擇最小阻力之路 引導對方逐步邁向目標 第 2 章 學會拒絕，就更會提要求 說「不」挑戰／界線／透過拒絕培養韌性／被拒絕的100 天／挑戰「拒絕實驗」／另一種練習接受拒絕的方式／勇敢拒絕 練習∣ 開口要求就對了 第 3 章 魅力來自掌控舉手投足 魅力的雙重矛盾／魅力的第一個矛盾：努力想變得有魅力，結果往往適得其反／魅力的第二個矛盾與第一個相反：你藉由關注對方，以吸引對方的關注／把注意力轉移到對方身上／放鬆聲音是自信的象徵／聚光燈下的魅力／舞台是一種時間錯位 練習∣ 創造關注的時機 創造屬於自己的關鍵時刻／利用執行意圖，成功促使人改變行為 第 4 章 三種強大的框架效應    繼續賣糖水，還是改變世界？／如何善用框架／愈大愈好／最有效的三種框架／意義重大的框架／可管控的框架／意義重大或可管控的？／神祕的框架／結合不同的框架／框架發威 練習∣ 重新定義你的工作 第 5 章 轉化抗拒的心理 未來肉／像合氣道大師那樣因應拒絕／見證並探索對方的反對／肯定對方的選擇自由／以柔性請求來軟化阻力／善良的雷龍／如何因應回絕 練習∣ 深度傾聽 傾聽對方的聲音／同理心挑戰 第 6 章 讓談判協商變順利的神奇問題 神奇問題／協商是一場來來回回的討論／為更大的派收集更多素材／一起烤一個更大的派／創造價值的問題／促進合作的其他方法／面對難應付的人／籌碼／保留顏面的備援計畫   練習∣ 珍妮佛勞倫斯教女生的事 女性不喜歡協商的原因／多與男同事交流薪酬資訊／女性應更常主動要求，且要求更多 第 7 章 辨識操弄人心的暗黑訊號 操縱的警訊／危險訊號1：乙太／危險訊號2：迫切性／危險訊號3：獨家性／危險訊號4：好到令人難以置信／危險訊號5：半真半假／危險訊號6：對金錢的神奇思考／危險訊號7：無視你的堅定拒絕／危險訊號8：忽冷忽熱／危險訊號9：不太對勁的感覺 練習∣ 對付微笑藏刀的傷害 結語 放膽逐夢 讓突尼西亞再次創造歷史／首次總統大選辯論電視轉播／相信自己，盡力而為 練習∣ 由自己開始帶來改變 咱們交個朋友吧 問題討論 謝辭 附註  

如何讓人改變想法：關於信念、觀點與說服技巧 (1版)

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【簡介】 Amazon年度科學選書 這本書橫跨三大領域： 既是一本「如何在20分鐘內說服別人改變立場」的實用心理書， 亦是一本「探索思潮、陰謀論如何在社會醞釀和流行」的社會人文書， 也是一本「信念、觀點如何在大腦中成形與改變」的認知科學書。 只要你對「改變人的想法」這個看似不可能的任務有興趣， 這就是一本必讀的指南。 不但能從科學角度，瞭解人類如何形成種種信念、態度與價值觀， 還能學到如何以意想不到的簡單方式，改變他人的觀點。 ── 尤里（Logan Ury），《哈佛╳Google行為科學家的脫單指南》作者 我愛極了《如何讓人改變想法》， 書裡有著滿滿的有趣故事、叫人眼界大開的報導。 麥瑞尼就是一個天縱英才的科學作家。 ── 湯普森（Clive Thompson），《程式設計師：新部落的形成與世界重塑》作者 這本書從頭到尾都不容錯過── 你會用全新的想法，應對一項人際關係的難題： 對於那些你關心的人，怎樣能夠改變他們的想法、 又不傷害你們彼此的關係。 ── 魏斯特（Tessa West），紐約大學心理學教授 這可不是天天看得到的書！ 這本書不但妙趣橫生，談的還是極其重要的主題。 ── 薩瑟蘭（Rory Sutherland），英國奧美副總監，《人性煉金術》作者 麥瑞尼讓我們看到怎樣用充分的對話，取代零和的辯論， 用真正的同理，消除深刻的分歧。 在這個危險時刻，我們需要的正是這樣的書。 ── 品克（Daniel H. Pink），《未來在等待的銷售人才》作者 人類最強大的一點，就是不但能改變自己的信念， 還能改變他人的想法。 麥瑞尼的這本傑作，讓我們知道怎樣不靠威逼利誘，也能說服他人。 ── 貝佛（Jay Van Bavel），紐約大學社會認同與道德實驗室主任 本書論述切合時下需求，資訊豐富，叫人士氣大振！ 