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通路管理
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通路管理 +作者：許正芳著 +年份：2022 年1 版 +ISBN：9786269653614 +書號：MB0731 +規格：16開/平裝/單色 +頁數：296 +出版商：滄海 通路競爭力不單單看的是有多少門市與市場規模大小 ! 本書從行銷的視野深入淺出地來談論通路管理。 ．沒有複雜的通路結構與流程 ! 整本書從理論到實務，都透過不同的國內外案例來說明如何操作通路的策略以提升企業的經營績效。 ．內容佐以豐富的圖文說明，可以增加學習的豐富度，強化思考力，讓人人都可以很輕鬆地成為通路高手。 ．本書完全以實用導向為原則，讓讀者可以真正理解通路管理對行銷策略的重要性。 目錄 01 通路管理概論 02 通路設計 03 零售管理 04 批發管理 05 物流管理 06 通路結構與流程 07 通路加盟系統 08 通路權力 09 通路衝突管理 10 通路策略聯盟 11 通路垂直行銷管理 12 通路績效管理 13 電商系統管理 14 新零售與全通路管理
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書名：品質管理:觀念、理論與方法3/e 作者：傅和彥、黃士滔 出版社：前程 出版日期：2004 條碼：9789570348576 內容簡介 ．理論與實務兼備 本書集結兩位作者多年教學研究與顧問輔導經驗而成，內容將理論與實務充份結合，從本書以往的銷售數據足以證明，本書為最佳之品質管理入門教本。 ．內容更完整 本版新增「MIL-STD-1916抽樣標準」，以符合業界現況。此外，因應時代趨勢，加入「六標準差管理」、「服務品質」等全新章節，使得本書內容更加完備。 ．資料更新穎 本版除將相關資料與數據作更新外，並將「ISO系列品質管理系統」及「各類品質獎」兩章作大幅更新，使讀者能掌握最新的資料，如此一來更能符合時代的潮流，瞭解品管實務上的脈動。 作者簡介 傅和彥 學歷： 台灣大學碩士 經歷： 輔仁大學企業管理系副教授 中原大學工業工程系、企業管理系副教授 二百餘家企業顧問案輔導 現職： 前程企業管理公司總經理 研究領域： 生產管理、物料管理、品質管理 相關著作： 生產與作業管理、現代物料管理、工廠管理、採購管理及工業工程領域專業譯作十餘本 黃士滔 學歷： 台灣科技大學工業管理研究所碩士 現職： 高雄應用科技大學工業工程與管理系所副教授 研究領域： 品質管理、品質資訊系統、品質工程 目錄 第一章 品質管理概說 第二章 統計學概論 第三章 機率概論及機率分配 第四章 統計製程管制與管制圖 第五章 計量值管制圖 第六章 計數值管制圖 第七章 製程能力分析 第八章 允收抽樣的基本方法 第九章 計數值抽樣計畫 第十章 計量值抽樣計畫 第十一章 六標準差管理 第十二章 可靠度 第十三章 田口式品質工程 第十四章 品質改善技巧 第十五章 服務品質 第十六章 ISO系列品質管理系統 第十七章 各類品質獎
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書名：通路管理：理論、實務與個案 作者：戴國良 出版社：五南 出版日期：2020/03/00 ISBN：9789577638946 內容簡介 全通路時代降臨！大路小路，能通到「顧客」的路就是好路 設計→方案→管理→市場，行銷業務從零掌握決勝關鍵的實務指南 拒絕紙上談兵，實戰案例大集合 快▌圖文表格大量運用，加速吸收，一秒上手 準▌從業界出發，實務理論80/20，直擊痛點 精▌特選臺灣知名通路品牌，貼合切身環境與文化 ✘迷思1：只要上架，客人就會上門。 ✔「掌握市場性，才能創造三贏」 通路（place），是行銷4P組合的一環，與其他3P及2S連動影響。這是一系列不可分割的策略流程，分析產品，決斷定價，找到定位，優化資源配置，才能達成生產、通路及消費者三贏的局面。 ✘迷思2：網路時代，虛擬通路才是大勢。 ✔「網路行銷不是萬靈丹，虛實整合才是王道」 全通路不等於多通路，除了發展線上線下的多元管道，還必須以消費者為中心，串聯整合成資訊循環圈，才能真正提升「體驗」，讓顧客愉悅買單，進一步口碑行銷。 ▌走入現場，從巷口日常搞懂企業布局 臺灣案例分析：7-ELEVEN、全聯、屈臣氏、富邦momo…… 進軍中國市場：貝薇雅內衣代理，從廣宣規劃，到招商大會 ▌寫出讓對方眼睛一亮的企劃案，隨翻隨用 20個通路策略、4 個通路促銷，營運／提案／檢討，完整周全、邏輯有序。 為你量身打造的完全指南 ♟讓行銷部門的你如獲至寶，概念、趨勢到實例完整收錄 ♟準備找工作的你游刃有餘，企業最需要的通路必備知能 ♟商管大學碩士生愛不釋手，知識最前線，無痛接軌新職場 目錄 序 ▌Part 1 綜述篇：通路理論與實務操作 Chapter 1 通路的定義、性質、功能、結構及與經營策略的配適性 第1 節 通路的戰略性與策略性議題（Channel Strategy） 第2 節 通路的階層、型態、趨勢及最新現況分析 第3 節 行銷通路存在價值、功能、性質與結構 第4 節 通路商（零售商）自有品牌（PB 產品）概論 第5 節 建立「直營門市店」通路已成趨勢 第6 節 旗艦店行銷通路 第7 節 通路定價介紹 第8 節 庫存數控制與處理問題 第9 節 通路業務組織架構 第10 節 營業單位與行銷企劃單位的不同分工與合作 第11 節 通路業務與行銷人員應共同蒐集哪些外部資訊情報 第12 節 通路業務人員應該具備的知識與能力 自我評量 Chapter 2 行銷通路成員介紹 第1 節 批發商與零售商概述 第2 節 無店面販賣（虛擬通路販賣）概述 第3 節 加盟連鎖店概述 自我評量 Chapter 3 電子商務通路概述 第1 節 電子商務的定義及類別 第2 節 網路購物的模式、趨勢及分析 第3 節 臺灣電子商務公司的排行及現況 自我評量 Chapter 4 製造商對旗下經銷商的整合性管理與促進銷售 第1 節 製造商對經銷商的策略性規劃與管理 第2 節 製造商對經銷商的激勵與績效考核 第3 節 代理合約案例報告 第4 節 「○○有限公司銷售代理合約書」範例 自我評量 Chapter 5 通路的設計、方案、管理與進入海外市場研究 第1 節 通路的設計決策思考、方案及管理與改進決策 第2 節 臺商進入海外市場的行銷通路之研究 第3 節 供貨廠商營業人員對大型零售商通路的往來工作 自我評量 ▌Part 2 介紹篇：通路業發展現況及趨勢與整合型店頭行銷 Chapter 6 通路業發展實務現況與趨勢分析暨操作策略 第1 節 消費品供貨廠商的通路策略 第2 節 P&G（台灣寶僑）公司深耕經營零售通路 第3 節 日本廠商成功掌握末端零售通路情報案例介紹 自我評量 Chapter 7 整合型店頭行銷、展場行銷、促銷之當前通路行銷重要趨勢 第1 節 整合式店頭行銷策略 第2 節 最後一哩（Last Mile）的4.3 秒，是行銷成敗的決戰點（奧美集團的研究） 第3 節 店頭行銷公司的服務項目 第4 節 整合型店頭行銷（Integrated In-Store Marketing）：立點效應媒體公司服務項目簡介 第5 節 店頭行銷圖片彙輯 第6 節 展場通路行銷圖片彙輯 第7 節 通路促銷活動 第8 節 促銷活動的效益評估 第9 節 促銷活動成功要素與應準備的工作項目 自我評量 Chapter 8 業務（營業）常識與損益知識 第1 節 供應商業務（營業）常識與業務數據的分析及管理 第2 節 瞭解及分析公司是否賺錢：認識損益表 自我評量 Chapter 9 中國地區運用代理商開拓市場介紹 自我評量 ▌Part 3 討論篇：通路業者實戰個案 Chapter 10 某臺商代理貝薇雅內衣拓展中國市場行銷企劃案（實務） 第1 節 貝薇雅內衣概述分析 第2 節 市場競爭策略與廣宣規劃 第3 節 經銷商體系業務拓展規劃 第4 節 新品發表會暨招商大會 自我評量 Chapter 11 國內零售通路業者實務個案討論 案例1 COSTCO（好市多）：全球第二大零售公司經營成功祕訣 案例2 全聯：國內第一大超市成功的經營祕訣 案例3 統一超商：全臺最大零售龍頭的經營祕訣 案例4 寶雅：稱霸國內美妝零售王國 案例5 家樂福：臺灣最大量販店的成功祕笈 案例6 美廉社：庶民雜貨店的黑馬崛起 案例7 屈臣氏：在臺成功經營的關鍵因素 案例8 全國電子：營收逆勢崛起 案例9 富邦媒體科技（momo）：電視購物與網路購物成功的零售整合者 ▌Part 4 訓練篇：通路企劃案大綱撰寫 Chapter 12 通路策略企劃案大綱撰寫 自我評量 Chapter 13 通路促銷企劃案大綱撰寫 自我評量 reference 參考書目