讓我們知道或許有機會結束目前讓社會癱瘓的瘋狂局面， 也提供叫人眼睛一亮的可行方案，讓我們能夠改變自己與他人。 ── 洛西可夫（Douglas Rushkoff），《人類團隊》作者與播客主持人 這本書是一趟神經科學與心理學的奇幻之旅， 讓我們瞭解自己如何形成與改變各種想法。 《如何讓人改變想法》正是當下社會迫切需要的著作。 ── 考夫曼（Scott Barry Kaufman），人類潛能科學中心創辦人 在這個年代，兩極化與部落主義讓人人感覺孤立孤單， 而麥瑞尼不是只談學術概念，而是提出具體的策略， 讓我們能夠創造有意義的對話，改變觀點、連結人心。 ── 李維（Jon Levy），《影響力法則》暢銷作家 麥瑞尼在這個領域投入比別人更多的心力， 一生探索人類心智對我們使出了哪些叫人意想不到的小把戲。 這位大師總能用引人入勝的小故事， 讓我們瞭解重要的心理學原則。 ── 格林柏格（Spencer Greenberg），Spark Wave 創辦人暨執行長 麥瑞尼是一流的科學傳播者， 《如何讓人改變想法》又是他迄今最傑出的成就。 整本書處處靈光，令人愛不釋手，而且來得正是時候， 不但會改變你對世界的觀點，還會幫助你改變別人的觀點。 ── 史托爾（Will Storr），記者、《地位遊戲》作者 【目錄】 引 言 為何想改變對方的想法？ 第一章 後真相―― 事實遜於雄辯 第二章 深度遊說―― 不去質疑，而是點點頭，繼續傾聽 第三章 鱷魚鞋加襪子―― 為何出現兩極對立的看法 第四章 失衡―― 想法如何改變 第五章 從對抗到對話―― 什麼機緣，會讓想法開始改變 第六章 真相是由部落說了算―― 團體認同、從眾行為、集體擁抱 第七章 爭辯論證―― 我們擁有說服與被說服的能力 第八章 說服―― 誰說了什麼？對哪個對象？以何管道？ 第九章 街頭知識論―― 你將會得到溝通交流的超能力 第十章 社會變遷――永遠不要放下那把「敲打現狀」的錘子 結 語 敞開心胸―― 避免走進想要「吵贏」的死胡同 誌謝 參考資料

誘因設計：精準傳遞訊號，讓人照著你的想法行動 (1版)

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【簡介】 《逆思維》、《恆毅力》、《零阻力改變》等暢銷書作者 強力推薦！ 《經濟學人》、《金融時報》、《INC.》、《行為科學家》選書推薦 兩大諾貝爾經濟學獎得主 力薦 《一切都是誘因的問題》作者最新力作現場實驗 × 行為經濟學 × 賽局理論，完全剖析各種誘因設計的底層邏輯生活中或職場裡，你是否遇過， 那些說是鼓勵「團隊合作」，卻將「個人成功」設計為獎勵辦法的標準？ 或者美其名說，要鼓勵「創新」卻「懲罰失敗」的規則？ 更或是強調「品質至上」的公司，卻用「數量」來計算員工績效的狀況？還是你是主管或父母親，急於試圖想要設計出一套讓員工或孩子按照你的要求做，卻總是不得其法？或搞錯方向？行爲經濟學家葛尼奇，用上述的真實場景來告訴我們，為什麼我們所提供的誘因總是失敗？或不得其法？他的答案是「我們所提出的誘因，充滿『混合訊號』。」◎ 什麼是「混合訊號」？ 「混合訊號」指的是，所提供的誘因，其發出的訊號原本應該是為了獎勵A行為，最後卻鼓勵了B行為。這種混淆了原始動機的訊號，就是「混合訊號」。例如：公司鼓勵員工創新，卻在他們的新方法失敗時懲罰他們（比方說延遲升遷），就是在傳達一個混合訊號。或如果訂定個人獎勵，卻強調團隊努力的重要性，也會產生混合訊號。◎ 要怎麼消除「混合訊號」？ 葛尼奇認為重點就在於：「你必須確保自己放進誘因的，確實是你想要鼓勵的事物」例如：如果想鼓勵團隊合作，就不要獎勵個人貢獻。抑或，想鼓勵人們著眼長期成果，就不該設立鼓勵短期績效的誘因。◎ 那，要怎麼設計誘因，才能鼓勵到我們要的行為？ 葛尼奇認為， 第一步正確診斷：就像醫生一樣，先觀察、了解問題所在。 實例：身為主管的你，想知道要怎麼確認下屬們熱愛工作？這時你需要他們說實話。那要怎麼診斷起？ →運用「誘因」診斷問題，那就是創造與說實話「誘因相容」的情境。