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【中文書】 書名：通路管理 作者：胡同來 出版社：滄海 出版日期：2016/10/31 ISBN：9789863630289 <內容介紹> 通路管理（Channel Management）是由國際知名通路大師胡同來敎授所著。全書具備創新的通路理論、豐富的企業實務，可讓讀者及行銷從業人員從中暸解通路管理內涵，進而使企業洞悉環境趨勢、瞭解顧客需求，並透過通路策略與佈局、創造顧客滿意、獲取經營利益及盡到社會責任，達到持續性的競爭優勢。作者以一貫的問題發掘、邏輯清晰、文采一流之獨特風格，讓讀者在有趣、生動中學習，進而擴展全球市場視野。 ●全書主軸係以建構「市場為本、顧客導向」的通路管理理論與實務。 ●本書作者為通路領域的重要國際學者，具備豐富的教學經驗，簡單明瞭的流暢文筆，深入淺出的內容說明，幫助讀者開拓資訊視野。 ●章節架構完整涵蓋通路管理相關面向，從概念、理論、模式、技術及個案分析逐一解說及分享。 ●導入重要通路策略與機制，並深入研討現代通路學術研究與創新實務，有益於敎師授課。 ●本書所引用的通路理論、通路技術與實務個案，圴可反映最新的通路發展趨勢與市場需求。 ●章末開放式的問題討論，給予讀者靈活運用所學、掌握知識，同時更培養創新思維的能力。 <章節目錄> PART I 瞭解通路管理 CH01 通路管理 PART II 掌握通路成員與功能 CH02 零售管理 CH03 批發管理 CH04 物流管理 PART III 發展通路結構與設計 CH05 通路行銷策略 CH06 通路結構 CH07 通路流程 PART IV 建立成功的通路策略與管理 CH08 通路權力策略 CH09 通路衝突管理 CH10 通路系統策略聯盟 CH11 通路系統垂直整合 CH12 通路系統連鎖加盟 CH13 通路資訊系統 CH14 通路績效
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簡介 理論→策略→實戰 掌握通路趨勢，讓產品暢銷 ●一單元一概念，迅速掌握通路管理的關鍵與祕訣。 ●「通路經營＋通路行銷＋通路管理」三合一最佳通路專書。 ●學生、企業人士及業務人員最佳學習工具書。 ●圖文並茂，容易理解、快速吸收。 企業藉由「通路」提供商品和服務，透過批發商、零售商、經銷商、代理商與網路平台等，滿足消費者需求、創造企業競爭優勢。實務工作中，通路的需求及廣度日漸增加，發展至一定程度後，更能有效協助行銷與增進銷售。 本書透過簡潔明瞭的單元及圖表，系統性解說通路理論，結合「通路行銷」內容，分析當前企業界及通路界的實際狀況，並提供最多、最新「台灣本土」企業實戰觀點。 從學生、業務人員到企業人士，都能於通路拓展和行銷領域融會貫通，應用在瞬息變化的實務工作，創造全面大升級。\ 目錄 第 1 章 必讀重點！國內零售業公司長期永續經營成功的31個全方位必勝要點 第 2 章 通路的定義、性質、功能、結構、趨勢發展與策略 Unit 2-1 通路的定義、價值性及與企業策略相結合 Unit 2-2 通路公司加速拓展通路據點數量之原因與影響通路決策的力量因素 Unit 2-3 多元化通路成長的趨勢與原因 Unit 2-4 通路4個階層種類 Unit 2-5 通路階層的案例（Part I） Unit 2-6 通路階層的案例（Part II） Unit 2-7 國內實體零售10大型態暨虛擬通路6大型態 Unit 2-8 國內零售前10大公司最新年營收額排名 Unit 2-9 零售通路大者恆大、集中化成趨勢 Unit 2-10 實體零售5巨頭比較分析表 Unit 2-11 各種零售通路型態比較 Unit 2-12 零售通路集中化對供應商之影響 Unit 2-13 大型零售通路商對商品供應商收取各項費用名目愈來愈多 Unit 2-14 統一企業集團收購台灣家樂福量販店 Unit 2-15 台灣電視購物公司介紹（Part I） Unit 2-16 台灣電視購物公司介紹（Part II） Unit 2-17 台灣電視購物公司介紹（Part III） Unit 2-18 