第二步選擇使用什麼樣的「誘因」 實例：誘因有兩種，一種直接與金錢獎勵掛勾；另一種則是間接地利用心理需求來設計。那要使用哪一種呢？ →可以往員工為何不敢在職場上說實話的方向去思考，他們不敢說實話的原因是，怕被資遣，被沒工作，沒收入。那就得選擇「金錢獎勵」。第三步確認好誘因，用賽局解決問題（確保誘因與行為一致） 實例：在上述的故事中，最後設置「辭職獎金」來確認員工熱愛工作的真假，也就是提供豐厚的辭職獎金，讓員工提出離職時，可有找工作的保障。 →員工面臨辭職獎金時的決策：可看出員工的工作意願與效用。 5,000美元辭職獎金 接受 拒絕 結果#1： 得到5,000美元，離開公司 結果#2： 留在公司 如果工作熱情足夠，那麼結果#1＜結果#2 → 拒絕拿獎金離開。 如果工作熱情不足，結果#1＞結果#2 → 接受辭職獎金，離開公司。透過這三步驟，不但能解決「混合訊號」的問題，還能設計出正確的誘因，達到控制行為的效果！◎ 還有，其他設計誘因的小技巧嗎？ 作者提到，在價格談判時可以遵守4項行為規則來影響所要傳遞的訊息。 第一項，錨定與調整 報價第一次提出時，有很強的錨定效應，這會影響買家的還價態度。所以要記住：你的報價要高，但不能不合理。也就是說，要高過買家心理預期，但是也要讓他保有還價或願意調整的機會與可能性。第二項，對比效應 我們的大腦會對價格有對比效應，所以選擇「錨定點」要慎重。例如，你開價87.5 萬美元，經過一番協商之後，很快的以82.5 萬美元成交。與你開價80 萬美元，而你堅決不在價格上讓步，最終房子才以80萬美元賣出。相比之下，當然前者對我們（賣家）來說，會更好。也就是說，在設定價格前，務必為自己的初始報價創造鮮明的對比。第三項，訂價策略 有些商品原本就有市場預期價格，若為了競爭，拉低定價，也會造成錯誤的印象。所以商品訂價前，必須先了解價格與品質在消費者心中的平衡數值，務必營造正確的印象。第四項，互惠準則 互惠準則是很重要的訊號，可以傳達對方很大的善意，完成交易。例如：談判時把初始開價掛得夠高，然後給對方一個好的還價空間，就等於給自己留下展現「友善」的充裕空間——因為後面可以假裝做出很大的讓步。◎ 有沒有其他地雷要注意？ 設計誘因，除了前述談到要避免「混合訊號」外，作者認為，「不良誘因」也很可怕。例如：為了多收稅，英格蘭在1696 年首創「窗戶稅」，大家為了逃稅，屋主開始用磚塊堵住窗戶，新房子的窗戶數量也不斷減少。後來造成衛生問題。所以在設計誘因之前，必須先考慮這誘因是否會誘導出「負面的後果」。【名人推薦】 諾貝爾經濟學獎得主 喬治‧A‧阿克洛夫 (George A. Akerlof) 諾貝爾經濟學獎得主 阿爾文‧羅斯 (Alvin E. Roth) 《逆思維》作者 亞當‧格蘭特 《恆毅力》作者 安琪拉‧達克沃斯 《零阻力改變》作者 凱蒂‧米爾克曼 《規模化效應》作者 約翰‧李斯特 知名企業管理顧問/講師 李君婷 雲品國際董事長 盛治仁 鉑澈行銷顧問策略長 劉奕酉 【好評推薦】 「誘因設計使經濟學變得人性化。它描述人們不斷地向自己和他人發出善意的訊號。葛尼奇的例子一如既往地重要、引人入勝且有趣。」——諾貝爾經濟學獎得主 喬治‧A‧阿克洛夫 (George A. Akerlof)「葛尼奇將重要的學術理論和實踐見解結合到誘因的運作方式上。」——諾貝爾經濟學獎得主，阿爾文‧羅思 (Alvin E. Roth)「如果你認為自己了解『誘因』是如何發揮作用，請再想一想。一位行為經濟學家先驅揭示了我們如何創建獎勵系統，最大限度地減少意外後果，並最大限度地提高幸福、健康、財富和成功。」——《逆思維》作者 亞當‧格蘭特「誘因無處不在，但卻常常被誤解。在這部現代經典中，葛尼奇解釋為什麼所有誘因本質上都是訊號，以及如何確保我們正確發送它們。我不記得上次讀到如此實用、經過深入研究、但又有趣的東西是什麼時候了。這是一本任何希望改變行為變得更好的人的必讀書。」——《恆毅力》作者 安琪拉‧達克沃斯「《誘因設計》充滿了偉大的科學和故事，它將教你所有你需要知道的關於提供獎勵的力量和陷阱的知識。」