國內行銷通路最新11大趨勢與通路全面上架趨勢 Unit 2-19 國內量販店通路與賣場促銷活動舉辦現況 Unit 2-20 行銷通路存在的價值及功能 Unit 2-21 零售商自有品牌的意義、區別及好賣商品 Unit 2-22 零售商自有品牌的利益點及廠商變成代工夥伴 Unit 2-23 零售通路商積極開發自有品牌商品的3大原因 Unit 2-24 國內各大零售通路商發展自有品牌現況 Unit 2-25 日本PB（零售商自有品牌）領航時代來臨 Unit 2-26 零售通路PB時代來臨 Unit 2-27 建立「直營門市連鎖店」通路已成趨勢 Unit 2-28 建立直營門市連鎖店應準備事項及店址選擇評估要點 Unit 2-29 旗艦店行銷通路 Unit 2-30 通路定價介紹 Unit 2-31 庫存數控制與處理問題 Unit 2-32 通路業務組織架構 Unit 2-33 營業單位與行銷企劃單位的不同分工與合作 Unit 2-34 通路業務人員與行銷人員應共同蒐集哪些外部資訊情報 Unit 2-35 通路業務人員應該具備的知識與能力 Unit 2-36 「通路拓展策略規劃報告」撰寫大綱 Unit 2-37 零售通路複合店日益增多 第 3 章 批發商、經銷商與零售商綜述 Unit 3-1 批發商或中盤商的意義、趨勢與功能 Unit 3-2 製造商不願採用批發商之原因 Unit 3-3 經銷商2種類型 Unit 3-4 經銷商面對的不利問題及因應對策 Unit 3-5 如何激勵及考核經銷商 Unit 3-6 全台（全球）經銷商年度大會的目的及議程內容 Unit 3-7 經銷商在乎品牌廠商、進口代理商什麼 Unit 3-8 品牌廠商應如何做好經銷商的13個問題 Unit 3-9 品牌廠商對經銷商整體營運暨管理制度 Unit 3-10 如何做好全台經銷商經營的4大面向 Unit 3-11 零售商的意義與功能 Unit 3-12 便利商店概述 Unit 3-13 便利商店不斷成長8大原因 Unit 3-14 統一超商持續第一名的關鍵成功因素 Unit 3-15 統一超商年營收創新高分析 Unit 3-16 統一超商：率先投入ESG永續經營模範生 Unit 3-17 超商與超市的跨界大戰 Unit 3-18 量販店概述 Unit 3-19 台灣大賣場購物，調查呈現7大趨勢：賣場化、週末化、全家化、休閒化、省錢化、M型化及會員化 Unit 3-20 好市多（COSTCO）快速崛起 Unit 3-21 亞太區總裁張嗣漢：談台灣COSTCO的成功策略及經營管理 Unit 3-22 超市概述 Unit 3-23 全聯超市快速成長為國內第一大超市的原因 Unit 3-24 百貨公司概述 Unit 3-25 新光三越：2022年營收達886億元，創下史上新高之分析及未來展望 Unit 3-26 遠東SOGO百貨：ESG永續經營模範生 Unit 3-27 台北市信義區最密集、最競爭、最精華13家百貨公司 Unit 3-28 百貨公司的改革方向及面對的挑戰問題 Unit 3-29 百貨公司設立專櫃必知事項解析實務 Unit 3-30 微風、新光三越：改造全球最密百貨圈 Unit 3-31 未來百貨公司5樣貌 Unit 3-32 SOGO百貨日本美食展經營成功的祕訣 Unit 3-33 大型購物中心概述 Unit 3-34 美妝、藥妝連鎖店 Unit 3-35 最快崛起的美妝連鎖店：寶雅 Unit 3-36 台灣OUTLET最新發展概述 Unit 3-37 藥局連鎖店：近年來快速崛起 Unit 3-38 五金百貨及居家用品連鎖店 Unit 3-39 生機（有機）連鎖店 Unit 3-40 眼鏡連鎖店及書店連鎖店 Unit 3-41 生活雜貨品連鎖店 Unit 3-42 運動用品連鎖店 Unit 3-43 服飾連鎖店 Unit 3-44 書店連鎖店 Unit 3-45 咖啡連鎖店 Unit 3-46 無店鋪販賣類型 Unit 3-47 連鎖店之經營概述（Part I） Unit 3-48 連鎖店之經營概述（Part II） Unit 3-49 電子商務之定義及類別 Unit 3-50 網購商品價格較低的原因及毛利率與營業淨利率 Unit 3-51 電子商務（網購）快速崛起原因 Unit 3-52 電子商務（網購）通路重要性日增 Unit 