——暢銷書《零阻力改變》作者 凱蒂‧米爾克曼「憑藉無與倫比的天才，葛尼奇巧妙地揭示我們行為背後隱藏的動機，為任何想要改變世界的人提供了一本祕密劇本。」——《規模化效應》作者 約翰‧李斯特 【目錄】 導論 想改變行為，必須設計出有效的誘因Part1 正確的訊號，是促使人們行動的誘因 第1章 我們樂於用自我訊號傳達個人特質 第2章 挖掘消費者認同的社會訊號，打造購買誘因 第3章 拆解自我訊號與社會訊號，設計動人的誘因Part2 錯誤的訊號，會造成誘因失效 第4章 數量取向 vs. 品質至上 第5章 鼓勵創新 vs. 迴避風險 第6章 長期目標 vs. 短期目標 第7章 團隊合作 vs. 個人成功Part3 誘因所引導的故事框架 第8章 錯誤的誘因，可能誘導負面後果 第9章 「損失規避」誘因，訊號最強 第10章 錯失機會的恐懼，也能形成誘因 第11章 利社會誘因，或許可以發揮奇效 第12章 用4特質塑造出獎項傳達的訊號Part4 用誘因診斷問題 第13章 問題1 ：驗證美國學生的測驗結果變因 第14章 問題2 ：改變捐款者對捐款流向的感受 第15章 問題3 ：找出真正有熱情的員工 第16章 問題4 ：專業操守與經濟利益的衝突Part5 用誘因促進行為改變的動力 第17章 設計讓好習慣持續的誘因 第18章 設計能根除壞習慣的誘因 第19章 設計克服短期滿足感的誘因 第20章 用誘因移除行為改變的障礙Part6 實例分析1 ：設計「習俗革新」的誘因 第21章 與自然搏鬥 vs. 與生態共存 第22章 預防保險詐欺與道德風險 第23章 用誘因改變對英勇的定義 第24章 用誘因改變婚姻市場的價值觀Part7 實例分析2 ：設計談判成交的誘因 第25章 錨定與調整 第26章 對比效應 第27章 訂價策略 第28章 互惠準則結論 消除錯誤的混合訊號，掌握正確的故事框架

拒絕變老：讓人更長壽、更健康的新科學 (1版)

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【簡介】 英國皇家學會科學圖書獎決選書 《金融時報》年度最佳圖書《拒絕變老》是你送給父母和自己的人生禮物 只要你年過30，細胞就能看到老化的跡象。 但只要閱讀這本書，你就能知道老化原來涵蓋的範圍這麼廣、 與單純的年紀又有多大的差異。就算是年僅38歲的成年人， 生理年齡的上下波動幅度就可能高達20年。 因此，年紀絕不只是個單純的數字，真正重要的是生理心理的變化。好評推薦這是一本非常具有可讀性和啟發性的抗老書籍， 無論是在老化科學、還是我們變老的歷程，都有很強的說服力。 內容廣泛，融合了對老化過程的生物學、社會學和心理學的簡潔描述， 以及如何以更健康的方式抗老的實用建議， 包含運動、正念、飲食、維持社會關係等等。 我強烈推薦這本書。—— 斯特普托（Andrew Steptoe）教授，英國老化縱貫研究主任市面上有許多探討我們如何衰老、有哪些養生方式獲得實證支持的書籍， 而這本《拒絕變老》脫穎而出……值得更廣大的讀者群來閱讀。—— 布雷恩（Carol Brayne），劍橋大學英國公共衛生醫學教授及時提醒我們該如何維護健康和活力。——《愛爾蘭時報》活到老、健康到老的重要路線圖，充滿明智的見解和樂觀態度。——《愛爾蘭審查者》日報蘿絲．坎尼教授在她的新書中， 揭示了你現在應該做什麼，來改變你今後的生活。——《泰晤士報》 【目錄】 序言 感覺多年輕，你就是多年輕 第1章 年齡的重點不在數字 第2章 人為什麼會變老 第3章 友誼萬歲 第4章 歡笑與使命感，讓日子從來不無聊 第5章 一夜好眠 第6章 抒壓延緩老化 第7章 尋找青春靈藥 第8章 冷水與激效反應 第9章 吃個心滿意足 第10章 性與親密關係 第11章 肌肉該是你一輩子的好朋友 附錄 自我測試 生活品質量表（CASP-12） 賓州憂慮量表（PSWQ-A） 老化感知量表 心理幸福感量表之人生目標子量表 UCLA孤獨量表 流行病學研究中心憂鬱量表短版 單腳站立測試 參考文獻 誌謝