3-53 全台第一大電商（momo網購公司概述） Unit 3-54 富邦momo電商：2022年度營收突破1,038億元，創歷史新高之分析 Unit 3-55 全台百貨商場最新發展趨勢分析專題 Unit 3-56 2023～2024年多家新商場、新購物中心加入開幕營運 Unit 3-57 2020～2024年外部大環境5項變化對零售百貨業的影響與衝擊 Unit 3-58 SOGO百貨：如何開展新局再創顛峰 Unit 3-59 大樹：藥局連鎖通路王國經營成功之道 Unit 3-60 日本「全家超商」的最近創新作為及觀察評論 第 4 章 製造商對旗下經銷商的整合性管理與促進銷售 Unit 4-1 經銷商可能的因應對策與方向 Unit 4-2 製造商大小與經銷商的關係 Unit 4-3 品牌廠商業務人員應具備技能，以及對旗下經銷商提出年度計畫報告 Unit 4-4 大型經銷商應對原廠（品牌大廠）提出他們的年度經銷計畫報告 Unit 4-5 品牌大廠對經銷商的教育訓練概述 Unit 4-6 理想經銷商的條件與激勵通路成員 Unit 4-7 對經銷商績效的追蹤考核 Unit 4-8 安排各種活動，讓經銷商對製造商有信心 Unit 4-9 廠商對經銷商誘因承諾及爭取，以及經銷商合約內容項目 Unit 4-10 代理商合約案例全文介紹 第 5 章 台商進入海外市場通路研究 Unit 5-1 台商進入海外市場運用代理商策略之優點 Unit 5-2 台商找尋海外潛在代理商的方法 Unit 5-3 台商對海外潛在代理商的評估重點 Unit 5-4 少數台商的海外自設行銷通路據點之優點 Unit 5-5 台商拓展海外市場國際行銷通路全方位架構 Unit 5-6 供貨廠商營業人員對大型零售商通路的往來工作 第 6 章 消費品供貨廠商的通路策略 Unit 6-1 供貨廠商對零售商的策略 Unit 6-2 P&G（台灣寶僑）公司如何深耕經營零售通路 Unit 6-3 P&G公司為拉攏大型連鎖零售商，所做的7項努力工作 Unit 6-4 P&G公司的CBD部門為市場競爭力加分 第 7 章 日本廠商成功掌握末端零售通路情報案例介紹 Unit 7-1 日本花王販賣公司如何情報共有，使營業力強化（Part I） Unit 7-2 日本花王販賣公司如何情報共有，使營業力強化（Part II） Unit 7-3 日本萬代玩具公司如何運用IT情報力，根植營業力 Unit 7-4 日本企業運用IT系統，提升營業戰力案例（Part I） Unit 7-5 日本企業運用IT系統，提升營業戰力案例（Part II） Unit 7-6 日本企業運用IT系統，提升營業戰力案例（Part III） 第 8 章 整合型店頭行銷及促銷 Unit 8-1 整合式店頭行銷策略 Unit 8-2 日本企業店頭行銷案例（Part I） Unit 8-3 日本企業店頭行銷案例（Part II） Unit 8-4 最後一哩的4.3秒，是行銷成敗的決戰點 Unit 8-5 店頭行銷公司的服務項目 Unit 8-6 整合型店頭行銷案例：立點效應媒體公司服務項目簡介 Unit 8-7 通路促銷方式概述 Unit 8-8 「滿千送百」及「滿萬送千」促銷 Unit 8-9 「無息分期付款」及「贈品」促銷 Unit 8-10 「包裝附贈品」及「特賣會」促銷 Unit 8-11 紅利集點折抵現金或折換贈品促銷 Unit 8-12 「折價券」及「抽獎」促銷 Unit 8-13 「來店禮」、「刷卡禮」及「試吃」促銷 Unit 8-14 「買一送一」、「均一價」及「集點贈」促銷 Unit 8-15 「刮刮樂」及「展示會」促銷 Unit 8-16 促銷活動的效益如何評估 Unit 8-17 促銷活動成功要素 Unit 8-18 促銷活動應注意事項及年度大型促銷活動準備工作 第 9 章 業務（營業）常識與損益知識 Unit 9-1 POS銷售分析與銷售業績的比較分析 Unit 9-2 分析業績成長與衰退可能原因及來源 Unit 9-3 業務人員及行銷人員應該掌握好哪些數據管理 Unit 9-4 了解及分析公司是否賺錢：認識損益表 Unit 9-5 從損益表上看，分析公司為何虧錢及賺錢
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